quá trình điều tra khách hàng của purina
Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:06
... cao khả cạnh tranh, áp dụng mô hình quản lý kinh doanh đại, đa dạng hoá chương trình khuyến bán hàng, tạo nên lạ phong cách bán hàng văn minh để thu hút khách hàng Đa dạng hoá mặt hàng, nâng cao ... lớn hàng hóa mà chung cung cấp Hiện tại, Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng > cách viết tắt chữ “ Customer” ( tiếng anh ), có nghĩa tiếng Việt “ Khách hàng , ... tới khách hàng mục tiêu siêu thị Hệ thống tin tức từ khách hàng chưa siêu thị quan tâm thực nghĩa Mặc dù có hòm thư kiến nghị chưa siêu thị ý , vấn đề thông tin cho cung ứng dịch vụ khách hàng...
- 26
- 1.2K
- 6
Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng.doc
Ngày tải lên :
10/11/2012, 15:36
... cao khả cạnh tranh, áp dụng mô hình quản lý kinh doanh đại, đa dạng hoá chương trình khuyến bán hàng, tạo nên lạ phong cách bán hàng văn minh để thu hút khách hàng Đa dạng hoá mặt hàng, nâng cao ... lớn hàng hóa mà chung cung cấp Hiện tại, Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng > cách viết tắt chữ “ Customer” ( tiếng anh ), có nghĩa tiếng Việt “ Khách hàng , ... tới khách hàng mục tiêu siêu thị Hệ thống tin tức từ khách hàng chưa siêu thị quan tâm thực nghĩa Mặc dù có hòm thư kiến nghị chưa siêu thị ý , vấn đề thông tin cho cung ứng dịch vụ khách hàng...
- 26
- 873
- 1
Tiểu luận: Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng ppt
Ngày tải lên :
19/03/2014, 13:20
... ứng đòi hỏi khách hàng như: Ai khách hàng? Khách hàng mua gì? Tại khách hàng lại định mua sản phẩm mà không mua sản phẩm kia? Họ mua đâu? Và họ mua nào? Một tìm hiểu kỹ hành vi khách hàng, thị ... doanh, phát triển kinh doanh Nó trình tích hợp thông qua công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ khách hàng tạo giá trị cho khách hàng họ cho Nghiên cứu hành vi khách hàng ( người tiêu dùng ) xem nội ... cao khả cạnh tranh, áp dụng mô hình quản lý kinh doanh đại, đa dạng hoá chương trình khuyến bán hàng, tạo nên lạ phong cách bán hàng văn minh để thu hút khách hàng Đa dạng hoá mặt hàng, nâng cao...
- 27
- 948
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 10 ppsx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty TCM, thấy thỏa mãn khách hàng quy trình phục vụ TCM cao, điều thể TCM công ty có tín nhiệm từ khách hàng công ty có văn hóa ... quy trình phục vụ khách hàng: Một số giải pháp nâng cao hiệu quy trình phục vụ khách hàng: Về việc tiếp cận khách hàng, hai phận công ty tiếp xúc với khách hàng phận kinh doanh phận dự án Điều ... khách hàng với công ty việc làm cho khách hàng phần công ty TCM, công ty khuyến khích khách hàng tham gia hoạt động từ thiện công ty Những thông tin thành công khách hàng cập nhật đến khách hàng...
- 8
- 257
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 9 pptx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... tâm đến khách hàng với 8% khách hàng không ý kiến, 36% khách hàng đồng ý, 36% khách hàng đồng ý 20% khách hàng hoàn toàn đồng ý Nhân viên ân cần, cảm thông với khách hàng với 4% khách hàng không ... xác vấn đề khách hàng yêu cầu với 20% khách hàng đồng ý, 28% khách hàng đồng ý 52% khách hàng hoàn toàn đồng ý Qua thể rõ TCM có độ tin cậy cao trình thực dự án Hơn khả đáp ứng khách hàng kịp thời ... hứa hẹn cam kết điều với khách hàng nhân viên phải thực nói với khách hàng Công ty thực cam kết với khách hàng với 8% khách hàng đồng ý, 28% đồng ý 64% hoàn toàn đồng ý Nhờ khách hàng chọn TCM...
- 12
- 269
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 8 ppt
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... cận khách hàng chủ yếu: Lên đường khách hàng, Thu hút ý khách hàng, Thư trực tiếp, Hẹn trước qua điện thoại Và với yếu tố khách hàng đánh giá: Phương pháp tiếp cận khách hàng lên đường khách hàng: ... cận khách hàng thu hút ý khách hàng: 60% khách hàng thể ưa thích phương pháp có 40% khách hàng lại cho phương pháp không phù hợp với họ .Điều cho thấy phương pháp có tính khả thi việc tiếp cận khách ... tưởng, phác thảo hợp đồng khách hàng đánh giá dự án TCM với 4% khách hàng đánh giá dự án TCM mức độ Trung bình, 48% khách hàng đánh giá tốt 48% đánh giá tốt Điều thể khách hàng đánh giá cao nỗ lực...
