... quát quytrình
Chương 1: Khái quát quytrình
phục vụ trong KS- NH
phục vụ trong KS- NH
1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy
trình phục vụ trong KS- NH
1.2. Nội dung quytrình phục vụ trong ... lại quy trình
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
1.2. Nội dung quy trình
1.2. Nội dung quy trỡnh
ã
Cn c vo thi gian phc v: quy trỡnh
trước khi khách đến; quytrình đón tiếp;
quy trình phục vụ trong ... www.ebookv
cu.com
Quy mô, cấp hạng kháchsạn
Quy mô, cp hng khỏch sn
ã
Quyt nh n s lng v c cu khỏch
ã
Quyt nh n s lng, chng loi v c
cu sn phm dch v phc v
ã
Quyt nh n mc cht lng phc v
ã
Quyt nh n t...
...
N
N
i
i
dung
dung
quy
quy
tr
tr
ỡ
ỡ
nh
nh
ã Cn c vo thi gian phục vụ: quy trình
trước khi khách đến; quytrình đón tiếp;
quy trình phục vụ trong thời gian khách
lưu lại KS- NH v quy trỡnh thanh ...
Kh
Kh
á
á
i
i
qu
qu
á
á
t
t
quy
quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
ph
ph
ụ
ụ
c
c
v
v
ụ
ụ
trong
trong
KS
KS
-
-
NH
NH
1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy
trình phục vụ trong KS- NH
1.2. Nội dung quytrình phục vụ trong KS-
NH
1.3. ...
T
T
Ế
Ế
HỌC PHẦN
QUY TRÌNH PHỤC VỤ TRONGKHÁCH
SẠN- NH HNG
GV:NG
ã
Quy
Quy
mụ
mụ
,
,
c
c
p
p
h
h
ng
ng
kh
kh
ỏ
ỏ
ch
ch
s
s
n
n
ã Quyt nh n s lng v c cu khỏch
ã Quyt nh n s lng, chng...
...
2.2.2.1.
Quy
Quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
ti
ti
ế
ế
p
p
nh
nh
ậ
ậ
n
n
đ
đ
ặ
ặ
t
t
bu
bu
ồ
ồ
ng
ng
a. Khái niệm đặt buồng: là sự thoả thuận
giữa khách với kháchsạn về dịch vụ
buồng ngủ
b. Ý nghĩa của quy trình
c. ... vi khỏch sạn
– Nắm rõ lưu lượng khách
– Lên các kế hoạch kinh doanh: giá, doanh thu, cổ
động…
– Lên kế hoạch đón khách chu đáo
i
i
v
v
i
i
kh
kh
ỏ
ỏ
ch
ch
s
s
n
n
c
c
ú
ú
quy
quy
mụ
mụ
l
l
n
n
ã ... thanh toỏn
ã Cỏc yờu cu khỏc nh xe a ún; thuờ phiờn dch
ã Thông báo với khách về thời gian và quy định huỷ
buồng cuả khách sạn
2.1.1.1.
2.1.1.1.
Vai
Vai
trũ
trũ
ã Chic cu ni gia khỏch vi cỏc...
... QUYTRÌNHGIẶT LÀ
(Nhân viên giặtlà tuyệt đối tuân thủ các bước giặtlà này, chú ý không để xót
bước, nếu xảy ra nhầm lẫn cũng như chất lượng của dịch vụ trong khâu sản
xuất ... quên không ghi lại
quá trìnhgiặt sấy đồ giặt. Ví dụ :
Số đơn hàng Loại M .giặt T.gian 1 M.sấy T.gian 2 Hoàn thành
34/25 CMĐ 01 C.xanh 02 C.đỏ Hoàn thành
Bước 3 : Đổ bột giặt, nước xả, mức nước ... toàn thuộc về nhân viên giặt là)
Bước 1 : Phân loại quần áo , chăn, màn :
Tùy theo kích cỡ của chăn, màn, khối lượng quần áo… các đồ giặt này sẽ được
đưa vào các máy giặt thích hợp (chú ý: không...
... đăng ký kháchsạn
Đăng ký kháchsạnlà việc ghi tên và hoàn tất một số thủ tục chính thức khi khách đến kháchsạn nhận
buồng và lưu trú lại khách sạn. Quytrình làm thủ tục đăng ký kháchsạn được ... sơ đồ
Khách lưu trú ở khác sạn có thể làkhách đặt buồng trước, khách vãng lai, khách lẻ hoặc khách
đoàn, có thể làkhách bình dân hoặc khách quan trọng. Mọi đối tượng khách đi đến kháchsạn đều ... được coi là bộ mặt của kháchsạn vì đây là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng kho họ
đến kháchsạn và là bộ phận cuối cùng tiễn khách khi họ rời khỏi khách sạn. Đồng thời, lễ tân cũng là cầu
nối...
... tân 10
2.1 Quytrình chung của một ca làm việc 10
2.2 Quytrình đặt buồng 11
2.3 Quytrình làm thủ tục đăng kí kháchsạn 14
2.4 Quytrình phục vụ các dịch vụ trong 16
2.5 Quytrình làm thủ tục ... đăng ký kháchsạn
Đăng ký kháchsạnlà việc ghi tên và hoàn tất một số thủ tục chính thức khi khách
đến kháchsạn nhận buồng và lưu trú lại khách sạn. Quytrình làm thủ tục đăng ký khách
sạn được ... sơ đồ
Khách lưu trú ở khác sạn có thể làkhách đặt buồng trước, khách vãng lai, khách lẻ
hoặc khách đoàn, có thể làkhách bình dân hoặc khách quan trọng. Mọi đối tượng khách
đi đến khách sạn...
