quản lý chất lượng là phải hiểu biết mong đợi của khách hàng
luận văn quản trị chất lượng Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh
... Linh cho khách hàng đối tác - Khảo sát, thăm hỏi ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty - Quản lý thông tin khách hàng nhằm tìm kiếm, trì làm tăng trưởng doanh số mua khách hàng key ... chỉnh tới khách hàng: - Hoạt động nhân viên bán hàng - Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Đại siêu thị - Chăm sóc đối tượng khách hàng: Khách hàng tiềm năng: khách hàng có ... sóc khách hàng chia khách hàng làm hai nhóm với hoạt động khác dành riêng cho nhóm Và hai nhóm khách hàng sau mua hàng Đại siêu thị là: Khách hàng có giao dịch với Đại siêu thị Mêlinh Khách hàng...
- 60
- 562
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 tại ngân hàng Techcombank
... 0918.775.368 • Ban dịch vụ khách hàng Cung cấp thông tin cho khách hàng khách hàng yêu cầu .Là đầu mối tiếp nhận thông tin giải đáp thắc mắc khách hàng • Khối quản lý khách hàng doanh nghiệp Chịu ... ĐGCLNB Đánh giá chất lượng nội HĐQT Hội đồng quản trị HTCL Hệ thống chất lượng HTQLCL Hệ thống quản lý chất lượng KPH Không phù hợp LC Letter of credit Thư tín dụng chứng từ QLNNL Quản lý nguồn nhân ... thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Ngân hàng Techcombank .34 2.1.6 Quá trình vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Ngân hàng TCB 42 2.1.7 Hệ thống quản...
- 21
- 749
- 6
Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của tổng công ty tư vấn thủy lợi Việt Nam (HEC)
... xuất đến bán hàng Quản lý chất lượng cách thức hành động để tất hoạt động kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng diễn Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 định nghĩa Quản Lý Chất Lượng là: “Những ... trên, đến khái niệm tổng quát quản lý chất lượng sau: Quản lý chất lượng trình phát triển từ thấp đến cao, từ kiểm soát chất lượng đến đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng toàn diện kiểm soát nội ... lên chất lượng sản phẩm 1.3.3 Nội dung chức quản lý chất lượng Lý thuyết thực tiễn quản lý chất lượng hệ thống hoạt động quản lý với mục đích chất lượng sản phẩm sản xuất đảm bảo 23 yêu cầu mong...
- 83
- 2,454
- 11
xây dựng quy trình quản lý chất lượng và tính hiệu suất thu hồi sản phẩm cá tra fillet tại công ty cổ phần tô châu
... thiệt hại cho nhà máy (như trọng lượng dư, cỡ lớn) 3.3 Quản lý ch t lượng theo tiêu chuẩn HACCP 3.3.1 Giới thiệu hệ thống quản lý ch t lượng Chất lượng sản phẩm hiểu toàn tính năng, đặc điểm sản ... thỏa mãn yêu cầu khách hàng Để đạt thực phẩm an toàn, chất lượng tuyệt hảo, cần có hệ thống quản lý chất lượng để giám sát kiểm soát toàn hoạt động sản xuất liên quan đến chất lượng an toàn vệ ... trình quản lý ch t lượng Theo mục tiêu đề tiến hành xây dựng qui trình quản lý chất lượng tính hiệu suất thu hồi xí nghiệp chế biến thuỷ sản Sông Tiền với vấn đề sau đây: - Chương trình quản lý chất...
- 123
- 578
- 0
Xây dựng quy trình quản lý chất lượng và tính hiệu suất thu hồi sản phẩm cá tra fillet đông lạnh tại công ty cổ phần tô châu
... lượng, sai cỡ loại, ghi nhãn sai), đồng thời không gây thiệt hại cho nhà máy (như trọng lượng dư, cỡ lớn) 3.3 Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn HACCP 3.3.1 Giói thiệu hệ thống quản lý chất lượng ... doanh nghiệp phải có lực cạnh tranh, sản phẩm phải hấp dẫn phù họp với yêu cầu người tiêu dùng, đặc biệt phải đảm bảo chất lượng cho sản phẩm Do đó, việc đối phương thức quản lý chất lượng thực ... 121 Chât lượng sản phâm có thê hiêu toàn tính năng, đặc diêm sản phẩm mà có khả thỏa mãn yêu cầu khách hàng Để đạt thực phẩm an toàn, chất lượng tuyệt hảo, cần có hệ thống quản lý chất lượng để...
