phụ lục 5 các bảng phân tích số liệu spsstừ kết quả khảo sát thực tế khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:11
... luận Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách hàng Phụ lục 5: Mã hóa thang đo chất lượng dịch vụ NHBL Phụ lục 6: Kết thống kê mô tả biến Phụ lục 7: Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha Phụ lục 8: Phân tích ... 53 2 .5. 2.4 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 56 2 .5. 2 .5 Phân tích thống kê mô tả 57 2 .5. 2.6 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 61 2 .5. 2.7 Kết phân tích nhân ... Eximbank Bảng 2.13: Kết kiểm định thang đo Cronbach’alpha Bảng 2.14: Kiểm định KMO Bartlett's Test Bảng 2. 15: Phân tích số Eigenvalues biến quan sát Bảng 2.16: Kết phân tích nhân tố Bảng 2.17: Bảng phân...
- 121
- 547
- 0
Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam Phòng giao dịch Thanh Đa
Ngày tải lên :
24/11/2014, 02:00
... c trình c a khách hàng kinh doanh ây nhân t quy t nh t i vi c khách hàng s d ng v n vay có hi u qu hay không T cách o c c a khách hàng Trong quan h tín d ng ph m ch t o c c a khách hàng y u t ... l c 1) 3.4.2 Phân tích tình hình cho vay SXKD t i Eximbank PGD Thanh a 3.4.2.1 Phân tích doanh s cho vay SXKD Doanh s cho vay t ng s ti n ngân hàng cho khách hàng vay k Vi c phân tích doanh s ... 2.1 .5. 6 C n c vào it ng cho vay Theo tiêu chu n cho vay c phân bi t d a theo khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghi p… 2.1.6 M t s ch tiêu ánh giá ho t 2.1.6.1 Nhóm ch tiêu it ng khách hàng...
- 66
- 374
- 1
Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam đến năm 2010
Ngày tải lên :
14/11/2012, 15:36
... 15% Quản trò chiến lược 0. 45 0.3 0.3 0. 45 Các yếu tố cạnh tranh Vốn điều lệ Tỷ lệ nợ khó đòi (NPL) Mức độ quan trọng 5% Đầu tư cho nhân 5% 0. 15 0.1 0. 15 0. 15 10 Sự đa dạng dòch vụ 5% 0. 15 0. 15 ... tiếp khách hàng, biếu lòch vào dòp cuối năm Tuy nhiên, nhờ phục vụ tốt khách hàng nên thông tin truyền miệng từ khách hàng qua khách hàng khác giúp EIB phát triển số lượng khách hàng đònh Cơ sở khách ... 3.4 .5 Giải pháp nghiên cứu phát triển ………………… ……………….………… 55 3 .5 Các kiến nghò …………………………… …………………………………………………………………………………… 55 3 .5. 1 Kiến nghò với phủ, ngân hàng nhà nước Việt Nam … 55 3 .5. 2...
- 67
- 689
- 1
Hoạc định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhạp khẩu Việt Nam đến 2015
Ngày tải lên :
15/04/2013, 07:58
... khách hàng vào năm 20 05, tương đương 151 % so với năm 2002 Bảng 2.8: Số lượng tỷ lệ khách hàng công ty cá nhân (2002 -20 05) Năm 2002 2003 2004 20 05 Khách hàng cá nhân 35. 109 45. 117 60 .50 8 91.176 Khách ... độ tăng khách hàng cá nhân công ty từ năm 2002 đến 20 05 Tốc độ tăng (%) 2003/2002 2004/2003 20 05/ 2004 Khách hàng cá nhân 28 ,51 34,11 50 ,68 Khách hàng công ty 15, 25 14,20 15, 13 Nguồn số liệu: Báo ... Bảng 2.7: Dự báo số tiêu phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn 2006 2010 26 Bảng 2.8: số lượng tỷ lệ khách hàng công ty cá nhân (2002 -20 05) 35 Bảng 2.9: Tốc độ tăng khách hàng...
