phân loại thị trường theo sự quan tâm của khách hàng tới hàng hoá khả năng chi trả và khả năng tiếp cận hàng hoá bao gồm các loại thị trường sau
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015
Ngày tải lên :
06/11/2016, 19:20
... gi/thỏng) Chi tiờu/thỏng Th .bao (H1) Tr trc Tr trc Tr sau Tr sau Phỳt gi /thỏng Tr trc thuờ X (H2) Y Tr sau Z [ (H3) Hỡnh 2.4: Phõn on th trng bng cụng c giỏ th biu din chi tiờu ca thuờ bao tr sau ... on theo c im tiờu dựng ca khỏch hng; Phõn on theo ngnh ngh, lnh vc hot ng ca khỏch hng v Phõn on theo tui 2.3.1 Phõn khỳc theo c im tiờu dựng Cỏch phõn on ny quan tõm n hai yu t l kh nng chi ... phộp thuờ bao t ci t dch v theo yờu cu ca thuờ bao - Dch v chuyn cuc gi: L dch v gia tng giỏ tr cho cỏc dch v thoi c bn v cho phộp thuờ bao chuyn cuc gi sang mt thuờ bao th ba cú th l thuờ bao di...
- 95
- 1.1K
- 0
Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2015.pdf
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:56
... gi/thỏng) Chi tiờu/thỏng Th .bao (H1) Tr trc Tr trc Tr sau Tr sau Tr trc thuờ Tr sau Phỳt gi /thỏng (H2) (H3) Hỡnh 2.4: Phõn on th trng bng cụng c giỏ th biu din chi tiờu ca thuờ bao tr sau hỡnh ... on theo c im tiờu dựng ca khỏch hng; Phõn on theo ngnh ngh, lnh vc hot ng ca khỏch hng v Phõn on theo tui 2.3.1 Phõn khỳc theo c im tiờu dựng Cỏch phõn on ny quan tõm n hai yu t l kh nng chi ... phộp thuờ bao t ci t dch v theo yờu cu ca thuờ bao - Dch v chuyn cuc gi: L dch v gia tng giỏ tr cho cỏc dch v thoi c bn v cho phộp thuờ bao chuyn cuc gi sang mt thuờ bao th ba cú th l thuờ bao di...
- 95
- 1.7K
- 14
Nghiên cứu các yếu tố tác động tới việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của Sinh viên TP.HCM.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:35
... động khách hàng trung thành lâu dài nhà cung cấp Trong điều kiện thị trường hàng hóa thông thường, sức cầu thị trường giảm dần loại hàng hóa doanh nghiệp ngành thị trường đạt đến độ bão hòa thị ... tiêu cụ thể sau đây: Trình bày khái quát sở lý luận thị trường, thị hiếu, khách hàng, dịch vụ liên quan đến dịch vụ điện thoại di động đối tượng khách hàng sinh viên Đánh giá chung thị trường viễn ... định mua hàng doanh nghiệp Hơn nữa, khách hàng hữu, khách hàng có dự định mua hàng mà có khách hàng tiềm có nhu cầu mua hàng tương lai Doanh nghiệp cần nắm rõ khái niệm nhận diện khách hàng xây...
- 86
- 1.6K
- 9
Một số Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh việc cung cấp dịch vụ viễn thông nói chung và dịch vụ Điện thoại di động nói riêng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của VN.
Ngày tải lên :
05/12/2012, 11:06
... động, đâu số tối ưu? Câu trả lời khác cho thị trường khác nhau, điều cốt yếu phụ thuộc vào độ lớn thị trường Một điều lý thú là, qua kinh nghiệm thị trường lớn nhỏ, bao gồm biến đổi số nước, người ... sai vị trớ chữ U là: Hongkong thị trường nhỏ, mức độ đổi chậm thị trường lớn 16 - Hongkong thị trường có mức độ cạnh tranh phân chia nhỏ giới nước mức độ phân chia nhỏ thấp Nhật, Hàn Quốc Singapore, ... liệu lớn - Hongkong không thị trường nhỏ, mức độ cạnh tranh cao, phân chia nhỏ đồng thời nhà khai thác lớn có thị trường chia nhỏ Thực tế nhà khai thác lớn có đổi tốt thị trường di động Nhật Hàn...
