... tiện lợi Sự tin cậy Xu Xuhướng hướngmua muahàng hàngtrực trựctuyếntuyến Giá Sự tham khảo Khả đáp ứng trang web Hành Hànhvivimua muahàng hàngtrực trựctuyếntuyến Quy trình nghiên cứu nhóm: Tìm ... muahàngtrựctuyếnhạnchế 21% đối tượng khảo sát nói năm qua họ mua sắm trựctuyến – 10 lần khoảng 4% mua nhiều 10 lần Đây đối tượng thường xuyên mua sắm trựctuyến 2.6 Tham chiếu mua sắm trực ... lợi mua sắm trựctuyến Giả thuyết H2: tin cậy mua sắm trựctuyến Giả thuyết H3: giá mua sắm trựctuyến Giả thuyết H4: tham khảo mua sắm trựctuyến Giả thuyết H5: khả đáp ứng trang web mua sắm trực...
... muahàng Hay bạn muahàng siêu thị bạn chí không đổi lại hàng sau mua Ấy mà Zappos, bạn đổi trả lại hàng sau tận 365 ngày, cần nguyên tem nguyên mác Vâng, xin ý, không đổi hàng mà trả lại hàng ... với hình thức mua bán trực tuyến, thuận tiện của, đầy đủ thông tin sản phẩm dịch vụ website điều khách hàng yêu cầu mong chờ Nhưng làm tốt mong đợi điều mà Zappos làm chắn khách hàng ngạc nhiên, ... website mua bán trựctuyến cách hoạt động tương đương giống nhau, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa phong phú đa dạng Thiết nghĩ website mua bán biết quan tâm đến lợi ích khách hàng lên hàng đầu...
... lập cho số ngân hàngtrực ến – giá trị dự đoán số ngân hàngtrựctuyến Cả hai thừa số tuyến tính bậc hai mô hình có ngụ ý tác động ngân hàngtrựctuyến lên hiệu suất tài ngân hàng cộng đồng cao ... mạnh ngân hàngtrực ến Phù hợp với nghiên cứu trước, mô hình ước lượng ngân hàng cộng đồng với phạm vi lớn dịch vụ ngân hàngtrựctuyến hiệu web bị giới hạnNhững kết chi ngân hàngtrực ến lựa ... kiểm tra mối quan hệ hiệu suất ngân hàngtrực ến ngân hàng Hầu hết nghiên cứu trước quan sát thấy dấu hiệu hạnchế việc tăng cường hiệu ngân hàng ngân hàngtrựctuyến (Sullivan, 2000; Furst et al.,...
... muốn muahàng Sự thuận tiện nhiều chọn lựa lý để người tiêu dùng muahàng mạng Hãy sử dụng hệ thống giỏ muahàng toán nhanh chóng, thuận tiện Bạn phải trả mức phí để đầu tư hệ thống giỏ hàng ... phẩm liên quan mà khách hàng ý tới Những website tiếng Amazon, Wal-mart thành công việc giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, muốn muahàng quay lại vào lần sau Website nên ... nhận toán trựctuyến xứng đáng để thay cho chi phí thuê cửahàng Để xây dựng website mua sắm thành công không đơn giản xếp ảnh, câu chữ theo trật tự sẵn có, mà cần hình dung môi trường mua sắm...
... NGUYÊN NHÂN THÚC ĐẨY NGƯỜI TIÊU DÙNG MUAHÀNGTRỰCTUYẾN VÀ GIẢI PHÁP GIÚP TĂNG ĐỘNG CƠ MUAHÀNGTRỰCTUYẾN 1.1 Nguyên nhân chính ảnh hưởng tới muahàngtrựctuyến 1.1.1 Nguyên nhân chủ quan ... doanh tới người tiêu dùng mua sắm trựctuyến (B2C) Khi doanh nghiệp mua từ doanh nghiệp khác gọi Kinh doanh Business mua sắm trựctuyến (B2B) Ngày hình thức mua sắm trựctuyến trở nên phổ biến bùng ... trực tuyến, eShop, cửahàng điện tử, internet cửa hàng, webshop, webstore, cửahàngtrực tuyến, cửahàng ảo gợi lên tương tự vật lý sản phẩm, dịch vụ muacửahàng bán lẻ gạch vữa trung tâm mua...
... CƠ BẢN VỀ HÀNH VI MUAHÀNGTRỰCTUYẾNCỦA KHÁH HÀNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HÀNH VI MUAHÀNGTRỰCTUYẾN 1.1.1 Khái niệm khách hàng ,khách hàng điện tử Khách hàng người mua sắm tiêu dùng ... định muatrựctuyến B2C: Xác định nhu cầu Quyết định mua Đánh giá lựa chọn Tìm kiếm thông tin Đánh giá sau mua Quyết định mua: cách thức: muatrực tuyến, mua ngoại tuyến • Quy trình định muatrực ... CƠ BẢN VỀ HÀNH VI MUAHÀNGTRỰCTUYẾNCỦA KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ 1.2.1 Đặc điểm hành vi muahàngtrựctuyến khách hàng điện tử • Các đặc tính KHĐT ảnh hưởng đến quy trình mua Thái độ tích...
