nếu khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa ô tô với

Bài thuyết trình: Phương pháp định giá bán sản phẩm theo lao động và nguyên vật liệu

Ngày tải lên : 16/08/2015, 09:52

... PHẨM PHIẾU TÍNH GIÁ SẢN PHẨM (Theo lao động nguyên vật liệu sử dụng ) (ĐVT:ngđ) Nếu khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa ô tô với:   Giá vật tư 50.000.000đ, Lao động trực tiếp 500h Chi ... khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa ô tô với lao động trực tiếp 500 BẢNG CHIẾT TÍNH GIÁ KẾ HOẠCH Giá thời gian lao động Chỉ tiêu Tổng cộng Đơn vị Chi phí tiền lương trực tiếp Lương công ... liệu, doanh nghiệp có bảng chiết tính giá chi tiết cho năm kế hoạch sau: 01 Khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa ô tô với:  Giá vật tư: 50.000.000 đ  Lao động trực tiếp: 500 BẢNG CHIẾT TÍNH...

20
1.1K
4

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:35

... Khái niệm dịch vụ ngân hàng Hiện có hai cách hiểu khác dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ ngân hàng tổng thể hoạt động ngành ngân hàng với tư cách ngành thuộc lĩnh vực dịch vụ Đây cách hiểu sử dụng đề ... kê) Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận ngân hàng định Chất lượng dịch vụ ngân hàng thể phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu d Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Khái niệm sản ... hành vi khách hàng, việc nghiên cứu thái độ khách hàng cần coi trọng chi phối việc khách hàng có muốn hay không sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Thực trạng dịch vụ tiền...

122
566
0

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng techcombank chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:48

... tài khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Techcomabank chi nhánh Huế.Theo tình hình chung nay, hình thức dịch vụ tiền gửi ngày phát triển kết hợp với xu hướng khách hàng yêu cầu cao sử dụng ... muốn hay không muốn sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng 1.3 Những lý thuyết chung dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi 1.3.1 Những lý thuyết chung dịch vụ ngân hàng 1.3.1.1 Khái niệm dịch vụ Trong ... phòng giao dịch địa điểm giao dịch thuận lợi cho khách hàng cách mà ngân hàng địa bàn Huế áp dụng tạo ấn tượng với khách hàng cách mà ngân hàng địa bàn Huế áp dụng tạo ấn tượng với khách hàng, trục...

78
865
0

Slide các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:04

... vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi” 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng DVTG 2.2 Thời gian khách hàng sử dụng DVTG 2.3 Kênh thông tin khách hàng nhận biết ngân hàng 2.4 Lý khách hàng sử ... ngân hàng nước ngân hàng nước Để giành khách hàng Để giành khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu khách hàng hiểu khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng ... Đặc điểm khách hàng sử dụng DVTG  Cơ cấu khách hàng theo độ tuổi Biểu đồ 2: Mẫu phân theo độ tuổi Trương Thị Hằng - K41 Marketing 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng DVTG  Cơ cấu khách hàng theo...

38
1.3K
4

Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:40

... thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng  Đánh giá thực trạng hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam Việt yếu tố ảnh hưởng ... cao chất lượng dịch vụ tiền gửi LOGO Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng  Phạm vi nghiên cứu Không gian Tại Ngân hàng Thương mại ... Bảng 17: Loại hình khách hàng sử dụng tương lai Loại hình Tần số % Vay trung dài hạn 21 17.5 Dịch vụ thẻ 44 36.7 Vay ngắn hạn 18 15.0 Dịch vụ kiều hối 6.7 Không tham gia dịch vụ khác 29 24.2 LOGO...

34
702
0

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NNPTNT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:49

... lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng = 1,386 + 0,439 x Dịch vụ chăm sóc khách hàng + 0,243 x Giao dịch tiện lợi MÔ HÌNH LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Mô hình nghiên cứu điều chỉnh Dịch vụ chăm ... 0,816 MÔ HÌNH SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG Mô hình nghiên cứu điều chỉnh Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chính sách cung cấp dịch vụ Giao dịch tiện lợi SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG Chính sách sản phẩm MÔ HÌNH ... lòng khách hàng Mô hình nghiên cứu biểu diễn dạng phương trình hồi quy: Sự hài lòng khách hàng = β0 + β1 x Dịch vụ chăm sóc khách hàng + β2 x Giao dịch tiện lợi MÔ HÌNH SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG...

