nội dung mô hình phân tích thứ bậc đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị

Sử dụng phương pháp phân tích thứ bậc AHP đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị trên địa bàn hà nội

... AHP bao gồm mơ hình tốn học, QFD, Metaheuristics, phân tích SWOT DEA 1.5.2 Nội dung mơ hình phân tích thứ bậc đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị Như đề cập, mơ hình phân tích thứ bậc bao gồm ba ... quan trọng” việc đánh giá chất lượng dịch vụ bảng sau đây: Bảng 2.2 Các tiêu chí thang điểm đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị Tiêu chí k Rất ... thuộc tính chất lượng dịch vụ siêu thị 1.3 Chất lượng dịch vụ siêu thị 1.3.1 Khái niệm Như giới thiệu, thang đo SERVQUAL sử dụng rộng rãi loại hình dịch vụ, sử dụng thang đo dịch vụ siêu thị vấn...

73
1,929
8

Đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị kinh doanh tổng hợp khu vực nội thành hà nội

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 2.2.2 Phân tích y u t ch ng hàng hóa siêu th .36 2.2.3 Phân tích tiêu chí ch ng nhân viên ph c v 44 iii 2.2.3 Phân tích th c tr 49 2.2.4 Phân tích th c tr 56 2.2.5 Phân tích ... DANH M C HÌNH V , B NG, BI U HÌNH trình nghiên c u Hình 2: Mơ hình kho ng cách v ch ng d ch v 15 p c a siêu th Big C 26 Hình 4: Hàng hóa t i siêu th Big C 27 Hình ... chùm theo t ng siêu th c th , tác gi ch n ng u nhiên m t siêu th (m t chùm): siêu th ng siêu th h ng I, siêu th Co.opmart Sài Gòn t ng siêu th h ng II, siêu th Fivimart Lý Thái T t ng siêu th h ng...

91
553
1

đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị kinh doanh tổng hợp khu vực nội thành hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 2.2.2 Phân tích y u t ch ng hàng hóa siêu th .36 2.2.3 Phân tích tiêu chí ch ng nhân viên ph c v 44 iii 2.2.3 Phân tích th c tr 49 2.2.4 Phân tích th c tr 56 2.2.5 Phân tích ... DANH M C HÌNH V , B NG, BI U HÌNH trình nghiên c u Hình 2: Mơ hình kho ng cách v ch ng d ch v 15 p c a siêu th Big C 26 Hình 4: Hàng hóa t i siêu th Big C 27 Hình ... chùm theo t ng siêu th c th , tác gi ch n ng u nhiên m t siêu th (m t chùm): siêu th ng siêu th h ng I, siêu th Co.opmart Sài Gòn t ng siêu th h ng II, siêu th Fivimart Lý Thái T t ng siêu th h ng...

91
309
0

ứng dụng quy trình phân tích protein để đánh giá chất lượng thức ăn của gia súc

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

...

50
408
0

LUẬN văn CÔNG NGHỆ hóa ỨNG DỤNG QUY TRÌNH PHÂN TÍCH PROTEIN để ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THỨC ăn của GIA súc

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... trình phân tích protein để đánh giá chất lượng thức ăn gia súc” Mục tiêu đề tài dựa vào thành phần protein để đánh giá chất lượng protein thức ăn gia súc v TÓM LƯỢC Đề tài “Ứng dụng quy trình phân ... đạm thơ, đạm đạm phi protein số loại thức ăn gia súc Từ đánh giá chất lượng thức ăn gia súc Các nội dung giới hạn đề tài: - Tổng quan thức ăn gia súc - Phân tích thực nghiệm - Kết thảo luận Các ... hành đề tài “Ứng dụng quy trình phân tích protein để đánh giá chất lượng thức ăn gia súc” Mục tiêu đề tài dựa vào thành phần protein để đánh giá chất lượng thức ăn gia súc =================================================...

