phần 3 phương pháp nghiên cứu về các giải pháp xây dựng nông thôn mới

BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TÁC LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN SUNNY

Ngày tải lên : 05/04/2013, 08:53

... n l tân 2 .3 Nh ng u c u c a b ph n l tân 2.4 Cơng vi c c giao Chương 3: Nh ng kinh nghi m có c ki n ngh 3. 1 Thu n l i khó khăn cơng tác l tân 3. 2 Kinh nghi m thu c q trình th c t p 3. 3 Ki n ngh ... Ư C GIAO 13 CHƯƠNG III: NH NG KINH NGHI M, BÀI H C, VÀ NH NG KI N NGH 14 3. 1 NH NG THU N L I VÀ KHĨ KHĂN TRONG CƠNG TÁC L 3. 2 NH NG KINH NGHI M THU 3. 3 KI N NGH V I CƠ ... c thu n l i cho vi c thăm quan ngh ngơi Khách s n cách ph c 20 phút i b , cách H Tây 15 phút i b , cách thành c , nhà th C a B c 05 phút i b , cách Lăng Ch T ch 15 phút i b V i 50 phòng, m t...

20
8.2K
43

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại nhà khách hải quân hải phòng

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:12

... 3. 274.727 218 .31 5 7.478.705 498.580 456.271 76.721 11.286.424 2009 3. 989. 034 265. 935 7.912.276 527.485 5 73. 912 50. 230 725.409 13. 250.861 06/2010 2 .34 0.6 73 156.044 5. 031 .745 33 5.449 37 6.845 23. 269 ... QP 5.257 7.185 1.928 117,65 Sn phm KT 34 .401 35 635 1 234 1 03, 46 Doanh thu 39 .658 43. 825 4.167 109,51 LN trc thu 5.504 8.190 2.686 132 ,8 3. 154 3. 712 558 115, 03 Np NSNN (Ngun: Phũng k hoch Nh khỏch ... 2008 2009 06/2010 28.254 29.855 15.540 1.8 83, 6 1.990 ,3 1. 036 10. 936 10.195 5. 030 729 679,6 33 5 ,3 17.244 18.096 10 .32 9 1.149,6 1.206,4 688,6 59,5 62,9 32 ,7 khỏch Tng ngy khỏch nm/nv Ngy khỏch Tng...

81
1.7K
3

Đánh giá, nhận xét chung về công tác kinh doanh của khách sạn nói chung và công tác lễ tân nói riêng

Ngày tải lên : 21/12/2013, 14:48

... sạn Hoà Bình 30 2 202 102 G2 30 4 204 104 G4 30 6 206 106 G6 30 8 208 108 G8 31 0 210 110 G10 31 2 212 112 TT 31 4 214 114 G12 Ghi 28 29 30 31 31 6 216 116 G14 31 8 218 118 G16 32 0 220 120 G18 32 2 222 122 ... Ngày Tên Số Thời tháng đoàn lợng gian 21 -3 khách Sở Sáng âu Tra âu Tối Ghi âu ú 22 -3 22 -3 SL Hùng 22 -3 22 -3 Điện 23- 3 23- 3 20000/k GD 45000/k 25000/k lực 23- 3 HT Lâm ch 20000/k E Nghiệp vụ tìm hiểu ... lơt khách Ngày 1/1 đến7/1 8/1 đến 15/1 16/1 đến 23/ 1 24/1 đến 31 /1 Khách Việt Nam 31 5 406 36 8 39 2 Khách Quốc Tế 25 24 30 17 Tổng khách 34 0 430 39 8 409 Lu ý: - Khi làm báo cáo tổng hợp, báo cáo...