- 90
- 1,052
- 2
LV THẠC SỸ Ứng dụng công cụ quản lý chất lượng tổng thể TQM vào hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.doc
... nâng cao chất lượng quản lý, mà chất lượng quản lý phải thể kết qủa chất lượng sản phẩm dịch vụ Cho nên hệ thống chất lượng phải giúp cho doanh nghiệp đạt mục đích cuối họ chất lượng sản phẩm ... sau: 1-Không thấy cần thiết phải làm (Trình độ quản lý chất lượng thấp) 2-Có thấy cần chưa làm (Trình độ quản lý chất lượng yếu) 44 3-Chưa dám tốt (Trình độ quản lý chất lượng trung bình) 4-Doanh ... ứng nhu cầu khách hàng chất lượng hiệu công tác quản lý ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Các trường phái quản lý chất lượng Từ nhận thức tầm quan trọng chất lượng, quốc...
- 79
- 1,307
- 16
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH
... CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I.Những vấn đề chất lượng Quản trị chất lượng: I.1 .Chất lượng: I.1.1.Một số sai lầm hiểu chất lượng1 − Sai lầm 1: Chất lượng ? Trước người ta cho chất lượng toàn mỹ, công ... LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Những vấn đề chất lượng Quản trị chất lượng: I.1 Chất lượng: I.1.1 Một số sai lầm hiểu chất lượng I.1.2 Khái niệm chất lượng : 10 I.1.3 ... hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng , cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống − Quản trị chất lượng thể toàn trình sản xuất kinh doanh mô tả thành vòng tròn chất lượng Lưu Thanh Tâm -Quản trị chất...
- 98
- 846
- 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH
... CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Những vấn đề chất lượng Quản trị chất lượng: I.1 Chất lượng: I.1.1 Một số sai lầm hiểu chất lượng1 − Sai lầm 1: Chất lượng ? Trước người ta cho chất lượng toàn mỹ, công ... hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng , cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống − Quản trị chất lượng thể toàn trình sản xuất kinh doanh mô tả thành vòng tròn chất lượng Lưu Thanh Tâm -Quản trị chất ... cầu chất lượng yếu tố hệ thống Quản trị chất lượng Trong thực tế, dùng lưu đồ để hoạc định trình Quản trị chất lượng gồm công việc cụ thể là: − Xác lập mục tiêu chất lượng tổng quát sách chất lượng...
- 99
- 780
- 1
Quản lý chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ
... quan đến pháp lý, tài sản, cán ngân hàng - Lu trữ văn có liên quan đến ngân hàng văn định chế NHNo & PTNT Việt Nam - Là đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, trực tiếp quản lý dấu chi nhánh, ... ngày làm việc cho vay ngắn hạn không 45 ngày làm việc cho vay trung dài hạn kể từ ngân hàng nhận đợc đầy đủ hồ sơ vay vốn hợp lệ thông tin cần thiết khách hàng theo yêu cầu ngân hàng, ngân hàng phải ... thông tin cần thiết theo yêu cầu ngân hàng, ngân hàng phải làm đầy đủ thủ tục trình lên ngân hàng cấp Trong thời gian không ngày làm việc cho vay ngắn hạn 25 ngày làm việc cho vay trung dài hạn kể...
- 27
- 218
- 1
Một số giải pháp quản lý chất lượng dạy học ở các trường THCS của phòng giáo dục và đào tạo huyện mỹ hào, tỉnh hưng yên luận văn thạc sĩ khoa học giáo dục
... nên chất lượng sở giáo dục Có thể nói chất lượng sở giáo dục chất lượng thành phần tạo nên sở giáo dục Như chất lượng sở giáo dục bao gồm: - Chất lượng đầu vào (I) 21 - Chất lượng trình (P) - Chất ... yếu tố tạo nên chất lượng sở giáo dục theo mô hình C.I.P.O đánh giá chất lượng sở giáo dục hiểu đánh giá chất lượng thành tố: Chất lượng đầu vào (I); Chất lượng trình (P); Chất lượng đầu (O) Như ... làm cho hệ thống giáo dục vận hành theo quan điểm, đường lối giáo dục Đảng tiến đến mục tiêu giáo dục Quản lý giáo dục có cấp độ quản lý vĩ mô quản lý vi mô, chất quản lý giáo dục cấp vi mô quản...