51
185
0

Nghiên cứu ứng dụng các phương pháp thống kê trong đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại việt nam – minh họa qua nghiên cứu cụ thể tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV)

Danh mục: Tiến sĩ

...

189
548
3

Nghiên cứu ứng dụng các phương pháp thống kê trong đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại việt nam

Danh mục: Tiến sĩ

... + Nhóm đánh giá khơng tốt thành phần chất lượng loại hình dịch vụ (ngoại trừ tín nhiệm với dịch vụ quản lý tiền) + Nhóm đánh giá tốt hầu hết loại hình dịch vụ (ngoại trừ đánh giá dịch vụ Thanh ... tính khác để đánh giá chất lượng loại hình dịch vụ khác Điều giúp đánh giá chi tiết loại hình dịch vụ. Tuy nhiên nhược điểm khơng thể so sánh loại hình dịch vụ với thuộc tính chất lượng Vì vậy: ... ứng  Thứ hai: So sánh loại hình dịch vụ thành phần chất lượng thành phần CLDV với phân khúc khách hàng cá nhân loại Kết so sánh loại hình dịch vụ giải thích loại hình dịch hình dịch vụ vụ gần...

14
661
2

Tài liệu XÂY DỰNG BẢN ĐỒ NGUY CƠ TRƯỢT LỞ ĐẤT TỈNH QUẢNG TRỊ BẰNG PHƯƠNG PHÁP TÍCH HỢP MÔ HÌNH PHÂN TÍCH THỨ BẬC (AHP) VÀO GIS potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... pháp tích hợp AHP vào GIS để xây dựng đồ nguy trượt lở đất Hệ thống tin địa lý (GIS) cho phép xây dựng phân tích khơng gian, quản lý, tích hợp chồng ghép lớp thơng tin Mơ hình phân tích thứ bậc ... phạm vi phân bố theo khơng gian vùng có nguy xảy trượt lở tỉnh Quảng Trị Các vùng đánh giá có nguy TLĐ cao cao rơi vào xã xảy trượt lở mạnh năm gần Kết luận - Tích hợp mơ hình phân tích thứ bậc vào ... định trọng số cho nhân tố cần thiết Phương pháp phân tích thứ bậc (AHP) (hay gọi phương pháp mơ hình trọng số) phương pháp bán định lượng Nội dung phương pháp bao gồm việc xây dựng hệ thống cặp...

13
655
1

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH PHÂN TÍCH BIÊN TẾ ĐỂ XÁC ĐỊNH LƯỢNG DỰTRỮ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ưu thơng qua việc phân tích 2.3 Cách mạng dịch vụ Một phát triển khởi đầu thời đại nở rộ dịch vụ kinh tế Hoa kỳ Việc thiết lập tổ chức dịch vụ phát triển nhanh chóng sau chiến thứ II tiếp tục mở ... trị sản xuất dịch vụ ngày nay: − Chất lượng, dịch vụ khách hàng thách thức chi phí 5 − Sự phát triển nhanh chóng kỹ thuật sản xuất tiên tiến − Sự tăng trưởng liên tục khu vực dịch vụ − Sự hoi ... mùa vụ kỳ thứ i Sử dụng số mùa vụ để hóa giải tính chất mùa vụ số liệu Phân tích hồi qui tuyến tính dựa số liệu phi mùa vụ Sử dụng phương trình hồi qui để dự báo cho tương lai Sử dụng số mùa vụ...

157
1,131
0

Luận văn Thạc sĩ Ứng dụng mô hình phân tích đa biệt thức trong đo lường rủi ro tài chính của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... mơ hình phân tích đa biệt thức 17 1.2.3 Ưu nhược điểm mơ hình phân tích đa biệt thức 17 1.2.4 Nội dung mơ hình phân tích đa biệt thức 18 1.2.4.1 Giả thiết mơ hình đa biệt thức ... thiệu mơ hình thường đo lường rủi ro tín dụng giới Và chương nói đến sở lý thuyết mơ hình phân tích đa biệt thức (mơ hình phân biệt đa thức - MDA) Đây tiền đề tảng để đánh giá khả áp dụng mơ hình ... Ứng dụng mơ hình phân tích đa biệt thức để đo lường rủi ro tài KHDN ACB Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng đo lường rủi ro tài KHDN ACB cách ứng dụng mơ hình phân tích đa biệt thức CHƯƠNG...

