... thông hàng hóa Tíndụng tiêu dùng 1.1.3.3 Căn vào chủ thẻ tíndụng có: TíndụngcánhânTíndụng doanh nghiệp 1.2 Tíndụngcánhân 1.2.1 Khái niệm Tíndụngcánhân hình thức tíndụng mà NHTM đóng ... phẩm tíndụngcánhân ngân hàngkháchhàng quan tâm Đây sở để ngân hàng tự tin đẩy mạnh mảng kinh doanh tíndụng 1.2.2 Đặc điểm Tíndụngcánhân loại hình thức tíndụng khác biệt so vớitíndụng ... tíndụng 1.1.3 Phân loại 1.1.3.1 Căn vào đối tượng tíndụng có: Tíndụng vốn lưu động Tíndụng cố định 1.1.3.2 Căn vào mục đích sử dụng vốn tíndụng có: Tíndụng sản xuất lưu thông hàng hóa Tín...
... thuy t ki xu t h d ng th n quy ng c kh m t quy nh l a ch i Tp H nh l a ch n ngu n t vi m t quy , TPB Ti ,m tk nh s d ng c a Hawkins m u thu th tin s ng hay n s n ph n quy m i ngu nh l a ch Sau ... i thu s n ph m Ni m tin v i ng Quy chu n ch S nc a i ng 19 1.3.3 Thuy ho ch nh (TPB Theory of Planned Behavior) (Perceived behavioral control) Ni Ni m tinquyQuy chu n ch quan vi s nh s d ng ... n quy u: -2013 nh l a ch t ng kh ng th ng t i H d ng th ng c ph H c Th i - - c ti - ng quan v th l a ch - s d ng th s d ng th - n quy ng ng c 3: Gi i Tp H ng c nh l a ch i Tp H n ho n quy...
... lượng dịch vụ tíndụngkháchhàngcánhân cao Giả thuyết H3: Kháchhàng đánh giá tính hữu hình ngân hàng cao chất lượng dịch vụ tíndụngkháchhàngcánhân cao Giả thuyết H4: Kháchhàng đánh giá ... cho ngân hàng : Do đối tượng kháchhàngtíndụngcánhân rộng nên việc phát triển tíndụngcánhân giúp hình ảnh thương hiệu ngân hàng phổ biến rộng khắp Hơn nữa, thông qua tíndụngcánhân giúp ... lợi Tíndụng ngân hàng hình thức tíndụng vô quan trọng quan hệ tíndụng chủ yếu, cung cấp phần lớn nhu cầu tíndụng cho doanh nghiệp, cánhân khác kinh tế Với công nghệ ngân hàng nay, tín dụng...
... ro tíndụng mang tính gián tiếp: Trong quan hệ tín dụng, ngân hàng chuyển giao quy n sử dụng vốn cho kháchhàng Rủi ro tíndụng xảy kháchhàng gặp tổn thất thất bại trình sử dụng vốn; Hay nói cách ... - Thực cấptíndụng lành mạnh (4 nguyên tắc): Các ngân hàng cần xác định rõ ràng tiêu chí cấptíndụng lành mạnh (thị trường mục tiêu, đối tượng khách hàng, điều khoản điều kiện cấptíndụng ) ... cấptíndụngkháchhàng doanh nghiệp có nhu cầu cấptíndụng 10 tỷ đồng Vì vậy, kể từ áp dụngquy trình 90, việc cấptíndụng nhóm kháchhàng doanh nghiệp lại (cá nhânkháchhàng vay 10 tỷ đồng)...
... tế, xã hội + Tíndụng ngân hàng: Là quan hệ tíndụng ngân hàng, ngân hàngvới tổ chức tíndụng khác ngân hàngvớicá nhân, tổ chức, doanh nghiệp + Tíndụng quốc tế: Là hình thức tíndụng thể mối ... ngân hàng nhu cầu tíndụngkháchhàng Khi yếu tố thay đổi, sách tíndụng thay đổi theo Đốivớikhách hàng, ngân hàng đưa nhiều sách khác cho phù hợp Ví dụ vớikháchhàng có uy tínvới ngân hàng ... tíndụng Bên cạnh nhân tố từ phía ngân hàng, nhân tố từ phía kháchhàng ngân hàngnhân tố khách quan khác 1.1.3.5.1 Các nhân tố từ phía Ngân hàng - Chính sách tíndụng ngân hàng Chính sách tín dụng...