45
670
4

Slide xác ĐỊNH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:54

... vi sử dụng dịch vụ mạnh ngược lại H3: Năng lực phục vụ đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mạnh ngược lại H4: Nhân viên đánh giá cao mức độ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch ... đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Xác định yếu tố ảnh hưởng đến HVKH cá nhân sử dụng DVTG BIDV Huế Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi sử dụng DVTG khách hàng Đưa ... nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi BIDV chi nhánh TT Huế Chất lượng phục vụ Các hình thức chiêu thị + NV kiến thức tốt, trình độ chuyên môn cao + Dành khoảng không gian nhỏ tầng giao dịch...

42
693
4

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:21

... cung cấp Khi khách hàng quen mua sử dụng dịch vụ lần sau họ quay lại để mua sử dụng dịch vụ Khi thói quen tiêu dùng hình thành khách hàng có xu hướng bỏ qua thông tin không tốt dịch vụ hay nhà ... được, định sử dụng dịch vụ nhà cung cấp hoàn toàn theo thói quen vô thức định theo lý trí Gồm yếu tố: Anh/chị giao dịch với Ngân hàng ngân hàng sử dụng dịch vụ Anh/chị giao dịch với Ngân hàng người ... Ngân hàng Ngay bạn bè, người thân đề nghị giao dịch với Ngân hàng khác anh/chị không thay đổi Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác, anh/chị giao dịch với Ngân hàng Anh/chị giới thiệu bạn bè sử dụng...

129
1.1K
6

Xác đinh các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng các nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:26

... LƯỢNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BIDV CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 62 3.1 Định hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng ... LƯỢNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BIDV CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 62 3.1 Định hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng ... LƯỢNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BIDV CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 62 3.1 Định hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng...

144
746
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện phú lộc, tỉnh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 03/09/2013, 11:47

... cấp dịch vụ, thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện khơng dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ ... thời gian sử dụng( nguồn điều tra) Theo bảng thống kê, có 31,4% khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng từ 1-2 năm, 30,7% sử dụng từ đến năm, 26,4% khách hàng sử dụng năm tỷ lệ khách hàng sử dụng năm ... nhu cầu (Customer led) Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy u cầu khách hàng làm để cải thiện chất lượng dịch vụ Nếu khách...

128
940
1

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:06

... cần Tôi luôn sử dụng dịch vụ Ngân hàng Vietcombank Tôi xem Ngân hàng Vietcombank lựa chọn số Nếu có bạn bè giới thiệu Ngân hàng khác, ưu tiên Vietcombank Ngân hàng không hiểu nhu cầu Ngân hàng ... thang đo Tôi giới thiệu Ngân hàng Vietcombank cho người khác Tôi có tin tưởng lớn Ngân hàng Vietcombank Tôi khách hàng trung thành Ngân hàng Vietcombank Tôi không thích giao dịch Ngân hàng khác ... Chất lượng dịch vụ trình cung cấp dịch vụ xuất sắc, vượt trội so với mong đợi khách hàng Có nhiều nghiên cứu chất lượng dịch vụ toàn giới sử dụng nhiều phổ biến mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman...

116
400
0

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Ngày tải lên : 26/03/2015, 09:29

... đãi….để khách hàng nhận thức hữu ích dịch vụ ngân hàng trực tuyến sẵn sàng sử dụng dịch vụ Thông thường, khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến quan tâm đến phí dịch vụ - phải thấp so với ... hệ chiều với hài lòng dịch vụ ngân hàng trực tuyến khách hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng ( customer service): Dịch vụ khách hàng xem yếu tố quan trọng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm ... việc nắm bắt công nghệ Nắm bắt nhu cầu khách hàng, hàng loạt ngân hàng tung thị trường nhiều dịch vụ hấp dẫn với tiện ích giao dịch điện tử thu hút khách hàng đến giao dịch với ngân hàng mình, phải...

115
1.3K
7

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đông sài gòn

Ngày tải lên : 06/08/2015, 13:54

... + khách hàng - khách hàng - khách hàng hài lòng - khách hàng có tác lòng khách hàng hài lòng 24 - khách hàng sau: hài lòng - g khách hàng hài lòng 25 Mô hình nghiên c u m i quan h gi a ch khách ... ng khách hàng cá nhân s d ng d ch v nt t i i Hình 2.3 cho ta th y t chung s l ng khách hàng cá nhân s ng khách hàng cá nhân nói ng khách hàng s d ng d ch v n t t i Ngân hàng i- nh c a khách hàng ... Th ng kê mô t tu i khách hàng s d ng d ch v n t B ng 3.7: Th ng kê mô t h c v n khách hàng s d ng d ch v ngân nt B ng 3.8: Th ng kê mô t theo ngh nghi p khách hàng s d ng d ch v ngân hàng nt B...