66
889
0

TIỂU LUẬN:CÔNG TÁC LỄ TÂN pdf

Ngày tải lên : 22/03/2014, 18:20

... 3. 3 Tổ chức đón, tiếp khách: 12 3. 3.1 Chào hỏi khách 12 3. 3.2 Những việc sau lời chào hỏi 15 3. 3 .3 Tổ chức đón - tiếp đoàn khách quan trọng từ xa tới 16 3. 3.4 ... gặp 17 3. 3.5 Tiếp khách: 18 3. 3.6 Xử lý phàn nàn khách 20 PHẦN 4: KẾT LUẬN 23 http://nguyenhuuvu.wordpress.com http://tieuluanfree.tk PHẦN 1: LỜI MỞ ... 2.2 .3 Lễ tân kinh doanh 2 .3 Vai trò công tác lễ tân 2.4 Nguyên tắc công tác lễ tân PHẦN CÔNG TÁC ĐÓN, TIẾP KHÁCH 3. 1 Trang bị phòng lễ tân 3. 2...

24
3.4K
13

Báo cáo thực tập Công tác lễ tân Khách sạn Mường Thanh

Ngày tải lên : 09/05/2014, 09:19

... trin Cỏc c s vt cht hin cú 3. 1 Dch v lu trỳ 3. 2 H thng nh hng quy bar (dch v n ung) 3. 3 Dch v thuờ phũng hp hi ngh, hi tho 3. 4 H thng dch v b sung C cu t ... tân Tài kế toán Buồng Kinh doanh tiếp thị Nhân Bảo dư ỡng Các nhà hàng Khối phục vụ ăn uống Các phận khác Bar phục vụ đồ uống Chế biến ăn Các điểm phục vụ khác S c cu t chc ca khỏch sn ln Khi lu ... tra khả đáp ứng khách sạn Không Giới thiệu khách sạn khác Thuyết phục khách lựa chọn giải pháp thay Có Tiếp cận thông tin chi tiết đạt buồng khách Có Xác nhận chi tiết đặt buồng Không Kết thúc S...

129
3.4K
15

Bài giảng Giáo trình công tác lễ tân

Ngày tải lên : 21/05/2014, 15:31

... 3. 3 Tổ chức đón, tiếp khách: 12 3. 3.1 Chào hỏi khách 12 3. 3.2 Những việc sau lời chào hỏi 15 3. 3 .3 Tổ chức đón - tiếp đoàn khách quan trọng từ xa tới 16 3. 3.4 ... Tổ chức hẹn gặp 17 3. 3.5 Tiếp khách: 18 3. 3.6 Xử lý phàn nàn khách 20 PHẦN 4: KẾT LUẬN 23 CÔNG TÁC LỄ TÂN VĂN PHÒNG PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Những năm đầu ... 2.2 .3 Lễ tân kinh doanh 2 .3 Vai trò công tác lễ tân 2.4 Nguyên tắc công tác lễ tân PHẦN CÔNG TÁC ĐÓN, TIẾP KHÁCH 3. 1 Trang bị phòng lễ tân 3. 2...

24
1.4K
5

Công tác lễ tân khách sạn tại khách sạn kim liên

Ngày tải lên : 17/08/2014, 07:34

90
426
1

SLIDE quản trị văn phòng CHUONG 4- Tổ chức công tác lễ tân

Ngày tải lên : 30/06/2015, 08:42

... gặp Đặt chương trình cho buổi hẹn Thu xếp buổi hẹn Cách thức ghi buổi xin hẹn Hủy bỏ buổi xin hẹn Phương cách từ chối xin hẹn Tổ chức hẹn gặp • Các buổi tiếp khách thường thực khách có hẹn trước ... quan hệ quốc gia 4 .3 NGUYÊN TẮC CÔNG TÁC LỄ TÂN •Tuân thủ quy định, tập quán, thông lệ quốc tế •Tôn trọng quy định, tập quán, tập tục quốc gia •Tôn trọng tập quán, phong tục địa phương, vùng •Thực ... Giới thiệu Sử dụng lời chào đón chuẩn mực mẫu chào khách; Phương pháp Công việc sau chào hỏi Tỏ rõ quan tâm đến khách; Ghi tên khách Độc lập giải công việc phạm vi quyền hạn; Sắp xếp khách làm việc...

