... Ngânhàng NHNN : Ngânhàng Nhà nước NHNN VN : Ngânhàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngânhàng Thương mại NHTM VN: Ngânhàng Thương mại Việt Nam NHTM NN: Ngânhàng Thương mại Nhà nước NHTM CP : Ngân ... cấp sảnphẩm dòch vụ tài ngânhàng với chất lượng tốt hơn, chi phí thấp sảnphẩm dòch vụ có nhiều tiện ích đáp ứng nhu cầu thò hiếu khách hàng 1.1.2.Trong môi trường toàn cầu hoá Các Ngânhàng ... NH TM NN Qua phân tích môi trường bên cho thấy, thò trường sảnphẩm dòch vụngânhàng Việt Nam với 83 triệu dân rộng lớn, chưa thực khai phá hết, nhu cầu dòch vụsảnphẩm tài ngânhàng phát triển,...
... kênh phân ph kênh 1.3.3.1 Kênh phân ph Kênh phân ph ùng v ênh phân ph truy ày ho ên ngânhàng H ên lao ênh phân ph àng bao g Chi nhánh Chi nhánh lo ênh truy ch ngânhàng l hàng Vì v àh vi ênh phân ... c ênh phân ph ài th ngânhàng s gân hàng th Ngo qu thi àng àm àn c ày, l ên ngânhàng (SWIFT) Sau ngânhàng JP toán qua m y ngânhàng th 17 Thang Long University Library 1.3.3.2 H ênh phân ph ... ngânhàng Vi marketing chìa khóa t Vai trò ên, marketing c ngânhàng v th ngânhàng có th d v phân chia v cho ngânhàng ph t c Vai trò ti t c cung v tr gi ên t Cu àng hi õ nhu c àng a khách hàng, ...
... THIỆU SẢNPHẨMDỊCHVỤCỦACỬAHÀNG PIZZA HUT Dịchvụ cốt lõi: sảnphẩmsảnphẩm thực đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng đến cửahàng Pizza Hut Dịchvụ cốt lõi cửahàng Pizza Hut phục vụ Pizza ... Khách hàng mục tiêu định vị dịchvụcửahàng Pizza Hut d/ Nghiên cứu sảnphẩmdịchvụ Pizza Hut - Phân biệt dịchvụ cốt lõi dịchvụ bao quanh - Nghiên cứu yếu tố vật chất sảnphẩmdịchvụ Pizza ... khác Dịchvụ bao quanh: sảnphẩm gia tăng sảnphẩm hỗ trợ cho dịchvụ cốt lõi việc đáp ứng nhu cầu thỏa mãn khách hàng Dịchvụ giữ xe Dịchvụ nghe nhạc Dịchvụ không gian lạnh Dịchvụ ngồi...
... kênh phân ph kênh 1.3.3.1 Kênh phân ph Kênh phân ph ùng v ênh phân ph truy ày ho ên ngânhàng H ên lao ênh phân ph àng bao g Chi nhánh Chi nhánh lo ênh truy ch ngânhàng l hàng Vì v àh vi ênh phân ... c ênh phân ph ài th ngânhàng s gân hàng th Ngo qu thi àng àm àn c ày, l ên ngânhàng (SWIFT) Sau ngânhàng JP toán qua m y ngânhàng th 17 Thang Long University Library 1.3.3.2 H ênh phân ph ... ngânhàng Vi marketing chìa khóa t Vai trò ên, marketing c ngânhàng v th ngânhàng có th d v phân chia v cho ngânhàng ph t c Vai trò ti t c cung v tr gi ên t Cu àng hi õ nhu c àng a khách hàng, ...
... khách hàng (2) Ngânhàng cung cấp sảnphẩmdịchvụngânhàng cho khách hàng Sơ đồ 2: Mối quan hệ ngânhàng khách hàng Giá trị sảnphẩmdịchvụngânhàng thực thông qua thỏa thuận ngânhàng khách hàng, ... NHTM sảnphẩmdịchvụ tài ngânhàng Chương 2: Thực trạng thị trường sảnphẩmdịchvụNgânhàng TMCP Nam Việt trình hội nhập Chương 3: Giải pháp phát triển sảnphẩmdịchvụ tài ngânhàngNgânhàng ... dụng sảnphẩmdịchvụ tài ngânhàng 24 1.2.4 Các loạisảnphẩmdịchvụ tài ngânhàng 25 1.3 Đặc tính sảnphẩmdịchvụ tài 31 1.3.1 Giá, tính đa dạng loại hình sảnphẩmdịch vụ, ...
... động ngânhàng dẫn đến đời loạt dòch vụsảnphẩmngânhàng đại, đa tiện ích Các dòch vụsảnphẩmphân phối đến khách hàng bán buôn bán lẻ cách nhanh chóng (trực tuyến 24 giờ) thông qua kênh phân ... gọi dòch vụngânhàng điện tử (E- Banking) 13 Việc ứng dụng Internet kênh phân phối sảnphẩm dòch vụngânhàng đem lại hội kinh doanh cho ngânhàng mà mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng Tuy ... nghiệp vụ trước gửi đến ngânhàng phục vụ người mua thông qua hệ thống liên lạc riêng có bảo mật Thứ năm, Ngânhàng phục vụ người mua gửi thông tin xác nhận người mua cho ngânhàng phục vụ người...