... m. Trong ả ẩ ộ ố ượ ể ủ ả ẩ
tr ng h p thông đi p m t v cách trình bày lu n c m nh nh t tr c tiên cóườ ợ ệ ộ ế ậ ứ ạ ấ ướ
u đi m là t o đ c s chú ý và quan tâm, trong thông đi p hai v v n đ là ... ớ ộ ộ ủ ạ
giàu kinh nghi m trong công vi c cũng nh trong v n đ giao ti p bên ngoài, vi cệ ệ ư ấ ề ế ệ
phân b nhân viên làm vi c theo t ng b , t ng n i c a Công ty là t ng đ i phùổ ệ ừ ộ ừ ơ ... ng mua bán v i các t ch c kinh t trong vàượ ề ợ ồ ớ ổ ứ ế
n c.ướ
Đ c quy n vay v n theo đúng quy đ nh, th ch c a Nhà n c hi nượ ề ố ị ể ế ủ ướ ệ
hành.
Đ c quy n t t ng các t ch c kinh t không...
... quytrình làm việc của bộ
phận kiểm tra chất lợng, tính độc lập của cán bộ làm nhiệm vụ này; quan sát việc
quản lý, bảo quản vật t, sản phẩm dở dang ở các phân xởng, tổ đội sản xuất, quy
trình ... để nắm bắt đợc quytrình
sản xuất sản phẩm của khách hàng.
B ớc 3 : Thực hiện các thủ tục phân tích đối với CPSX SP.
Chuẩn mực kiểm toán Viêt Nam số 520 Quytrình phân tích quy định rõ:
Kiểm ... thực hiện quytrình phân tích khi lập kế hoạch kiểm toán và
giai đoạn soát xét tổng thể về cuộc kiểm toán. Quytrình phân tích cũng đợc thực
hiện ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình kiểm...
... làm lành mạnh thị trờng tài chính và nền tài chính quốc gia. Trong
những năm qua, Ban lÃnh đạo và toàn thể nhân viên trong Công ty đà nỗ lực hết
mình trong công việc và đà đạt đợc kết quả trong ... quytrình làm việc của bộ
phận kiểm tra chất lợng, tính độc lập của cán bộ làm nhiệm vụ này; quan sát việc
quản lý, bảo quản vật t, sản phẩm dở dang ở các phân xởng, tổ đội sản xuất, quy
trình ... để nắm bắt đợc quytrình
sản xuất sản phẩm của khách hàng.
B ớc 3 : Thực hiện các thủ tục phân tích đối với CPSX SP.
Chuẩn mực kiểm toán Viêt Nam số 520 Quytrình phân tích quy định rõ:
Kiểm...
... thể, quytrình kiểm toán khoản mục CPSXKD trong BCTC nh sau:
Phạm Thị Lan Hơng - Kiểm toán 43A
19
luận văn tốt nghiệp
2. Chuẩn bị kiểm toán
Trongquytrình kiểm toán, chuẩn bị kiểm toán là bớc ... doanh trong Doanh nghiệp.
Trên đây là toàn bộ quytrình kiểm toán chi phí sản xuất kinh doanh. Quy
trình này sẽ đợc triển khai cụ thể tùy thuộc vào từng Doanh nghiệp, nhiệm vụ
kiểm toán trong ... vị trực thuộc. Chúng
ta có thể nói đến ở đây là quá trình tiến hành hoạt động XDCB:
Khi có một công trình đang cần xây dựng, nếu là công trìnhtrong quân đội
thờng thì TCT sẽ đợc chỉ định...
... mục chi phí luôn đợc đánh
giá là khoản mục trọng yếu trong kiểm toán BCTC.
Ba là, giá vốn hàng bán là một khoản mục quy t định đến lợi nhuận thuần
của đơn vị, là cơ sở để xác định chỉ tiêu lợi ... I)
2.1.9. Quytrình kiểm toán chung tại Công ty.
Tại Công ty AASC, các cuộc kiểm toán đợc thực hiện theo một quytrình
chung thống nhất. Các cuộc kiểm toán đợc tiến hành theo quytrình chung ... KTQD
Sơ đồ 5: Quytrình kiểm toán chung tại Cng ty AASC
Giai đoạn 1: Khảo sát và đánh giá khách hàng.
Đ ây là giai đoạn đầu tiên của một cuộc kiểm toá n, trong giai đoạn này thì
nguồn khách hàng...
... tiền Cách ly quy n phê chuẩn các nghiệp vụ kinh tế với ng ời bảo
quản tài sản.
Có sự uỷ quy n của các nhà quản lý cho cấp dới trong việc quy t đinh và giải
quy t một số công việc trong phạm ... vị trực thuộc. Chúng
ta có thể nói đến ở đây là quá trình tiến hành hoạt động XDCB:
Khi có một công trình đang cần xây dựng, nếu là công trìnhtrong quân đội
thờng thì TCT sẽ đợc chỉ định ... của mỗi công trìnhlà khác nhau, giá vật liệu, chi
phí vận chuyển khác nhau
Qui mô các công trình khác nhau nên chi phí giữa các công trình thờng
có chênh lệch lớn.
Các công trình mà TCT...