- 50
- 561
- 0
Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2010
Ngày tải lên :
12/02/2014, 19:39
... giấy tờ có giá 1, 952 5, 299 48.3 6, 253 31.0 60 61 0.6 71 0.4 1,617 3 ,57 6 32.6 10,783 53 .6 0.0 - 1,000 9.1 1,000 5. 0 Tài sản nợ khác 75 188 1.7 51 4 2.6 Vốn quỹ 330 850 7.7 1 ,51 2 7 .5 4,034 10,974 Tổng ... ngân hàng, đặc biệt dịch vụ ngân hàng quốc tế Để lượng định tác động kinh tế quốc tế, tác giả trình bày thêm cam kết Việt Nam Ngân hàng Việt Nam tham gia WTO thực theo lộ trình sau: Các cam kết ... cộng 0. 05 0. 05 0.10 4 0.20 0.20 0.20 10 1.00 Phân Số điểm loại quan trọng 2.97 Các sở để đánh giá ma trận EFE SCB: Từ sở phân tích yếu tố môi trường, tham khảo ý kiến đồng nghiệp khách hàng, tác...
- 104
- 760
- 1
Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015
Ngày tải lên :
14/02/2014, 10:01
... 28 ,51 34,11 50 ,68 Khách hàng công ty 15, 25 14,20 15, 13 Nguồn số liệu: Báo cáo thường niên EximBank - 45 - Hình 2.9: Tỷ trọng khách hàng cá nhân công ty năm 2002 20 05 Khách hàng cá nhân Khách hàng ... xét lượng, số lượng khách hàng tăng hàng năm với tốc độ trung bình khoảng 15% , đạt 11.031 khách hàng vào năm 20 05, tương đương 151 % so với năm 2002 Bảng 2.8: Số lượng tỷ lệ khách hàng công ty ... tranh từ 2003-20 05 Đơn vị tính: tỷ đồng Dư nợ cho vay Eximbank ACB Sacombank Techcombank Năm 2003 3.849 5. 374 4.712 2.297 Năm 2004 5. 017 6. 759 5. 959 3.466 Năm 20 05 6 .59 8 9 .56 5 8.4 25 5.278 Nguồn:Tổng...
- 90
- 1.1K
- 2
Tài liệu Luận văn:Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2010 doc
Ngày tải lên :
19/02/2014, 13:20
... giấy tờ có giá 1, 952 5, 299 48.3 6, 253 31.0 60 61 0.6 71 0.4 1,617 3 ,57 6 32.6 10,783 53 .6 0.0 - 1,000 9.1 1,000 5. 0 Tài sản nợ khác 75 188 1.7 51 4 2.6 Vốn quỹ 330 850 7.7 1 ,51 2 7 .5 4,034 10,974 Tổng ... ngân hàng, đặc biệt dịch vụ ngân hàng quốc tế Để lượng định tác động kinh tế quốc tế, tác giả trình bày thêm cam kết Việt Nam Ngân hàng Việt Nam tham gia WTO thực theo lộ trình sau: Các cam kết ... cộng 0. 05 0. 05 0.10 4 0.20 0.20 0.20 10 1.00 Phân Số điểm loại quan trọng 2.97 Các sở để đánh giá ma trận EFE SCB: Từ sở phân tích yếu tố môi trường, tham khảo ý kiến đồng nghiệp khách hàng, tác...
- 104
- 2.6K
- 2
Luận văn:Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015 ppt
Ngày tải lên :
08/03/2014, 00:20
... 28 ,51 34,11 50 ,68 Khách hàng công ty 15, 25 14,20 15, 13 Nguồn số liệu: Báo cáo thường niên EximBank - 45 - Hình 2.9: Tỷ trọng khách hàng cá nhân công ty năm 2002 20 05 Khách hàng cá nhân Khách hàng ... xét lượng, số lượng khách hàng tăng hàng năm với tốc độ trung bình khoảng 15% , đạt 11.031 khách hàng vào năm 20 05, tương đương 151 % so với năm 2002 Bảng 2.8: Số lượng tỷ lệ khách hàng công ty ... tranh từ 2003-20 05 Đơn vị tính: tỷ đồng Dư nợ cho vay Eximbank ACB Sacombank Techcombank Năm 2003 3.849 5. 374 4.712 2.297 Năm 2004 5. 017 6. 759 5. 959 3.466 Năm 20 05 6 .59 8 9 .56 5 8.4 25 5.278 Nguồn:Tổng...