... sách kháchhàng bao gồm : - Chính sách cấptín dụng: Tùy thuộc vào thứ hạng xếp hạng dkhách hàng mà ngân hàng cung cấp cho kháchhàng sản phẩm tíndụng khác Nhữngkháchhàng có thứ hạngtín nhiệm ... điểm tín dụng, xếp hạngkháchhàng vay NHTM Khái niệm chấm điểm tín dụng, xếp hạngkháchhàng vay NHTM Chấm điểm tín dụng, xếp hạngkháchhàngquy trình đánh giá khả thực nghĩa vụ tài kháchhàng ... hàng áp dụng loại phí thấp so vớikháchhàng có độ rủi ro cao II Xây dựng phương pháp chấm điểm tíndụng cho kháchhàngcánhân Bước 1: Thu thập thông tin Người thực hiện: Cán chấm điểm tín dụng...
... dụng sản phẩm H1: Nhân tố “PUCX” có tương quan với lòng trung thành kháchhàngcánhân việc sử dụng sản phẩm H2: Nhân tố “TCSP” có tương quan với lòng trung thành kháchhàngcánhân việc sử dụng ... sản phẩm H3: Nhân tố “GC” có tương quan với lòng trung thành kháchhàngcánhân việc sử dụng sản phẩm H4: Nhân tố “ĐB” có tương quan với lòng trung thành kháchhàngcánhân việc sử dụng sản phẩm ... dụng sản phẩm có 42 kháchhàng đồng ý sử dụng sản phẩm tương lai, chiếm 60% kháchhàng 28 kháchhàng có ý định không sử dụng tương lai Như vậy, thấy có số rào cản định khiến cho lượng khách hàng...
... quan với ý định sử dụng dịch vụ truyền hình OneTVcủa kháchhàng H4: Nhân tố “PU” có tương quan với ý định sử dụng dịch vụ truyền hình OneTV kháchhàng H5 :Nhân tố “QUAL” có tương quan với ý định ... hàng 2.3 Đánh giá kháchhàng yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụngkháchhàng Kết việc phân tích hồi quy cho thấy, nhân tố có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình OneTV kháchhàngcá ... vi kháchhàng − Theo Kotler & Levy, hành vi kháchhàng hành vi cụ thể cánhânđịnh mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay sử dụng 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi kháchhàng Quá trình mua hàng...
... trả nợ khách hàng, điều kiện kinh tế khách hàng, điều kiện khác kháchhàng có phù hợp với chế, sách ngân hàng hay không … 1.2.7 Lợi ích cho vay tiêu dùng * Đốivới ngân hàngĐốivới ngân hàng nhược ... khối kháchhàngcánhân Các sản phẩm có gắn với bảo hiểm “An tín tiêu dùng” – cho vay tín chấp cán công nhân viên doanh nghiệp kháchhàng Habubank, “An cư nhà mới” – cho vay mua nhà kháchhàng ... tíndụng cần có trình độ chuyên môn tốt thẩm định xác kháchhàng dự án vốn, từ đưa định đắn Cán tíndụng cần có đạo đức nghề nghiệp, tận tâm với công việc, nhiệt tình giúp đỡ, chi bảo khách hàng...
... tiêu dùng, định đến chất lượng tíndụng Nếu cán tíndụng thẩm định sai đưa định sai Ví dụ như: kháchhàng tiềm lực cán tíndụng lại cho họ có đủ khả vay vốn định cho vay Khoản tíndụng dễ rơi ... nhận hồ sơ tíndụng Khi kháchhàng có nhu cầu vay đến ngân hàng làm thủ tục vay vốn Tại đây, cán tíndụng hướng dẫn cho kháchhàng cách lập hồ sơ vay vốn đầy đủ qui định hướng dẫn thực quy chế cho ... nơi có nhu cầu sử dụng vốn Cho vay hình thức cấptín dụng, theo tổ chức tíndụng giao cho kháchhàng sử dụng khoản tiền để sử dụng có mục đích thời gian định theo thoả thuận, với nguyên tắc hoàn...
... nhân hiểu quan hệ tíndụng ngân hàngvới thành phần kinh tế cánhân Từ ta rút số đặc điểm riêng lĩnh vực tíndụng ngân hàng nhóm kháchhàngcánhân sau: - Tíndụngcánhân có tính đa dạng cao ... 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG NHĨM KHÁCHHÀNGCÁNHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tíndụng nhóm kháchhàngcánhân (KHCN) ngân hàng thương mại (NHTM) 1.1.1 Khái niệm Tíndụng ... cạnh ngân hàng, đồng nghĩa với thu nhập dự tính ngân hàng từ tài sản có khả sinh lời bị đi, khơng thực Rủi ro tíndụng nhóm kháchhàngcánhân hiểu rủi ro tíndụng ngân hàngkháchhàngcánhân Do...
