phòng dịch vụ khách hàng là gì
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... từ nhà sản
xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong ... vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng " ;dịch vụ khách hàng& quot; ... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại.
Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành...
- 3
- 1.8K
- 7
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:22
... ty.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương, 2 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách
hàng.
...
- 2
- 623
- 2
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:56
... khách hàng mới
Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm ngày càng tăng qua từng năm, năm
2005 số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm mới chỉ là 320 khách hàng, nhưng đến
năm 2006 đã là 1052 khách hàng, ... tại. Khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của ngân hàng khi
dịch vụ mà ngân hàng cung cấp đáp ứng và làm hài lòng nhu cầu của khách hàng.
Chính vì vậy khi chất lượng dịch vụ tăng lên thì khách hàng ... tiêu: Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm
Các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp luôn hướng tới một chủ thể nhất định
đó là: khách hàng không có khách hàng sử dụng thì tất yếu dịch vụ mà ngân hàng
cung...
- 35
- 699
- 2
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:52
... quí khách hàng.
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng
Nhận thấy dịch vụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo
ra sự khác biệt giữa các trung tâm bán lẻ, phân phối, làm ...
Buôn.
4- Thái độ phục vụ : các bạn sẽ được Trần Anh phục vụ theo đúng
phương châm Khách hàng là thượng đế.
5- Dịch vụ hoàn hảo: bạn sẽ được hưởng các chính sách, chế độ Dịch vụ
số 1 tại Việt Nam.
6- ...
quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về
sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của Trần Anh, xin vui lòng
phản ánh trực tiếp với Phụ trách chăm sóc khách hàng...
- 10
- 1.5K
- 15
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
Ngày tải lên :
01/12/2012, 10:05
...
3.2.3. Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng – ngân hàng 57
3.2.4. Phát triển sản phẩm dịch vụ 57
3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. 60
3.2.6. Nâng cao năng lực tài chính ... điểm khách hàng
KH là những đối tượng có liên quan trực tiếp đến những đòi hỏi về chất lượng
sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Doanh nghiệp cần xác định đối tượng
KH của mình là những ... dụng,
phòng ngừa rủi ro, là chung gian trong các vụ giao dịch
1.3. Các kết quả hoạt động của HDBank chi nhánh Cầu Giấy
1.3.1. Hoạt động huy động vốn tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
Ngân hàng là...
- 75
- 1.6K
- 26
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày tải lên :
04/12/2012, 16:12
... tranh dịch
vụ khách hàng của ngân hàng thương mại
1.1 KHÁI QU ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về
dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách ... MẠIVị trí của dịch vụ khách hàng rất quan trọng trong
Marketing dịch vụ và trong kinh doanh dịch vụ. Vì thế nó được các doanh nghiệp
coi trọng để hình thành chính sách dịch vụ khách hàng một cách ... cạnh
tranh dịch vụ khách hàng của các ngân hàng thương mại.
Đánh giá được thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của
các ngân hàng thương mại Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu...
- 85
- 532
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 21:56
... mà Công ty lựa chọn
chính là chất lượng dịch vụ khách hàng. Bởi vì đặc thù của ngành bảo hiểm
chính là kinh doanh dịch vụ bảo hiểm cung cấp tới khách hàng, khách hàng chỉ
cảm nhận được sản ... chính chất lượng dịch vụ khách hàng bảo
hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách
hàng tốt nhất ... công tác dịch vụ
trước và sau bán hàng, Như vậy có nghĩa là việc nâng cao chất lượng khách
hàng là nhằm vào những mục tiêu căn bản sau:
Thứ nhất, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ tạo...
- 84
- 1K
- 4
331 Giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh TP.HCM
Ngày tải lên :
27/03/2013, 16:28
... Khối dịch vụ (phi tín dụng)
b.1. Dịch vụ 1 : cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp
b.2. Dịch vụ 2 : cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp.
b.3. Dịch vụ 3 : cung cấp dịch ...
Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên
Giao dịch viên
Khách hàng Khách hàng Khách hàng
Quỹ chính
Nhánh số 1 Giao nhận tiền mặt giữa phòng ngân quỹ và các phòng nghiệp vụ ... trên
‐ Phòng dịch vụ 4 là phòng ban duy nhất thực hiện giao dịch một cửa
‐ Phòng dịch vụ 4 được nâng cấp từ quỹ tiết kiệm trung tâm
‐ Chính vì là phòng ban duy nhất thực hiện giao dịch một...
- 94
- 708
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 11:49
... chất lượng dịch vụ khách hàng:
Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng là một quá trình bao gồm việc
tiến hành tập hợp các ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến
khách hàng về sản ...
chính chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách
hàng tốt nhất ...
giúp họ có thêm động lực làm việc và nỗ lực giúp đỡ khách hàng. Một khi
đã giữ được khách hàng cũ và lôi kéo thêm khách hàng mới nhờ làm tốt
công tác dịch vụ khách hàng thì không chỉ tăng thêm...
- 72
- 1.4K
- 6
Phương pháp xếp hạng khách hàng của phòng Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
09/04/2013, 15:03
... Ngân hàng không thu
được nợ làm cho Ngân hàng không có đủ tiền để thực hiện các cam kết với
khách hàng hay nói cách khác Ngân hàng không có khả năng thanh toán các
giao dịch của khách hàng ... sách khách hàng của Techcombank. Nâng
cao chất lượng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp trong hệ thống
Techcombank.
Đối tượng áp dụng: Các chi nhánh, Trung tâm giao dịch, các Phòng
Giao dịch trực ... các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ để quản lí
rủi ro. Việc phòng ngừa rủi ro có thể dùng các nghiệp vụ sẵn có trên thị
trường. Việc phòng ngừa rủi ro của giao dịch kỳ hạn bằng một giao dịch
Swap,...
- 83
- 366
- 0