134
426
0

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 15:11

... lên kh cho khách hàng tin c y vào công ty Kh o lòng tin cho khách hàng, làm hi n qua tên tu i ti c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng - n kh hàng, th hi ... a khách hàng v d ch v th c s c chuy khách hàng ch y, n u nh n th c c a khách hàng nh ng c m nh n nh Trong công c v thông qua khía c nh nêu ic a n ph i c i ti n ng s th c hi n d ch 15 Khi công ... thông qua ty 1) t qu c a nghiên c th pv lý thuy 3.2.2.1 , , (customer services) D ch v khách hàng khách hàng trung thành, t s t ct ph cm ng không nh o l i nhu n B i khách hàng hài lòng, h không...

99
372
2

Luận văn thạc sĩ kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:26

... nhân tố chất lượng dịch vụ với mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ  Một số nghiên cứu ... lý giao dịch tổ chức tín dụng sử dụng để giao tiếp với khách hàng cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử áp dụng Việt Nam bao gồm: dịch vụ ngân hàng nhà ... cung cấp dịch vụ cho khách hàng  Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm...

128
2.6K
10

tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê

Ngày tải lên : 21/04/2016, 12:09

... yếu tố người bao gồm khách hàng, phía tiếp nhận dịch vụ, trình khách hàng tham gia vào dịch vụ, hình ảnh cá nhân họ, mối quan hệ khách hàng với cần ý tiếp thị dịch vụ Khách hàng có xu hướng hài ... phẩm cho khách hàng thêm lần Với khách hàng việc đánh giá thương hiệu dịch vụ định sử dụng sản phẩm dịch vụ tiến trình lâu dài bị chi phối nhiểu yếu tố cấu thành nên thương hiệu dịch vụ Nếu doanh ... trung thành với dịch vụ hình ảnh cá nhân thể mức mong đợi người khác họ sử dụng dịch vụ (Martin, 1999) , nói cách dễ hiểu “đẳng cấp khách hàng thể họ sử dụng dịch vụ Một nhận thông tin cung...

138
311
1

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VT-CNTT CỦA VNPT

Ngày tải lên : 10/06/2016, 19:11

... có nhu cầu dịch vụ VT-CNTT đã, mua hay sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông VNPT 1.2 Đặc điểm khách hàng doanh nghiệp việc sử dụng dịch vụ VT-CNTT - Sử dụng nhiều loại hình dịch vụ viễn thông - ... tìm nhu cầu cung cấp dịch vụ mong muốn khách hàng chăm sóc, quan tâm trình sử dụng dịch vụ 2 Chương - TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ... Khái niệm khách hàng doanh nghiệp hoạt động chăm sóc khách hàng 1.1 1.1.1 Khái niệm khách hàng khách hàng doanh nghiệp Khái niệm khách hàng Khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhà cung...

26
297
0

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank chi nhánh Đông Hà – Quảng Trị

Ngày tải lên : 12/08/2016, 09:00

... kiếm nhóm khách hàng trước hết phải hiểu khách hàng ? Khách hàng người chấp nhân sản phẩm, lần sữ dụng dịch vụ ngân hàng Họ người chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng VP bank người sữ dụng dịch vụ song ... ngân hàng mắc phải xóa thông tin khách hàng cho cho khách hàng ngân hàng cho thông tin trở nên vô giá trị ngân hàng không quan tâm đến liệu khách hàng Theo tôi, phương pháp làm gia tăng khách hàng ... thử dịch vụ Sử dụng dịch vụ không giúpVP Bank Đông Hà giới thiệu dịch vụ đến nhiều khách hàng mà giúp ngân hàng có phản hồi, ý kiến đóng góp dịch vụ ngân hàng Hay thông qua NH ngân hàng tìm...

56
715
3

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Ngày tải lên : 13/09/2016, 13:09

... dịch vụ tài chính: Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài Thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ ... động cung cấp dịch vụ cho khách hàng Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải ... lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, chất lượng dịch vụ định nghĩa khác biệt mong đợi khách hàng dịch vụ nhận biết Nếu mong đợi khách hàng lớn...

133
703
2