... đơn vị Việt Nam cungcấploại hình dịchvụ SV: Th Kim Qunh Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip + Dữ liệu đợc chuyển đổi thành tín hiệu quang để truyền từ nhà cungcấpdịchvụ đến khách hàng ... phù hợp với tốc độ thấp Rất phù hợp tốc độ dowload ứng dụng chiều upload vợt up load cân dịch 01Mbps vụ FPT Telecom nhà cungcấp FTTH Việt nam + FTTH công nghệ truy cập internet tốc độ caocáp ... nh v cú chớnh sỏch h tr k thut cao nht: *Dch v internet cỏp quang FTTH (fiber to the home) : L cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng...
... án cungcấpdịchvụ hay trình triển khai dịchvụ , đồng thời rút đợc kinh nghiệm quý báu - Quản lý tốt chi phichất lợng Chi phíchất lợng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nângcaochất lợng dịch ... gian thực hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụVà viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet Theo phân tích đề cậpchất lợng cungcấpdịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... lýchấtlượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT Về ChấtLượng Đại Diện Lãnh Đạo Công Ty Con / Chi Nhánh Giám Đốc FQA Trưởng ban FQA công ty Chi nhánh Cán phụ trách chấtLượng phận công ty Cán phụ trách chất ... lng v cht lng cung cp dch v Internet - xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v ... Nhn thỳc c tm quan ca vic nõng cao cht lng cung cp dch v Interet ca cụng ty phỏt trin u t cụng ngh FPT , em ó quyt nh la chn ti : Mt s gii phỏp nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ti Cụng...
... thỳc c tm quan ca vic nõng cao cht lng cung cp dch v Interet v vin thụng ca cụng ty phỏt trin u t cụng ngh FPT , em ó quyt nh la chn ti : Mt s gii phỏp nõng cao cht lng cung cp dch v Internet v ... di t ú nh hng n quỏ trỡnh cung cp dch v v sn phm III THC TRNG CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET TRONG NHNG NM QUA 1.Nhng tiờu chun cung cp dch v Internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 1.1 Quỏ trỡnh ... thụng qua Website nõng cao hot ng h tr khỏch hng thỡ Cụng ty luụn c gng cung cp nhng thụng tin v dch v cung cp Internet mt cỏch y v chi tit nht ng thi luụn c gng ngy mt nõng cao kh nng ỏp ng nhng...
... án cungcấpdịchvụ hay trình triển khai dịchvụ , đồng thời rút đợc kinh nghiệm quý báu - Quản lý tốt chi phichất lợng Chi phíchất lợng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nângcaochất lợng dịch ... gian thực hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụVà viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet Theo phân tích đề cậpchất lợng cungcấpdịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... đơn vị Việt Nam cungcấploại hình dịchvụ SV: Th Kim Qunh Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip + Dữ liệu đợc chuyển đổi thành tín hiệu quang để truyền từ nhà cungcấpdịchvụ đến khách hàng ... phù hợp với tốc độ thấp Rất phù hợp tốc độ dowload ứng dụng chiều upload vợt up load cân dịch 01Mbps vụ FPT Telecom nhà cungcấp FTTH Việt nam + FTTH công nghệ truy cập internet tốc độ caocáp ... nh v cú chớnh sỏch h tr k thut cao nht: *Dch v internet cỏp quang FTTH (fiber to the home) : L cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng...
... đơn vị Việt Nam cungcấploại hình dịchvụ SV: Th Kim Qunh Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip + Dữ liệu đợc chuyển đổi thành tín hiệu quang để truyền từ nhà cungcấpdịchvụ đến khách hàng ... phù hợp với tốc độ thấp Rất phù hợp tốc độ dowload ứng dụng chiều upload vợt up load cân dịch 01Mbps vụ FPT Telecom nhà cungcấp FTTH Việt nam + FTTH công nghệ truy cập internet tốc độ caocáp ... nh v cú chớnh sỏch h tr k thut cao nht: *Dch v internet cỏp quang FTTH (fiber to the home) : L cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng...
... gian thực hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụVà viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet Theo phân tích đề cậpchất lợng cungcấpdịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố ... dụng hệ thống ISO 9001 nhằm ngày nângcao vị công ty lĩnh vục cungcấpdịchvụ Internet viễn thông Nhận thúc đợc tầm quan việc nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Interet viễn thông công ty phát...
... n m m liên quan , c bi t nângcao trình c a nhân viên qu n tr m ng Nh m m b o tính b o m t , nâng c p h th ng kh x lý s c m t cách nhanh chóng FOX ln tìm cách nângcao th i gian ho t ng m ng ... thơng qua Website nângcao ho t ng h tr khách hàng Cơng ty ln c g ng cung c p nh ng thơng tin v d ch v cung c p Internet m t cách ày chi ti t nh t ng th i ln c g ng ngày m t nângcao kh áp ng nh ... thi u kho n chi phí - Nângcao hi u l c c a h th ng qu n lý ch t lư ng ISO 9001 : 2000 Ngồi Cơng ty c n ph i t ch c qu n lý m t cách có hi u qu , l p k ho ch chi ti t cho q trình cung c p d ch...
... án cungcấpdịchvụ hay trình triển khai dịchvụ , đồng thời rút đợc kinh nghiệm quý báu - Quản lý tốt chi phichất lợng Chi phíchất lợng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nângcaochất lợng dịch ... gian thực hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụVà viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet Theo phân tích đề cậpchất lợng cungcấpdịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... lýchấtlượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT Về ChấtLượng Giám Đốc FQA Đại Diện Lãnh Đạo Công Ty Con / Chi Nhánh Cán phụ trách chấtLượng phận công ty Trưởng ban FQA công ty Chi nhánh Cán phụ trách chất ... lng v cht lng cung cp dch v Internet - xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v ... thng kờ ca Alexa ) c im quỏ trỡnh cung cp dch v Internet Lu quy trỡnh cung cp dch v Internet S 1: Quỏ Trỡnh Cung Cp Dch V Internet Marketing Trin khai dch v Qun lý thụng tin khỏch hng m bo hot...
