... chất ngânhàng phục vụcho trình kinh doanh trụ sở, thiết kế phòng làm 12 việc, bãi đỗ xe, đội ngũ nhân viên phục vụ, đội ngũ nhân viên giao tiếp, trang phục, cách thức phục vụ 1.4 DỊCHVỤCHOVAY ... 1.4 DỊCHVỤCHOVAYCÁNHÂN VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA NÓ ĐỐIVỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.4.1 Dịchvụchovaycánhânngânhàng a Khái niệm chovay Theo Quy t định 1 627 /20 01về quy chế chovay Tổ chức tín dụng ... điểm chovaycánhân b Chovay khách hàngcánhân tác động hoạt động marketing Đốivớingânhàng Đốivới khách hàng: KẾT LUẬN CHƢƠNG 13 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING VỀ CHOVAYCÁ NHÂN...
... quảng cáo, website 1.4 DỊCHVỤCHOVAYCÁNHÂN VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA NÓ ĐỐIVỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.4.1 Dịchvụchovaycánhânngânhàng a Khái niệm chovayChovay KHCN loại chovay cấp phát chocá ... giúp ngânhàng giải mâu thuẫn đó, có ý nghĩa quan trọng chi n lƣợc phát triển ngânhàngĐốivớingânhàng hoạt động chovay quan trọng hết mang lại thu nhập ổn định cao chongânhàngNgânhàngcho ... lại định Marketing Ngânhàng họ mang đến nhiều thuận lợi choNgânhàng nhƣng họ gây choNgânhàng nhiều khó khăn Các tổ chức trung gian ĐốivớiNgân hàng, trung gian mà Ngânhàng có quan hệ...
... Euromoney dịchvụNgânhàng cao cấp dành cho khách hàngcánhân Quản lí tàinăm 20 11 Ngânhàng HSBC ViệtNamnhận giải thưởngNgânhàng trực tuyến dành cho khách hàngcánhân tốt ViệtNamnăm 20 09 ... triển dịchvụ phi tín dụng dành cho khách hàngcánhânNgânhàng Kỹ thươngViệtNam – chinhánh Chương Dương 4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤ PHI TÍN DỤNG ĐỐIVỚI KH CÁNHÂN CỦA NGÂN ... - NGUYỄN HƯƠNG LAN PHÁT TRIỂN CÁCDỊCHVỤ PHI TÍN DỤNG ĐỐIVỚI KHÁCH HÀNGCÁNHÂNTẠINGÂNHÀNG KỸ THƯƠNGVIỆTNAMCHINHÁNH CHƯƠNG DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH NGÂNHÀNG LUẬN VĂN THẠC...
... mặt Cácdịchvụ toán nước khác dịchvụngânhàng trực tuyến, Dịchvụ trả lương tự động, Dịchvụ trả gốc lãi vay tự động, dịchvụngânhàng điện tử Thứ hai dịchvụ kinh doanh ngoại tệ Cácdịchvụ ... dụng dành cho khách hàngcánhânNgânhàng Kỹ thươngViệtNam – chinhánh Chương Dương NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤ PHI TÍN DỤNG ĐỐIVỚI KH CÁNHÂN CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNG ... phẩm, dịchvụngânhàng theo nhu cầu thị trường Gắn kết chặt chẽ dịchvụ tín dụng phi tín dụng, dịchvụngânhàngdịchvụtài phi ngânhàng dành cho KHCN để đa dạng hóa loại hình dịchvụngân hàng...
... thẻ DịchvụNgânhàngcánhân Doanh thu sản phẩm cánhân Phi tín dụng Doanh thu hoạt động NgânhàngChinhánh Sản phẩm cánhân DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2. 1 Kết thực tiêu chủ yếu Chinhánh ... Euromoney dịchvụNgânhàng cao cấp dành cho khách hàngcánhân Quản lí tàinăm 20 11 Ngânhàng HSBC ViệtNamnhận giải thưởngNgânhàng trực tuyến dành cho khách hàngcánhân tốt ViệtNamnăm 20 09 ... dịchvụ phi tín dụng dành cho khách hàngcánhânNgânhàng Kỹ thươngViệtNam – chinhánh Chương Dương 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤ PHI TÍN DỤNG ĐỐIVỚI KH CÁNHÂN CỦA NGÂN HÀNG...