- 66
- 531
- 2
Luận văn thạc sĩ về một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2015
Ngày tải lên :
26/03/2013, 14:32
... gi/thỏng) Chi tiờu/thỏng Th .bao (H1) Tr trc Tr trc Tr sau Tr sau Tr trc thuờ Tr sau Phỳt gi /thỏng (H2) (H3) Hỡnh 2.4: Phõn on th trng bng cụng c giỏ th biu din chi tiờu ca thuờ bao tr sau hỡnh ... on theo c im tiờu dựng ca khỏch hng; Phõn on theo ngnh ngh, lnh vc hot ng ca khỏch hng v Phõn on theo tui 2.3.1 Phõn khỳc theo c im tiờu dựng Cỏch phõn on ny quan tõm n hai yu t l kh nng chi ... phộp thuờ bao t ci t dch v theo yờu cu ca thuờ bao - Dch v chuyn cuc gi: L dch v gia tng giỏ tr cho cỏc dch v thoi c bn v cho phộp thuờ bao chuyn cuc gi sang mt thuờ bao th ba cú th l thuờ bao di...
- 95
- 1.7K
- 5
309 Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến năm 2015
Ngày tải lên :
01/04/2013, 17:20
... gi/thỏng) Chi tiờu/thỏng Th .bao (H1) Tr trc Tr trc Tr sau Tr sau Tr trc thuờ Tr sau Phỳt gi /thỏng (H2) (H3) Hỡnh 2.4: Phõn on th trng bng cụng c giỏ th biu din chi tiờu ca thuờ bao tr sau hỡnh ... on theo c im tiờu dựng ca khỏch hng; Phõn on theo ngnh ngh, lnh vc hot ng ca khỏch hng v Phõn on theo tui 2.3.1 Phõn khỳc theo c im tiờu dựng Cỏch phõn on ny quan tõm n hai yu t l kh nng chi ... phộp thuờ bao t ci t dch v theo yờu cu ca thuờ bao - Dch v chuyn cuc gi: L dch v gia tng giỏ tr cho cỏc dch v thoi c bn v cho phộp thuờ bao chuyn cuc gi sang mt thuờ bao th ba cú th l thuờ bao di...
- 95
- 792
- 2
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động
Ngày tải lên :
17/04/2013, 15:53
... cầu khách hàng - Quan tâm đến yêu cầu khách hàng - Chia nhỏ chinh phục - Tiếp thị dựa giai đoạn vòng đời … Mỗi công ty có chi n lược thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cho riêng tùy thuộc vào ... khách hàng có Một số cách để xây dựng lòng trung thành khách hàng -Nói lời cảm ơn -Tạo điều kiện để người sử dụng trở thành khách hàng cách dễ dàng -Tặng thưởng gắn bó lâu dài -Cá nhân hoá làm theo ... cung cấp Phần II: Tổng quan nội dung nghiên cứu LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG a) Lòng trung thành khách hàng gì? Đó gắn bó lâu dài mật thiết khách hàng loại sản phẩm/dịch vụ công...
- 9
- 1.3K
- 16
Tiểu luận: " Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động"
Ngày tải lên :
29/10/2013, 05:15
... lần đặt hàng gần nhất, thường xun, số tiền khách hàng chi) cách chi tiêu khách hàng Một thơng tin khách hàng ghi nhận lại, chia khách hàng thành nhóm đặt biệt xây dựng chi n lược tiếp thị tương ... mãn cách cụ thể đòi hỏi khách hàng Quan tâm đến u cầu khách hàng Hầu hết người muốn ý kiến lắng nghe hỏi quan điểm Tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng truyền loạt thơng điệp giúp khách hàng ... phản hồi sau giao dịch đặc biệt để khách hàng ghi nhận lại nỗ lực thu hút khách hàng cách đắt giá Chia nhỏ chinh phục Ghi nhận khách hàng mà bạn muốn thăm dò gây ảnh hưởng Bạn làm nhiều cách: số...