... dụng hệ thống ISO 9001 nhằm ngày nângcao vị công ty lĩnh vục cungcấpdịchvụ Internet viễn thông Nhận thúc đợc tầm quan việc nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Interet viễn thông công ty phát ... pháp nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet viễn thông Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cungcấpdịchvụ Internet ... Internet dịchvụ viễn thông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT Phạm vi nghiên cứu đề tài : - Nghên cứu khảo sát tình hình chất lợng cung cấp...
... gian thực hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụVà viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụ Internet ... caochất lợng cungcấpdịchvụ Internet khong phải nângcao sách dịchvụ mà phải nângcao trình độ , kinh nghiệp , hiểu biết nắm bắt tâm lý khách hàng cán trực tiếp hay gián tiếp tham gia cungcấp ... sánh chất lợng sản phẩm dịchvụ Internet , công tác quản lýchất lợng quản lý chung công ty chất lợng đối thủ cạnh tranh Tự đánh giá trình độ chất lợng dịchvụ , quản lýchất lợng quản lý chung...
... qun lý quỏ trỡnh trin khai nhm nõng cao cht lng qun lý m bo ỳng tin SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHNG III MT S GII PHP CH YU NHM NNG CAO CHT ... Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.8 Quy trỡnh v tiờu chun ỏnh giỏ cht lng qun lý khỏch hng Thng tin v nhu cu ca khch Thanh lý hp ng Ký kt hp ng Sa i hp ng Thanh lý hp ng ... ó thc hin nõng cao cht lng cung cp dch v Internet SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Theo nhng phõn tớch trờn ó cp thỡ cht lng cung cp dch v Internet...
... TRẠNG CHẤTLƯỢNGCUNGCẤPDỊCHVỤ INTERNET TRONG NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụ Internet đánh giá chấtlượngcungcấpdịchvụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chấtlượngcungcấpdịch ... án cungcấpdịchvụ hay trình triển khai dịchvụ , đồng thời rút kinh nghiệm quý báu - Quản lý tốt chi phichấtlượng Chi phíchấtlượng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nângcaochấtlượngdịch ... đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chấtlượngchấtlượngcungcấpdịchvụ Internet dịchvụ viễn thông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngcungcấpdịchvụ Internet viễn thông Công ty...
... pháp nângcaochấtlượngcungcấpdịchvụ E-Marketing cho doanh nghiệp thương mại vừa nhỏ trung tâm phát triển thương mại điện tử “ để từ góp phần giúp Ecomviet nângcaochấtlượngdịchvụ EMarketing ... caochấtlượngdịchvụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng +Tổ chức phối hợp hoạt động công việc ,các phận hợplý để nângcao hiệu công việc chấtlượngdịchvụ khách hàng,tiết kiệm chi phí + ... nhận thức lãnh đạo nângcaochấtlượngdịchvụ e-marketing EcomViet không ngừng cải tiến nângcaochấtlượngdịchvụ để phục vụ doanh nghiệp cách chuyên nghiệp 2.2.2.2 Các nhân tố bên Thực trạng...
... quản lý 19 III Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụ Internet năm qua23 1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụ Internet đánh giá chất lợng cungcấpdịchvụ 23 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chất ... ty thực để nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Internet Theo phân tích đề cậpchất lợng cungcấpdịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố ... chất l ợng Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụ Internet Những đánh giá chất lơng cungcấpdịchvụ Internet đợc dựa tiêu...
... TRẠNG CHẤTLƯỢNGCUNGCẤPDỊCHVỤ INTERNET TRONG NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụ Internet đánh giá chấtlượngcungcấpdịchvụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chấtlượngcungcấpdịch ... án cungcấpdịchvụ hay trình triển khai dịchvụ , đồng thời rút kinh nghiệm quý báu - Quản lý tốt chi phichấtlượng Chi phíchấtlượng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nângcaochấtlượngdịch ... thực để nângcaochấtlượngcungcấpdịchvụ Internet Theo phân tích đề cậpchấtlượngcungcấpdịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trường , thời gian triển khai dịchvụ , yếu...
... TRẠNG CHẤTLƯỢNGCUNGCẤPDỊCHVỤ INTERNET TRONG NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cungcấpdịchvụ Internet đánh giá chấtlượngcungcấpdịchvụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chấtlượngcungcấpdịch ... án cungcấpdịchvụ hay trình triển khai dịchvụ , đồng thời rút kinh nghiệm quý báu - Quản lý tốt chi phichấtlượng Chi phíchấtlượng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nângcaochấtlượngdịch ... đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chấtlượngchấtlượngcungcấpdịchvụ Internet dịchvụ viễn thông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngcungcấpdịchvụ Internet viễn thông Công ty...
... qun lý quỏ trỡnh trin khai nhm nõng cao cht lng qun lý m bo ỳng tin SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHNG III MT S GII PHP CH YU NHM NNG CAO CHT ... Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.8 Quy trỡnh v tiờu chun ỏnh giỏ cht lng qun lý khỏch hng Thng tin v nhu cu ca khch Thanh lý hp ng Ký kt hp ng Sa i hp ng Thanh lý hp ng ... ó thc hin nõng cao cht lng cung cp dch v Internet SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Theo nhng phõn tớch trờn ó cp thỡ cht lng cung cp dch v Internet...