32
2.9K
68

Công tác lễ tân văn phòng tiếp khách qua điện thoại, thực trạng và định hướng

Ngày tải lên : 17/10/2015, 11:32

... cao hoạt động giao tiếp nói chung giao tiếp qua điện thoại nói riêng Phương pháp nghiên cứu: Tiểu luận tiến hành dựa phương pháp phân tích- tổng hợp Dựa tài liệu có sẵn, quan sát thực tiễn, bắt ... thoại, thực trạng định hướng”, để sâu vào nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác tiếp khách qua điện thoại cách toàn diện Mục đích yêu cầu nghiên cứu: Đi sâu vào tìm hiểu khía cạnh có liên ... yêu cầu đề qúa trình nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Tiểu luận tiến hành thời gian tiếp cận, học tập môn Quản trị văn phòng, bên cạnh tình hình hoạt động kinh doanh nước diễn cách động, biến chuyển...

15
1.7K
3

Nghi Thức Giao Tiếp Công Sở - Lễ Tân Nhà Nước

Ngày tải lên : 30/11/2015, 17:32

... cầu Thực trạng 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 27 Giao tiếp phi ngôn ngữ 3. 1 Trang phc 3. 2 Cho hi 3. 3 Cử chỉ, điệu 3. 4 S bn 3. 5 Dch v xe ụ-tụ 3. 6 Chiờu ói 3. 7 Tng qu 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC ... DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC 29 3. 1 Trang phc Lch s Phự hp Nc hoa, trang sc 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 30 3. 2 Cho hi Bt tay Danh thip Gii thiu 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 31 3. 3 Cử chỉ, điệu Mặt ... Mồm Tai Chân 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 32 3. 4 S bn S bn kiu ch ta S bn kiu vũng trũn S bn kiu Phỏp S bn kiu Anh 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 33 S bn kiu ch ta 11 /30 /15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC...

42
1K
0

xây dựng đề án công tác lễ tân đón tiếp tổ chức tiệc ngoại giao do nhà nước Việt Nam tổ chức nhân dịp 69 năm quốc khánh 292014, hình thức tổ chức tiệc sẽ là tiệc đứng rượu cooktail.

Ngày tải lên : 16/05/2016, 21:56

... thời tiết, không nên có ăn trùng lặp nguyên liệu cách chế biến Các ăn dân tộc nên có cách giới thiệu cho khách biết nguyên liệu chế biến, cách làm cách thưởng thức tạo cho khách hứng khởi hiểu nét ... nguyên vẹn, Bộ bàn ghế hàng cách với bàn bày thức ăn 10m Xếp bàn ghế lệch bên trái chiếm 2 /3 diện tích bàn bày cocktail; bàn bày cocktail xen kẽ với nhau, khoảng cách bàn 2m • Ánh sáng âm nhạc ... quốc tế Hà Nội quốc khánh 2/9 tổ chức đồng hồ, từ 18 đến 20 ngày 30 /8/2014 Bước 3: Lập danh sách khách mời gửi giấy mời: • Thành phần đại biểu Việt Nam: - Thủ tướng Việt Nam Nguyễn Tấn Dũng phu...

8
2.1K
35

THỰC TRẠNG và một số giải PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG tác lễ tân tại NHÀ KHÁCH hải QUÂN – hải PHÒNG

Ngày tải lên : 28/05/2016, 09:38

... 2009 06/2010 3. 274.727 3. 989. 034 2 .34 0.6 73 218 .31 5 265. 935 156.044 7.478.705 7.912.276 5. 031 .745 498.580 527.485 33 5.449 456.271 5 73. 912 37 6.845 76.721 50. 230 23. 269 725.409 39 6 .36 7 13. 250.861 8.168.899 ... khỏch nm/nv NgyKhỏch 1.8 83, 6 1.990 ,3 1. 036 Tng lt khỏch nm Lt khỏch 10. 936 10.195 5. 030 Tng lt khỏch nm/nv Lt khỏch 729 679,6 33 5 ,3 Tng lt bung vo Lt khỏch 17.244 18.096 10 .32 9 Tng lt bung vo/nv ... Trung cp-S cp 40 Tng 15 100 Ting Anh 15 100 40 Tng 15 100 Nam 20 12 80 < 25 26.6 25 - 30 46.6 30 - 35 20 > 35 6.6 Ting Trung N tui S lng (ngi) 15 Chng : Mt s gii phỏp nhm nõng cao hiu qu hot...

