rút trích các nhân tố đánh giá chung của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại nhnno amp ptnt chi nhánh thừa thiên huế
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện quảng điền
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:07
... việc đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng, nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm hài lòng khách hàng việc làm có ý nghĩa nhằm trì chất lượng kỳ vọng khách ... quan hệ chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm hài lòng khách hàng theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF - Xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank? - Mức độ tác động nhân tố đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank nào? - Ngân hàng Agribank nói chung...
- 113
- 1.2K
- 17
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế
Ngày tải lên :
25/11/2015, 19:07
... luận tiền gửi tiết kiệm 2.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khả đáp ứng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm mong đợi khách hàng gửi tiền, nói cách ... loại tiền gửi tiết kiệm Hình thức tiền gửi tiết kiệm phân loại theo kỳ hạn gửi tiền gồm tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Kỳ hạn gửi tiền cụ thể tổ chức nhận tiền gửi tiết ... nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngành tiếp thị chi tiết cụ thể Họ đưa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Khoảng cách Dịch vụ chuyển...
- 112
- 875
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP nam á phòng giao dịch văn thánh
Ngày tải lên :
21/02/2017, 16:11
... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á-PGD VĂN THÁNH 2.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 2.1.1 Dịch vụ tiền gửi ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á-PGD VĂN THÁNH 2.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân NHTM ... dịch vụ tiền gửi ngân hàng TMCP Nam Á - Sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng - Những nhân tố tác động đến hài lòng của khách hàng chất lƣợng dịch vụ tiền gửi ngân...
- 80
- 329
- 0
đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cần thơ
Ngày tải lên :
16/11/2015, 23:21
... SỬ DỤNG DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 36 4.2.1 Thời gian gửi tiền tiết kiệm khách hàng 36 4.2.2 Loại dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng lựa ... Giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm giao dịch gửi, rút tiền gửi tiết kiệm giao dịch khác liên quan đến tiền gửi tiết kiệm - Tài khoản tiền gửi tiết kiệm tài khoản đứng tên cá nhân số cá nhân ... 4.2.2 Loại dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng lựa chọn Tiếp theo bảng 4.6 loại dịch vụ tiền gửi tiết kiệm mà 150 khách hàng khảo sát lựa chọn: Bảng 4.6: Loại dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Không...
- 94
- 360
- 1
đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương techcombank- đà nẵng
Ngày tải lên :
04/06/2014, 18:39
... dịch vụ ngân hàng phân loại sau: • Dịch vụ nhận tiền gửi • Dịch vụ cho vay • Dịch vụ bảo lãnh • Dịch vụ chi t khấu, tái chi t khấu • Dịch vụ cho thuê tài • Dịch vụ toán • Dịch vụ ngân quỹ • Dịch ... 1.1.2.2 Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng a) Khái niệm: Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm, xác nhận thẻ tiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ chức nhận tiền ... dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàngTechombank- Đà Nẵng: Quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố, phụ thuộc vào đánh giá khách hàng...
- 82
- 975
- 4
đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú tại tphcm và so sánh giữa bệnh viện công và bệnh viện tư
Ngày tải lên :
20/10/2014, 22:42
... nghĩa chất lượng áp dụng cho dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm Lewis & Booms (1983) cho chất lượng dịch vụ thước đo mức độ dịch vụ đáp ứng kỳ vọng khách hàng đến mức Chất lượng dịch vụ tiền tố ... chất lượng dịch vụ Sau áp dụng mô hình thực nghiên cứu thực nghiệm, đề tài xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, mức độ tác động nhân tố, đánh giá chất lượng dịch vụ theo nhân tố ... Parasuraman et al đưa 10 nhân tố chất lượng dịch vụ Bảng 2.14 Các nhân tố chất lượng dịch vụ Nhân tố Diễn giải Sự tin cậy Phục vụ quán đáng tin cậy Sự đáp ứng Sẵn lòng phục vụ Năng lực Kiến thức...
- 111
- 1.5K
- 8
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:32
... khoảng cách cần khám phá rút ngắn Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNNo & PTNT – chi nhánh huyện Quảng Điền SVTH – Nguyễn Thị Ánh Ngân MỤC TIÊU CHUNG ... hàng mắt khách hàng Đây thách thức dễ dàng để ngân hàng vượt qua • Nhìn chung, khách hàng đánh giá tốt chất lượng dịch tiền gửi tiết kiệm Agribank chi nhánh huyện Quảng Điền Tuy nhiên, ngân hàng ... đo nhân tố hài lòng khách hàng Component Matrixa Nhìn chung, anh/chị hài lòng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 0.976 Anh/ chị giới thiệu cho người thân, bạn bè dịch vụ tiền gửi tiết...
- 33
- 1.5K
- 7
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... cấp: Các thông tin cần thu thập: Xác định xem chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm bao gồm yếu tố nào? Những yếu tố có tác động thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng ... dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Trong tổng số 144 khách hàng hỏi có đến 104 khách hàng, chi m 72.2% trả lời tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá...
- 42
- 1.9K
- 19
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:06
... yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NaViBank chi nhánh Huế - Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank chi nhánh Huế ... chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Đối tượng vấn: khách hàng có độ tuổi từ 26 đến 40 sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ... dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế 45 Trong tổng số 144 khách hàng hỏi có đến 104 khách hàng, chi m 72.2% trả lời tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng...
- 53
- 1.4K
- 10
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... Phũng Ti chớnh ca chi nhỏnh Tng u t ca chi nhỏnh cỏc nm u tng ỏng k Nm 2006 tng u t ti chi nhỏnh l 980 t ng, tng so vi nm 2005 l 17 t ng, t mc tng trng u t 1,7% Nm 2007, s ca chi nhỏnh tng thờm ... lng theo quy trỡnh Giỏo dc chớnh tr t tng cho CBCNV, t chc cỏc hot ng on th ti Chi nhỏnh Xõy dng Chi b sch, vng mnh v Chi nhỏnh vng mnh ton din, cú n np tỏc phong lm vic chớnh quy, qun lý k lut ... kinh doanh ca Chi nhỏnh theo quy nh ca Tng cụng ty 2.2.2/S t chc b mỏy qun lý ca chi nhỏnh v chc nng cỏc phũng ban (Xem s 13 trang 38) 2.2.3/V trớ ca Tng cụng ty Vin thụng Quõn i chi nhỏnh Tha...
- 99
- 966
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
08/11/2012, 15:49
... Phũng Ti chớnh ca chi nhỏnh Tng u t ca chi nhỏnh cỏc nm u tng ỏng k Nm 2006 tng u t ti chi nhỏnh l 980 t ng, tng so vi nm 2005 l 17 t ng, t mc tng trng u t 1,7% Nm 2007, s ca chi nhỏnh tng thờm ... lng theo quy trỡnh Giỏo dc chớnh tr t tng cho CBCNV, t chc cỏc hot ng on th ti Chi nhỏnh Xõy dng Chi b sch, vng mnh v Chi nhỏnh vng mnh ton din, cú n np tỏc phong lm vic chớnh quy, qun lý k lut ... kinh doanh ca Chi nhỏnh theo quy nh ca Tng cụng ty 2.2.2/S t chc b mỏy qun lý ca chi nhỏnh v chc nng cỏc phũng ban (Xem s 13 trang 38) 2.2.3/V trớ ca Tng cụng ty Vin thụng Quõn i chi nhỏnh Tha...
- 98
- 771
- 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình
Ngày tải lên :
09/12/2013, 17:43
... hàng đánh chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Quảng Bình 2.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Trên sở đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết ... cứu vào chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sài ... chất lượng dịch vụ cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng hài lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng...
- 84
- 3K
- 30
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:05
... nghiên cứu Cơ sở lý thuyết KLTN Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch ... TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Môi trường kinh doanh Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịch vụ • • • Dịch vụ ẩm thực ... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ông hoàng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách...
- 12
- 859
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG NNo&PTNT CHI NHÁNH TTHUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:40
... đến chất ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm gửi tiết kiệm NHNNo& PTNT chi NHNNo& PTNT chi nhánh TTHuế thông nhánh TTHuế thông qua cảm nhận qua cảm nhận khách hàng ... hàng chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm gửi tiền tiết kiệm NHNNo& PTNT chi NHNNo& PTNT chi nhánh TTHuế nhánh TTHuế 3 Xác định đo Xác định đo lường yếu tố lường yếu tố ảnh hưởng ... NNo &PTNT phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mình, có dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Xuất phát từ lý mà chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo &PTNT chi nhánh...
- 22
- 640
- 0
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình11
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:40
... lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sacombank nhóm độ tuổi H1: Có khác biệt mức độ hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng ... hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm theo yếu tố thu nhập H1: Có khác biệt mức độ hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm theo yếu tố thu nhập ... khác chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH Sacombank Có 39,2% khách hàng đánh giá hài lòng với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Sacombank 74 khách hàng số 125 khách hàng cho...
- 56
- 1.1K
- 12
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:42
... Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Quảng Bình 2.2Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Trên sở đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết ... cứu vào chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sài ... vấn khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sacombank - Chi nhánh Quảng Bình Quy trình vấn Ban đầu tác giả khách hàng tự nói yếu tố mà họ quan tâm sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết...
- 22
- 795
- 2
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:19
... phục vụ khách hàng Giải pháp kết luận III KẾT LUẬN thành phần tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ VTDĐ : Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng; Nhân viên CSKH; Dịch vụ gia ... dung, kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng III Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Nhân viên chăm sóc khách hàng III Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Dịch vụ gia tăng II Nội dung, ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao chất lượng Dịch vụ gia tăng Phát triển nâng cao chất lượng DVGT Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp WAP Phát triển chương trình giải trí, dịch vụ định vị,...
- 37
- 730
- 4