110
1,310
1

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH PHÂN TÍCH ĐA BIỆT THỨC ĐỂ ĐO LƯỜNG NGUY CƠ TÀI CHÍNH TẠI CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Gi i thi u mơ hình phân tích 1.3.2 M c tiêu c a mơ hình phân tích 1.3.3 u nh t th c 15 t th c 16 m c a mơ hình phân tích t th c 17 1.3.4 N i dung c a mơ hình phân tích 1.3.5 Các ... 2011 s c x p vào nhóm u c s d ng nh ng kê mô t S d ng mơ hình phân tích (MDA) t th c phân tích d li u nh ng ch s tài c a CTNY giai n 2008-2011, t xu t mơ hình TTCK Vi t Nam x p h ng CTNY nh m ph ... b c hai mơ hình Logit c phát tri n cho m i b bi n Hamer nh n th y r ng mơ hình bi t th c n tính Logit ghi nh n t l phân lo i xác t l phân lo i mơ hình bi t th c b c hai S d ng phân tích bi t th...

168
825
2

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng FTTH ở VNPT Hà Nội

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, MƠ HÌNH SERVQUAL VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ FTTH 1.1 Tổng quan chất lượng 1.1.1 Chất lượng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng Chất lượng ... vụ FTTH sau: + Công bố chất lượng dịch vụ + Báo cáo chất lượng dịch vụ + Kiểm tra chất lượng dịch vụ + Giám sát chất lượng dịch vụ + Công khai thông tin chất lượng dịch vụ + Thanh tra, xử lý vi ... Hà Nội cung cấp dịch vụ với chất lượng nội dung cam kết lần đầu Khách hàng đánh giá việc cung cấp dịch vụ với chất lượng nội dung dịch vụ cam kết từ đầu thấp 4,14/7 kỳ vọng vào chất lượng nội dung...

131
2,106
15

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC MyTV Ở VNPT HÀ NỘI

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL ứng dụng thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông 1.2.1 Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL Một vấn đề khó khăn quản lý chất lượng dịch ... khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ - Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn đánh giá chất lượng sản phẩm; - Đánh giá chất lượng dịch vụ không dựa vào kết dịch vụ mà phải bao gồm đánh giá chất lượng ... chí chất lượng dịch vụ RATER; mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman Qua xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Hà Nội sở chủ yếu để đánh giá chất...

92
798
2

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁP QUANG BĂNG RỘNG FTTH Ở VIỄN THÔNG HÀ NỘI

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... vụ FTTH sau: + Công bố chất lượng dịch vụ + Báo cáo chất lượng dịch vụ + Kiểm tra chất lượng dịch vụ + Giám sát chất lượng dịch vụ + Công khai thông tin chất lượng dịch vụ + Thanh tra, xử lý vi ... Hà Nội cung cấp dịch vụ với chất lượng nội dung cam kết lần đầu Khách hàng đánh giá việc cung cấp dịch vụ với chất lượng nội dung dịch vụ cam kết từ đầu thấp 4,14/7 kỳ vọng vào chất lượng nội dung ... CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, MƠ HÌNH SERVQUAL VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ FTTH .7 1.1 Tổng quan chất lượng .7 1.1.1 Chất lượng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.1.2 Chất lượng dịch...

88
579
0

Ứng dụng mô hình SERVQUAL trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại cung thiếu nhi hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... động dịch vụ vậy, khơng giống chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đánh giá trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ Như vậy, hiểu chất lượng dịch vụ đáp ứng hài lòng khách hàng Khách hàng dịch vụ ... Chất lượng dịch vụ khó đo lường cảm nhận có khác biệt mong đợi khách hàng cảm nhận dịch vụ thực tế; - Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn đánh giá chất lượng sản phẩm; - Đánh giá chất lượng ... Trong sâu vào phân tích khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng đào tạo Bên cạnh đó, chương trình bày tổng quan tiêu chí chất lượng dịch vụ RATER; mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman...