... xu hướng muahàngtrựctuyến sinh viên khu vực TP.HCM không? Có khác hành vi muahàngtrực nam nữ không? Thực tế muahàngtrựctuyến Việt Nam nào? Những thuận lợi khó khăn muahàngtrựctuyến mà ... 13 2.1.3 Muahàngtrựctuyến 13 2.2 Hành vi muahàngtrựctuyến sinh viên số nước giới 13 2.3 Những lợi hạnchế việc mua sắm hàng hóa trựctuyến 16 2.3.1 Những lợi ... tâm đến muahàngtrựctuyến 37 Bảng 4.9 Ý định muahàngtrựctuyến 38 Bảng 4.10 Ý định thực muahàngtrựctuyến 38 Bảng 4.11 Mức độ biết quan tâm đến muahàngtrựctuyến sinh...
... c muahàng Internet - Tôi xem xét ý ki n c v , ch a (ví d , cha m , nh v muahàng Internet -T cáo, t p chí, báo, tin t c ) k y n truy n thông (Qu ng nh v vi c muahàng Intemet - Tôi s muahàng ... Nh i có kinh nghi m v muahàng qua m ng (kinh nghi m s d ng d ch v muahàng qua m Nh i có bi t v muahàng qua m qua m ng có s d ng Internet: Tác gi i ng s d ng d ch v muahàng i t k dàn th o lu ... t c muahàng tr c n K t qu thang s muahàng tr c n g m bi n quan sát t B ng 3.4 T S Mã bi n SLM1 n SLM4 muahàng tr c n Phát bi u Tôi s n lòng cung c p s n tho i c a cho nhà cung c p Web mua...
... 1991) dùng hàngmuahàng (1 (2) ) An toàn; (7) Thanh toán; (8) Giao hàng; (9) ; (10) Cách quan sát nhóm dùng lòng khách hàngmuahàngmuahàng ý: không 45 muahàng - 23 - Trang web ì hàng Trang ... a khách hàngmuahàng tr c n 35 4.2 hài lòng khách hàngmuahàng tr c n 4.3 Phân tích h i quy 37 4.4 Phân tích ng c a bi n y u t n s hài lòng c a khách hàngmuahàng tr ... - 27 - 3.2.1 nhân (Hair ctg, 1998) Tabachnick Fidell, 1996): 266 3 : : muahàng : hàngmuahàng òng ch hách hàngmuahàng - 28 - h 3.2.3 3.2.3.1 tra hay nói cách khác (Corrected Item - Total...
... hình nghiên c u lòng trung thành 2.6 Gi thuy t nghiên c u hàng - H2: G - H3: Tin - muahàng H4: T muahàngmuahàng - H5: Danh Tóm t muahàng 17 chúng , 18 3.1.1 Nghiên Gi c có s khác v vi c thi ... a n i muahàng tr c n t i Tp HCM nh h nghiên c u ng n lòng 1.2 M c tiêu nghiên c u: - nh nhân t - n lòng trung thành c a nh m ng c a nhân t i muahàng tr c n n lòng trung thành c a i muahàng ... i muahàng tr c n ng nghiên c u ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: - Lòng trung thành y u t n lòng trung thành c i muahàng tr c n ng kh o sát: - Nh i có thói quen s d ng int ng th c hi n mua hàng...
... c mua s m thông qua c a hàng m ng ho c website s d ng giao d ch muahàng tr c n (Monsuwe, Dellaert K D Ruyter, 2004) Muahàng tr c nlà trình mua s n ph m hay d ch v thông qua internet Muahàng ... 2000) Tóm l i, muahàng tr c nlà trình mua s n ph m hay d ch v hi n b i tiêu dùng c th c c a hàng m ng thông qua m ng internet 2.1.2 Các lo i hình muahàng tr c n Có hai mô hình muahàng tr c n ... s n 10 - Nh n hàng c a hàng g n nh qua m nh n hàng i tiêu dùng s t hàng c a hàng g n nh t h th ng phân ph i (theo Wikipedia) 2.1.5 L i ích r i ro c a muahàng tr c n L i ích - Mua s m tr c n...
... Tôi muahàng PCA3 Tôi muahàng 30 (Product and Company Attributes), PCA POE1 H th ng tìm ki m thông tin c a web bán hàng tr c n nhanh POE2 Tôi th y giao di n POE3 Tôi th y th t c muahàng t hàng ... muahàng tham kh , Intern Ferle 2000 Mô hình l hành vi 19 cao 9 mô hình lý Haubl & Trifts 2000 hàng Mô hình, l muahàng hành vi Limayen, Khalifa & Frini 2000 vi Lý thuy t v hành vi d muahàng ... Nam 174 web bán hànghàng (PU), Internet (PCA) PCA, PU, POE PR hàng 42 5.2 Lackana khách hàng, tác Leelayouthayotin (2007), có 03 nhân Mô (1) có Mô hình nghiên u ích; (2) muahàng tính cá nhân...
