phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của tuyến 09

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK)TẠI KHU vực THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 27/10/2015, 17:55

... Từ việc phân tích khái niệm dịch vụ NHBL, định nghĩa chất lƣợng dịch vụ khái niệm chất lƣợng dịch vụ NHBL khác, hiểu chất lƣợng dịch vụ NHBL cảm nhận khách hàng khoảng cách mong đợi dịch vụ NHBL ... khoảng cách chất lƣợng dịch vụ để làm sở cho việc tiêu chuẩn hoá dịch vụ đánh giá chất lƣợng dịch vụ Bởi trình cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ (ngân hàng) khách hàng tồn khoảng cách Các khoảng ... 2.3.2 Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng mang đặc điểm bật chất lƣợng dịch vụ nói chung, bao gồm đặc điểm sau: 2.3.2.1 Tính vƣợt trội Dịch vụ có chất lƣợng dịch vụ thể tính...

105
3.7K
53

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của khách hàng trên địa bàn huyện lai vung tỉnh đồng tháp

Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:02

... đến chất lƣợng dịch vụ sản phẩm du lịch sinh thái Cần Thơ Qua kết phân tích tác giả rút đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái : yếu tố tin cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố ... nhằm mục tiêu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ internet để xem yếu tố ảnh hƣởng quan trọng nhƣ đến chất lƣợng dịch vụ từ đề sách nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ... cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố phục vụ yếu tố hữu hình Trong đó, yếu tố có tác động mạnh đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái yếu tố phục vụ, tác động yếu yếu tố tin cậy Và kết đáng lƣu ý tính...

98
878
0

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam

Ngày tải lên : 05/01/2016, 18:45

... dạng dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ Song chất lượng dịch vụ có tính trội Nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ khơng ... tác giả nhiều yếu tố khác tác động đến chất lượng dịch vụ đồng thời đưa mơ hình đánh giá khác Ngồi yếu tố nội tác động đến chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào yếu tố ngoại vi quốc ... luận chất lượng dịch vụ Internet Banking ngân hàng, qua làm rõ trả lời vấn đề : Tác giả trình bày khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ ngân hàng dịch vụ Internet Banking dịch...

101
1.2K
7

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các mạng di động tại thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 09/07/2016, 22:10

... hiên phân tích phân biệt để xác định yếu tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ Trung tâm yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến khả phân biệt nhóm khách hàng đánh giá chất lƣợng tốt khơng tốt Kết phân tích phân ... mức độ phù hợp mơ hình Thực phân tích nhân tố để gom nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hƣởng nhóm nhân tố Phân tích T-test ANOVA để xem xét ... chuẩn chất lƣợng dịch vụ - Khoảng cách (KN3): Khoảng cách tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KN4): Khoảng cách chất lƣợng dịch vụ thực tế cung cấp với chất...

77
1K
1

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại cửa hàng tiện lợi Amart – Chi nhánh Huế

Ngày tải lên : 14/11/2016, 20:21

... Mối quan hệ Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng .10 Sơ đồ 2.2: Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman 11 Sơ đồ 2.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đề xuất ... Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Cửa hàng tiện lợi H Amart? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố nào? TẾ - Đánh giá chung hài lòng khách hàng nào? - Các giải pháp đưa để nâng cao chất lượng dịch ... cậy yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 25 U Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 26 H Bảng 2.6: Kết xoay nhân tố khám phá lần 27 TẾ Bảng 2.7: Đánh giá ảnh hưởng yếu tố...

70
622
0

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Ngày tải lên : 22/04/2013, 15:22

... Cần Thơ Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành phần chất lượng dịch vụ mơ hình Parasuraman (như phân tích phần trên) biến phụ ... đánh giá du khách chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ biến phụ thuộc Cụ thể biến mơ sau: Kết ước lượng hàm logistic liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau: BẢNG 6: KẾT ... đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 2,7 lần, với mức ý nghĩa 5% - Khi yếu tố phục vụ du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 4,1 lần,...

7
2.3K
16

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/08/2015, 08:50

... nghiên cứu Đỗ Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ... lý thuyết quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng Phạm vi phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung vào việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương ... _ Đỗ Hùng 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM 1.6 Chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại 1.6.1 Các khái niệm 1.6.1.1 Chất lượng dòch vụ Bất kỳ doanh...

91
459
2

phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần thương mại sản xuất á châu

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:58

... lại mơ hình phân tích yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc sau: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Phi tài Tài Bản thân cơng việc Trực tiếp - Lương tháng - Hoa hồng - Tiền thưởng - Bảo ... hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Tài Phi tài Trực tiếp Gián tiếp - Lương tháng - Lương công nhật - Hoa hồng - Tiền thưởng - Bảo hiểm ... Chuyên đề tốt nghiệp Hoàng GVHD: Tống Viết Bảo Khác biệt hệ số tải nhân tố biến quan sát nhân tố ≥ 0.3 để đảm bảo độ giá trị phân biệt nhân tố 2.2.3.2 Kết phân tích nhân tố biến ảnh hưởng tới động...

59
2.9K
21

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất của các doanh nghiệp trong ngành xây dựng

Ngày tải lên : 24/05/2015, 02:06

... dựng giai đoạn 2003 – 2005 Chương : Áp dụng mô hình kinh tế lượng để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phân tích yếu tố ảnh hưởng tới hiệu sản xuất Trong thời gian thực tập Cục Phát Triển Doanh Nghiệp ... Kinh Tế Chuyên đề tốt nghiệp 38 Khoa Toán Kinh T CHƯƠNG ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH TẾ LƯỢNG ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ SẢN XUẤT 3.1.NGUỒN SỐ LIỆU VÀ CÁC BIẾN CỦA MƠ HÌNH 3.1.1 Nguồn ... để phân tích hiệu sản xuất kinh doanh mặt hoạt động, yếu tố sản xuất cụ thể Các tiâu hiệu phận đảm nhiệm hai chức sau : Hồng Kim Chính Lớp Tốn Kinh Tế Chun đề tốt nghiệp 17 Khoa Tốn Kinh T • Phân...

64
659
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên công ty may hòa thọ đông hà

Ngày tải lên : 19/10/2016, 16:03

... “ Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc TẾ nhân viên công ty may Hòa Thọ - Đơng Hà ” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu IN H 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích yếu tố ảnh hưởng ... lòng cơng nhân yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc H  Xây dựng hàm hồi quy IN Để phân tích yếu tố tác động tới động lực làm việc nhân viên, sử dụng kỹ thuật phân tích hồi quy tuyến tính bội ... lực yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm vệc nhân viên cơng ty May Hòa Thọ - Đơng Hà Ạ - Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Đ - Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công ty yếu...

123
396
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên công ty may Hòa Thọ - Đông Hà

Ngày tải lên : 16/12/2017, 18:51

... tài “ Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên công ty may Hòa Thọ - Đơng Hà ” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới ... lực yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm vệc nhân viên cơng ty May Hòa Thọ - Đơng Hà - Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên - Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công ty yếu tố ... hài lòng cơng nhân yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc  Xây dựng hàm hồi quy Để phân tích yếu tố tác động tới động lực làm việc nhân viên, sử dụng kỹ thuật phân tích hồi quy tuyến tính bội với...

123
216
0

Phân tích các yếu tố ảnh hướng đến chất lượng hoạt động lễ tân tại khách sạn hương giang

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:24

... thành phần mơ hình chất lượng dịch vụ khơng đạt giá trị phân biệt Parasurama cho chất lượng dịch vụ khoảng cách cảm nhận so với kì vọng dịch vụ Cũng hiểu Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận - ... Hòa Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động lễ tân khách sạn, bao gồm: Nhóm nhân tố bao gồm yếu tố: kn5, kn4, kn3, kn1, kn2 Nhóm nhân tố bao gồm yếu tố: pc5, ... nghiệp vụ lễ tân khách sạn Hương Giang  Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phận lễ tân khách - sạn Hương Giang Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt...

127
1.2K
5

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Ngày tải lên : 31/05/2014, 02:20

... lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố đánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh tranh gay gắt nh yếu tố chất lượng dịch vụ ... phẩm chất nghề nghiệp tốt, đáp ứng nhu cầu hướng dẫn công ty 4.2.4 Công tác quản lý chất lượng Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lượng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lượng ... lịch khách hàng Dịch vụ du lịch bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thơng, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác...

36
5.2K
38

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Ngày tải lên : 31/05/2014, 16:29

... chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... ứng, dịch vụ hàng khơng VNA bao gồm hai nhóm: dịch vụ mặt đất dịch vụ không 2.5.1 Dịch vụ mặt đất VNA Dịch vụ mặt đất VNA bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch vụ sân bay dịch vụ ... dịch vụ thuê xe, dịch vụ taxi, dịch vụ hàng không, dịch vụ tàu biển 1.2 .Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển 1.2.1.Sự tin cậy Các doanh nghiệp vận chuyển phải đảm bảo cung cấp dịch vụ...

20
4.1K
25

Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên : 08/05/2015, 00:00

... hữu cảm hình 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1.3.1 Các yếu tố bên Khoa học cơng nghệ • Tạo sản phẩm Yếu tố người • Đây yếu tố quan trọng hàng đầu mà Yếu tố trình độ tổ chức ... thúc hợp đồng tín dụng PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết 3.1.1 Chất lượng dịch vụ • Dịch vụ kết mang lại nhờ các hoạt ... chất lượng dịch vụ ngân hàng 4.1 Phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Tin cậy Tinh thần trách nhiệm Sự đảm bảo Sự đồng cảm Tính hữu hình 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng...

28
870
5

Phân tích các yếu tố ảnh hướng đến chất lượng hoạt động lễ tân tại Khách sạn Hương Giang

Ngày tải lên : 14/01/2017, 08:32

... thành phần mơ hình chất lượng dịch vụ không đạt giá trị phân biệt Parasurama cho chất lượng dịch vụ khoảng cách cảm nhận so với tế H kì vọng dịch vụ Cũng hiểu Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận ... nghiệp vụ lễ tân khách sạn Hương Giang h  Mục tiêu cụ thể in - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phận lễ tân cK khách sạn Hương Giang - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng ... tiễn khách .30 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động lễ tân khách sạn Hương Giang 30 ng 2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố ảnh hưởng 33 2.2.1.1 Kiểm...

125
1.4K
2

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

Ngày tải lên : 20/03/2014, 09:21

... nhân tố đại diện cho biến quan sát Kết phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet cho thấy, trị số KMO = 0,693 thỏa mãn điều kiện lớn 0,5 nên việc phân tích nhân tố thích ... dụng phân tích nhân tố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất lượng ... vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịch vụ quan trọng Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi tin cậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet, Viễn...

10
2K
26

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán tại các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng

Ngày tải lên : 13/07/2015, 10:27

... động tích cực đến Chất lượng dịch vụ đào tạo ngành kế toán H9: Nhân tố Yếu tố xã hội có tác động tích cực đến Chất lượng dịch vụ đào tạo ngành kế tốn Nhóm thành phần chất lượng đầu H10: Nhân tố Chất ... Như phân tích EFA lần cuối 53 biến quan sát đạt yêu cầu nên kết luận có 10 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo ngành kế tốn b Phân tích nhân tố EFA với thành phần chất lượng dịch vụ ... TIỄN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG, DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Chất lƣợng Theo Juran (1988) “ Chất lượng phù hợp...

26
1.2K
12