... giải quy t hồ sơ trình
Trưởng phòng xem xét.
(3) Sau khi xem xét,
Trưởng phòng cho ý kiến
chỉ đạo Tổ giải quy t
khiếu nạitốcáo thực
hiện.
(4) Sau khi xử lý, Tổ giải
quy t khiếunạitốcáo
trình ... khiếunại -
tố cáo gồm:
- Đơn thư khiếu nại
tốcáo và các giấy tờ
liên quan.
- Phiếu chuyển hồ
sơ từ các cơ quan
chức năng khác gởi
đến.
Tổ chức và
công dân
Tổ giải quy t
khiếu nại - tố
cáo
Trưởng
phòng
Phó ... Kim Liên Trần Văn Nam
3
2
Văn bản pháp lý để
thực hiện
QUI TRÌNHXỬ LÝ
Thủ tục
hành chính
Sơ đồ
Nội dung qui trình và
Thời gian xử lý
- Luật KhiếunạiTố cáo
ngày 02/12/1998.
- Nghị định số
67/1999/NĐ-CP...
... III
XỬ LÝĐƠNKHIẾU NẠI, ĐƠNTỐ CÁO
Mục 1
XỬ LÝĐƠNKHIẾU NẠI
Điều 6. Đơnkhiếunại thuộc thẩm quy n giải quy t
1. Đơnkhiếunại thuộc thẩm quy n giải quy t và đủ điều kiện thụ lý theo
quy định ... năm 2010
THÔNG TƯ
Quy định quytrìnhxửlýđơnkhiếu nại, đơntố cáo, đơn phản ánh,
kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo
––––––––––––––––––––
Căn cứ Luật khiếu nại, tốcáo năm 1998; Luật ... có
thẩm quy n quy t định tạm đình chỉ việc thi hành quy t định đó.
Mục 2
XỬ LÝĐƠNTỐ CÁO
Điều 12. Đơntốcáo thuộc thẩm quy n
Đơn tốcáo thuộc thẩm quy n giải quy t thì cán bộ xửlýđơn đề xuất...
... Đơn Hàng
2.1. Quytrìnhxửlýđơn hàng:
Quy trìnhxửlýđơn hàng là một hệ thống xửlý giao dịch quan trọng có chức
năng ghi nhận xửlýđơn đặt hàng của khách hàng và chuẩn bị hoá đơn bán hàng ... K29
Trang 47
GVHD: NGUYỄN VĂN HÓA Luận Văn Tốt Nghiệp
II. HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG VIỆC XỬLÝĐƠN HÀNG
1. Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Trong XửLýĐơn hàng
Hệ thống xửlý giao dịch (TPS):
Đây là hệ thống ... dịch vụ, cắt giảm chi phí,
…
II. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QUY
TRÌNH XỬLÝĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY.
1. Các kênh thông tin trong quy trình:
(sơ đồ chỉ có tính chất minh họa)
Thông...
... tiếp tục xửlý và hạch toán.
Hành trình của một đơn đặt hàng là sự thể hiện chi tiết của quytrìnhxử
lý đơn đặt hàng. Hành trình của một đơn đặt hàng phải đi qua rất nhiều khâu
và xửlý nhiều ... chế trong quytrìnhxửlýđơn hàng tại nhà sách Sahara
Nhà sách Sahara đã ứng dụng công nghệ thông tin trong quytrình đặt
hàng, xửlý hàng hóa. Điều này sẽ giúp cho công việc quản lýđơn đặt ... quan. Một quytrìnhxửlýđơn đặt hàng thông
thường bao gồm các bước sau: khách hàng đặt hàng, tiếp nhận và truyền
thông tin về đơn đặt hàng, xửlýđơn hàng và thông báo về tình trạng đơn
hàng.
...
... Một quytrìnhxửlýđơn đặt hàng thông thường gồm các bước sau :
Khách hàng đặt hàng
Tiếp nhận đơn hàng
Xửlýđơn đặt hàng
Thực hiện đơn đặt hàng
Báo cáo về tình trạng thực hiện đơn ... lựa chọn giao hàng
Quản trị tác nghiệp TMĐT Trang 5
Nhóm 3 GVHD: Chử Bá Quy t
2.3. Quytrìnhxửlýđơn hàng
Quy trìnhxửlýđơn đặt hàng tại website Vinabook.com bắt đầu khi khách hàng
đặt mua ... 4
Nhóm 3 GVHD: Chử Bá Quy t
d, Hành trình của một đơn hàng và xửlý sau bán hàng
Một đơn hàng sẽ được xác nhận có giá trị sau khi đơn hàng đó được bộ phận
liên lạc xử lý. Bộ phận này sẽ xác...
... hết, chúng ta hãy cùng nghiên cứu về quytrìnhxửlýđơn hàng tại công ty
như sau:
I. QUYTRÌNHXỬLÝĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY
1. Sơ Đồ Biễu Diễn Nghiệp Vụ XửLýĐơn Hàng
Sơ Đồ
Ghi chú:
SVTH: Trần ... tiến chất lượng của quytrìnhxửlýđơn hàng.
SVTH: Trần Thị Hồng Thắm Lớp: QTKD 5 _ K29
Trang 19
GVHD: NGUYỄN VĂN HÓA Luận Văn Tốt Nghiệp
nhân sai sót trong quytrìnhxửlýđơn hàng , mức độ hài ... đó.
Đối với mỗi hoạt động của quy trình, đặc biệt là quytrìnhxửlýđơn hàng, các
nguồn thông tin này là vô cùng quan trọng giúp cho mỗi thành viên trong quytrình nắm
bắt được việc mình hiện...