29
299
1

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐÓN TIẾP KHÁCH NƯỚC NGOÀI TRONG CÔNG TÁC LỄ TÂN ĐỐI NGOẠI

Ngày tải lên : 11/06/2016, 04:57

... nhiên giải toả, chí muốn hoà giải mâu thuẫn cách triệt để theo thói quen người ta coi việc bắt tay lễ tiết thiếu Khi bắt tay, bạn nên đứng cách đối phương khoảng cách khoảng bước chân, phần thân ... phần giao tiếp Nắm tay chặt hay lỏng, cách thức bắt tay, thời gian bắt tay ngắn hay dài cho biết thái độ cách cư xử khác với đối tượng Đồng thời thông qua cách thức bắt tay đó, nắm bắt tính cách ... bàn tiệc e In thực đơn PHẦN IV MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ ỨNG XỬ TRONG LỄ TÂN NGOẠI GIAO Cách trao nhận danh thiếp Bắt tay 2.1 Các yêu cầu đặt bắt tay 2.2 Các trường hợp nên bắt tay 2 .3 Điều tối kỵ bắt tay...

48
2.9K
6

TÌM HIỂU CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN docx

Ngày tải lên : 07/03/2014, 07:20

... để đảm bảo bạn tạo ấn tượng tốt cho khách Thông thạo ngoại ngữ yêu cầu bắt buộc tất nhân viên phận lễ tân Sự khác biệt văn hóa yếu tố cần lưu ý định cách thức chào đón khách phù hợp Đặc biệt ... Giao (1 93, Vĩnh Viễn Quận 10, TpHCM) thường xuyên mở khóa Nghiệp vụ Lễ tân Quốc tế Thời gian học từ 2,5 – tháng, sau khóa học cấp chứng có giá trị quốc gia nhà trường giới thiệu di làm Các bạn...

3
7.7K
10

Soạn thảo quy trình phục vụ ăn uống bệnh lý trong bệnh viện theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và soạn thảo bản mô tả công việc theo ISO 9001 : 2000 cho vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân tại nhà hàng.

Ngày tải lên : 02/06/2014, 09:44

... hành Ngày có hiệu lực Ngày hết hiệu lực Lưu đồ 1/5/ 20 13 1/5/ 20 13 20 / 3/ 2014 - Lần - Lưu đồ 20 /3 /2014 Tài liệu tham khảo Mô tả 20 /3 /2014 MỤC ĐÍCH Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ... ống thông Trang 6/ 13 Lần ban hành: 02 - Lắp phễu bơm tiêm 50ml vào đầu ống thông ống Levin - Đổ vào phễu nước sôi để nguội cho chảy qua ống thông - Đổ thức ăn vào phễu, điều chỉnh tốc độ cách ... Đặt khay đậu cằm má bệnh nhân - Đưa ống thông vào dày qua đường mũi đường miệng cách: Một tay điều dưỡng cầm đầu ống thông ( kiểu cầm bút) Một tay cầm phần ống lại ( cuộn) Bệnh viện Bạch Mai...