- 90
- 618
- 3
Luận văn: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 pptx
Ngày tải lên :
14/03/2014, 18:20
... 15% Quản trò chiến lược 0. 45 0.3 0.3 0. 45 Các yếu tố cạnh tranh Vốn điều lệ Tỷ lệ nợ khó đòi (NPL) Mức độ quan trọng 5% Đầu tư cho nhân 5% 0. 15 0.1 0. 15 0. 15 10 Sự đa dạng dòch vụ 5% 0. 15 0. 15 ... tiếp khách hàng, biếu lòch vào dòp cuối năm Tuy nhiên, nhờ phục vụ tốt khách hàng nên thông tin truyền miệng từ khách hàng qua khách hàng khác giúp EIB phát triển số lượng khách hàng đònh Cơ sở khách ... 3.4 .5 Giải pháp nghiên cứu phát triển ………………… ……………….………… 55 3 .5 Các kiến nghò …………………………… …………………………………………………………………………………… 55 3 .5. 1 Kiến nghò với phủ, ngân hàng nhà nước Việt Nam … 55 3 .5. 2...
- 68
- 446
- 0
Luận văn Thạc sĩ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam
Ngày tải lên :
08/08/2015, 22:45
... 48 2.4 .5 Năng lực quản trị 52 2 .5 Phân tích mối quan hệ tiêu tài NHTMCP Eximbank 53 2 .5. 1 Mô tả khảo sát 53 2 .5. 2 Mô tả phương pháp nghiên cứu 54 2 .5. 3 Kết nghiên ... Eximbank DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục : Bảng tổng hợp số tiêu 10 NHTMCP có vốn điều lệ lớn Việt Nam tính đến 31/12/2012 Phụ lục : Bảng tổng hợp số tiêu Eximbank qua năm từ 20 05- 2012 Phụ lục : Tỷ lệ ... mặt 4. 455 6.838 6.429 7.2 95 13.209 Tiền gửi NHNN 3.438 2.1 15 1 .54 0 2.166 2.269 9.491 6.976 32.060 64 .52 9 57 .51 5 Chỉ tiêu Tiền gửi cho vay TCTD khác Chứng khoán kinh 99 doanh Các công cụ tài 53 16...
- 115
- 745
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.PDF
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:39
... 1700 1 650 1600 155 0 150 0 1 450 1400 1 350 1300 1 250 1200 1 150 1100 1 050 1000 950 900 850 800 750 700 650 600 55 0 50 0 450 400 350 300 250 200 150 100 50 TÍN D NG THEO LO I TI N T 1, 651 .29 1,311. 45 VNð ... thêm khách hàng m i thông qua l i gi i thi u, ti p th c a khách hàng hi n h u • Chính sách khách hàng : ngân hàng thư ng xây d ng áp d ng hai sách khách hàng: sách khách hàng cá nhân sách khách hàng ... 2004 Năm 20 05 Năm 2006 Năm 2007 T ng v n huy ñ ng 52 4.84 789.10 1,349. 85 2,0 25. 52 Dư n cho vay 280.01 459 .38 773.99 1, 651 .29 Hi u su t s d ng v n 53 , 35 58,22 57 ,34 81 ,52 Bi u ñ 2 .5 TÌNH HÌNH...
- 81
- 1.1K
- 10
Sử dụng công cụ tín dụng tài trợ đầu tư kinh doanh vàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
Ngày tải lên :
08/11/2012, 17:29
... 0. 25 0.1 0.3 75 0 .5 0.4 25 0.6 0 .5 0. 75 0.61 0.6 25 1. 25 0. 65 1 .5 (Nguồn : Ngân hàng Eximbank) Nếu sau giá vàng giảm Ví dụ vào ngày 25/ 05/ 09 2.0 45. 000 VNĐ/ vàng SJC – 2. 050 .000 VNĐ/ SJC khách hàng ... SJC = 2.0 65. 000.000 VNĐ/ SJC + Khoản lời khách hàng: =2.0 65. 000.000 + 14.396.000 VNĐ – 2.061.623 .50 0 VNĐ= 17.772 .50 0 VNĐ Kết luận: _ Nếu giá vàng giảm giá theo kỳ vọng khách hàng khách hàng có ... EIB mua vàng khách hàng tiến hành làm STK cho khách hàng Sau tháng giá vàng giảm, khách hàng mua vàng lý hợp đồng tín dụng ký kết Trang - 38 - Khách hàng được: + Có số tiền 2.0 65. 000.000 VNĐ...
