... án môn học1.2. Quảnlýchấtlượng dịch vụ 1.2.1. Khái niệm quảnlýchấtlượng dịch vụISO 9000 đã xác định “ Quảnlýchấtlượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quảnlý chung nhằm xác ... quyết định chấtlượng là gì và cần phải như thế nào. Sau sự thành công của các phong trào quảnlýchất lượng, như Quảnlýchấtlượng toàn diện trong lĩnh vực sản xuất, thì các chuỗi cửa hàng bán ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN LÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM2.1. Thực trạng phát triển quảnlýchấtlượng của các ngân hàng 2.1.1. Quá trình phát triển số lượng , quy mô của...
... trực tiếp đến quản trị chất l ợng của Công ty. Nhằm quảnlý tốt hơn chất lợng hàng hoá dịch vụ mình cung cấp VINAPCO đà và đang tiến hành triển khai xây dựng hệ thống quảnlýchất lợng theo ... một hệ thống quảnlýchất lợng, cụ thể là hệ thống quảnlýchất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001, cần thiết phải phát triển tốt hơn nữa những nhân tố liên quan đến vấn đề quảnlýchất lợng mà ... cho khách hàng. Chơng IMột số vấn đề lí luận về hệ thống quản lýchất lợng và sự cần thiết phát triển áp dụnghệ thống quảnlýchất lợng tại Công ty xăng dầu Hàng không. 1. Thực chất và vai...
... và ngày nay đợc coi là nhiệm vụ hàng đầu trong quảnlýchất lợng. Mức độ thoà mÃn khách hàng hoàn toàn phụ thuộc vào chất lợng của các thiết kế.2.2.2 Quảnlýchất lợng trong giai đoạn cung ... PDCA3Một số hệ thống quảnlýchất lợng khác.3.1Hệ thống chất lợng Q-base.Hệ thống Q-base đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quảnlýchất lợng, chính sách và chỉ đạo về chất lợng, xem xét ... phòng chất lợng.Nếu nh trong nửa đầu thế kỷ XX, quảnlýchất lợng đợc phát triển mạnh ở Mỹ và các nớc phơng tây thông qua các hoạt động kiểm tra chất lợng, điều khiển chất lợng và đảm bảo chất...
... là cạnh tranh bằng chất lợng. 2.3.1 Thực chất của quảnlýchất lợng. Nếu mục đích cuối cùng của chất lợng là thoả mÃn nhu cầu khách hàng, nhu cầu ngời tiêu dùng thì quảnlýchất lợng là tổng ... các nhóm chất lượng Sổ tay chất lượng Huấn luyệnĐánh giá,cấp chứng chỉXác định trách nhiệm mỗi ngườiCải tiến liên tục hệ thống quản lý chấtlượng Luận văn tốt nghiệp Quản trị chất lợng- ... quan trọng trong quảnlýchất l-ợng.Khoa quản trị kinh doanh công nghiệp và xây dựng 20Luận văn tốt nghiệp Quản trị chất lợng- K40Hình 1. 2: Quá trình xây dựng hệ thống quảnlýchất lợng.3.4...
... trách chất lượng Phòng KT-TVPhòng XNKPhòng QAPhòng KH- Vật t-Phòng Kỹ thuậtVăn phòngXN May 2hội đồng quản trịPhòng KDPhòng Tổ chứcXN May 2XN May 3XN May 4XN May 5XN May 6XN ... nghiệpIII. Cơ cấu tổ chức bộ máyquảnlý của công tyCông ty cổ phần may Hng Yên đợc tổ chức quảnlý theo mô hình quảnlý chức năng một thủ trởng gồm: Hội đồng quản trị - 1 tổng giám đốc và 3 ... chứng chỉ hệ thống quảnlýchất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:1994- Năm 2001 áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001 đồng thời với hệ thống quảnlýchất lợng toàn diện TQM35Luận...
... nhận vấn đề về phương thức quảnlý kiểm tra chất lượng. Kiến nghị phía Nhật áp dụng các quy trình quảnlýchấtlượng HACCP như Mỹ, EU thay vì tập trung kiểm tra các lô hàng tại cửa nhập khẩu. ... chặtquảnlýchấtlượng hàng thuỷ sản 1.3.1. Tác động đối với phía Nhật Thứ nhất: Tác động tới tiêu ding trên thị trường Nhật: Giảm thiểu những mặt hàng thuỷ sản không đảm bảo chấtlượng ... tới bảo quản xuất khẩu.Hai năm gần đây Chính phủ Nhật liên tục thực hiện chính sách quảnlý nghiêm, giám sát chặt trong việc kiểm tra chất lượng, độ dư lượng kháng sinh trong các mặt hàng thuỷ...