... năm 20 12 giảm dần năm 20 13 20 14 (chỉ 2, 91% năm 20 13 2, 73% năm 20 14) 2.2 Thực trạng hoạt động chovay khách hàngcánhân Vietcombank Ba Đình2. 2.1 Các yếu tố cấu thành khoản chovay khách hàngcá ... thống chovayngânhàngvới khách hàng việc thống lãi suất áp dụng công đoạn hàng đầu 2.2 .2 Quy trình chovay khách hàngcánhânQuy trình chovay KHCN Vietcombank triển khai áp dụng toàn chinhánh ... chovayngânhàng 1 .2. 3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chovay KHCN Ngânhàngthương mại 1 .2. 3.1 Cácnhân tố thuộc ngânhàng Đây nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc mở rộng chovay KHCN ngân...
... khách hàngNhân viên tín dụng thực quy trình chovay DB2 tiêu dùng Thủ tục chovay tiêu dùng ngânhàng đơn giản tiện DB3 lợi cho khách hàng 11 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 ... a Dịchvụchovay tiêu dùng b Quy trình chovay c Tình hình chovay tiêu dùng: d Đánh giá hoạt động chovay tiêu dùng GP.Bank Đà Nẵng 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2. 2.1 Tiến trình nghiên cứu 2.2 .2 ... khách hàng Nhìn chung Anh/chị có ý định tiếp tục sử dụng dịchvụvay tiêu dùng ngânhàng Nói chung bạn hài lòngdịchvụchovay tiêu dùng ngânhàng Bạn sẵng sàng giới thiệu cho người dịchvụcho vay...
... cao chất lƣợng dịchvụ CVTD nâng cao hài lòng khách hàngdịchvụ CVTD ngânhàng 1 .2 Dịchvụchovay tiêu dùng NHTM Để tìm hiểu dịchvụchovay NHTM, trƣớc hết phải hiểu đƣợc dịchvụ ? NHTM tổ chức ... 1.1 .2 Tình hình nghiên cứu tại Viê ̣t Nam 12 1 .2 Dịchvụchovay tiêu dùng NHTM 14 1 .2. 1 Khái niệm chovay tiêu dùng NHTM 15 1 .2. 2Các hình thức chovay tiêu dùng ... KHÁCH HÀNG Đ ỐI VỚIDICH ̣ VỤCHOVAY TIÊU DÙNG TẠI MB CHINHÁNH THĂNG LONG 80 4.1 Định hƣớng nâng cao hài lòng khách hàngdịchvụ CVTD MB chinhánh Thăng Long 80 4 .2 Giải...
... chặt chẽ với nhau, chất lượng dịchvụ tạo trước, định đến hài lòng khách hàng2. 1.3 Dịchvụngânhàng2. 1.3.1 Định nghĩa Dịchvụngânhàng hiểu dịchvụtài mà ngânhàng cung cấp cho khách hàng nhằm ... dựng chi n lược kinh doanh NgânhàngĐốivớiNgânhàngdịchvụ tín dụng cánhândịchvụ quan trọng nhất, đinh đến tồn tại, hay phát triển Ngân hàng, nguồn gốc mang đến lợi nhuận hay thua lỗ choNgân ... khách hàngcánhânCác loại hình dịchvụ tín dụng ngânhàng khách hàngcá nhân: Dịchvụ tín dụng tiêu dùng: Dịchvụ tín dụng tiêu dùng hoạt động chovay để toán chi phí hợp pháp phục vụcho mục...