- 39
- 546
- 1
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
29/11/2013, 10:33
... m h khách hàng tr khách hàng chưa h p lý -S lư ng ñi m h tr khách hàng Luôn ñư c trao -Thông tin liên h gi a khách hàng Mobifone ñ i thông tin v i h n ch nhà c p -Khách hàng thuê bao tr sau c ... mãn c a khách hàng H1.3: Có m i quan h gi a thành ph n C u trúc giá s th a mãn khách hàng H1.4: 1.4 Các mô hình nghiên c u s trung thành c a khách hàng 1.4.1 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c ... hình ch s th a mãn khách hàng c a qu c gia Châu Âu (ECSI) H2: Có m i quan h gi a thành ph n chi phí chuy n ñ i, gia nh p m i quan h khách hàng rào c n chuy n ñ i c a khách 12 11 hàng s d ng d ch...
- 14
- 521
- 1
Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông viettel trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động
Ngày tải lên :
06/02/2014, 20:43
... doanh nghiệp bao gồm Nguy 5: áp lực khách hàng giá - Yếu công tác nghiên cứu thị cước chất lượng dịch vụ điện thoại di trường, dự báo quy hoạch chi n động công tác chăm sóc khách hàng lược…dẫn ... cạnh tranh thị trường mục tiêu, nhằm tối đa hoá lợi nhuận phù hợp với điều kiện, khả Viettel Telecom Đối với thị trường dịch vụ điện thoại di động chọn hai cách phân đoạn tiêu biểu sau: 3.2.2.3 ... giá có khả cạnh tranh cao: Chất lượng dịch vụ ngày cải thiện với đa dạng hoá loại hình dịch vụ, cước phí hợp lý, công tác chăm sóc khách hàng bước trọng, khả tiếp xúc với dịch vụ khách hàng cao...
- 24
- 1.7K
- 10
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của công ty dịch vụ viễn thông (vinaphone)
Ngày tải lên :
06/02/2014, 20:43
... MobiFone Các dịch vụ Vinaphone cung cấp gồm: Dịch vụ thuê bao trả sau (Vinaphone) Dịch vụ thuê bao trả trước có VinaCard loại hình thuê bao trả trước nạp tiền vào tài khoản để sử dụng, có quy định ... giản thiếu chi u sâu, chưa có chi n lược chung phận chuyên trách, việc phục vụ khách hàng chưa thực cách triệt để, chưa theo phương châm khách hàng thượng đế” Công tác chăm sóc khách hàng mang ... vụ khách hàng là: Vinaphone cần xây dựng ban hành quy định chấm điểm chất lượng phục vụ khách hàng nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Một biện pháp nâng cao thái độ phục vụ khách hàng...
- 17
- 718
- 3
Hoàn thiện quản trị kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của vinaphone
Ngày tải lên :
13/02/2014, 12:54
... động bán thẻ viễn thông trả trước bao gồm: - Kênh trực tiếp công ty VNP bao gồm kênh: + Kênh trực tiếp: Hệ thống cửa hàng trực tiếp VNP, đội ngũ bán hàng trực tiếp, bán hàng qua mạng + Hệ thống ... hệ trực tiếp Quan hệ gián tiếp * Kênh bán hàng trực tiếp (kênh cấp 0) Kênh bán hàng trực tiếp bao gồm: trung tâm dịch vụ khách hàng, điểm giao dịch, đội ngũ CBCNV bán hàng địa chỉ, kênh điện thoại ... bán hàng bao gồm đại lý, môi giới người tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ Từ khái niệm chế vận hành kênh bao gồm phần quyền lợi nghĩa vụ bên - Quyền lợi đại lý người sử dụng hàng hoá, dịch vụ bao gồm: ...
- 25
- 1.3K
- 9
Hoạt động marketing hỗn hợp đối với các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền dịch vụ điện thoại di động của mobiphone
Ngày tải lên :
13/02/2014, 12:54
... thông tin khách hàng chăm sóc khách hàng ñư c t t 3.3.2 Ho t ñ ng chăm sóc khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng c n ñư c ñ c bi t quan tâm ð th c hi n t t công tác chăm sóc khách hàng, nhà ... nhóm khách hàng • Chính sách phân ph i liên quan ñ n quy t ñ nh l a ch n, thi t k , qu n lý kênh phân ph i, nh m ñưa s n ph m t doanh nghi p t i tay khách hàng • Chính sách xúc ti n h n h p bao ... b ch m l i không bùng n nh ng năm trư c b Khách hàng ð i tư ng khách hàng mà Trung tâm nh m t i ñ phát tri n d ch v giá tr gia tăng bao g m: - Khách hàng doanh nhân: phát tri n d ch v d a n n...