- 122
- 573
- 0
Sử dụng công cụ tín dụng tài trợ đầu tư kinh doanh vàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
11/11/2012, 19:32
... 0. 25 0.1 0.3 75 0 .5 0.4 25 0.6 0 .5 0. 75 0.61 0.6 25 1. 25 0. 65 1 .5 (Nguồn : Ngân hàng Eximbank) Nếu sau giá vàng giảm Ví dụ vào ngày 25/ 05/ 09 2.0 45. 000 VNĐ/ vàng SJC – 2. 050 .000 VNĐ/ SJC khách hàng ... SJC = 2.0 65. 000.000 VNĐ/ SJC + Khoản lời khách hàng: =2.0 65. 000.000 + 14.396.000 VNĐ – 2.061.623 .50 0 VNĐ= 17.772 .50 0 VNĐ Kết luận: _ Nếu giá vàng giảm giá theo kỳ vọng khách hàng khách hàng có ... EIB mua vàng khách hàng tiến hành làm STK cho khách hàng Sau tháng giá vàng giảm, khách hàng mua vàng lý hợp đồng tín dụng ký kết Trang - 38 - Khách hàng được: + Có số tiền 2.0 65. 000.000 VNĐ...
- 122
- 676
- 1
323 Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (EXIMBANK) đến năm 2010
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:25
... 2. 657 3.1 65 50 50 50 1 25 1 25 1 25 250 250 250 250 250 86 53 9 798 661 1.093 1 .53 9 1.401 1.863 2.162 2.046 2.397 120 298 497 609 943 1.377 1 .56 4 2.061 1.888 1.828 1.882 4.1 Trong hạn 68 2 75 380 54 2 ... 84 Bảng 2.20 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm dòch vụ 88 Bảng 2.21 Đánh giá khách hàng thái độ phục vụ Eximbank - 88 Bảng 2.22 Phản ứng khách hàng 88 Bảng ... THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Bảng 2.8 Một số tiêu kinh tế vó mô giai đoạn 2001 - 20 05 CHỈ TIÊU 2001 2002 2003 2004 20 05 GDP danh nghóa (tỷ USD) 32,7 35, 1 39,6 45, 5 51 ,5 Dân số (triệu người) 78,7 79,7...
- 121
- 619
- 1
Quản trị rủi ro cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh hùng vương
Ngày tải lên :
26/11/2013, 13:21
... 25, 64 Tổng DNCV 51 7.613 100 54 4.1 45 100 59 8.38 100 26 .53 2 5, 13 54 .24 9,97 SXKDDV 2 25. 524 43 ,57 2 35. 786 43,33 253 . 854 42,42 10.262 4 ,55 18.07 7,66 Tiêu dùng 200.197 38,68 212.488 39, 05 233. 855 ... 87. 05 1 ,55 3,0 15 88.33 1,601,289 82.98 310,603 25 48,274 3.12 Trung dài hạn 184,7 75 12. 95 2 05, 101 11.67 328 ,55 2 17.02 20,326 11 123, 451 60.19 DNBQ 54 4,1 45 100 59 8,380 100 606,120 100 54 ,2 35 9.97 ... 4,987 1.8 1. 85 1.8 Năm 2011 Số tiền 1, 851 ,918 647,3 85 394,0 35 810,498 1, 758 ,116 56 5,298 104,363 1,088, 455 59 8,380 379, 353 109 ,56 7 109,460 Tỷ trọng (%) 100 34.96 15. 88 43.77 100 32. 15 5.94 61.91...
- 45
- 577
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế
Ngày tải lên :
22/12/2013, 14:45
... với Ngân hàng Nhà nước quan Chính phủ 97 Kết luận chương 99 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mã hóa liệu Phụ lục 2: Phân tích thống kê mô tả (SPSS) Phụ lục 3: Kiểm ... Alpha Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 5: Phân tích hồi quy tuyến tính bội Phụ lục 6: Mẫu phiếu câu hỏi khảo sát PHẦN MỞ ĐẦU SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Hội nhập quốc tế mở ... (ngân hàng) khách hàng tồn khoảng cách Các khoảng cách biến đổi phụ thuộc vào hai nhân tố khách hàng ngân hàng Bên cạnh yếu tố môi trường xung quanh tác động, ảnh hưởng đến khách hàng ngân hàng...
- 134
- 1.1K
- 5