- 123
- 759
- 3
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 tại ngân hàng techcombank
... thống quản lý chất lượng • Viện dẫn đến quy trình hệ thống quản lý chất lượng • Mô tả tương tác quy trình hệ thống quản lý chất lượng 2.1.5.2 Chính sách chất lượng Chính sách chất lượng Ngân hàng ... kinh doanh • Ban dịch vụ khách hàng Cung cấp thông tin cho khách hàng khách hàng yêu cầu .Là đầu mối tiếp nhận thông tin giải đáp thắc mắc khách hàng • Khối quản lý khách hàng doanh nghiệp Chịu ... cáo tổng giám đốc xem xét phê duyệt chuyển cho ban quản lý chất lượng thực cải tiến chất lượng Ban quản lý chất lượng thực cải tiến hệ thống chất lượng theo quy trình khắc phục phòng ngừa đồng thời...
- 82
- 1,593
- 17
Tài liệu Bài tập lớn môn quản lý chất lượng "Quy định lập và theo dõi mục tiêu chất lượng" doc
... sách chất lượng .16 5.4 5.4.1 5.4.2 Mục tiêu chất lượng hoạch định hệ thống quản lý chất lượng: 16 Mục tiêu chất lượng: .16 Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng: ... thống quản lý chất lượng ( Cơ sở thuật ngữ định nghĩa) + ISO 9001:2008 - Hệ thống quản lý chất lượng ( Các yêu cầu) + ISO 9004:2008 - Hệ thống quản lý chất lượng ( Các yêu cầu cải tiến hệ thống quản ... xem xét Lãnh đạo hàng năm nhằm đảm bảo: - Hệ thống quản lý chất lượng luôn đạt mục tiêu đề ra; - Hệ thống quản lý chất lượng thực có hiệu lực hiệu quả; - Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với...
- 86
- 2,022
- 2
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
... ngân hàng ngân n ngân ngân hàng, có tồn ngân ngân ngân ngân m sốt ngân ngân ngân ngân hàng) ngân 31 ACB a nh cho khách hàng cá nhân cho khách hàng cá nhân + + + + b nh cho khách hàng ... 19011:2002 9000 - - H KHÁCH HÀNG (VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN) Trách KHÁCH HÀNG (VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN) u mãn HÌNH 1.2: N LÝ THEO Q TRÌNH : Theo W.E Deming: [3] [5] Theo TCVN ISO 9000:2007 khách hàng bên có liên ... không đường khác thông qua nâng cao suất chất lượng sản phẩm, dòch vụ phương cách tốt Năng suất chất lượng hai mặt vấn đề cạnh tranh Con đường cải tiến chất lượng đường tốt dẫn đến việc nâng cao...
- 129
- 710
- 4
đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của viện thủy điện và năng lượng tái tạo
... tế, công tác quản lý chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm định thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp quản lý chất lượng sản phẩm tốt hơn, có giá hợp lý phù hợp với nhu cầu khách hàng có khả dành ... Năng lượng tái tạo Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Đề tài hệ thống hóa lý luận công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế, sở số giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng ... trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Viện Thủy điện Năng lượng tái tạo từ năm 2008 đến nay; - Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư...
- 115
- 797
- 3
biện pháp nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng tại công ty chup rubber plantation của campuchia
... thớ nghim Làng 46 Làng 18 Làng 67 Làng 6.10 Làng 4.16 Làng 87 Làng 8.11 Làng 6.16 Làng 48 Làng 3.10 Làng 8.10 Làng 6.12 Làng 2.17 Làng 10.8 Hỡnh 2: C cu t chc ca cụng ty CRP Làng 10.11 Làng 8.15 ... cn phi qun lý mt cỏch ỳng n cỏc yu t ny Qun lý cht lng l mt khớa cnh ca chc nng qun lý xỏc nh v thc hin chớnh sỏch cht lng Hot ng qun lý lnh vc cht lng c gi l qun lý cht lng Qun lý cht lng l ... diện quản lý chất lượng Trưởng phòng kĩ thuật Khu vực nhà máy Khu vực Tom Ring 29 2.1.4 Trỏch nhim, nhim v ca tng b phn n gin húa vic qun lý Cụng ty CRP ó phõn chia nh sau: - Bn phũng qun lý +...
- 94
- 179
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose