quá trình phát triển của lý thuyết quan hệ thương hiệu

LUẬN ÁN MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU MỘT NGHIÊN CỨU TRONG CỘNG ĐỒNG MẠNG

LUẬN ÁN MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU MỘT NGHIÊN CỨU TRONG CỘNG ĐỒNG MẠNG

Ngày tải lên : 08/07/2015, 20:30
... Hn ch ca lý thuyt quan h thng hiu hin Lý thuyờt quan hờ thng hiờu (BCR) s dung nhõn hinh hoa thng hiờu c tha nhõn nh l ụi tac quan hờ cng t han chờ da vo quan iờm quan hờ n phng (hay gi -quan- hờ), ... mụi quan hờ vi thng hiờu nh thờ cũn mụt sụ han chờ nh sau: V c s hỡnh thnh mi quan h vi thng hiu: Mc dự lý thuyờt quan hờ lnh vc tõm lý- xó hụi, tiờp th v quan hờ thng hiờu u khng nh mụi quan ... lý thuyờt trao i (Houston & Gassenheimer, 1987; Kaufmann & Dant, 1992) u l cac lý thuyờt nũng cụt nghiờn cu cac mụi quan hờ tiờp th S nm bt c lý thuyờt v quan hờ ca nhõn, lý thuyờt tiờp th quan...
  • 218
  • 1.7K
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Tiến sĩ
Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng-Thương hiệu vào sự truyền miệng nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng-Thương hiệu vào sự truyền miệng nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 16:58
... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Thương hiệu 2.3 Quan hệ thương hiệu 11 2.3.1 Các nghiên cứu chất lượng quan hệ thương hiệu 11 ... Đồng thời, trình bày số đóng góp thực tiễn từ kết nghiên cứu 9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Chương nhằm khái quát lại số lý thuyết thương hiệu, quan hệ thương hiệu truyền ... sở lý thuyết nghiên cứu Chương trình bày khái quát vấn đề lý thuyết, mô hình nhà nghiên cứu trước thương hiệu, chất lượng quan hệ khách hàng -thương hiệu, truyền miệng Qua đó, tác giả đưa giả thuyết, ...
  • 90
  • 491
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 09/12/2013, 14:40
... chất lượng mối quan hệ Việt Nam So với lý thuyết tảng khác hệ thống sở lý thuyết marketing chất lượng mối quan hệ khái niệm lý thuyết non trẻ, phát triển khoảng 25 năm gần Lý thuyết thực tiễn ... mối quan hệ kinh doanh thuộc ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam Dựa vào lý thuyết marketing mối quan hệ, lý thuyết chất lượng mối quan hệ, lý thuyết đo lường đánh giá đo lường có, mô hình lý thuyết ... khả ứng dụng lý thuyết chất lượng mối quan hệ vào Việt Nam 2.3.4 Nội dung kết nghiên cứu chất lượng mối quan hệ Kết khảo sát tiến trình phát triển lý thuyết chất lượng mối quan hệ mục cho thấy,...
  • 268
  • 675
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 29/04/2014, 14:30
... nghiên cứu thị trường Việt Nam Hơn thế, hệ thống thang đo sử dụng làm sở để hình thành hệ thống thang đo thống nghiên cứu đa quốc gia chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc lĩnh vực viễn thông ... thang đo lường chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc ngành Viễn thông, kinh tế chuyển đổi - Việt Nam Điều giúp cho nhà nghiên cứu hàn lâm Việt nam giới có hệ thống thang đo để thực nghiên ... • Kết chất lượng mối quan hệ bao gồm hai nhân tố: lòng trung thành chủ nghĩa hội Mô hình ứng dụng ngành viễn thông, giúp...
  • 2
  • 543
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Tiến sĩ
tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 29/04/2014, 14:30
... LƯỢNG MỐI QUAN HỆ TRONG NGÀNH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 2.1 Tổng quan lý thuyết chất lượng mối quan hệ 2.1.1 Marketing mối quan hệ chất lượng mối quan hệ Berry (1983), xem marketing mối quan hệ chiến ... Khe hổng kiến thức nghiên cứu phát triển lý thuyết chất lượng mối quan hệ Tổng hợp lý thuyết nghiên cứu chất lượng mối quan hệ cho thấy, mô hình chất lượng mối quan hệ có biến thể rộng Điều giải ... thành mô hình lý thuyết (Hình 2.3)       10   Hình 2.3 Mô hình lý thuyết chất lượng mối quan hệ 2.1.6 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu từ mô hình lý thuyết H1: Chất lượng mối quan hệ có tác động...
  • 32
  • 1.1K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Tiến sĩ
Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa công ty cổ phần bao bì Biên Hòa với khách hàng 2014

Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa công ty cổ phần bao bì Biên Hòa với khách hàng 2014

Ngày tải lên : 07/08/2015, 15:32
... Gummesson (1996) cho quan , RM bao Trong hai ba quan quan h Parvatiyar Sheth (2000) cho RM quan quan quan ty bao c tham gia kinh t chung chi Harker, 1999) Trung (2009) bao cao quan cho thu cung ... ng m i quan h gi T l p lu quan h n ch ng m i u: a) Ch ng s n ph b) Ch ng ph c v i quan h v i ch i quan h v i ch ng m i quan h Th t v y, b t k m ng s n ph quan h gi a doanh nghi ng m i quan h ... s gi i quan h n 2015-2020 1.3 N i dung c u H th xu t m t s n ch i quan h gi i quan h ph c tr ng ho ph nh nh xu t m t s C ph ng ch i quan h c n ch c a ho gi i quan h c n 2015-2020 u i quan h gi...
  • 130
  • 495
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tác động của chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm và chất lượng mối quan hệ với khách hàng

Tác động của chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm và chất lượng mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 25/04/2016, 10:28
... phẩm chất lượng mối quan hệ Tiếp theo tổng hợp sở lý thuyết có liên quan Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Lý thuyết hành vi kế hoạch (TPB), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), Lý thuyết nhận thức ... Thanh Nhân GVHD: TS Từ Văn Bình 17 Mối quan hệ phát triển trình, theo Chi (2013) trích từ Dwyer & Cộng (1987) xác lập mô hình tiến trình phát triển mối quan hệ đối tác qua năm giai đoạn: (1) Nhận ... 2.1: Mô hình lý thuyết TRA 18 Hình 2.2: Nhận thức rủi ro mua hàng trực tuyến 19 Hình 2.3 Quy trình phát triển mối quan hệ khách hàng 31 Hình 2.4 Mô hình lý thuyết nghiên...
  • 94
  • 535
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà hàng cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Chất lượng mối quan hệ giữa nhà hàng cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 14/05/2016, 01:34
... chất lượng mối quan hệ Việt Nam So với lý thuyết tảng khác hệ thống sở lý thuyết marketing chất lượng mối quan hệ khái niệm lý thuyết non trẻ, phát triển khoảng 25 năm gần Lý thuyết thực tiễn ... khả ứng dụng lý thuyết chất lượng mối quan hệ vào Việt Nam 2.3.4 Nội dung kết nghiên cứu chất lượng mối quan hệ Kết khảo sát tiến trình phát triển lý thuyết chất lượng mối quan hệ mục cho thấy, ... lượng mối quan hệ, (2) chất lượng mối quan hệ (3) tác nhân chất lượng mối quan hệ Chương này, mô tả tổng quan sở lý thuyết làm tảng để thực đề án nghiên cứu Thông qua việc hệ thống hoá sở lý thuyết...
  • 255
  • 462
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:16
... marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ cấu trúc10 Mối quan hệ xã hội xác định dựa việc đầu tư thời gian cơng sức để tạo mối quan hệ cách khả quan Còn mối quan hệ cấu trúc liên quan đến ... niệm mối quan hệ khách hàng Gronroos (2004) cho marketing mối quan hệ q trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói ... tiếp nhận xử lý riêng dành cho việc tạo lập gìn giữ mối quan hệ khách hàng thật bền vững Thứ hai, sở hạ tầng mối quan hệ Sự lớn mạnh sở hạ tầng mối quan hệ thể qua phát triển cơng nghệ ngân hàng...
  • 116
  • 1.1K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long - chi nhánh rạch giá

các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long - chi nhánh rạch giá

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:28
... 1.1 Mô hình quan hệ mối quan hệ lòng trung thành Hình 1.2: Mô hình quan hệ trung thành – mối quan hệ theo mô hình SERVQUAL 13 Hình 1.3: Mô hình quan hệ trung thành – sách quan hệ khách hàng ... mối quan hệ, độ dài mối quan hệ (Bove Johnson, 2000) 1.3 MÔ HÌNH QUAN HỆ GIỮA MỐI QUAN HỆ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH Mô hình sau mô tả sức mạnh mối quan hệ phương tiện quản lý với chi phí thấp mà tạo hiệu ... SERVQUAL Cường độ mối quan hệ Hài lòng Chính sách quan hệ khách hàng Trung thành Độ dài mối quan hệ Số lượng mối quan hệ Lòng tin Hình 1.2 Mô hình quan hệ trung thành – mối quan hệ theo mô hình SERVQUAL...
  • 127
  • 1.9K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Phát triển và khai thác hệ thống thông tin marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại

Phát triển và khai thác hệ thống thông tin marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại

Ngày tải lên : 08/09/2015, 23:22
  • 4
  • 157
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Quan ly moi quan he khach hang.doc

Quan ly moi quan he khach hang.doc

Ngày tải lên : 20/08/2012, 11:50
... nhằm phát triển sâu mối quan hệ với họ Hơn hết thảy, mối quan hệ khách hàng tốt trung tâm thành công doanh nghiệp có nhiều yếu tố công nghệ hợp thành CRM, cho CRM thuật ngữ thuộc công nghệ hoàn ... trữ hệ thống quản lý sở liệu CRM cung cấp hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ nhân viên khách hàng Một sách quan hệ khách hàng hợp lý bao gồm chiến lược ... phẩm, thương hiệu cách nhanh chóng, dễ dàng chi phí Đồng thời hệ thống CRM công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tập trung nguồn tài nguyên mình, quản lý nhân viên cách hiệu Đối với nhà quản lý: ...
  • 14
  • 1.1K
  • 13
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... nhiều thương hiệu không, để xác định thương hiệu yếu, loại bỏ thương hiệu không sinh lợi Các công ty có khuynh hướng để thây kệ thương hiệu làm ăn lỗ lã không sát nhập chúng vào thương hiệu mạnh ... hàng quan hệ khách hàng Ngày nhiều công ty chuyển dịch tập trung quản lý thương hiệu phía quản lý người dùng – chuyển khỏi việc quản lý khả sinh lợi từ sản phẩm hay thương hiệu sang quản lý khả ... sản phẩm thương hiệu khác thường tạo tổ chức quản lý sản phẩm Sử dụng cách thức này, giám đốc sản phẩm phát triển thực chiến lược toàn chương trình tiếp thị cho sản phẩm cụ thể thương hiệu cụ...
  • 35
  • 874
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee

xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:10
... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ... Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee Mock, cocktail Milk Nước ép, sinh tố Trà, yaourt Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho ... đoạn nhỏ đủ đem lại lợi nhuận cho quán nên việc phát triển mối quan hệ khách hàng quan trọng để đảm bảo vị quán lòng khách hàng tạo dựng hình ảnh khác biệt so với quán khác Khách hàng đăng ký làm...
  • 27
  • 821
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc

xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc

Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:39
... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ... Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee Mock, cocktail Milk Nước ép, sinh tố Trà, yaourt Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho ... đoạn nhỏ đủ đem lại lợi nhuận cho quán nên việc phát triển mối quan hệ khách hàng quan trọng để đảm bảo vị quán lòng khách hàng tạo dựng hình ảnh khác biệt so với quán khác Khách hàng đăng ký làm...
  • 27
  • 1.1K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 15:56
... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... quát chung ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Tĩnh I Quá trình hình thành phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Tĩnh * Trụ sở - Tên quan: Ngân hàng nông nghiệp phát ... mối quan hệ chặt chẽ nhờ tính mà CRM mang lại CRM chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn quản lý mối quan hệ khách hàng có giá trị CRM trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển trì mối quan hệ...
  • 63
  • 488
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 16:09
... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... quát chung ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Tĩnh I Quá trình hình thành phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Tĩnh * Trụ sở - Tên quan: Ngân hàng nông nghiệp phát ... quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào nguồn thông tin thu thập khách hàng, việc xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng đặt việc xác định, phân loại, lập mục tiêu quan hệ...
  • 66
  • 541
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 16:10
... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... mối quan hệ chặt chẽ nhờ tính mà CRM mang lại CRM chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn quản lý mối quan hệ khách hàng có giá trị CRM trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển trì mối quan hệ ... nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Tĩnh I Quá trình hình thành phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà Tĩnh * Trụ sở - Tên quan: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt...
  • 64
  • 430
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

Ngày tải lên : 03/12/2012, 16:10
  • 67
  • 766
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
phân biệt các loại tiền tệ trong ttqt. rủi ro và biện pháp phòng ngừa khi lựa chọn đk tiền tệ. thực trạng lựa chọn đồng tiền ttqt trong các hợp đồng thương mại quốc tế của các dnxnk việt nam

phân biệt các loại tiền tệ trong ttqt. rủi ro và biện pháp phòng ngừa khi lựa chọn đk tiền tệ. thực trạng lựa chọn đồng tiền ttqt trong các hợp đồng thương mại quốc tế của các dnxnk việt nam

Ngày tải lên : 20/12/2014, 12:13
  • 22
  • 754
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại

Xem thêm

Tìm thêm: