... thực thể dịchvụviễnthông thường phân làm loại: dịchvụ (dịch vụ cốt lõi) dịchvụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịchvụdịchvụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Dịchvụ thỏa ... thể Dịchvụ định chấtdịch vụ, gắn liền với công nghệ, hệ thống sản xuất cung ứng dịchvụ Nói cách cụ thể viễnthôngdịchvụ để kết nối truyền tín hiệu số thiết bị đầu cuối .Các dịchvụviễnthông ... người sử dụng dịchvụ cách khai thác thêm loại hình dịchvụ nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịchvụDịchvụ giá trị gia tăng dịchvụviễnthông bao gồm dịchvụ gia tăng thoại là: dịchvụ hiển thị...
... hàng nghĩa chấtlượngdịchvụ cao số lượng khách hàng phục vụ không nói lên chấtlượngdịchvụ thực Chấtlượngdịchvụ 3.1 Khái niệm chấtlượngdịch vụ: Theo Parasuraman, chấtlượngdịchvụ là: “ ... khía cạnh để đánh giá chấtlượngdịchvụ dựa so sánh dịchvụ mong đợi dịchvụ nhận 3.3 Đo lườngchấtlượngdịchvụ 3.3.1 Khoảng cách sựcảm nhận chấtlượngdịchvụ - Chấtlượng cảm nhận khách ... dùng dịchvụ nhận thức họ kết dịch vụ" 3.2 Các yếu tốquyết định chấtlượngdịch vụ: Đối với dịchvụ khó đánh giá chấtlượng thực suốt trình phân phối dịchvụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ...
... dòch vụchấtlượng cao phát triển, đặc biệt dòch vụ cộng thêm Vì mà chấtlượng dòch vụViễnthông nâng lên b) Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến chấtlượngViễnthông : • Vấn đề quản lý chấtlượng ... cạnh tranh 2.3 PHÂNTÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CÁCDỊCHVỤVIỄNTHÔNG TẠI VIỄN THÔNGBÌNH THUẬN 2.3.1 Phântích sản lượng 2.3.1.a Phântích tình hình thực kế hoạch sản lượng năm 2006 ... phát triển máy cố đònh máy di động… Phântích kết kinh doanh dòch vụViễnthông bao gồm nội dung về: - Phântích sản lượng - Phântích doanh thu - Phântíchchấtlượng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong...
... Stt Tên tiêu I Doanh thu Dịchvụviễnthông 1.1 Dịchvụ di động 1.2 Dịchvụ VoIP 178 từ mạng khác 1.3 Dichvụ cố định PSTN 1.4 Dichvụ cố định không dây Homephone Dịchvụ Internet (gồm 1.5 ADSL ... truyền thông quốc gia, nâng cao lực mạng lƣới, chất lƣợng dịchvụviễn thông- công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình Việt Nam b Môi trường vi mô b.1 Đối thủ cạnh tranh * Dịchvụviễnthông ... Viễnthông Hà Nội thuộc Tổng công ty viễnthông Quân đội quản lý, điều hành toàn hoạt động kinh doanh dịchvụviễnthông khu vực Hà Nội Chi nhánh đơn vị thực chức nhiệm vụ Tổng công ty viễn thông...
... 1.3.4.1 Chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ Cách giúp cho công ty thấy số hạn chế sản phẩm dịchvụ đánh giá chấtlượngdịch vụ, từ để có biện pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ... thời gian gần công ty NĐT đề cập đến yếu tố: chất lượng, giá dịchvụ thái độ phục vụ nhân viên 2.2.2.1 Chấtlượngdịchvụ hỗ trợ • Chấtlượngdịchvụ tài SV: Nguyễn Thị Ánh Tuyết Lớp CKB – K12 ... tiện • Dịchvụ hỗ trợ giao dịch hỗ trợ thông tin Các phương thức giao dịchCác phương thức giao dịch từ xa bao gồm: giao dịch qua Stock24, giao dịch qua điện thoại thông qua Contact24, giao dịch...
... dạng, nhằm cung cấp thông tin cho độc giả kênh thông tin có đặc trưng riêng với phương tiện kỹ thuật đại, trợ lực có hiệu chấtlượng cho hình thức hoạt động thư viện truyền thốngCác thư mục điện ... nguồn lực thông tin địa phương dạng số phục vụ bảo tồn di sản phát triển kinh tế - xã hội cứu trao đổi tiện ích cho bạn đọc cần nghiên cứu kiện lịch sử địa phương, di tích hay khu di tích lịch ... dựng chia sẻ nguồn lực thông tin địa phương dạng số phục vụ bảo tồn di sản phát triển kinh tế - xã hội lãnh đạo địa phương có quan tâm định cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động...
... sạn cách nâng cao chấtlượngdịch vụ, chấtlượngdịchvụ bổ sung ngày quan tâm Từ đó, dịchvụ ngày tăng cao chấtlượng số lượng 1.3.5 Các yếu tố khác: - Thị trường khách hàng : + Càng đông số lượng ... buộc dịchvụ phải có chuyến hành trình khách” - Hoặc dịchvụ bổ sung dịchvụdịchvụdịchvụ nhằm thoả mãn nhu cầu thứ yếu thời gian khách lưu lại khách sạn” - Ngoài dịchvụ loại hình dịchvụ ... tốt dịchvụ bổ sung • Tính chu toàn dịch vụ: - Dịchvụ bản: dịchvụ mà nhà cung ứng du lịch cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn nhu cầu bản, nhu cầu thiếu khách hàng dịchvụ vận chuyển, dịch vụ...
... CHƯƠNG II: TÌM HIỂU CÁC THAM SỐ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 3G 2.1 Tổng hợp tiêu chuẩn nước Chi tiết tiêu chuẩn tiêu chấtlượngdịchvụ số nước Dưới tổng hợp lại tiêu chấtlượngdịchvụ tiêu chuẩn nước ... dịchvụ sau: TT Tên dịchvụ DN cung cấp Tên dịchvụ tương ứng theo ETSI TS 102 250 Dịchvụ thoại Voice Telephony Dịchvụ thoại thấy hình Video call Video Telephony Dịchvụ Internet Mobile Dịchvụ ... đa đạng phân thành nhóm sau: Cácdịchvụ liệu dòng Cácdịchvụ liệu chuyển mạch gói Dịchvụ tin nhắn đa phương tiện(MMS) Dịchvụ nhắn tin ngắn(SMS) Giao thức ứng dụng không dây(WAP) Dịchvụ quảng...
... sản xuất tiêu dùng dịchvụ chuyến du lịch trùng (c) Tính phụ thuộc vào uy tín nhà cung cấp dịch vụ: Cácdịchvụ có chƣơng trình du lịch gắn liền với nhà cung cấp Cácdịchvụ đó nhà cung cấp ... du lịch 57 3.2.6 Dịchvụ lưu trú 58 3.2.7 Dịchvụ ăn uống 59 3.3 Các chƣơng trình du lịch Nghệ An 60 3.4 Một số phântích đánh giá chất lƣợng chƣơng trình du ... hai số dịch vụ: nơi ăn ở, dịchvụ khác phát sinh từ dịchvu giao thông hoặc nơi ăn nó đƣợc bán với mức giá gộp thời gian chƣơng trình phải nhiều 24 Chƣơng trình du lịch tập hợp dịch vụ, hàng...
... mức chấtlượngChấtlượngdịchvụ xa mức trông đợi khách Chấtlượngdịchvụ mức mong đợi khách hàng Chấtlượngdịchvụ đáp ứng mức mong đợi khách hàng x = Chấtlượngdịchvụ tuyệt vời •Bước 4: Phát ... Thị Thu Phương - Các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụ bổ sung khách sạn - Đánh giá chấtlượngdịchvụ bổ sung khách sạn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ bổ sung khách ... pháp nghiên cứu chấtlượngdịchvụ bổ sung khách sạn Angel Palace 2.4.1.1 Phương pháp đánh giá chấtlượngdịchvụ bổ sung vào thoả mãn chung khách hàng Như nói trên, chấtlượngdịchvụ yếu tố trừu...
... dịchvụ Internet: Dịchvụ Internet dịchvụ mạng Internet cung cấp Cácdịchvụ Internet chia thành loại dịchvụ truy nhập Internet, dịchvụ kết nối Internet dịchvụ ứng dụng Internet Về dịchvụ ... tiến bán dịchvụ điện thoại di động dịchvụ Internet VNPT Tổng quan dịchvụ di động dịchvụ Internet VNPT Dịchvụ điện thoại di động: Khái quát chung dịchvụthông tin di động: Dịchvụthông tin ... bán dịchvụviễnthông tin học VNPT Thực trạng hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán dịchvụviễnthông tin học VNPT + Dịchvụ điện thoại di động + Dịchvụ Internet Phântích cảm nhận khách hàng dịch...