phân loại dịch vụ hành chính công
Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:14
... của người dân.
1.1. Dịch vụ hành chính công:
Dịch vụ hành chính công là lọai hình dịch vụ công do cơ quan hành chính nhà nước
cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên ... của người dân về dịch vụ hành chính công bao gồm các phần sau:
Giới thiệu về khái niệm dịch vụ hành chính công, chất lượng dịch vụ, khung lý
thuyết đo lường chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của ... vào dịch vụ hành chính công, sau cùng là xây dựng
mô hình lý thuyết
đề nghị gồm các thành phần của chất lương dịch vụ hành chính
công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân.
1.1. Dịch vụ...
- 156
- 3.2K
- 45
Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO.pdf
Ngày tải lên :
11/11/2012, 19:33
... dịch vụ hành chính công tại quận 1.
Trình bày tổng quan về Quận 1, Thủ tục hành chính cấp quận ứng dụng tiêu chuẩn
ISO, khái quát về tình hình cải cách hành chính và việc cung cấp dịch vụ hành ... về dịch vụ hành chính
công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính
công tác động đến sự hài lòng của người dân.
15
Sơ Đồ 1.1: Mô hình chất lượng dịch vụ ... CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH
CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36
2.1.
Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36
2.1.1.
Một số dịch vụ hành chính công ứng dụng tiêu chuẩn...
- 156
- 1.1K
- 4
Tài liệu Luận văn tốt nghiệp: Thiết kế, xây dựng các cổng điện tử, đặc biệt là chính phủ điện tử, thương mại điện tử với các dịch vụ hành chính công phục vụ công dân, doanh nghiệp và các nhà đầu tư tại Việt Nam . pdf
Ngày tải lên :
20/01/2014, 01:20
... tài: Thiết kế, xây dựng các cổng điện
tử, đặc biệt là chính phủ điện tử, thương
mại điện tử với các dịch vụ hành chính công
phục vụ công dân, doanh nghiệp và các nhà
đầu tư tại Việt Nam. ...
§s#3"#8%EM)[DA/AhA.0B!RZ#?C)3
A%!(*
§6L2S©.!#[SA/!(AI/
#***j8V.3%.;AB8V;A/.B
!(f%*
1.4. Phân loại Portal.
+!)%f%PPF#B#*Q0#VS. ?
f%?'f%.%?#p
d.Online ...
J'I&Jwf%.B0"#8%.!3T=JJ.J=qAI
/7SA/:r*
Tổng quan về công nghệ JSR 168
Dựa trên đặc tả JSR168
1- Định nghĩa Portal
f%%.SA/F87?'A9#[SV)PVN
D4:A#5F##_B3.bZ.3!(1*
RV4:%.!B0:A#5F##_B#-U7*<
4!DPPRV)P0930A#?'DA/*
64!DPPN:%B#8A#
(?:?'A9B#*
2...
- 69
- 1.5K
- 3
Dịch vụ hành chính công trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN ở việt nam
Ngày tải lên :
15/04/2014, 15:04
... nền hành chính
iii
MỤC LỤC
Trang
MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG
.
Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 11
1.1. Cơ sở lý luận về dịch vụ hành chính công
11
1.2. Cung ứng dịch vụ ... ứng dịch vụ hành chính công
82
Chương 3:
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊC
H
VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 96
3.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công
…… ... ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999-2010
2.1. CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Ở VIỆT NAM
GIAI ĐOẠN 1999-2010
2.1.1. Về cải cách thủ tục, cơ chế cung ứng dịch vụ hành chính...
- 363
- 927
- 4
ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... người dân về dịch
vụ hành chính công ứng dụng tiêu chuẩn ISO và chất lượng dịch vụ hành chính
công. Ta thấy có sự đồng nhất giữa các yế
u tố thang đo SERVQUAL về chất lượng
dịch vụ và các yếu ... người dân về dịch vụ hành chính
công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính
công tác động đến sự hài lòng của người dân.
30
năng cung ứng dịch công. Dựa ... tục hành
chính công cấp quận chúng ta không những xác định được mức độ hài lòng của
người dân đối với dịch vụ hành chính công, mà còn đánh giá được mức độ cung
ứng dịch vụ công của bộ máy hành...
- 156
- 1.5K
- 14
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước
Ngày tải lên :
28/11/2012, 09:53
... công việc dịch vụ hành chính
- Có kế hoạch thiết kế triển khai công việc dịch vụ hành chính. Đảm bảo kiểm
soát được quá trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của công
việc dịch ... đã xác định đối với công việc dịch vụ hành chính của mình.
- Thông tin cho khách hàng về những thông tin về công việc dịch vụ hành
chính mà họ yêu cầu đặc biệt là những công việc quan trọng ... kết cung cấp một dịch vụ
hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân dân có thể là cấp trên giao
nhiệm vụ (Thủ tướng chính phủ). Đảm bảo các yêu cầu đối với dịch vụ hành
chính được xác định...
- 56
- 1.1K
- 8
Hệ thống quản lí chất lượng IOS 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước
Ngày tải lên :
16/03/2013, 08:55
... dịch vụ hành chính
- Có kế hoạch thiết kế triển khai cơng việc dịch vụ hành chính. Đảm bảo kiểm
sốt được q trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của cơng
việc dịch vụ hành chính, ... ứng
các u cầu đã xác định đối với cơng việc dịch vụ hành chính của mình.