... 36 2.2 .2. Thực trạng sử dụng TTĐT KHCN Vietcombank -chi nhánh Huế 37 2.2 .2. 1 .Đối với khách hàng biết đến sử dụng dịchvụ TTĐT 37 Sinh viên: Hoàng Trần Mai Trang iii 2.2 .2. 2 .Đối với khách hàng ... 30 2. 1.5.Kết kinh doanh ngânhàng TMCP Ngoại thươngViệtNam - chinhánh Huế giai đoạn 20 10 – 20 12: 30 2. 1.6.Thực trạng sử dụng dịchvụ Thanh toán điện tử Ngoại thươngViệtNam – chinhánh ... 24 1.4.9 .Chi phí cảm nhận 24 1.5 .Các nghiên cứu có liên quan nước 25 CHƯƠNG 2: CÁCNHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG DỊCHVỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNGCÁNHÂNTẠI NGÂN...
... DỤNG ĐỐIVỚICÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠINGÂNHÀNG KỸ THƯƠNGVIỆTNAM – CHINHÁNH HAI BÀ TRƯNG 2. 1 Giới thiệu chung Ngânhàng Kỹ thươngViệtNamchinhánh Hai Bà Trưng 2. 1.1 Ngânhàng Kỹ thương ... Hà Nội 2. 1 .2. 2 Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc gồm: Giám đốc phó giám đốc chinhánh Phòng dịchvụ khách hàng Phòng ngânquỹ Phòng dịchvụngânhàng doanh nghiệp Phòng dịchvụngânhàngcánhân Phòng ... khoản vay không quyđịnh rõ ràng - Chovay thấu chi: Thấu chi phương thức chovayngânhàngcho phép khách hàngchi trội số dư tiền gửi toán đến giới hạn định khoản thời gian xác định b Cho vay...
... ViệtNamchinhánhNam Hà Nội 22 2. 1 .2. 2 Kết hoạt động kinh doanh Ngânhàng Đầu tư Phát triển ViệtNamchinhánhNam Hà Nội 25 2.2 THỰC TRẠNG CHOVAYĐỐIVỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI ... VỀ CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA . 12 1 .2. 2 .CHO VAYĐỐIVỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠINGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI 14 1 .2. 2.1 Đặc điểm chovay DNNVV ngânhàngthương mại 14 1 .2. 2 .2 ... tien chinhánh2.2 .2 Doanh số chovay doanh nghiệp nhỏ vừa ngânhàng Đầu tư Phát triển ViệtNamchinhánhNam Hà Nội * Doanh số chovay theo quy mô doanh nghiệp: 32 - Doanh nghiệp lớn: Năm 20 07...
... doanh số bán đạt 24 6,8 triệu USD 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHOVAYĐỐIVỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠICHINHÁNH VIETCOMBANK HÀ NỘI 2. 2.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa có quan hệ tín dụng vớichi ... chi m tỷ trọng nhỏ cấu DN vay vốn 2.2 .2 Doanh số cho vay, doanh số thu nợ doanh nghiệp nhỏ vừa Doanh số chovay (DSCV), doanh số thu nợ (DSTN) DNNVV thể qua bảng sau: Bảng 2. 2: Doanh số cho vay, ... chíngânhàng số năm 20 12, 2013 ,20 14 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh báo cáo tổng kết VCB Hà Nội năm 20 12, 2013 ,20 14 Một số website: - Ngânhàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam: http://www.vietcombank.com.vn...