24
1.3K
4

Những người điều hành công việc trong lễ tang potx

Ngày tải lên : 30/07/2014, 20:20

... đến chúc Tết an ủi gia đình bất hạnh Trường hợp gia đình có người chết vào ngày 30 mùng Tết sao? Trường hợp Nếu ngày 30 tháng chạp mà gia đình định liệu nên chôn cất cho kịp ngày đó, để sang năm ... thời bị nhiều vùng bãi bỏ, ví dụ tục lăn đường, đuổi tà ma ác quỷ Lệ tục chung vận dụng vào địa phương, hoàn cảnh cụ thể khác nhau, vậy, hồ ngày Có gia đình đàn cháu lữ, ăn để, sung túc đề huề, ... nghèo nàn nên phải tuỳ nghi châm trước Tại sao? Tại sao? Và sao? -Tại có tục đặt bát cơm úp, trứng, dựng đôi đũa bát cơm, cài trứng vào hai đũa thắp hương đặt lên đầu người chết suốt thời gian chưa...

5
451
0

Tìm hiểu công việc quy trình và nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn sofitel plaza

Ngày tải lên : 06/11/2015, 16:44

... Sofitel Plaza Hanoi Hotel a ch : s ng Thanh Niờn Ba ỡnh - H Ni in thoi : 8 438 238 888 Fax : 8 438 2 938 88 Email : H35 53- RE@sofitel.com Website : Sofitel.com Sofitel Plaza H Ni l mt nhng khỏch sn ... nu thc s cn thit Thi gian m ca t 6h sỏng n 22h30 ti.Thi gian phc v ba n hng ngy l : + Sỏng : t 6h n 10h + Tra : t 11h30 n 14h30 + Ti : t 18h30 n 22h30 (s mun hn nu cú yờu cu) - Nh hng chuyờn phc ... Trung ch bin Thi gian phc v ca nh hng t : + Tra : 11h30 ti 14h30 + Ti : 18h30 ti 23h00 Vi cỏc thc n c bit t th n th Giỏ ca ba n buffet cui tun l 30 USD++/ ng ln cũn ch yu nh hng phc v mún n A la...

72
596
0

Mẹo tránh làm kẻ ngoài lề trong công việc

Ngày tải lên : 03/08/2012, 22:02

5
1.4K
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:23

... Lt khỏch T l % khỏch quc t 35 446 21.67 46 136 23. 75 57520 28.27 75 836 35 .15 34 khỏch ni a 1282 43 78 .33 1481 23 Tng s 1 637 00 100 194260 71.25 145946 71. 73 2 034 67 139 9 13 64.85 215750 (Ngun:Bỏo cỏo ... l% 1 437 2 4 .37 1 031 0 3. 13 415 0.126 90 0.027 80 0.024 50 0.015 110 0. 033 33 0.01 512 0.156 2515 0.765 31 4282 95. 63 328654 100 Ngy khỏch 131 232 15297 574 250 150 164 256 69 789 85214 20085 15 131 7 ... B/Q ngi L Nm 20 03 86,698,156 22,658,9 43 90,89 7,820,000 3, 210,000 1,965 Nm 2004 97,5 63, 462 25,896 ,35 8 88, 03 6,125, 134 3, 450,000 2,100 Nm 2005 118, 235 ,642 33 ,256,842 89,96 7,526,162 3, 680,000 2,250...

60
1.7K
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:56

... Lt khỏch T l % khỏch quc t 35 446 21.67 46 136 23. 75 57520 28.27 75 836 35 .15 34 khỏch ni a 1282 43 78 .33 1481 23 Tng s 1 637 00 100 194260 71.25 145946 71. 73 2 034 67 139 9 13 64.85 215750 (Ngun:Bỏo cỏo ... l% 1 437 2 4 .37 1 031 0 3. 13 415 0.126 90 0.027 80 0.024 50 0.015 110 0. 033 33 0.01 512 0.156 2515 0.765 31 4282 95. 63 328654 100 Ngy khỏch 131 232 15297 574 250 150 164 256 69 789 85214 20085 15 131 7 ... B/Q ngi L Nm 20 03 86,698,156 22,658,9 43 90,89 7,820,000 3, 210,000 1,965 Nm 2004 97,5 63, 462 25,896 ,35 8 88, 03 6,125, 134 3, 450,000 2,100 Nm 2005 118, 235 ,642 33 ,256,842 89,96 7,526,162 3, 680,000 2,250...

60
971
12