... NGUYỄN VĂN HÓA Luận Văn Tốt Nghiệp
2. XửLýĐơn Hàng Và Đặc Trưng Của Hệ Thống Thực Hiện Đơn Hàng
2.1. Quytrìnhxửlýđơn hàng:
Quy trìnhxửlýđơn hàng là một hệ thống xửlý giao dịch quan trọng ... hết, chúng ta hãy cùng nghiên cứu về quytrìnhxửlýđơn hàng tại
công ty như sau:
I. QUYTRÌNHXỬLÝĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY
1. Sơ Đồ Biễu Diễn Nghiệp Vụ XửLýĐơn Hàng
Sơ Đồ
Ghi chú:
SVTH: Trần ... K29
Trang 12
GVHD: NGUYỄN VĂN HÓA Luận Văn Tốt Nghiệp
II. HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG VIỆC XỬLÝĐƠN HÀNG
1. Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Trong XửLýĐơn hàng
Hệ thống xửlý giao dịch (TPS):
Đây là hệ thống...
... tên tuổi cho ATO là : Phần mềm quản lý nhà hàng Queen Bee
và Phần mềm quản lý bán hàng S-Mart.
- Quytrìnhxửlýđơn đặt hàng:
Hình 3.2: Quytrìnhxửlýđơn đặt hàng tại công ty ATO
Khách ... cao.
Hình 3.3: Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
2.2.1>Quá trìnhxửlýđơn đặt hàng:
Hình 2.2: Quytrìnhxửlýđơn đặt hàng
- Tập hợp, xửlýđơn đặt hàng: Thu thập thông tin cần thiết về những
yêu ... công ty ATO
có thể cải thiện được quytrìnhxửlýđơn đặt hàng hiện tại của mình cho hiệu
quả hơn.
4.3> Giải pháp ứng dụng E – Logistics cho quá trìnhxử
lý đơn đặt hàng của khách hàng tại...
... giáo.
Chương III
XỬ LÝĐƠNKHIẾU NẠI, ĐƠNTỐ CÁO
Mục 1
XỬ LÝĐƠNKHIẾU NẠI
Điều 6. Đơnkhiếunại thuộc thẩm quy n giải quy t
1. Đơnkhiếunại thuộc thẩm quy n giải quy t và đủ điều kiện thụ lý theo
quy định ... cơ quan, đơn vị xửlý đơn.
(3) Đơnkhiếunại hoặc đơntốcáo hoặc đơn kiến nghị hoặc đơn phản ánh.
(4) Thủ trưởng cơ quan, đơn vị xửlý đơn.
(5) Họ tên người khiếunại hoặc người tốcáo hoặc ... 8 năm 2010
THÔNG TƯ
Quy định quytrìnhxửlýđơnkhiếu nại, đơntố cáo, đơn phản ánh, kiến
nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo
––––––––––––––––
Căn cứ Luật khiếu nại, tốcáo năm 1998; Luật sửa...
... name: Quytrìnhxửlýkhiếu nại. tốcáo
QUY TRÌNHXỬLÝKHIẾU NẠI, TỐ CÁO
I/ MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU:
- Xác định cách thức xửlý các khiếunại của CNV công ty.
III/ PHẠM VI:
- Áp dụng cho toàn bộ các đơn ... 5
Document name: Quytrìnhxửlýkhiếu nại. tố cáo
1. Đơn đề nghị mã số: NS – 20 – BM01
2. Giấy biên nhận hồ sơ khiếu nại, tố cáomã số: NS – 20 – BM02
3. Sổ theo dõi xửlýkhiếu nại, tốcáo mã số: ... name: Quytrìnhxửlýkhiếu nại. tố cáo
- Người nhận đơn phải xem xét nội dung đơn, nếu không đúng thẩm quy n giải quy t thì giải
thích và hướng dẫn cho người khiếunại biết.
- Nếu đúng thẩm quy n...
... xét, giải quy t lại.
3. Thời hạn thụ lý, giải quy t tốcáo và hồ sơ giải quy t tố cáo
a. Thời hạn thụ lý và giải quy t tố cáo
Theo quy định tại Điều 66, Điều 67 Luật Khiếu nại, tố cáo, chậm nhất ... Thẩm quy n giải quy t khiếu nại, tốcáo của các cơ quan Nhà
nước.
Thẩm quy n giải quy t khiếu nại, tốcáo là các quy n và trách nhiệm
chung, cùng các quy n hạn cụ thể trong giải quy t khiếu nại, ... và xửlýđơn thư khiếu nại, tốcáo (tiếp nhận, tổ
chức nghiên cứu, phân loại, tổ chức quản lý, theo dõi đơn thư );
+ Việc tổ chức xem xét, giải quy t đơn thư khiếu nại, tốcáo thuộc thẩm
quy n...
... dựng Quytrình giải quy t đơn th, khiếu nại, tố
cáo của KTNN.
3
Chơng 3
Xây dựng Quytrình giải quy t
đơn th khiếu nại, tốcáo của kiểm toán Nhà nớc
Quytrình giải quy t đơn th khiếu nại, ... thảo quytrình giải quy t, khiếu nại, tốcáo của KTNN để áp dụng vào
việc giải quy t đơn th, khiếu nại, tốcáo của Kiểm toán Nhà nớc.
Đề tài " Xây dựng Quytrình giải quy t khiếu nại, tốcáo ... nại, tố cáo.
1.2- Các văn bản pháp luật về công tác giải quy t khiếu nại, tốcáo
- Giải quy t khiếu nại, tốcáo phải căn cứ vào các văn bản pháp luật về
công tác giải quy t khiếu nại, tố cáo...