- 12
- 217
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 7 potx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... phàn nàn khách hàng đến từ hai hướng: Chính khách hàng có ý kiến chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng khách hàng có lời ý kiến than phiền Cho dù đến từ hướng nào, nhen nhóm bất mãn khách hàng cần ... áp bức, tạm thời có số hiệu quả, tâm lý khách hàng sinh phản cảm với khách hàng, công ty mãi người khách hàng Thái độ lý tưởng nhân viên bán hàng khách hàng không làm tổn thương lòng tự tôn họ, ... dịch vụ công ty - Điều tra mức độ thỏa mãn khách hàng: Hệ thống khiếu nại góp ý không chưa đủ, công ty tổ chức thực điều tra nghiên cứu mức độ thỏa mãn khách hàng Có số khách hàng không hài lòng...
- 12
- 311
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 6 pps
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... cao tinh thần phục vụ khách hàng 2.5 Quy trình phục vụ khách hàng Quy trình phục vụ khách hàng chia thành ba giai đoạn: 2.5.1 Tiếp cận khách hàng Để việc tiếp cận khách hàng có hiệu quả, công ... tin khách hàng cung cấp ghi lại Tuy nhiên thông tin cần có tên khách hàng, concept dự án, khách hàng mục tiêu…v…v - Nếu có điều chưa rõ, nhân viên dự án khéo léo hỏi lại khách hàng nắm rõ ý khách ... lẫn trình họp với khách hàng nhân viên có điều chưa rõ chưa hiểu ý khách hàng bắt buộc nhân viên TCM phải hỏi lại vấn đề chưa hiểu để thực tốt yêu cầu khách hàng, nhiều nhân viên sợ khách hàng...
- 12
- 229
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 5 doc
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiểu khách hàng mục tiêu tiếp thị - MSV đời từ năm 1995 đến nay, công ty xây dựng hệ thống khách hàng quen thuộc, kinh nghiệm việc sáng tạo ý tưởng thực chương trình ... trị mang lại cho khách hàng thể qua việc công ty dịch vụ đưa ý tưởng táo bạo, thực thi ý tưởng cách hoàn hảo Khách hàng đòi hỏi công ty dịch vụ phải có đội ngũ dịch vụ khách hàng nhiệt huyết, ... marketing để mang đến cho khách hàng kết đạt tiêu chuẩn quốc tế Nếu khách hàng muốn xâm nhập sâu vào thị trường tại, hay tìm hiểu sở thích thái độ người tiêu dùng, trình định mua hàng, xu hướng thị...
- 12
- 291
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 4 ppt
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... cầu khách hàng 16 Dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn khách hàng Cảm thông 17 Công ty hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng 18 Công ty quan tâm đến khách hàng 19 Nhân viên ân cần, cảm thông với khách hàng ... mãn khách hàng doanh nghiệp, thông qua việc điều tra khách hàng công ty Đây sở để xác định mức độ thõa mãn công ty, từ đưa giải pháp để gia tăng hài lòng khách hàng + Nếu số thỏa mãn khách hàng ... (CSI), CSI >1: Khách hàng hài lòng + < CSI ≤ 1: Khách hàng hài lòng + CSI
- 12
- 294
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 3 docx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... chi phí khách hàng " Bây giờ, khách hàng xem xét tổng chi phí khách hàng có cao so với tổng giá trị khách hàng mà TCM đem lại Nếu không khách hàng định chọn TCM nhà cung cấp tổ chức chương trình ... bán hàng thao túng kết đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng Họ đối xử cách lịch thiệp khách hàng trước tiến hành điều tra Họ tìm cách loại khách hàng bất mãn khỏi danh sách người vấn Một điều ... thiệu trình bày hoạt động cho chương trình Khách hàng muốn dịch vụ phải có mức độ tin cậy, mức độ chuyên nghiệp mức độ hiệu định Gỉa sử khách hàng đánh giá hai chương trình phán đoán chương trình...
- 12
- 359
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 2 docx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng tổng chi phí khách hàng Trong đó, tổng giá trị khách hàng tòan lợi ích mà khách hàng đợi sản phẩm hay dịch vụ định Còn tổng chi phí khách hàng ... cho khách hàng mức chênh lệch tổng " giá trị khách hàng " " tổng chi phí khách hàng " " tổng giá trị khách hàng " toàn lợi ích mà khách hàng kỳ vọng, mong đợi sản phẩm – dịch vụ định " Giá trị khách ... rủi ro khách hàng định mua Sự đánh giá khách hàng tiến hành cách so sánh dịch vụ mà họ nhận với mà họ chờ đợi Nếu dịch vụ phù hợp mong đợi khách hàng quan trọng Cần phải hiểu mong đợi khách hàng...
- 12
- 270
- 0
Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 1 pdf
Ngày tải lên :
24/07/2014, 10:22
... thể phân khách hàng làm loại khách hàng tiêu thụ khách hàng không tiêu thụ Khách hàng tiêu thụ lại phân tích nhỏ thành khách hàng thu lợi nhuận cao khách hàng thu lợi nhuận thấp, khách hàng có ... thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty Xác định mức độ thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty Đưa giải pháp nhằm gia tăng thõa mãn khách hàng quy trình phục ... giá trị Đối đãi với khách hàng cách đắn: Khách hàng gì? Khách hàng "thượng đế!" xét từ góc độ giá trị khách hàng việc coi khách hàng thượng đế lý giải Nhưng phụ thuộc vào khách hàng, hoàn toàn nghe...
