phụ lục 1 bản câu hỏi phỏng vấn
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN
Ngày tải lên :
07/01/2016, 19:43
... lng Tn s Tn sut (%) 10 20 chai 36,8 20 30 chai 31, 6 30 40 chai 10 ,5 40 50 chai 15 ,8 Tng cng: 18 94,7 Kt lun: Qua kho sỏt 19 ca hng ti a bn TP Cn Th, ú cú ca hng bỏn c t 10 20 chai thỏng chim ... tớch Tn s Tn sut (%) 200 ml 42 ,1 400 ml 31, 5 600 ml 21, 1 Tng cng: 18 94,7 Kt lun: Qua kho sỏt 19 ca hng, cú ca hng bỏn nhiu nht loi chai cú th tớch 200 ml chim 42 ,1% , cú ca hng bỏn nhiu nht loi ... ca sn phm Mc Tn s Tn sut Rt khụng hi lũng Khụng hi lũng Hi lũng 15 .8% Khỏ hi lũng 36.8% Rt hi lũng 42 ,1% Tng 19 10 0% Kt lun: qua 19 ca hng c phng cho thy cht lng sn phm c khỏch hng hi lũng 4.4...
- 31
- 612
- 5
Nghiên cứu về hành vi mua của khách hàng với sản phẩm dầu gội đầu bình dân ppt
Ngày tải lên :
11/03/2014, 03:20
... dầu gội KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 10 : Sử dụng google để tìm kiếm thông tin cách chăm sóc tóc Biểu đồ 11 : KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 11 : KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 12 : Độ tin mức độ hài lòng Nhìn ... internet, mạng xã hội giúp đưa hình ảnh s/p tới người tiêu dùng cách xác nhanh chóng.chiếm 15 % bên cạnh 13 % giới thiệu bạn bè 4%, 3% qua phương tiện khác tớ rơi, áp phích KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu ... nghiên cứu Đối tượng khảo sát Điều tra khảo sát trực tiếp Tổng mẫu nghiên cứu 56 mẫu Nam nữ giới 16 tuổi (trừ SV) Khu vực Thành phố Hà Nội Tỉnh thành Nội dung khảo sát III KẾT QUẢ KHẢO SÁT Người...
- 17
- 1.7K
- 2
bài thảo luận môn quản trị chất lượng đề tài bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm trong thời gian lâu dài
Ngày tải lên :
21/06/2015, 19:54
... Không nên thoái thác trách nhiệm đổ lỗi cho phận khác 5: Xác định vấn đề nguyên nhân - Hỏi khách hàng câu hỏi “thông minh” để tìm vấn đề - Lắng nghe khách hàng cách cẩn thận - Khách hàng thường ... Không nên thoái thác trách nhiệm đổ lỗi cho phận khác 5: Xác định vấn đề nguyên nhân - Hỏi khách hàng câu hỏi “thông minh” để tìm vấn đề - Lắng nghe khách hàng cách cẩn thận - Khách hàng thường ... thoại - Giải vấn đề cách triệt để Đôi khi, đơn khiếu nại đỉnh tảng băng trôi Bước : Trực tiếp giải vấn đề đề nghị phương án giải thay - Hãy hỏi khách hàng họ muốn chuyện giải Nếu vấn đề nằm khả...
- 29
- 863
- 0
Đề tài: Lựa chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Viêt Nam. Phân tích ảnh hưởng của các nhóm nhân tố (văn hóa – xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hành vi mua của khách hàng đến sản phẩm đó potx
Ngày tải lên :
22/03/2014, 10:20
... bình giới Câu chuyện Vinamilk Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 244 nhà phân phối gần 14 0.000 điểm ... Khái quát thị trường sữa VN Nhìn chung, ngành chăn nuôi sữa phát triển mạnh từ đầu năm 19 90 đến 2004 Theo đó, ngành sữa ngành có tính ổn định cao, bị tác động chu kỳ kinh tế Thị trường ... sứ mạng công ty Vinamilk “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng...
- 26
- 2.1K
- 6
7 bước hiệu quả để gia tăng số lượng khách hàng
Ngày tải lên :
01/07/2014, 04:27
... bình thường lời mời ăn trưa đủ Nhưng với số người khác, bạn lại cần đến hỗ trợ họ việc giải số vấn đề mà công ty bạn phải đối mặt Trong trường hợp này, hình thức mạng xã hội diễn đàn blog ý tưởng ... bạn hiệu 5 Tuyển dụng nhân viên từ khách hàng thân thiện Bạn đào tạo, huấn luyện nhân viên cách bản, tiêu chí thân thiện nằm yếu tố đào tạo Để lựa chọn nhân viên chuyên nghiệp, tiêu chí thân thiện,...
