quan lý dịch vu hang cho tu van khach hang
Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:22
... Tạo được hứng thú cho khách trong quá trình chờ đợi.
- Đảm bảo được tính riêng tư cho khách hàng, khách hàng cảm thấy an toàn
hơn về dịch vụ được cung cấp.
- Gợi mở nhu cầu cho khách.
2.3.2 Nhược ... ứng…) đều phải đúng. Trong số các
bước của quy trình cung ứng dịch vụ cho khách, thì tiến trình dịch vụ có một ý nghĩa
rất quan trọng. Nếu việc cung ứng dịch vụ không tốt, sẽ xuất hiện một lượng ... đánh giá nhân viên: Sử dụng máy chấm điểm, cho phép
doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng, nhằm đánh giá nhân viên về cách họ
cung cấp dịch vụ cho khách hàng tốt đến đâu; sử dụng “công...
- 9
- 1.4K
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng vốn cho vay ở ngân hàng phục vụ người nghèo Hà Tây
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:17
... chính, tiền tệ, lãi
suất, tạo thêm việc làm cho người nghèo, ưu tiên đầu tư cho hỗ trợ tài chính
lãi suất, đảm bảo đời sống xã hội cho vùng nghèo, cho các đối tượng nghèo
có cơ hội tự thoát ... ra các quan niệm về tín dụng. Có rất nhiều cách hiểu về
tín dụng nhưng theo tôi hiểu một cách khoa học nhất thì: Tín dụng là một
phạm trù kinh tế biểu hiện quan hệ kinh tế giữa chủ thể cho vay ... ủa Hà Tây căn cứ
theo ba khu vực tại tỉnh tuy chỉ chọn mẫu 30 xã đại diện cho cả 3 vùng thành
thị, nông thôn và miền núi, các xã còn lại được giao cho uỷ ban nhân dân các
huyện, thị xã chỉ...
- 102
- 624
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý rủi ro dự án đầu tư tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn chi nhánh Trung Yên
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:16
... sẽ cho vay vốn còn ngân hàng thì nghĩ đó là dự án quan trọng có
hiệu quả, được cấp chỉ định cho vay mà ít quan tâm đến khả năng thu hồi vốn thực
sự.
Phân tích rủi ro có biện pháp đề phòng tuy ... thiết bị đó.
mặc dù việc quản lý rủi ro trước khi cho vay vốn là rất quan trọng và được thực
hiện rất tốt tuy nhiên việc quản lý khoản vay sau khi cho vay vốn thì chưa có bộ phận
nào chuyên trách ... triển quan hệ với các
doanh nghiệp lớn của nhà nước và với khối lượng tín dụng của những khách hàng này
là nguyên nhân cho sự tăng trưởng nhanh chóng của tổng dư nợ
Từ bảng số liệu cho thấy cho...
- 79
- 1.1K
- 4
Giải pháp để quản lý cầu dịch vụ ăn uống trong các nhà hàng bìng dân trên địa bàn Hà Nội
Ngày tải lên :
19/12/2013, 11:01
... nối truyền hình cáp cho tivi
để khách hàng có thể vừa thưởng thức món ăn vừa có thể nghe tin tức, nghe ca
nhạc …;Việc đem cho khách một cốc nước hay trà trước và sau bữa ăn cho khách
hàng cũng ... hội lựa chọn cho khách
hàng
- Hiện nay rất nhiều các nhà hàng bình dân nhận hợp đồng đặt trước suất ăn của 1
vài công ty xung quanh địa bàn hoạt động nên sẽ đảm bảo được lượng khách cho
hàng ... lắng nghe phản hồi từ khách,
quan sát đồ ăn còn bỏ của khách, viêc khách không hài lòng về bất kỳ món ăn nào
nó thể hiện rõ trên đó, hoặc lý do cá nhân không cho phép như dị ứng, sở thích cá...
