... ĐÔ THỊ HÓA TẠI CÁC NƯỚC ĐANG PHÁTTRIỂN Cá c vá n đề về quả n lý đô thị tạ i CURITIBA, Brazil (xem phim tuà ... HÓA TẠI VIỆT NAM Dân số đô thị tăng nhanh thạ p niên 1999-2009 1999: 23,7% 2009: 29,6% 25,4 triệ u tạ i đô thị ̀ Dự bá o dân số đô thị đạ t 38% và o năm 2015 & 45% và o ... thó ng giao thông hạnchế ô tô bằng cách tăng các chi phí Ô nhiễ m nươc & thiế u điề u kiệ n vệ ́ sinh thiệt hại kinh tế (0,5% GDP/năm) ĐÔ THỊ HÓA TẠI VIỆT NAM Xem phim...
... theo h thôn mƠ Ngh quy t ng công nghi p hoá - hi n đ i hoá nông nghi p nông i h i đ ng b t nh đ Trong lu n v n nghiên c u s đánh giá v hi n tr ng h th ng công trình th y l i l u v c, u ki n t ... 100 n m qua N u đ tan ch y trì nh hi n sông b ng s h u nh bi n m t kh i dưy Alpes vƠo n m 2050 Trong vòng 13 n m g n đơy, s b ng tan t ng g p đôi so v i l n ng b ng tan c a 30 n m tr chơu Ểu ... km2 đ t ng p l t; Bangladesh có kho ng 18 % di n tích đ t ng p úng, tác đ ng t i 70 tri u dơn Trong báo cáo c ng cho r ng không ch nh ng n c phát tri n nh h ng mƠ nh ng n phát tri n c ng không...
... n hi u qu cao nh t Trong k thi tr c nghi m v i môn có òi h i tính toán nh môn Hóa vi c nâng cao k n ng tính n m c tr thành m t ph n x có th giúp gi m b t n 1/3 th i gian làmTrong Hóa h c có r ... tính, … t t c nh ng bi u hi n ó ph n ánh m t s y u v m t k n ng (ch không ph i y u v ki n th c) Trong môn Hóa c ng v y, ã g p r t nhi u h c sinh ph i tính s mol c a 2,24 lít khí ( ktc), hay tìm ... cách di n t Bi t cách thao tác C nhóm k n ng u c n ph i c quan tâm rèn luy n úng m c trình h c Trong khóa h c này, v i m c tiêu h ng t i k thi tr c nghi m nên k n ng v t tính toán (thu c nhóm...
... Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, ngân hàng loại hình tổ chức kinh doanh có vai trò vô quan trọng – ... quan kinh tế, trị, xã hội…nên nói hoạt động kinh doanh ngân hàng khó tránh khỏi rủi ro tiềm ẩn Trong thực tế hoạt động kinh doanh NHTM nước ta, hoạt động tín dụng có vai trò chủ yếu nên rủi ro ... có vấn đề Eximbank Hùng Vương Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NỢ CÓ VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NHTM 1.1.1 Định nghĩa...
... trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần liên tục năm khó khăn hoạt động ngân hàng Trong môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, khách hàng nhân tố định tồn ... trước thuế năm 2013 đạt kỳ vọng chi nhánh Trong tổng thu nhập chủ yếu thu từ hoạt động tín dụng chiếm 85% tổng thu nhập dịch vụ khác chiếm 15% tổng thu nhập Trong năm 2013, chi nhánh tăng lãi suất ... nhiều loại sản phẩm 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị quan hệ khách hàng a Các nhân tố bên trong: Nhân tố người; lực, trình độ đội ngũ nhân viên, Nhân tố công nghệ b Nhân tố bên ngoài: Môi...
... khách hàng 41 Hình 2.2 Thông tin tài sản 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần liên tục năm khó khăn kinh tế toàn cầu .Trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ vậy, khách hàng nhân tố định ... thuế năm 2013 đạt đƣợc kỳ vọng chi nhánh Trong tổng thu nhập chủ yếu thu từ hoạt động tín dụng chiếm 85% tổng thu nhập dịch vụ khác chiếm 15% tổng thu nhập Trong năm 2013, chi nhánh tăng lãi suất ... dùng….) - Dịch vụ khác (Dịch vụ giữ hộ tài sản cho thuê ngăn tủ sắt; dịch vụ chuyển tiền nhận tiền trong, nƣớc; dịch vụ thẻ ngân hàng; dịch vụ môi giới….) b Giá trị việc giữ quan hệ khách hàng Việc...
... Quy trình nghiên cứu 48 3.1 Kết phân tích CFA 71 3.2 Mô hình SEM 74 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh bùng nổ công nghệ thông tin ngày nay, đặc biệt phát triển cách nhanh chóng Internet ... Ngân hàng đáp ứng cách nhanh nhu cầu khách hàng mà giúp cho khách hàng tiết kiệm chi phí thời gian Trong dịch vụ kể Internet Banking (IB) dịch vụ Ngân hàng quan tâm nhiều phần đem lại thành công ... biến hữu ích cảm nhận, tin cậy cảm nhận khả sử dụng có ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB khách hàng Trong đó, biến khả sử dụng bao gồm dễ sử dụng cảm nhận tự tin cảm nhận - Lê Ngọc Đức (2008), “Khảo...
... liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viên trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh bùng nổ công nghệ thông tin ngày nay, đặc biệt phát triển cách nhanh chóng Internet ... 42.7% biến thiên nhân tố “Ý định sử dụng” 3.6 KIỂM ĐỊNH ƢỚC LƢỢNG MÔ HÌNH LÝ THUYẾT BẰNG BOOTSTRAP Trong nghiên cứu này, tác giả thực Bootstrap cách lấy mẫu lặp lại với kích thước N = 750 Kết cho ... thấy: - “Ý định sử dụng” chịu ảnh hưởng bốn nhân tố: Thái độ, chuẩn chủ quan, tin tưởng tự chủ Trong “Tin tưởng” nhân tố tác động lớn (32,2%), nhân tố “Chuẩn chủ quan” (27,9%), thứ ba “Thái độ”...
... hồi đáp 80.4% Trong số 201 mẫu thu có 04 bảng câu hỏi không hợp lệ bị loại bỏ thiếu thông tin, kết có 197 mẫu hợp lệ dùng làm liệu cho nghiên cứu 3.1.2 Đặc điểm nhân học a Giới tính Trong mẫu nghiên ... Internet Banking Kinh nghiệm sử dụng Internet Hình 1.6 Mô hình nghiên Website thân thiện cứu đề xuất Trong đó: - Sự thuận tiện: Sự thuận tiện thuộc tính chất lượng nhận thức hữu dụng Internet Banking, ... độ hành động chuẩn mực chủ quan 1.4.2 Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR) Trong thuyết nhận thức rủi TPR (Theory of Perceived Risk), Bauer (1960) cho hành vi tiêu dùng sản...
... đối điều hành vốn thân NHTM không tự cân đối sở khai thác chỗ tế H uế * Nghiệp vụ tạo vốn khác: Trong trình làm trung gian toán, NHTM tạo khoản gọi vốn toán: vốn tài khoản mở thư tín dụng, tài ... tỷ lệ định tổng * Nghiệp vụ cho vay: Là nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu tạo khả sinh lời cao cho NH Trong tổng tài sản có nghiệp vụ chiếm tỷ trọng lớn Nghiệp vụ cho vay bao gồm khoản sinh lời thông ... huy động qua phát hành giấy tờ có kỳ phiếu, trái phiếu NH, chứng tiền gửi tế H uế Nguồn vốn vay: Trong trường hợp vốn tự có VHĐ không đủ đáp ứng • nhu cầu KD NHNN, NHTM khác vay tổ chức tài quốc...
... hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HOÀNG TÙNG Phản biện 1: TS Đặng Tùng Lâm Phản biện 2: TS Nguyễn Hữu Dũng Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài ... liên quan phân tích tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP BIDV, chi nhánh Quảng Nam Trong trình nghiên cứu, luận văn vận dụng kết hợp phương pháp cụ thể như: thống kê, so sánh số tuyệt ... triển Việt Nam, chi nhánh Quảng Nam ’’ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm Theo luật Tổ...
... tranh, trì phát triển thị phần trong bối cảnh hội nhập quốc tế diễn sâu rộng nay, đòi hỏi BIDV Bình Định phải có chiến lược toàn diện lâu dài hướng đến khách hàng Trong đó, quản trị quan hệ khách ... lợi trung bình - KH sinh lợi thấp - KH sinh thấp Theo khu vực địa lý - Nông thôn hay thành thị - Trong nước hay quốc tế Footer Page of 145 Header Page of 145 1.1.3 Khái niệm Quản trị quan hệ khách ... công cụ cá biệt hóa - Email… 1.2.5 Kiểm soát, đánh giá quản trị quan hệ khách hàng - Đánh giá bên trong: Giá trị đạt từ khách hàng; Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu đề ra; Khoảng thời gian từ thu nhận,...
... nghiệp + Không gian: Tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân + Thời gian: Trong khoảng thời gian từ năm 2011 đến 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn kế thừa nghiên cứu liên ... vụ, ưu đãi mức phí f Kiểm tra, đánh giá hệ thống CRM KHDN 1) Đánh giá hệ thống CRM - Đánh giá bên trong: Giá trị đạt từ khách hàng; Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu đề ra; Khoảng thời gian từ thu nhận, ... chất lượng - Sự hài lòng khách hàng 1.2.7 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị CRM KHDN a Yếu tố bên trong: Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp gồm yếu tố: Con người,...
... Header Page of 145 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Phản biện 1: PGS TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Phản biện 2: TS TỐNG THIỆN PHƯỚC Luận văn bảo ... Drucker cho thấy tầm quan trọng việc giữ khách hàng phát triển chiều sâu quan hệ với khách hàng Trong xu hướng hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp phải đối diện với vấn đề sống cạnh tranh, ngành ngân ... nhánh Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan quan hệ khách hàng...