- 5
- 515
- 3
ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEO KHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH CỦA P&G TẠI VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 19:20
... hình 5A c a P&G) 31 ID1 ID2 ID ID3 ID4 ID5 MN 11 MN12 MN1 MN13 MN14 MN MN 21 MN2 MN22 MN23 MN24 BE1 BE2 BE3 OG1 BE OG OG2 OG3 BE4 RE 11 RE12 RE1 RE13 RE14 RE RE2 RE 21 RE22 RE22 RS RS1 RS2 RS3 RS4 Hình ... ng 2 .1 bên i B ng 2 .1 Các ch s c u thành nhân t c a tài s Ký hi u ID1 ID2 ID3 ID4 ID5 MN 11 MN12 MN13 MN14 MN 21 Nhân t Nh n di hi u (ID) Hi hi u (MN1) MN22 MN23 MN24 RE 11 RE12 hi u (MN2) (RE1) u ... c hình v th GI I THI U 1. 1 S c n thi t c tài 1. 2 ng Ph m vi nghiên c u 1. 3 Câu h i m c tiêu nghiên c u 1. 4 u 1. 5 Tính m i nh 1. 6 K t c u c tài tài ...
- 112
- 371
- 8
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:01
... 5 1. 1 1. 1 .1 1 .1. 2 1. 1.3 Nhu 1. 1.4 1. 1.5 12 12 ân hàng .13 1. 1.6 1. 1.6.3 13 .14 14 14 14 15 1. 1.7 .15 1. 2 .1 17 17 1. 2 ... 2,527 1, 319 5404 3,973 726 2008 2 ,16 7 711 973 1, 183 511 28 2009 4,820 2,907 5, 310 3,836 1, 278 2009 1, 893 1, 132 1, 484 1, 700 772 2 010 2 011 2 012 8,238 14 ,16 7 14 ,549 5, 413 10 ,435 9,296 8,6 01 13 ,13 4 13 ,508 ... 2009 62,020 2 010 2 011 2 012 86,647 10 1,897 10 1,832 65,429 87,900 10 7 ,15 0 14 2,828 12 6,679 26,472 36, 511 hàng hàng 64,208 83,622 32,584 TD khác, phát (4 91, 9 01 124, 411 17 1,358 226,450 15 9,263 37.37%...
- 137
- 376
- 0
đo lường các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của công ty cổ phần lưới hàn thiên phú
Ngày tải lên :
05/01/2016, 15:21
... kỹ thuật Năm 2 014 18 9 U 14 9 20 16 2 21 165 24 33 19 79 30 34 22 84 35 35 25 85 35 11 13 31 23 17 20 11 13 12 30 20 14 20 24 13 10 U U (Nguồn: Phòng tổ chức hành Công ty ) 26 Qua bảng thông kê ta ... phẩm(Alpha = 0.684) SP1 18 . 41 8.054 0.53 0.604 SP2 18 .36 7.768 0.5 51 0.594 SP3 18 .37 7.946 0. 611 0.58 SP4 18 .38 7. 714 0.589 0.5 81 SP5 18 .45 8.242 0.475 0.622 SP6 18 .67 11 .469 -0 .12 6 0.806 Biến quan ... vật chất(Alpha = 0.849) VC1 13 .52 14 .573 0.587 0.837 VC2 13 .78 13 .792 0.659 0. 818 VC3 13 .64 13 .708 0.7 01 0.807 VC4 13 .8 13 .874 0.674 0. 814 VC5 13 .74 13 .662 0.674 0. 814 Hệ số Cronbach’s Alpha...
- 109
- 768
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:30
... TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Trên ĐH ĐH Cao Trung đẳng cấp CNKT Cấp Cấp Cấp III II I 2008 416 226 19 0 46 15 34 10 1 202 14 2009 540 329 211 59 22 56 15 3 2 21 21 5 51 345 206 65 24 62 16 0 210 22 tháng 2 010 Nguồn: ... Hơi hài Hài Rất lòng hài lòng 12 1 15 1 Tỷ lệ mức Tổng độ hài 32 64 260 260 lòng(%) 58,8 82,7 lòng 97 36 39 88 12 18 260 11 ,5 13 93 13 2 21 260 58,8 18 10 8 11 4 20 260 51, 5 Nguồn điều tra tổng hợp ... chai cũ - Mẫu chai 24 x DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi điều tra khách hàng Phụ lục 2: Bảng thống kê mô tả xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1. 1 Đặt vấn đề Kinh tế xã hội ngày phát triển, nhu...
- 53
- 6.3K
- 61
giải pháp mar nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm lốp xe của công ty SAO VÀNG
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... -6276 21 91. 15 23 513 3 68.00 69 912 9 368784 -325303 72.92 13 2.9 6 813 88 15 112 8 20725 12 9.9 14 9.2 210 .1 215 1 31 104.6 3 910 2 46023 325006 11 0.8 17 3.8 11 7.2 11 1.8 316 15 11 8.7 11 3 .1 179.9 15 8560 10 3.2 317 98 ... VN TQ 19 72, 19 92 19 76, 19 94 20 01 1987, 19 93 19 75, 19 94, 19 95 19 78, 19 92, 20 01 1975, 19 79, 19 94 19 87, 19 97 19 89, 2003 19 92, 19 93, 2002 19 86, 19 94 19 74, 19 89, 2000 19 90 19 99 19 97 Ngân giá (10 00 ... (người) Năm So sánh năm 20 01 2002 2003 2004 2002/20 01 2003/2002 2004/2003 4247 45 61 510 0 5620 10 7.38 11 1. 81 110 . 21 119 1 12 57 14 70 15 53 10 5.54 11 6.95 10 5.65 29 71 29 81 2808 2787 10 0.34 94.2 99.25 (Nguồn:...
