... gũi khách hàng để biết nhu cầu và mong
muốn của đối tác.
10 sailầm “chết người” củanhânviênbánhàng
Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán
hàng, tưởng ... miệng một tí là ổn. Ai ngờ không phải.
Dưới đây là những sailầm “chết người” mà một nhânviênbánhàng có thể
mắc phải.
Sai lầm 1: Thiếu hình ảnh chuyên nghiệp
Nếu bạn muốn người khác ... cơ ứng biến.
Sai lầm 6: Không biết điểm dừng
Nhiều nhânviênbánhàng nghĩ rằng họ phải nói tất tần tật thông tin về sản
phẩm với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi khách hàng ám chỉ họ...
...
7 yếu tố làm nên thành công của
nhân viênbánhàng
Trở thành một người bánhàng giỏi
không phải là kết quả của sự may mắn tình
cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực
mẫn cán với lòng ... bán hàng.
Chính bạn mới là người làm việc đó: nắm thông tin về bánhàng để quyết định
xem khi nào cần phải dừng chào hàng và khi nào thì nên bắt đầu tiến hành giao
dịch. Một số nhânviênbán ... ánh lại
cảm xúc của khách hàng cũng như nội dung cuộc trò chuyện với họ.
2. Tại sao lời chào hàng lại quan trọng với từng cá nhân khách hàng?
Khi những đại diện bánhàng mới bắt đầu học về công...
... phục vụ củanhânviên
bán hàngcủa siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhânviênbán
hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... tốt tối đa nhu cầu của khách hàng (sig=0.706) củanhânviênbánhàng tại siêu thị
BigC Huế.
Như vậy, đánh giá về Khả năng cung cấp và giải đáp thắc mắc của khách hàngcủanhânviên
siêu thị chủ ... vụ củanhân viên.
- 1 câu hỏi mở để khách hàng nêu lên những mong muốn đối với cung cách phục vụ của
nhân viênbánhàng siêu thị Big C.
Theo mô hình đưa ra của nhóm nghiên cứu, đánh giá của...
... = tổng số nhânviên đã tuyển / tổng số nhânviên theo kế hoạch.
- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhânviêncủa bộ phận sale.
- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời củanhânviên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàngcủa NV đó.
9. Chi phí giành được khách hàng mới
- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.
10. Sự thay thế nhânviên = tổng số NV tuyển/tổng ... được chỉ tiêu doanh số của
công ty.
13. Chi phí lực lượng bán hàng
- Chi phí lương
- Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách
hàng) .
...
... phải phát triển thêm kỹ thuật bánhàng nào.
1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ củabạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
2. Bạn có đề nghị khách hàng mua?
3. Bạn có tìm hiểu cặn ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn
như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của
khách hàng; công ty củabạn không nổi tiếng ... tính quan trọng của sản phẩm mà khách hàngcủabạn đang cần hay không?
5. Bạn có đưa ra nhiều quyết định nhỏ để khách hàng thông qua hay chỉ trưng ra một đề nghị làm cho khách
hàng phải lo lắng?
6....
... nghiệp của bạn, nó giúp bạn vững vàng bước tiếp
trên con đường thăng tiến về sau.
Quá vội vàng, xem nhẹ công việc đầu tiên hoặc gây ấn tượng xấu ngay từ
đầu với đồng nghiệp/sếp là những sailầm ... không mang tính thuyết phục.
Đây quả là một sailầm tai hại. Bạn sẽ bị đánh giá là “ngựa non háu đá” và
thích khoe mẽ trong khi năng lực thực tế củabạn lại ở mức rất khiêm tốn
Do đó bạn cần ... người kém năng động, không
thân thiện.
Ứng dụng công nghệ sai cách
Lần đầu đi làm, hãy chú ý đến công nghệ mà các đồng nghiệp củabạn
thường dùng. Đừng ngại thắc mắc xung quanh vấn đề này,...
...
7 tính cách củanhân
viên bánhàng xuất sắc
Phong cách bán hàng: hiểu về các mối quan hệ. Trong quá trình bán hàng,
nhân viên kinh doanh xuất sắc sẽ tìm cách để ... cao.
Phong cách bán hàng: luôn thăm dò khách hàng. Mức độ thăm dò càng cao
sẽ tỉ lệ thuận với tính chủ động trong suốt cuộc gọi bán hàng. Nhânviên có
phong cách này sẽ hỏi khách hàng những câu ... du thấp hơn 30% so với những nhânviên
dưới mức trung bình.
Phong cách bán hàng: luôn chiếm ưu thế. Đây là khả năng nhânviên kinh
doanh có thể khiến cho khách hàng hoàn toàn tự nguyện làm...
...
doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều vào kỹ năng nghe, nói củanhânviênbánhàng đấy.
Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đưa ra những tình huống mà nhânviênbán
hàng phải giải ... nhânviênbán hàng, bạn nên tập trung tìm hiểu kỹ những yếu tố sau đây:
- Sản phẩm:Tốt nhất là bạn nên biết hết tên các sản phẩm của công ty. Vì trong cuộc phỏng vấn
tuyển nhânviênbán hàng, ... và nói
Người bánhàng là kênh giao tiếp chủ yếu của công ty và khách hàng. Người bánhàng phải
thuần thục kỹ năng này vì họ là người đại diện cho công ty liên hệ với khách hàng. Và tất nhiên,...
... doanh thu.
3. Tôi bánhàng ngay khi tỉnh giấc
Nhân viênbánhàng bậc thầy luôn luôn trong cuộc. Những người khác bánhàng để sống, nhân
viên bánhàng bậc thầy sống để bán hàng. Khi đồng hồ ... giải, nhânviênbánhàng bậc thầy vẫn
bán được nhiều hàng. Bí quyết nằm ở chỗ họ luôn làm những việc mà những nhânviênbánhàng
khác chẳng mấy khi hoặc chẳng bao giờ làm.
Nhân viênbánhàng ... năng bánhàng và quy đổi các giá trị thành tiền mặt
Nhân viênbánhàng bậc thầy mang lại cho khách hàng sự hài lòng hoặc tiền bạc, đôi khi là cả
hai. Nhânviênbánhàng bậc thầy không bán hàng...
... nhânviênbánhàng giỏi giang,
thông minh và năng động hơn là mơ ước của doanh nghiệp.
2.1.2.3 Năng suất lao động củanhânviênbán hàng
- Khái niệm về năng suất lao động củanhânviênbán hàng: ... tăng năng suất lao động củanhânviênbán hàng: Tăng năng suất lao
động cho nhânviênbánhàng thực chất là làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa bình quân
của mỗi nhânviênbánhàng trong một đơn vị ... Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất để cải tiến năng suất.
2.1.2 Năng suất lao động củanhânviênbán hàng
2.1.2.1 Khái niệm về nhânviênbánhàng
Nhân viênbánhàng là những người lao động của...
... cho nhânviênbán hàng: Tiêu chí,
phẩm chất củanhânviênbánhàng xuất sắc
“Việc bánhàng giống như câu cá. Sự thành công của người bánhàng được
thể hiện qua khối lượng cá của ... cùng quý giá
của công ty.
Vậy những tiêu chí, phẩm chất củanhânviênbánhàng xuất sắc là gì?
• Luôn quý mến khách hàng.
• Đối xử với khách hàng như với người bạn tốt nhất của mình.
• ... khách hàng một cách chân thành.
• Nhắc nhở khách hàng về giá trị thành tiền mà họ đã nhận được.
Tóm lại, nhânviênbánhàng xuất sắc là người nhận biết được giá trị và sức
mạnh của tiêu chí bán...