- 25
- 500
- 0
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ điện thoại di động của doanh nghiệp Vinaphone.
Ngày tải lên :
28/03/2014, 09:15
... đặt vào vị trí khách hàng để xem xét - Phân tích động: thay phân tích kiểu cũ (lấy theo giá quốc tế, quan tâm đến dịch vụ tiêu chuẩn, hướng vào thương nhân) cần phân tích theo cách m i (quan tâm ... cho thị trường Phân loại cạnh t r a n h Cạnh tranh diễn m u ô n mẩu.muôn vẻ thị trường Đ ể phân loại cạnh tranh người ta vào số tiêu thức sau: Qrần Qlha &ranạ DChoá luận tứ nghiệp 2.1 Căn vào ... cạnh tranh Phân loại cạnh tranh 2.1 Căn vào số người tham gia thị trường, người ta chia cạnh tranh làm ba loại 2.2 Căn vào phạm v i kinh tế người ta chia cạnh tranh thành loại 2.3 Căn vào chi phí...
- 123
- 681
- 2
CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH CỦA VIETTEL TRONG VIỆC CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG KHU VỰC PHÍA NAM
Ngày tải lên :
18/06/2014, 15:57
... phần mềm SPSS Sau tiến hành tổng hợp phân tích cá số liệu Phương pháp chọn mẫu • Thực lấy mẫu phương pháp thuận tiện ngẫu nhiên phân tầng cách chọn phần tử tiếp cận dễ dàng theo phân tầng trước ... Đẩy mạnh chi n lược “Kẻ theo đuôi” (Market- Follower Strategy) nhằm giữ vững thị phần IX TÀI LIỆU THAM KHẢO Các chi n lược kinh doanh Viettel, lấy từ: http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-tyviettel.366538.html ... Viettel chi n lược Viettel đưa có biến động qua năm • Phương pháp phân tích ma trận SWOT: Sử dụng ma trận SWOT để xử lý liệu thu thập cách phân tích liệu Từ đưa điểm mạnh để tận dụng tốt hội thị trường, ...
- 11
- 5.7K
- 49
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ
Ngày tải lên :
05/03/2015, 14:56
... viên tỏ lịch sự, nhã nhặn - Nhân viên có kiến thức để trả lời câu hỏi khách hàng Sự thấu hiểu (empathy): chăm sóc quan tâm công ty khách hàng - Nhân viên tạo lòng tin khách hàng - Khách hàng cảm ... cho khách hàng tin cậy vào công ty Khả thể qua tên tuổi tiếng tăm công ty, nhân cách nhân viên phục vụ giao tiếp trực tiếp với khách hàng An toàn (Security): khả bảo đảm an toàn cho khách hàng, ... bắt thông tin liên quan cần thiết cho việc phục vụ khách hàng Tiếp cận (Access): tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng việc tiếp cận với dịch vụ rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng, địa điểm phục...
- 123
- 675
- 1
Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Viễn Thông Viettel trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động
Ngày tải lên :
17/03/2015, 13:20
... sộ với quan điểm tiếp cận: tiếp cận theo tổ chức ngành với đại diện trường phái Chicago Harvard; tiếp cận tâm lý với đại diện Meuger, Mises, Chumpeter, Hayek thuộc học phái Viên; tiếp cận “cạnh ... số chức quan trọng, nhiên, tầm quan trọng chức thay đổi theo thời kỳ: Chức 1, điều chỉnh cung cầu hàng hoá thị trường Khi cung hàng hoá lớn cầu, cạnh tranh người bán làm cho giá thị trường giảm ... người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” [23] vii) Theo tác giả Các vấn đề...
- 110
- 1.1K
- 8