- 15
- 3.7K
- 20
Tổng quan lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng - csi
Ngày tải lên :
26/10/2012, 09:41
... Quality Management, 11, 8544-8553.
[9] Vũ Thế Dũng, http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=35936&ChannelID=11
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - CSI
TÓM TẮT
Chỉ ...
Xây dựng và ứng dụng chỉ số CSI của các ngân hàng giúp cho việc xây dựng hệ thống dữ liệu thông tin về
sự hài lòng của khách hàng, làm cơ sở cho các việc hoạch định chiến lược cạnh tranh, tiếp ... chất lượng hay sự hài lòng của khách hàng; (2) lượng hóa trọng số hay mức độ quan trọng
của mỗi yếu tố trong tương quan với các yếu tố khác; (3) xác định mức độ hài lòng tại thời điểm nghiên...
- 4
- 10K
- 163
Tăng cường quản lý chất lượng tại công ty tư vấn xây dựng đân dụng việt nam
Ngày tải lên :
29/11/2012, 16:22
... triển khai
còn hạn chế vì cả nguyên nhân chủ quan và khách quan. Công tác tuyển dụng
đặt biệt là chuyên ngành Cơ - Điện đã được chú trọng, tổ chức xét tuyển dụng
kịp thời nghiêm túc và đã ký 123 ... đặc biệt quan trọng trong giai
đoạn hiện nay mà Công ty cần phải quan tâm.
Trong tiêu chuẩn của hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 thì tiêu chuẩn
về dịch vụ được coi là tiêu chuẩn quan trọng ... trong và ngoài nước.
Và, gần đây còn tổ chức lớp bồi dưỡng nghề nghiệp mỗi tu n một buổicho
các CB trẻ mới được tuyển dụng nhằm giúp họ nhanh chóng thích nghi với
môi trường làm việc của VNCC...
- 53
- 487
- 2
Quá trình tổ chức quản lý của công ty Cổ phần Tư vấn Điện lực Dầu khí Việt Nam
Ngày tải lên :
27/03/2013, 13:55
... chất ngành nghề là tư vấn
thiết kế nên chính sách tuyển dụng của công ty là tuyển những người có kinh
nghiệm trong nghề nên độ tu i từ 35-45 tu i chiếm đa số. Sự chênh lệch năm
09-08 là do chính ... cùng quan trọng.
Đặng Thị Thúy Hà QL11-9
10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Về công tác đào tạo và tuyển dụng nguồn lao động:
Trong ba năm từ 2007 đến 2009, công ty liên tục mở những lớp tập huấn
cho ...
bộ…
- Công tác quy hoạch, đào tạo, tuyển mộ và tuyển dụng cán bộ: lập kế
hoạch đào tạo cán bộ trung hạn và dài hạn; tổ chức các khoá học nâng cao kiến
thức cho cán bộ nhân viên; lập kế hoạch...
- 20
- 656
- 2
CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TƯ VẤN CÔNG NGHỆ THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG (CONINCO) - BỘ XÂY DỰNG
Ngày tải lên :
17/07/2013, 21:07
... đúng hướng. Tiêu chuẩn
ISO 9000 cho chúng tôi điều đó và là nền tảng khởi đầu đảm bảo cho chất lượng
tương lai".
Với những kiến thức cơ bản nêu trên về tầm quan trọng của quản lý chất
lượng ... lực cho các bộ phận, các công việc… nhằm thực hiện mục tiêu của tổ
chức.
- Phòng Quản lý kỹ thuật: chịu trách nhiệm đối với tất cả các công việc
liên quan đến kỹ thuật. Các công việc có liên quan ... lượng:
Trong lịch sử phát triển của sản xuất, tu theo quan điểm và cách nhìn
nhận, xem xét mà người ta đưa ra các phương pháp quản lý chất lượng khác
nhau. Tuy nhiên có một số phương pháp quản lý...