99
1,531
0

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp của tổng công ty truyền hình cáp VIệt nam tại khu vực thành phố hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... kết luận, đánh giá chất lượng dịch v truyền hình cáp VTV ab Từ kết luận, đánh giá chất lượng dịch v truyền hình cáp VTV ab, giải pháp đưa đ kiện toàn, nâng cao chất lượng dịch v truyền hình cáp ... Hiệp, hay ng d ch v truy n hình MyTV – ác luận văn phân t ch rõ phương pháp đánh giá chất lượng dịch v , đưa mơ hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch v truyền hình trả tiền theo nhiều quan ... nghiên cứu c th đánh giá chất lượng dịch v truyền hình cáp T ng cơng ty Truyền hình cáp Việt am, gọi tắt VTVCab Với đề tài “ ng d ng mơ hình S RVQU L đánh giá chất lượng dịch v truyền hình cáp T ng...

110
430
0

Vận dụng mô hình GRÖNROOS mở rộng đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 1.1 DỊCH VỤ VÀ MƠ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÂN uế HÀNG 1.1.1 Chất lượng dịch vụ H 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ tế nhận thức khách ... Trong đó, CLDV chất lượng dịch vụ KC_1, KC_2, KC_3, KC_4, KC_5 Đ ại họ cK in h khoảng cách chất lượng 1, 2, 3, 4, Hình 1.2: Mơ hình chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lượng dịch vụ Prasuraman & ... ĐỒ HÌNH Trang Hình 1.1: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Hình 1.2: Mơ hình chất lượng dịch vụ Hình 1.3: Mơ hình chất lượng dịch vụ Grönroos, 1984 12 uế SƠ...

80
537
4

Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân theo mô hình Servqual tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Hà Nội-Phòng giao dịch Hồng Hà

Danh mục: Kinh tế

... cấp dịch vụ, thái độ nhân viên phục vụ. Như vậy, chất lượng kỹ thuật dễ dàng đánh giá khách quan chất lượng chức khó khăn hơn.Cảm nhận chất lượng dịch vụ khách hàng kết đánh giá chất lượng dịch vụ, ... 2.2.2.1 Dịch vụ tiết kiệm 2.2.2.2 Dịch vụ cho vay 2.2.2.3 Dịch vụ thẻ 2.2.2.4 Dịch vụ chuyển tiền 2.2.2.5 Dịch vụ ngân hàng điện tử 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BẰNG MÔ HÌNH ... cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng hài lòng b) Đánh giá chất lượng dịch vụ Đánh giá chất lượng dịch vụ q trình có hệ thống, độc...

125
470
3

Nghiên cứu các thông số mạng cảm biến không dây và sử dụng phần mềm mô phỏng để đánh giá chất lượng dịch vụ

Danh mục: Công nghệ thông tin

... PH NG 4.3.1 Vi t mã ch y mô ph ng Hình 4.1 Quan sát mơ ph ng b ng ng d ng NAM 18 4.3.2 Tính tốn k t qu Sau ch y xong mô ph ng NS-2, vi c ti p theo phân tích file Trace Mô ph ng s d ng lo i Trace ... n thành chu n s n có 16 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ M T S THAM S CH T LƯ NG D CH V C A M NG C M BI N KHÔNG DÂY 4.1 MÔ T K CH B N MƠ PH NG M c đích c a ph n mơ ph ng đánh giá ch t lư ng QoS c a m t m ng ... mote network) Khách hàng Máy ch H th ng phân tích s li u M ng h t Sensor H th ng thu nh n s li u Hình 1.3 Sơ đ h th ng WISENET Các h th ng là: - H th ng phân tích s li u - H th ng thu nh n s li u...

26
901
1