- 12
- 250
- 0
Quản trị rủi ro trong quá trình kiểm tra mặt hàng bếp nướng gas barbecue xuất khẩu của công ty cổ phần gia dụng Goldsun
Ngày tải lên :
24/03/2015, 07:23
... chất lượng hàng hóa xuất Rủi ro thường xuất phát từ sơ suất nhân viên trình kiểm tra số lượng hàng hóa không kiểm tra hết lô hàng lượng hàng lớn hay nhầm lẫn trình kiểm tra gây thiếu hàng hóa, ... đẩy nhanh tiến độ chuẩn bị hàng xuất cho doanh nghiệp 2.2.3 Vai trò quản trị rủi ro quy trình kiểm tra hàng xuất Công tác kiểm tra hàng xuất bước cuối quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu, khâu vô ... hưởng đến hiệu quy trình thực hợp đồng xuất Công tác kiểm tra hàng xuất kiểm tra số lượng, chất lượng, mã ký hiệu hàng hóa, thủ tục chứng từ đính kèm hàng hóa… Nếu công tác kiểm tra hàng hóa không...
- 48
- 365
- 1
bi quyet dieu tra khach hang theo cach thong minh hon.pdf
Ngày tải lên :
16/09/2012, 16:03
... u hành m t công ty t ch c s ki n, h u h t khách hàng s thuê n.c b n m t ho c hai l n, th m chí vài năm m t l n Vì v y m t cu c ñi u tra hàng tháng hay hàng tu n qua e-mail không khôn ngoan Thay ... tài li u b n ñưa cho khách hàng nv H i ñúng c n h i ði u r t quan tr ng Hãy dành th i gian ñ nghĩ v cách di n ñ t m c tiêu c a cu c ñi u tra “Nên ñưa nh ng câu h i m cho khách hàng , Briana Marrah, ... hàng ñánh th v công ty b n.” Mike Avino cho bi t anh ñã quy t ñ nh g i thư ñi u tra ñ n khách hàng ti m khách hàng hi n t i m t chi n lư c marketing công vi c kinh doanh c a anh g p khó khăn...
- 4
- 2K
- 8
Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn!
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... kèm phiếu điều tra dán sẵn tem với tài liệu bạn đưa cho khách hàng Hỏi cần hỏi Điều quan trọng Hãy dành thời gian để nghĩ cách diễn đạt mục tiêu điều tra “Nên đưa câu hỏi mở cho khách hàng , Briana ... chức kiện, hầu hết khách hàng thuê bạn hai lần, chí vài năm lần Vì điều tra hàng tháng hay hàng tuần qua e-mail không khôn ngoan Thay vào đó, bạn muốn nhận phản ứng khách hàng sau kiện tổ chức ... trách khách hàng Parker LePla, công ty marketing Seattle cho biết “Hãy hỏi câu cho phép bạn xác định khách hàng đánh công ty bạn.” Mike Avino cho biết anh định gửi thư điều tra đến khách hàng...
- 3
- 656
- 0
Nghiên cứu quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt.doc
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:55
... Phơng châm Bảo Việt " Khách hàng luôn đúng" đâu khách hàng cần, có đại lý khách hàng rảnh, lúc đại lý đến thăm Điều khách hàng cha tỏ, gặp đại lý tờng! Tại phải tìm kiếm khách hàng tiềm năng? 3.1 ... khách hàng khác Cần phải hiểu theo cách nghĩ khách hàng, đừng bắt khách hàng hiểu theo cách nghĩ cán khai thác Không có khuân mẫu chung cho khách hàng Mỗi tiếp xúc tốt đem lại cho bạn khách hàng ... tìm kiếm khách hàng tiềm làm trọng tâm Tìm thêm đợc khách hàng họ có thêm nguồn thu nhập Công ty có thêm nguồn lợi khách hàng có thêm niềm vui tơng lai III Quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm...
- 27
- 1.9K
- 18
NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CHO SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM
Ngày tải lên :
09/04/2013, 15:03
... Phơng châm Bảo Việt " Khách hàng luôn đúng" đâu khách hàng cần, có đại lý khách hàng rảnh, lúc đại lý đến thăm Điều khách hàng cha tỏ, gặp đại lý tờng! Tại phải tìm kiếm khách hàng tiềm năng? 3.1 ... khách hàng khác Cần phải hiểu theo cách nghĩ khách hàng, đừng bắt khách hàng hiểu theo cách nghĩ cán khai thác Không có khuân mẫu chung cho khách hàng Mỗi tiếp xúc tốt đem lại cho bạn khách hàng ... tìm kiếm khách hàng tiềm làm trọng tâm Tìm thêm đợc khách hàng họ có thêm nguồn thu nhập Công ty có thêm nguồn lợi khách hàng có thêm niềm vui tơng lai III Quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm...
- 27
- 916
- 6