nâng cao năng lực phục vụ của nhân viên ngân hàng đối với khách hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
10/12/2013, 22:32
... doanh nghiệp thu hút khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ nhân viên phục vụ khách hàng khẳng đinh ... để nâng cao tinh thần tự giác hoạt động nhân viên - Giáo dục ý thức nhân viên thái độ phục vụ với khách hàng - Bổ sung thêm lực lượng nhân viên phận thu hút nhiều khách hàng để giúp khách hàng ... khách hàng thái độ phục vụ nhân viên (tinh thần, phong cách làm việc nhân viên) Đa số khách hàng chưa hài lòng chất lượng phục vụ nhân viên Vì nhân viên cần phải trọng, quan tâm đến thái độ phục vụ...
- 60
- 1.8K
- 0
Tiểu Luận Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ Của Nhân Viên Bán Hàng Tại Siêu Thị Big C Huế
Ngày tải lên :
15/12/2017, 11:40
... chất lượng phục vụ nhân viên: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ nhân viên phục vụ khách hàng khẳng đinh từ lâu, doanh nghiệp điều nhận thấy: họ, khách hàng quý giá ... khách hàng bắt đầu phục vụ Tươi cười, thân thiện với khách hàng Không phân biệt đối xử khách hàng Nhân viên chào cảm ơn khách hàng sau phục vụ Nhân viên có mặt kịp thời quý khách cần Nhân viên ... lòng khách hàng trước tiên, hết nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên nhân viên cần có thái độ phục vụ niềm nở, tươi cười, chào cám ơn khách hàng khách hàng đến đi, để khách hàng...
- 63
- 316
- 0
giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long
Ngày tải lên :
26/10/2015, 12:15
... th ng hoƠn thƠnh ng cho nhân viên gi i nghi p v , nhân viên ph c v t t khách hàng, nhân viên có sáng ki n c i ti n nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng, nhân viên bán hàng xu t s c, v.v Trong ... Khách hàng yêu c u ph i t n tâm, Khách hàng c n đ gi i quy t nhanh, Khách hàng ch đ i, Khách hàng h i đ c thông báo, Khách hàng v i c xin l i, Khách hàng phàn nàn ph i l ng nghe, Khách hàng ch ... T l nhân viên nam chi m 54% nhân viên n chi m 46% h p lý b i nh ng nhân viên doanh hay nhân viên bán hàng t i ngơn hƠng th v trí nhân viên kinh ng u tiên nam h n lƠ n Nh ng 40 nhân viên tham...
- 129
- 360
- 2
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:30
... thiện với khách hàng Không phân biệt đối xử khách hàng 3.4 0.536 Nhân viên chào cảm ơn khách 2.88 0.720 hàng sau phục vụ Nhân viên có mặt kịp thời quý 3.1 0.153 khách cần Nhân viên sẵn sàng tìm hàng ... lượng phục vụ nhân viên bán hàng hai nhóm khách hàng theo giới tính sau: Kết kiểm định đánh giá Thái độ phục vụ nhân viên - Qua điều tra đa số khách hàng không đồng ý với ý kiến nhân viên bán hàng ... cách phục vụ nhân viên siêu thị Mong muốn khách hàng nhân viên siêu thị vấn đề khác như: bỏ hàng hóa vào bao bì khách hàng, nhân viên đứng quầy hàng quy định… Những ý kiến khách hàng quan tâm khách...
- 38
- 7.9K
- 70
Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Ngân Hàng TMCP Á Châu- Chi nhánh Hưng Yên
Ngày tải lên :
20/05/2015, 09:17
... năm với 60,3%; 29 12,7% nhân viên làm việc Ngân hàng năm; 15,9% nhân viên làm việc từ – năm 11,1% nhân viên gắn bó với Ngân hàng năm Như vậy, nhìn chung, đội ngũ nhân viên làm việc Ngân hàng ... số lượng nhân viên hài lòng với tiền lương Ngân hàng chiếm 3% - lượng nhỏ so với tổng số nhân viên Ngân hàng 25% hài lòng, số nhân viên khơng hài lòng lại chiếm phần lớn (40%) số nhân viên đánh ... thực trạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên 19 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TÁC TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á...
- 74
- 369
- 1
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Hưng Yên
Ngày tải lên :
07/07/2015, 19:49
... KH cá nhân khối KH doanh nghiệp: nhân viên tín dụng cá nhân, nhân viên quan hệ khách hàng - 20 giao dịch viên - 26 nhân viên thuộc khối vận hành: gồm thủ quỹ, kiểm soát viên, kế toán nhân viên ... việc nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hƣng Yên ? - Mức độ hài lòng nhân viên nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hƣng Yên nhƣ ? - Để tạo động lực làm ... Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hƣng Yên - Nhận dạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hƣng Yên để từ có giải pháp cải tiến phù hợp với mong muốn nhân viên Đối...