... dung 02.doc (Tiếp theo) Tíndụng ngắn hạn Mã số A B Doanh số Doanh số cấp thu nợ tíndụngTíndụng trung dài hạn Dư nợ Tổng số Doanh số Doanh số cấp Trong đó: thu nợ tíndụng Nợ xấu Dư nợ Tổng ... Công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân 113 Doanh nghiệp nhà nước trung ương 15 Công ty cổ phần nhà nước 16 Công ty cổ phần khác 17 Công ty hợp danh 18 Doanh nghiệp tư nhân 19 Doanh nghiệp có vốn đầu ... 18 Doanh nghiệp tư nhân 19 Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 20 10 Kinh tế tập thể 21 11 Kinh tế cá thể 22 TỔNG CỘNG (I+II) 23 Ngày tháng năm Thủ trưởng đơn vị (Ký, đóng dấu, họ tên) Người lập...
... hành v Á PHÁT HÀNH tín 07/2013 i K t c u c a lu ng quan v th tín d ng hành vi toán n th tín d ng 2: Th c tr ng v hành vi toán n th tín d ng c a kháchhàngcánhân s d ng th tín d nghiên c u mô ... tín d ng DAB s c p th tín d ng cho KH v i h n m c tín d ng phù h p v i y u t sách h n m c th tín d ng c a DAB cho t ng nhóm kháchhàng Th m th tín d ng c i th us n ph m th tín d ng c a ngân hàng ... Tà tín 42 42 44 47 49 55 55 56 57 62 iii DAB: KH: kháchhàng KHCN: kháchhàngcá nhân...
... lòng kháchhàng chất lượng tíndụng • Đốivới yếu tố “sự tin cậy” : Ngân hàng nên tập trung nâng cao tin cậy cho kháchhàng để có hình ảnh uy tín mắt họ, cụ thể lần giao dịch nhân viên tíndụng ... cầu kháchhàng họ có thắc mắc • Đốivới yếu tố “Lãi suất”:Ngân hàng nên tìm hiểu đối thủ cạnh tranh qui định phủ để có mức lãi suất phù hợp cho kháchhàng đồng thời kháchhàng giao dịch nhân viên ... Mức Nhân viên cung cấp thông tin cho kháchhàng cách đầy đủ, xác độ đáp ứng Ngân hàng có trang thiết bị đại 1.288 0.799 0.642 Nhân viên cư xử lịch văn hóa 0.844 Nhân viên chăm sóc khách hàng...
... trường với nguyên tắc hoàn trả hạn có lãi Đốivới ngân hàng nhỏ nên cấptíndụngvới mức độ phạm vi định để thỏa mãn cách tốt kháchhàng - Đốivới phủ, với phát triển kinh tế xã hội: chất lượng tín ... cho vay mà định chế tài cung cấp cho kháchhàng Như vậy, tíndụng chức ngân hàng, sở tiếp cận theo chức hoạt động ngân hàngtíndụngđịnh nghĩa sau: Tíndụng giao dịch tài sản (tiền hàng hóa) ... nhiều kháchhàng đảm bảo nguyên tắc tíndụng - Đốivới ngân hàng thương mại: Chất lượng tíndụng thể phạm vi mức độ, giới hạn tíndụng phải phù hợp với thực lực thân ngân hàng đảm bảo tính cạnh...
... sử dụng dịch vụ chưa cao Vấn đề đặt cho Ngân hàng phân tích nhân tố khiến kháchhàng tiếp cận sử dụng dịch vụ “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking kháchhàng ... đến ý định sử dụng dịch vụ IB kháchhàngcánhân Ngân hàng Sacombank, chi nhánh Điện Biên Phủ - HCM - Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch Ngân hàng -Phạm vi không gian: Ngân hàng TMCP Sài ... tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB KHCN Ngân hàng Sacombank-ĐBP + Kiểm định độ tin cậy thang đo + Phân tích nhân tố khám phá EFA Chương III + Phân tích hồi quy + Kiểm định giá...
... vậy, kháchhàng gồm hai nhóm đối tượng là: kháchhàngcánhânkháchhàng tổ chức Kháchhàngcánhân tập hợp kháchhàng giao dịch cá nhân, hộ gia đìnhKháchhàng tổ chức bao gồm tập hợp kháchhàng ... dịch vụ IB kháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Hồ Chí Minh Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Hồ Chí Minh kháchhàng sử dụng Internet ... áp dụng cho tất kháchhàng Theo số liệu từ phía ngân hàng, phần đông kháchhàng sử dụng Sacombank thuộc nhóm kháchhàng sử dụng sản phẩm “ huy động vốn” “ sản phẩm thẻ” Các kháchhàng sử dụng...
... MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍNDỤNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUY T ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍNDỤNG CỦA KHÁCHHÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG ... ơn! CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍNDỤNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUY T ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍNDỤNG CỦA KHÁCHHÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu thẻ tíndụng 1.1.1 Khái niệm ... ro thẻ tíndụng 13 1.2.1 Những lợi ích toán thẻ tíndụng 13 1.2.2 Những rủi ro toán thẻ tíndụng 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ tíndụngkháchhàng qua số...