0

nhân viên thẻ giải quyết khuyến nại nhanh chóng hợp lý sdu4

Tập cho nhân viên tự giải quyết xung đột potx

Tập cho nhân viên tự giải quyết xung đột potx

Kỹ năng quản lý

... quản xung đột Nên xem điều lực cốt lõi nhân viên Nhà quản trị phải nhìn nhận đánh giá kịp thời nỗ lực tự giải xung đột thành công nhân viên quyền Nhắc nhở nhân viên tập trung vào hành vi vào nhân ... nhở làm cho nhân viên không đến kết luận sai nhân cách có phán đoán chủ quan đồng nghiệp Thực sách khuyến khích nhân viên đoàn kết, hỗ trợ công việc Công khai sách khuyến khích nhân viên thắt chặt ... trường mà đó, nhân viên có khả ứng xử hợp lý, có nghĩa quản xung đột Bài báo nhắc đến tám điều mà nhà quản trị nên bắt đầu việc rèn luyện cho nhân viên khả kiểm soát tình xử xung đột, là:...
  • 5
  • 339
  • 0
Khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu (trong trường hợp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết khiếu nại lần hai). pps

Khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu (trong trường hợp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết khiếu nại lần hai). pps

Thủ tục hành chính

... nhận định giải khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý (và không khởi kiện đến Tòa án nhân dân) có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai Trong trường hợp người ... quyền giải khiếu nại lần hai Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh tra tỉnh nơi nhận đơn Sau kiểm tra, đủ điều kiện thụ Thanh tra tỉnh biên nhận nhận đơn (hoặc thông báo việc thụ giải quyết) ... Đơn khiếu nại; Quyết định giải khiếu nại lần đầu (bản photo, đối chiếu chính); Thành phần hồ sơ Biên tống đạt định giải khiếu nại lần đầu (bản photo, đối chiếu chính); Giấy chứng minh nhân dân...
  • 4
  • 467
  • 0
Khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu (trong trường hợp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết khiếu nại lần hai). pot

Khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu (trong trường hợp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết khiếu nại lần hai). pot

Thủ tục hành chính

... xử hồ sơ Sau kiểm tra, đủ điều kiện thụ Thanh tra tỉnh biên nhận nhận đơn (hoặc thông báo việc thụ giải Mô tả bước Tên bước quyết) Hồ sơ Thành phần hồ sơ Đơn khiếu nại; Quyết định giải ... án nhân dân) có quyền khiếu nại Nộp hồ sơ đến người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai Trong trường hợp người có thẩm quyền giải khiếu nại lần hai Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh tra tỉnh ... khiếu nại lần đầu (bản photo, đối chiếu chính); Biên tống đạt định giải khiếu nại lần đầu (bản photo, đối chiếu chính); Giấy chứng minh nhân dân (bản photo, đối chiếu chính; người khiếu nại cá nhân) ;...
  • 4
  • 414
  • 0
Cách giải quyết xung đột một cách hợp lý và hiệu quả

Cách giải quyết xung đột một cách hợp và hiệu quả

Tài liệu khác

... nhân vấn đề cần giải quyết: Tập cách nhìn nhiều trường hợp, người đối thoại với không cố ý “chơi khó nhau” – có thực tế hợp đằng sau tình xung đột Khi bạn tách vấn đề cần giải khỏi cá nhân, ... hiểu thuyết nằm phía sau phương pháp giải xung đột: Tìm hiểu thuyết: Các cách giải xung đột Những năm 1970 Kenneth Thomas Ralph Kilmann xác định cách giải xung đột, tùy theo mức độ hợp tác ... phù hợp (chọn cách định hay pha trộn cách nói trên) để giải xung đột Bạn nghĩ phương án riêng mình, học cách thay đổi phương án, cần thiết tưởng mà nói, bạn chọn phương án phù hợp để giải...
  • 11
  • 353
  • 0
quy định pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của viện kiểm sát nhân dân thực tiễn tại viện kiểm sát nhân dân thành phố cao lãnh thuộc tỉnh đồng tháp

quy định pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của viện kiểm sát nhân dân thực tiễn tại viện kiểm sát nhân dân thành phố cao lãnh thuộc tỉnh đồng tháp