... hàngmuahàngtrựctuyến đo lường hai giá trị (Với 1: Là khách hàng hài lòng muahàng với hình thức muahàngtrực tuyến, 0: Là khách hàng không hài lòng muahàng với hình thức muahàngtrực tuyến) ... tượng nghiên cứu hành vi muahàngtrựctuyến khách hàngmuahàngtrực tuyến, theo khách hàngmuahàngtrựctuyến người tiêu dùng trực tiếp muahàng hóa, dịch vụ từ người bán hàng Internet, thông ... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUAHÀNGTRỰCTUYẾN Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàngmuahàngtrựctuyến gồm nhiều yếu tố sau: 2.3.1 Tính tiện lợi Những tính tiện lợi muahàngtrực tuyến...
... định muahàngtrựctuyến người dân Cần Thơ Chỉ vấn đối tượng muahàngtrựctuyến (không vấn đối tượng không ảnh hưởng đến trình nghiên cứu điển họ chưa mua sắm online) Do muahàngtrựctuyến ... thông qua câu hỏi sau: - Thực trạng muahàngtrựctuyến người dân TPCT nào? - Những yếu tố Marketing truyền miệng điện tử tác động đến định muahàngtrựctuyến người dân TPCT? - Các giải pháp ... ảnh hưởng đến định muahàngtrựctuyến người dân TPCT Mục tiêu 3: Đề giải pháp nhằm làm nâng cao chất lượng dịch vụ lĩnh vực kinh doanh trựctuyến qua thúc đẩy trình định muahàng làm thỏa mãn...
... ngân hàngtrựctuyến XÂY DỰNG CHỈ SỐ ONLINE BANKING INTENSITY Mục tiêu Xây dựng số sức mạnh ngân hàngtrựctuyến toàn diện Đánh giá ảnh hưởng sức mạnh ngân hàngtrựctuyến lên hiệu ngân hàng ... 24 Đánh giá Giá trị nội nghiên cứu: Chỉ số cường độ ngân hàngtrựctuyến toàn diện Kiểm tra ảnh hưởng sức mạnh ngân hàngtrựctuyến lên hiệu suất tài Giá trị ngoại nghiên cứu: Bank Manager ... vụ ngân hàngtrựctuyến đánh giá mức độ ảnh hưởng dịch vụ lên hiệu suất lợi nhuận tài Sai sót nghiên cứu Hướng mở nghiên cứu: Chưa thành công việc chứng minh dịch vụ ngân hàngtrựctuyến làm...
... đến hạn theo quy định bảo hiểm tiền 28 gửi không gửi ngân hàng thương mại, gửi bảo hiểm xã hội thấp số đến hạn 2.2.2.2 Theo kỳ hạn Đvị: tỷ đồng Theo kỳ hạn Không kỳ hạn Ngắn hạn Trung – dài hạn ... cửahàngmua sắm: Sau lựa chọn giải pháp hợp lý, người tiêu dùng chọn lựa cửahàngmua sắm Đây bước quan trọng trình định muahàng người tiêu dùng Tuy nhiên có hai yếu tố xen vào định người mua: ... (vị trí cửa hàng, trang trí nội thất, âm nhạc, mùi vị, nhân viên, cách trưng bày hàng hóa, người mua sắm xung quanh…), bối cảnh thời gian, nhiệm vụ việc mua sắm (như mua để sử dụng hay mua để làm...
... nghĩ muahàngtrựctuyến có nhiều lựa 786 chọn phong phú Tôi nghĩ muahàngtrựctuyến dễ dàng 778 lúc nơi Tôi nghĩ muahàngtrựctuyến dễ dàng 730 việc lựa chọn sản phẩm Tôi nghĩ muahàngtrựctuyến ... thực thao tác muahàngtrựctuyến Tôi dễ dàng học cách thực hoạt động muahàngtrựctuyến Các chức thực muahàngtrựctuyến rõ ràng, dễ hiểu Nhìn chung, việc thực mua sắm trựctuyến dễ dàng, ... nghĩ muahàngtrựctuyến giúp tiết kiệm thời gian HQ2 Tôi nghĩ muahàngtrựctuyến giúp tiết kiệm chi phí lại HQ3 Tôi nghĩ muahàngtrựctuyến có nhiều lựa chọn phong phú HQ4 Tôi nghĩ muahàng trực...
... người tiêu dùng đến mua sắm trựctuyến hài lòng với mua sắm trực tuyến, dự định mua tương lai, tần suất mua sắm trực tuyến, số lượng mặt hàng mua, tổng chi tiêu cho mua sắm trựctuyến Các liệu thu ... thang đo “Hành vi muahàngtrựctuyến lần 64 Bảng 3.32 Kết phân tích thang đo “Hành vi muahàngtrựctuyến lần 65 Bảng 3.33 Kết phân tích thang đo “Hành vi muahàngtrựctuyến lần 65 Bảng ... khác) thích muahàngtrựctuyến quy chuẩn mà người tiêu dùng nhận thức tích cực hành vi muahàngtrựctuyến Khi người tiêu dùng có thái độ tích cực quy chuẩn tích cực việc muahàngtrực tuyến, lý...