... động vốn chi nhánh: Năm 20 06 20 07 20 08 Đvt:Triệu đồng Nguồn vốn huy động 789.1 02 1.349.848 2. 025 . 522 3000000 20 25 522 20 00000 1000000 1349848 7891 02 2006 Nguồn vốn huy động 20 07 20 08 Hình 2: tình ... KH cánhân thấp có tăng không đáng kể, chi m khoảng 2% vay để mua đất mua nhà với thời hạn chovay kéo dài ngânhàngChovaycánhânchi m tỷ trọng lớn tổng dư nợ cho vay, điều cho thấy KH cánhân ... lệch Năm 20 06 20 07 20 08 Chênh lệch (20 07 /20 06) Tương Tuyệt (20 08 /20 07) Doanh thu 57.1 62 đối 91.078 148.956,4 +33.916 Chi phí 46.880 71.9 62 1 12. 681 +25 .0 82 10 .28 2 19.116 36 .27 5,4 +8.834 18% 21 % Lợi...
... số Chinhánh Page Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nguyễn Tấn Thời Chinhánh Cần Thơ; Chinhánh Quảng Ninh; Chinhánh Vĩnh Phúc; Chinhánh Thanh Xuân; Chinhánh Thăng Long; Chinhánh Tân Phú; Chinhánh ... tiếp chovay tiêu dùng gián tiếp: -Nếu ngânhàng quan hệ tốt với công ti bán lẻ chovay tiêu dùng gián tiếp mang lại độ an toàn cao chongânhàng Rủi ro hoạt động chovay san sẻ ngânhàngvới ... hàng lập hồ sơ vay đầy đủ quyđịnh hướng dẫn thực quy chế chovay tiêu dùng Bước 2: Thẩm địnhchovay tiêu dùng: khâu quan trọng quy trình chovay tiêu dùng, định chất lượng cho vay, bao gồm nội...
... thống ngânhàngthương mại quốc doanh, ngânhàngthương mại cổ phần nước, ngânhàng nước Cácngânhàngthương mại quốc doanh kể đến: Ngânhàng Công thươngViệt Nam, Ngânhàng đầu tư phát triển Việt ... xuất – kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 .2. 4 Đối thủ cạnh tranh Cácđối thủ cạnh tranh Ngânhàng Ngoại thươngViệtNam – chinhánh Thành phố Hồ Chí Minh thò trường dòch vụngânhàng khu vực ... trung ương 1 .2. 2Các dòch vụngânhàngthương mại 1 .2. 2.1 Các dòch vụ đặc trưng Ngânhàngthương mại Do tính chất đặc biệt ngânhàngthương mại với lónh vực kinh doanh tài dòch vụtài chính,...
... tạo 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NNL TẠINGÂNHÀNG NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAMCHINHÁNH HÀ NỘI 30 2. 1 Tổng quan Ngânhàng Ngoại thươngViệtNamchinhánh hà Nội .30 2. 1.1 Lịch ... 2. 1 .2 Cơ cấu tổ chức 32 2 .2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo NNL ngânhàng Ngoại thươngViệtNamchinhánh Hà nội 34 2. 2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 34 2.2 .2 Các ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NNL TẠINGÂNHÀNG NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAMCHINHÁNH HÀ NỘI 2. 1 Tổng quan Ngânhàng Ngoại thươngViệtNamchinhánh hà Nội Với bề dày 20 năm phát triển trưởng...
... của nhân viên phục vụ cung cấp dịchvụ kịp thời cho khách hàngCác phƣơng tiện hữu hình: Trang phục, ngoại hình của nhân viên trang thiết bị phục vụchodịchvụ Năng lực phục vụ: Tính chuyên ... điều cán tín dụng phải có quyđịnh thời gian chovay cách đúng đắn 23 Việc đảm bảo tiền vay phải đƣợc thực theo quyđịnh của Chính phủ, thống đốc ngânhàng Nhà nƣớc ViệtNam khách hàng Cho ... Dƣ nợ chovayngắn hạn 28 7.9 42. 5 12 98,93% 433.183.760 91,98% 405.003 .24 7 89,41% Dƣ nợ chovay trung hạn 1. 623 .487 0,56% 2. 0 52. 163 0,44% 9 .28 0.616 2, 05% Dƣ nợ chovay dài hạn _ 0,00% 27 .24 9.556...