- 110
- 411
- 6
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần phương nam
Ngày tải lên :
25/04/2016, 10:22
... động Ngân hàng Ngân hàng khơng đƣợc cơng bố rộng rãi phƣơng tiện thông tin, chủ yếu ứng viên biết đƣợc thông tin từ nhân viên Ngân hàng ( Chủ yếu ngƣời quen biết, họ hàng nhân viên ngân hàng) , ... động lực làm việc nhân viên cao H4(+): Phúc lợi tốt động lực làm việc nhân viên cao H5(+): Đánh giá kết làm việc cơng động lực làm việc nhân viên cao H6(+): Cơ hội thăng tiến làm cho động lực ... sắt, Dịch vụ Western Union 19 Mơ hình tổ chức Ngân hàng: Hình 3.3 _ Mơ hình tổ chức Ngân hàng 20 III.2 Nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Phƣơng Nam: Vấn đề quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP...
- 120
- 649
- 2
Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng TMCP á châu chi nhánh hưng yên
Ngày tải lên :
26/05/2016, 17:20
... năm với 60,3%; 29 12,7% nhân viên làm việc Ngân hàng năm; 15,9% nhân viên làm việc từ – năm 11,1% nhân viên gắn bó với Ngân hàng năm Như vậy, nhìn chung, đội ngũ nhân viên làm việc Ngân hàng ... thực trạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên 19 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TÁC TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á ... Đánh giá chung nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên 53 2.3.1 Những nhân tố tác động tích cực đến động lực nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu...
- 86
- 343
- 0
Luận văn các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng TMCP á châu chi nhánh hưng yên
Ngày tải lên :
01/07/2016, 17:41
... năm với 60,3%; 29 12,7% nhân viên làm việc Ngân hàng năm; 15,9% nhân viên làm việc từ – năm 11,1% nhân viên gắn bó với Ngân hàng năm Như vậy, nhìn chung, đội ngũ nhân viên làm việc Ngân hàng ... thực trạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên 19 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TÁC TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á ... Đánh giá chung nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên 53 2.3.1 Những nhân tố tác động tích cực đến động lực nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu...
- 86
- 180
- 1
Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng TMCP á châu chi nhánh hưng yên
Ngày tải lên :
21/09/2016, 19:06
... năm với 60,3%; 29 12,7% nhân viên làm việc Ngân hàng năm; 15,9% nhân viên làm việc từ – năm 11,1% nhân viên gắn bó với Ngân hàng năm Như vậy, nhìn chung, đội ngũ nhân viên làm việc Ngân hàng ... thực trạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên 19 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TÁC TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á ... đề đãi ngộ nhân nói riêng Nhận dạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Từ đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngân hàng TMCP...
- 94
- 257
- 0
Đổi mới chính sách sử dụng để nâng cao chất lượng phục vụ của nhân lực nghiên cứu và triển khai (rd) tại nhà máy in tiền quốc gia việt nam
Ngày tải lên :
29/12/2017, 20:25
... nhân lực ln nguồn lực quý giá nhất, đặc biệt nguồn nhân lực chất lƣợng cao nhƣ nhân lực KH&CN có nhân lực R&D Do doanh nghiệp, điều chỉnh sách sử dụng phù hợp để nâng cao chất lƣợng phục vụ nhân ... thể hình 1.4 dƣới đây: Nhân lực R&D Nhân lực KH&CN Nhân lực có trình độ làm việc Tổng số nhân lực Hình 1.4 Sơ đồ quan hệ nhân lực KH&CN nhân lực R&D (Nguồn: Phát triển nhân lực KH&CN nước ASEAN, ... hƣớng khách hàng, chất lƣợng phục vụ đồng nghĩa với việc đáp ứng mong đợi khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng Do vậy, chất lƣợng đƣợc xác định khách hàng, nhƣ khách hàng mong muốn Do nhu cầu khách...
- 102
- 185
- 0
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên tại kho bạc nhà nước huyện duyên hải, tỉnh trà vinh (tt)
Ngày tải lên :
22/08/2017, 12:35
... TRỊ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 64 3.3.1 Bồi dưỡng nhân viên công tác tiếp khách hàng, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh khách hàng ... 47 3.1.5 Về cấp ngân sách 48 3.1.6 Số lần giao dịch/tháng 48 3.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 49 3.2.1 ... nói riêng 43 CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN KHO BẠC NHÀ NƯỚC HUYỆN DUYÊN HẢI 46 3.1 MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA...