- 73
- 852
- 2
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
Ngày tải lên :
28/03/2013, 13:51
... TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Trên ĐH ĐH Cao Trung đẳng cấp CNKT Cấp Cấp Cấp III II I 2008 416 226 19 0 46 15 34 10 1 202 14 2009 540 329 211 59 22 56 15 3 2 21 21 5 51 345 206 65 24 62 16 0 210 22 tháng 2 010 Nguồn: ... Hơi hài Hài Rất lòng hài lòng 12 1 15 1 Tỷ lệ mức Tổng độ hài 32 64 260 260 lòng(%) 58,8 82,7 lòng 97 36 39 88 12 18 260 11 ,5 13 93 13 2 21 260 58,8 18 10 8 11 4 20 260 51, 5 Nguồn điều tra tổng hợp ... chai cũ - Mẫu chai 24 x DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi điều tra khách hàng Phụ lục 2: Bảng thống kê mô tả xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1. 1 Đặt vấn đề Kinh tế xã hội ngày phát triển, nhu...
- 54
- 2.3K
- 12
Chính sách Marketing về bao gói, dịch vụ khách hàng của sản phẩm Bao cao su Durex
Ngày tải lên :
03/04/2013, 08:31
... Benckiser plc (2 011 ), Annual Report and Financial Statement 2 010 (22/04/2 011 ) [09]- www.wikipedia.org [10 ]- www.durex.com 31 Phụ Lục Phụ Lục 1: Lịch sử đời phát triển bao cao su Mốc thời gian 10 00 năm ... CHAPTER IN THE 81- YEAR HISTORY OF DUREX, BÀI VIẾT TRÊN BBC NEWS NGÀY 21/ 7/2 010 , UK . 31 [07]- SSL INTERNATIONAL PLC (2 010 ), ANNUAL REPORT 2009 31 PHỤ LỤC 32 PHỤ LỤC 1: LỊCH SỬ ... Kapoor 19 99 sáp nhập Reckitt & Colman với CFO: Colin Day Benckiser = Reckitt Benckiser Doanh thu: 8453 triệu bảng (2 010 ) Lợi tức: 213 0 triệu bảng (2 010 ) Lợi tức ròng: 15 70 triệu bảng (2 010 ) Nhân...
- 33
- 2.3K
- 10
38 Phân tích Thị trường và các giải pháp Marketing nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:57
... trước thuế Tỷ đồng 0, 512 LN sau thuế Tỷ đồng 0,24 2003 0.446 3,4 0,746 0,30 2004 2005 2006 5,2 6,5 8,5 0,485 0,600 0,722 0.4 81 0. 61 0. 715 14 14 .5 16 3,26 3,6 4,022 0,8 01 1, 01 1,3 0,32 0,4 0,585 ... chia 11 ô kính 10 ly mài vát cạnh, bậu nhôm KT : 2060 x 2400 = 4,944 m2 M2 Bản lề 3D108 Bộ 11 0.000 660.000 Khóa đa điểm Winkhaus Bộ 1. 500.000 1. 500.000 Chốt D30/DV+tay nắm có khoá Bộ 4,944 1. 7 21. 500 ... cộng 600.000 11 .17 1.343 Cửa sổ cánh mở vào trong, cánh chia ô ghép với vách kính chia ô, kính 10 ly KT : 2640 x 10 00 = 2,64 m2 M2 Phụ kiện quay lật Ruide Bộ Tổng cộng 8. 511 .343 2,64 1. 626.000 550.000...
- 59
- 546
- 0
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:00
... (%) 21, 53 (USD) 702.475 (%) 61, 8 (USD) (%) ASEAN (USD) 272. 319 Trung Quốc 806 .13 8 63,74 14 9.920 13 ,2 3 71. 090 76,64 Thị trờng khác 18 6.256 14 ,73 284 .14 2 25 11 3 .13 0 23,36 Tổng kim ngạch xuất 1. 300.97 ... 806 ,13 8 800 14 9,92 238,2 300,807 Mủ cao su latex 19 ,5 Hạt cari 11 3 ,13 14 4,25 2 01 Sắn lát 81 1000 Hạt tiêu đen 226,84 8,97 (Nguồn: Phòng Kế hoạch) Từ bảng số liệu ta thấy: Thứ nhất, mặt hàng nông ... 19 45,68 71, 27 15 0,36 3,53 2950 69,4 784 ,13 28,73 4250,98 10 0 2729, 81 100 (Nguồn: Phòng Kế hoạch) Năm 2005 Giá trị % 886,04 45,85 10 46,28 19 32,32 54 ,15 10 0 Qua bảng số liệu ta thấy tổng kim ngạch...
- 45
- 585
- 0