... dụng sảnphẩmdịchvụNgânhàng Khách hàng đòi hỏi từ phía ngânhàngsảnphẩmdịchvụ chất lượng cao với nhiều tiện ích Đó “áp lực” buộc hoạt động ngânhàng phải thích ứng Sử dụng dịchvụngânhàng ... khách hàngdịchvụngânhàng trực tuyến nước Châu Âu năm 2000 – 2004 1.1.2 Khái niệm dịchvụngânhàng điện tử - Dịchvụngânhàng điện tử giải thích khả khách hàng truy cập từ xa vào ngânhàng ... số hoá nhằm cung cấp sảnphẩmdịchvụngânhàng 1.1.3 Các giai đoạn phát triển Ngânhàng điện tử Kể từ ngânhàng cung cấp dịchvụngânhàng qua mạng Mỹ vào năm 1989 – ngânhàng WellFargo Từ đến...
... v Ngõn hng khụng ch h u hỡnh m cú c b ph n vụ hỡnh, khụng t n t i d i d ng v t th Tớnh vụ hỡnh ủ c bi u l khỏc ủ i v i t ng lo i d ch v Chớnh tớnh vụ hỡnh c a d ch v Ngõn hng ủó lm nờn tớnh ... Giám đốc Tổ Ktra KT nội Cỏc Phó Giám đốc Các Phòng nghiệp vụ Các chi nhánh loại Bộ phận Văn phòng Các Phòng Giao dịch Các Phòng giao dịch S ủ 3.1 Mô hình tổ chức NHNN&PTNT Phú Thọ Trong 03 nm ... tr Marketing l i ủ c hi u l m t hnh ủ ng v k t qu m m t bờn cú th cung c p cho bờn kia, ch y u l vụ hỡnh v khụng d n ủ n quy n s h u m t cỏi gỡ ủú 2.2.2 Khỏi ni m d ch v Ngõn hng Khỏi ni m d ch...
... ngânhàng hiểu ngànhdịchvụ Do đó, đề tài này, Dịchvụngânhàng (DVNH) hiểu theo nghĩa toàn hoạt động mà ngânhàng phục vụ cho khách hàng 1.2.3 Đặc điểm sảnphẩmdịchvụngânhàngDịchvụngân ... khác loạidịchvụ Chính tính vô hình dịchvụngânhàng làm nên tính mở dịchvụngânhàng Do tính mở nên dịchvụngânhàng đổi mới, mở cửa cho ngânhàng khai thác Ba là, dịchvụngânhàng dễ bị ... sảnphẩm doanh nghiệp để gây thích thú khách hàng 15 1.3 Nội dung phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàng 1.3.1 Khái niệm phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàng Phát triển sảnphẩmdịchvụngân hàng...
... TRƯỜNG DỊCHVỤPHẦN MỀM TIN HỌC CỦA NƯỚC TA 1- Khái niệm, đặc điểm phânloạisảnphẩmdịchvụphần mềm tin học nước ta 1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụphần mềm tin học: -Trước hết hiểu sảnphẩmdịch ... cung cấp thêm dịchvụ bổ sung là, trò chơi máy, nối mạng liên lạc với dịchvụ hỗ trợ khác…) Với mức sảnphẩm mức góp phần làm cho sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp khác sảnphẩmdịchvụ đối thủ cạnh ... điểm : Sảnphẩmdịchvụphần mềm tin học mang đầy đủ tính chất sảnphẩmdịchvụ : - Tính không đồng nhất: dịchvụ thường hoạch định xung quanh đòi hỏi dị biệt khách hàng cá biệt VD: Với dịchvụ sửa...
... cung cấp dịchvụ marketing 2.3.2.5 Kết đánh giá khách hàng thời gian cung ứng sản phẩmdịch vụ công ty Thời gian cung ứng sảnphẩm - dịchvụ công ty tính từ nhận đơn đặt hàng từ phía khách hàng công ... vụ tư vấn thương hiệu Có khách hàng tin tưởng sử dụng dịchvụ công ty 2.3.2.2 Kết đánh giá chất lượng sảnphẩm - dịchvụ công ty Để đánh giá mức độ cảm nhận khách hàng chất lượng sảnphẩm - dịch ... sảnphẩm - dịchvụ công ty tới khách hàng Vì công ty cung cấp dịchvụ nên việc quản lý trình cung cấp sảnphẩmdịchvụ phải ý coi trọng Quá trình quản lý bao gồm việc quản lý về: chất lượng sản...
... nghiên cứu khách hàng giúp công ty: •Đưa định hướng phát triển sảnphẩm mới, cải thiện sảnphẩm cũ •Đo lường thỏa mãn khách hàngsảnphẩm doanh nghiệp •Đo lường nhu cầu, thị hiếu khách hàng để xây ... dụng sảnphẩmdịchvụ VinaPay Hành vi mua khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua khách hàng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình điều tra mua sắm sử dụng đánh giá cho hàng hóa dịchvụ ... VinaPay trọng để đảm bảo an toàn cho khách hàng, đem đến sản phẩm, dịchvụ chất lượng Song hành với việc đầu tư công nghệ, phát triển sảnphẩmdịch vụ, VinaPay trọng phát triển hoạt động tiếp...
... cung cấp thêm dịchvụ bổ sung là, trò chơi máy, nối mạng liên lạc với dịchvụ hỗ trợ khác) Với mức sảnphẩm mức góp phần làm cho sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp khác sảnphẩmdịchvụ đối thủ cạnh ... phong cách lịch khác Đó sảnphẩm mong muốn ) mức sảnphẩm định mức chất lợng dịchvụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng - Sảnphẩm tăng lên : Đó tập hợp sảnphẩmdịchvụ phụ thêm cung cấp ... - Sảnphẩm tiềm năng: Đây sảnphẩmdịchvụ phụ thêm có tơng lai cung cấp lợi ích cho khách hàng, doanh nghiệp ý tới mức sảnphẩm tiềm dịchvụ dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt trớc, nhu cầu dịch vụ...