- 13
- 196
- 1
523 Phát triển dịch vụ ngân hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của SGD II Ngân hàng công thương Việt Nam
Ngày tải lên :
27/03/2013, 16:31
... thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác” Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dòch vụ ngân hàng với nội dung ... khen, động viên hay góp ý chân thành khách hàng để nâng cao chất lượng đa dạng dòch vụ − Các sai sót giao dòch với khách hàng rủi ro kinh doanh dòch vụ ngân hàng Chất lượng dòch vụ ngân hàng hoàn ... triển dòch vụ ngân hàng Đó lý nghiên cứu đề tài “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SGDII NHCTVN” 10 - 11 - Mục tiêu nghiên cứu Phát triển dòch vụ ngân hàng hoạt...
- 83
- 314
- 0
44 Phân tích năng lực phục vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam dưới tác động của tự do hóa tài chính
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:50
... dịch vụ Năng lực phục vụ lực cạnh tranh ngân hàng 1.3.2 Cơ sở đánh giá lực phục vụ ngân hàng thương mại: Dựa vào định nghĩa lực phục vụ Để đánh giá lực phục vụ cách tồn diện điều khơng dễ thực Năng ... tiếp xúc trực tiếp khách hàng nhân viên ngân hàng Do đó, “con người” ngân hàng có vai trò to lớn lực phục vụ ngân hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng xác Nhân viên ngân hàng cần phải đào ... LỰC PHỤC VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 2.1 Phân tích lực phục vụ theo mơ hình kim cương: Như định nghĩa lực phục vụ phần 1.3.1 Năng lực phục vụ định lực cạnh tranh lực cạnh tranh thể lực...
- 106
- 660
- 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG
Ngày tải lên :
24/10/2013, 02:20
... thân họ nhà hàng thu hút thêm lượng khách hàng giữ chân khách hàng cũ Khi khách hàng đến với nhà hàng – Khách sạn Đệ Nhất điều mà khách hàng quan tâm tạo cảm giác thoải mái phục vụ nhân viên, chất ... có 2% khách hàng cho thường xuyên phải chờ đợi phục vụ. Còn lại 50% khách phải đợi Nói chung chất lượng phục vụ mà khách sạn cung cấp tốt Vì trình phục vụ khách hàng thái độ nhân viên phục vụ luôn ... việc Đối với khách hàng: Chào hướng mắt khách hàng bắt đầu phục vụ Luôn vui vẻ ân cần lịch thiệp Luôn sẵn sàng phục vụ khách không để khách phải chờ đợi lâu Tuyệt đối khơng có biểu lịch với khách...
- 29
- 770
- 0
Luận văn:Phân tích năng lực phục vụ của các ngân hàng Thương mại Việt Nam dưới tác động của tự do hóa tài chính ppt
Ngày tải lên :
16/03/2014, 16:20
... dịch vụ Năng lực phục vụ lực cạnh tranh ngân hàng 1.3.2 Cơ sở đánh giá lực phục vụ ngân hàng thương mại: Dựa vào định nghĩa lực phục vụ Để đánh giá lực phục vụ cách tồn diện điều khơng dễ thực Năng ... tiếp xúc trực tiếp khách hàng nhân viên ngân hàng Do đó, “con người” ngân hàng có vai trò to lớn lực phục vụ ngân hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng xác Nhân viên ngân hàng cần phải đào ... LỰC PHỤC VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 2.1 Phân tích lực phục vụ theo mơ hình kim cương: Như định nghĩa lực phục vụ phần 1.3.1 Năng lực phục vụ định lực cạnh tranh lực cạnh tranh thể lực...
- 106
- 761
- 0
Luận văn:Phát triển dịch vụ ngân hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của SGD II Ngân hàng Công Thương Việt Nam potx
Ngày tải lên :
16/03/2014, 16:20
... thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác” Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dòch vụ ngân hàng với nội dung ... khen, động viên hay góp ý chân thành khách hàng để nâng cao chất lượng đa dạng dòch vụ − Các sai sót giao dòch với khách hàng rủi ro kinh doanh dòch vụ ngân hàng Chất lượng dòch vụ ngân hàng hoàn ... triển dòch vụ ngân hàng Đó lý nghiên cứu đề tài “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SGDII NHCTVN” 10 - 11 - Mục tiêu nghiên cứu Phát triển dòch vụ ngân hàng hoạt...
- 83
- 308
- 0