- Thơng tin cho khách hàng về những thơng tin về cơng việc dịch vụ hành
chính mà họ u cầu đặc biệt là những cơng việc ... TUYEN
- Xem xét các u cầu liên quan tới dịch vụ hành chính .Tổ chức cần xem xét
đầy đủ các u cầu của khách hang trước khi cam kết cung cấp một dịch vụ
hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân...
- 56
- 840
- 0
Tài liệu Luận văn tốt nghiệp "Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước" ppt
Ngày tải lên :
21/12/2013, 02:19
... dịch vụ hành chớnh.
Dịch vụ hành chớnh” hay dịch vụ công được dùng để chỉ cỏc nhiệm vụ rất
khỏc nhau của nhà nước nú thể hiện một thể chế phỏp lý của một quốc gia. Dịch
vụ công được giới hạn ...
và dịch vụ nhắm tới sự thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và dịch vụ
quản lý hành chính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó.
5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịch vụ hành ... và công cụ : các tài liệu có liên quan gồm các tài liệu hướng dẫn tra
cứu và tham khảo
2. Quy trình tạo ra dịch vụ hành chính lập kế hoạch
Cần phải lập kế hoạch để tạo ra dịch vụ hành chính...
- 57
- 803
- 2
Phân loại nhân sự hành chính nhà nước docx
Ngày tải lên :
10/03/2014, 19:20
... trí công tác, công chức
gồm:
Công chức giữ chức vụ lãnh đạo,
quản lý
Công chức không giữ chức vụ
lãnh đạo, quản lý
LOGO
PHÂN LOẠI NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC
PHÂN LOẠI NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH ... cách phân loại NSHCNN
3
Vai trò của phân loai NSHCNN
2
5. Theo luật Cán bộ công chức 2008
Loại A
Căn cứ vào ngạch được bổ nhiệm,
công chức được phân loại như sau:
Loại B
Loại C
Loại ... lí
Vị trí thực hiện công việc
chuyên môn, nghiệp vụ
Công việc kĩ thuật
Công việc phục vụ, giúp việc.
Các loại công việc đặc thù
khác.
Công chức đào tạo đại học
Công chức trình độ chuyên...
- 9
- 2.3K
- 17
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA UBND THÀNH PHỐ BẢO LỘC TỈNH LÂM ĐỒNG KHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2000
Ngày tải lên :
22/03/2014, 12:51
... (K8L
@cFI&C3?D)7C))IpHB969?d62C
#6C39F#;(5g
Phân tích, đánh giá thực trạng
để xác định lónh vực cải tiến
Thực hiện giải pháp
đã lựa chọn
Đo lường, phân tích, đánh giá kết quả so với mục
tiêu cải tiến
Chính thức hoá những ... 0)?0
?Fvq6+C?e()?9v
BÊN THỨ NHẤT (Công ty, CBNV)
(Ưu tiên thứ 3 về lợi ích)
BÊN THỨ HAI (hệ thống MLg)
(Ưu tiên thứ 2 về lợi ích)
BÊN THỨ BA ( Khách hàng, Chính
phủ, Xã hội & Các Bên Quan ... LƯNG - QMS
Đầu vào
Đầu
r
a
Trách nhiệm của
lãnh đạo (ĐK5)
Quản lý các nguồn
lực (ĐK6)
Đo lường, phân
tích, cải tiến (ĐK8)
Thực hiện/tạo
sản phẩm (ĐK7)
Sản phẩm
Z (+&C#@!H4))N4)L#@#!#5KL5&
+9)@!5\+W;G%+9))15L5CM)\6...
- 19
- 589
- 2
báo cáo nghiên cứu khoa học ' cải cách hành chính và vấn đề cải tiến các dịch vụ hành chính trong trường đại học'
Ngày tải lên :
29/06/2014, 18:57
... cơ quan hành
chính, tổ chức sự nghiệp, dịch vụ công và vấn đề hiện đại hóa nền hành chính.
1.2. Cải tiến dịch vụ hành chính trong các cơ quan quản lý nhà nước
Cải tiến dịch vụ hành chính nhà ... dịch vụ hành chính công trong các cơ quan quản lý nhà nước trong
thời gian qua đã được cải thiện rõ rệt.
2. Tình hình tổ chức cung ứng các dịch vụ hành chính trong trường đại học
Dịch vụ hành ... phục vụ còn chưa được
tính đến đây đủ. Để hoàn thiện hệ thống dịch vụ hành chính có thể xây dựng danh mục
các dịch vụ theo các bước sau:
- Hình thành một bộ phận tư vấn quản lý dịch vụ hành chính...
- 7
- 673
- 5
MẪU KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH ppt
Ngày tải lên :
25/07/2014, 10:22
... tự kiểm tra chất lượng dịch vụ Bưu chính
công ích, số … /… ngày … tháng …. năm 20 của …(tên doanh nghiệp)…
CHI TIẾT KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH TRÊN ĐỊA BÀN ... SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1.1. Bán kính phục vụ bình quân trên một điểm phục vụ:
1.2. Số dân phục vụ bình quân trên một điểm phục vụ:
1.3. Số điểm phục vụ trong một xã:
1.4. Thời gian phục vụ tại bưu ... sử dụng dịch vụ:
a.
Bán kính phục vụ bình quân trên
một điểm phục vụ:
Tối đa 3 km.
b.
Số dân phục vụ bình quân trên
một điểm phục vụ:
Tối đa 8.000 người
.
c. Số điểm phục vụ trong...
- 17
- 378
- 0