- 95
- 762
- 15
Thực trạng tổ chức hạch toán và quản lý TSCĐ tại công ty vật tư vận tải xi măng
Ngày tải lên :
31/10/2013, 11:20
... yếu là:
-Kinh doanh vận tải đờng bộ.
- Sửa chữa ô tô.
- Khai thác tuyển xỉ thải dùng cho sản xuất xi măng.
- Sản xuất vỏ bao cho các doanh nghiệp sản xuất xi măng.
Năm 1987 xí nghiệp đợc liên ... đơn vị và hạch toán kế toán đà trở thành nhân tố
quan trọng trong việc thực hiện tốt quản lý kinh doanh và bảo vệ tài sản cho
doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả đóng góp ... trong đó mức khấu hao cơ bản tài sản dùng cho sản xuất là
3.565.572 đồng, mức khấu hao cơ bản tài sản dùng cho quản lý là 17.674.941
đồng,khấu hao TSCĐ dùng cho bán hàng là 1.861.300 đồng.
Căn cứ...
- 42
- 307
- 0
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KẾ TOÁN VÀ QUẢN LÝ TSCĐ TẠI CÔNG TY VẬT TƯ VẬN TẢI XI MĂNG
Ngày tải lên :
07/11/2013, 20:20
... tiện vận tải,
thông tin sản xuất giữa công ty và các nhà máy xi măng, các cơ quan có liên quan,
đảm bảo thông tin cho toàn công ty.
+ Phòng tổ chức lao động:
Phòng tiến hành xây dựng quy hoạch ... theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Giám đốc được
sự giúp đỡ của các phòng ban chức năng và bộ phận tham mưu để nghiên cứu, bàn
bạc, tìm ra giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp. Tuy nhiên, quyền ... liên quan, nộp về phòng kế toán công ty để phân loại
và hạch toán theo từng phần hành. Kế toán tại các chi nhánh hạch toán phụ thuộc
trực tiếp tổ chức hạch toán vào các sổ sách có liên quan theo...
- 9
- 322
- 2
Tài liệu Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 - chương 4 : khách hàng docx
Ngày tải lên :
09/12/2013, 19:15
... đồng ý hay không? Tại sao những nhà quan sát này lại có quan
điểm như vậy?
16. Hãy cho ba ví dụ cho thấy Internet đã tác động đến việc mua hàng của bạn ra sao,
cho dù trực tiếp hay gián tiếp. ... nguyên vật liệu) cho tới các nhà cung cấp chất
lượng cao (tạo ra giá trị cao) cho tới quan hệ đối tác (các công ty cung cấp đóng góp
nhiều cho khách hàng).
56
Hình 4.5 Mối quan hệ công ty ... liệu mới có thể thay thế cho
nguyên liệu truyền thống, chẳng hạn như nhựa thay cho kim loại, sợi nhân tạo thay cho
sợi thiên nhiên hay hạt giống biến đổi gien thay cho hạt truyền thống. Nhiệm...
- 43
- 825
- 0
Luận văn Báo cáo tổng hợp tình hình quản lý kinh doanh tại Công ty tư vấn đầu tư xây dựng
Ngày tải lên :
12/01/2014, 20:28
...
16
Qua hai bảng thống kê, ta thấy công ty phân độ tu i ra làm 2 khoảng và số
lượng lao động ở mỗi độ tu i được gom vào bảng sau:
Độ tu i < 30 31- 40 41- 50 51- 60 > 60
Số lao động ... chủ
yếu đang ở độ tu i xung mãn nhất, năng động nhất có thể cống hiến được nhiều nhất
cho công ty.
4. Đặc điểm về tài chính của công ty:
Nguồn lực tài chính là một nhân tố quan trọng đối với ... nhận và văn thư gửi đi, phục vụ tiếp
khách đến cơ quan giao dịch, văn thư tiếp nhận và gửi đi, phục vụ khách đến cơ
quan giao dịch chuẩn bị cho các cuộc họp. Điều hành và thực hiện công tác...
- 20
- 588
- 1