... thức quảnlý mang lại hiệu quả cao nhất tối u nhất. Quảnlýchất lợng không chỉ dừng lại ở quảnlý nhân sự, quảnlý tài chính, quảnlý các nguồn lực trong toàn công ty mà nó còn là khoa học quản ... vụ về quảnlýchất lợng. Sơ đồ bộ máyquảnlýchất lợng của công ty Xăng Dầu Hàng Không Giám đốc công ty . - Lập chính sách ,mục tiêu chất lợng.GĐ công tyXN Thương mại đầu khí hàng ... quảnlý tốt hơn chất lợng hàng hoá dịch vụ mình cung cấp VINAPCO đà và đang tiến hành triển khai áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO9001:2000. Ngoài nhiệm vụ quản lý...
... duyệt22 b.Quan niệm về quảnlýchấtlượng : Những năm đầu thế kỷ 20 chưa có khái niệm quảnlýchấtlượng mà chỉ có khái niệm kiểm tra chất lượng. Toàn bộ hoạt động quảnlýchấtlượng được bó hẹp ... chấtlượngquảnlý ngày nay, người ta cho rằng trước hết là chấtlượng trong quản lý. Chấtlượng sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu và cơ chế quản lý, nhận thức, hiểu biết về chất lượng ... khiển chất lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng. 2.Các loại chấtlượng sản phẩm Theo tiêu chuẩn ISO người ta phân ra các loại chất lượng...
... chẽ với nhau. Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quảnlý một cách khoa học, đúng đắn các yếu tố ny. Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi l quảnlýchất lợng. Phải có hiểu ... yêu cầu của Hệ thống quảnlýchất lợng theo ISO 9001 phiên bản năm 2000 Tám nguyên tắc quảnlýchất lợng ở trên tạo thnh cơ sở cho các tiêu chuẩn về hệ thống quảnlýchất lợng trong bộ ISO ... hệ thống quảnlýchất lợng. Về ti liệu, tiêu chuẩn ISO 9001:2000 yêu cầu hệ thống quảnlýchất lợng phải bao gồm các ti liệu: + Các văn bản công bố về chính sách chất lợng v mục tiêu chất lợng....
... cấp chứng chỉ hệ thống quảnlýchất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:1994- Năm 2001 áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001 đồng thời với hệ thống quảnlýchất lợng toàn diện TQM- ... chiếm 8%, các cán bộ quảnlýchất lợng đợc tham gia các khoá học đào tạo về quảnlýchất lợng, về ISO, TQM, EMS - Trong năm 2005 công ty đà làm một số công việc nhằm nâng cao chất l-ợng sản phẩm ... thức đúng đắn về bảo đảm chất lợng và quảnlýchất lợng trong đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong công tyTrong quá trình quản trị kinh doanh nói chung và quản trị chất lợng nói riêng, con...
... quản lý. II> Đặc điểm kinh 2> Đặc điểm tổ chức quảnlý và quảnlýchất lợng trong toàn công ty. Tuy nhiên để vấn đề quản lí chất lợng trong công ty tốt hơn thì hệ thông quản lí chất ... 2001 - 2005 của Công ty xây dựng hàng không.Thực trạng chất lợng, quảnlýchất lợng tại công ty Xăng Dầu Hàng Không và sự cần thiết phải áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9000 tại công ty. ... thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO90012000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không Phần 1 : Nội dung vai trò của hệ thống quảnlýchất lợng 9000:2000 1. Nội dung vai trò của hệ thống quản...
... của nền văn hoá chất lợng. Đó là một phơng thức quảnlý mang lại hiệu quả cao nhất tối u nhất. Quảnlýchất lợng không chỉ dừng lại ở quảnlý nhân sự, quảnlý tài chính, quảnlý các nguồn lực ... chất lợng 9000:2000. Phần 2 : Thực trạng chất lợng, quảnlýchất lợng tại công ty Xăng Dầu Hàng Không và sự cần thiết phải áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9000 tại công ty. Phần 3: ... thống quảnlýchất lợng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO9001:2000. Ngoài nhiệm vụ quảnlý theo chức năng, các giám đốc, phó giám đốc và các phòng ban còn phải đảm những nhiệm vụ về quảnlýchất lợng....