Luật

... khiếu nại không thụ giải Ngoài khiếu nại không thụ để giải mà Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 quy định Điều 32, Luật Khiếu nại bổ sung thêm số trường hợp khiếu nại không thụ để giải quyết, ... giải khiếu nại: Người giải khiếu nại quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải khiếu nại. 17 Giải khiếu nại: Giải khiếu nại việc thụ lý, xác minh, kết luận định giải khiếu nại. 18 Người tố cáo: ... công chức.24 Quyết định giải khiếu nại cuối Quyết định giải khiếu nại cuối định có hiệu lực thi hành người khiếu nại không quyền khiếu nại tiếp Quyết định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật...
  • 74
  • 580
  • 0
Nghiệp vụ giải quyết khiếu nại  cho nhân viên cskh sau tuyển dụng tại trung tâm cskh vieeetel và các công ty đối tác

Nghiệp vụ giải quyết khiếu nại cho nhân viên cskh sau tuyển dụng tại trung tâm cskh vieeetel và các công ty đối tác

Quản trị kinh doanh

... Sai nghiệp vụ thái độ nhân viên Đối tƣợng bị khiếu nại - Nhân viên cửa hàng, đại - Nhân viên địa bàn - Nhân viên kỹ thuật - Nhân viên tổng đài Nội dung khiếu nại Hƣớng xử - Tƣ vấn sai - Xin ... độ nhân viên 198 Nghiệp vụ nhân viên 198 Kênh 198 Tác phong nhân viên_ 198 ý thức trách nhiệm_198 24 Tài liệu cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 Thái độ nhân viên CH Kênh Giao dịch viên Nghiệp vụ nhân ... ánh/ khiếu nại: Khái niệm thời hiệu/ thời hạn giải khiếu nại II VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI III CÁC BƢỚC THỰC HIỆN KHI TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI TỪ KHÁCH...
  • 28
  • 524
  • 0
Đề tài: Hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp của Viện kiểm sát nhân dân - những vấn đề lý luận và thực tiễn.

Đề tài: Hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp của Viện kiểm sát nhân dân - những vấn đề luận và thực tiễn.

Tài liệu khác

... giải khiếu nại; kết luận nội dung khiếu nại đúng, phần sai toàn (theo mẫu) b Thông báo định giải khiếu nại Kết thúc việc giải khiếu nại, đơn vị chủ trì giải khiếu nại gửi định giải khiếu nại cho ... định giải khiếu nại Đơn vị chủ trì giải khiếu nại vào báo cáo kết xác minh phê duyệt dự thảo định giải khiếu nại để trình người có thẩm quyền thuộc Viện kiểm sát cấp định giải khiếu nại văn Quyết ... sát cấp giải Nếu người khiếu nại không đồng ý với kết giải mà khiếu nại tiếp, Viện kiểm sát cấp có thẩm quyền giải Quyết định giải Viện kiểm sát cấp định giải có hiệu lực pháp luật Khiếu nại hành...
  • 25
  • 616
  • 0
Giải quyết khiếu nại trong BH con người phi nhân thọ tại PJICO

Giải quyết khiếu nại trong BH con người phi nhân thọ tại PJICO

Bảo hiểm

... ngời khiếu nại ngời bị khiếu nại trờng hợp bình đẳng Thực máy móc việc giải khiếu nại theo thủ tục hành mệnh lệnh trờng hợp không với chất khiếu nại Việc đa sở pháp để giải khiếu nại bảo hiểm ... để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng Tìm đợc biện pháp giải phù hợp đảm bảo đợc phần thắng công việc giải khiếu nại Trần Thu Hồng ... hiểm tiến hành khiếu nại đòi bồi thờng chi trả doanh nghiệp bảo hiểm Văn khiếu nại thờng giấy yêu cầu đòi bồi thờng chi trả Giải khiếu nại cách chủ động, nhanh chóng, xác, hợp biểu cụ thể trách...
  • 88
  • 1,082
  • 0
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex

Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex

Bảo hiểm

... hi khụng ỏp ng c nhng nhu cu khc phc thit hi Phn chờnh lch v thiu ht y s c bự p bi BHTM Vỡ mt s trờn, rừ rng l cỏc nghip v bo him ngi BHTM s cú vai trũ rt quan trng giỳp mi ngi chng li nhng ... tui no ú Cỏc cụng ty bo him khụng chp nhn bo him cho nhng ngi cú tui quỏ thp hoc quỏ cao vic qun ri ro rt phc So vi bo him nhõn th, thi hn bo him ngi phi nhõn th ngn hn v thng ch vũng mt nm, ... bo him khỏc cựng mt hp ng bo him Vic trin khai kt hp ny s lm gim chi phớ khai thỏc, chi phớ qun lýto iu kin cho cụng ty bo him gim phớ, nõng cao kh nng cnh tranh trờn th trng bo him Bo him ngi...
  • 11
  • 833
  • 2
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex

Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex

Tài chính - Ngân hàng

... phi t chc cỏc u mi qun lý, theo dừi kim tra cht ch cỏc cỏn b, cỏc i v cng tỏc viờn bo him Mt mt phi nhc nh h thc hin ỳng chc nng quyn hn nhim v Mt khỏc phi nhng c ch qun phự hp: phớ bo him ... trng bo him bi cnh hi nhp quc t Khung phỏp cho hot ng kinh doanh bo him cha hon thin, cha cú c ch qun ti chớnh phự hp va nhm ỏp ng yờu cu qun lý, tng thớch vi cỏc hot ng bo him phỏt trin ... 36 chi nhỏnh v gn 1000 phũng, i din, tng i lý, i tri khp c nc Vi phng chõm luụn cú mt tn hin trng giỳp , chia s ri ro vi khỏch hng bng h thng dch v nhanh nht v tt nht, sut khong thi gian gn...
  • 107
  • 569
  • 1
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO).doc

Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO).doc

Kinh tế - Thương mại

... phẩm Đại uỷ quyền: đại hoạt động dới uỷ quyền công ty Tổng đại lý: đại nắm quyền điều hành số lợng đại tay Đại chuyên nghiệp: ngời chịu quản trực tiếp công ty Họ nhân viên phòng ... thực đối vơí đại Nh hợp đồng đại xác định mức độ độc lập đại công ty BHNT mà họ làm đại Nói chung, công ty BHNT thực kiểm soát nhiều đại nhân viên công ty so với đại độc lập Công ... thác đại chuyên thu phí, nhng số lợng đại tổng hợp lớn Nguyên nhân đại tổng hợp trớc hoàn thành cách xuất sắc hai chức khai thác hợp đồng thu phí định kỳ Tuy nhiên, số đại tổng hợp thờng...
  • 53
  • 657
  • 1
nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ

nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ

Tài chính - Ngân hàng

... ngời khiếu nại ngời bị khiếu nại trờng hợp bình đẳng Thực máy móc việc giải khiếu nại theo thủ tục hành mệnh lệnh trờng hợp không với chất khiếu nại Việc đa sở pháp để giải khiếu nại bảo hiểm ... để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng Tìm đợc biện pháp giải phù hợp đảm bảo đợc phần thắng công việc giải khiếu nại Một số vấn ... tố tụng Do phần II thuyết giải khiếu nại, xin đợc đề cập đến vấn đề giải đơn th khiếu nại doanh nghiệp bảo hiểm khách hàng Giải đơn, th khiếu nại 3.1 Các loại đơn khiếu nại Thông thờng doanh...
  • 86
  • 427
  • 2
nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ

nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ

Tài chính - Ngân hàng

... ngời khiếu nại ngời bị khiếu nại trờng hợp bình đẳng Thực máy móc việc giải khiếu nại theo thủ tục hành mệnh lệnh trờng hợp không với chất khiếu nại Việc đa sở pháp để giải khiếu nại bảo hiểm ... để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng Tìm đợc biện pháp giải phù hợp đảm bảo đợc phần thắng công việc giải khiếu nại Trần Thu Hồng ... sử dụng 3.2 Nguyên nhân khiếu nại Việc tìm hiểu nguyên nhân khiếu nại đóng vai trò quan trọng để giải thành công khiếu nại, bao gồm nguyên nhân khách quan chủ quan: - Nguyên nhân khách quan: Một...
  • 101
  • 455
  • 0
  “Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)”

“Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)”

Kinh tế - Quản lý

... ngời khiếu nại ngời bị khiếu nại trờng hợp bình đẳng Thực máy móc việc giải khiếu nại theo thủ tục hành mệnh lệnh trờng hợp không với chất khiếu nại Việc đa sở pháp để giải khiếu nại bảo hiểm ... để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng Tìm đợc biện pháp giải phù hợp đảm bảo đợc phần thắng công việc giải khiếu nại Một số vấn ... tố tụng Do phần II thuyết giải khiếu nại, xin đợc đề cập đến vấn đề giải đơn th khiếu nại doanh nghiệp bảo hiểm khách hàng Giải đơn, th khiếu nại 3.1 Các loại đơn khiếu nại Thông thờng doanh...
  • 86
  • 421
  • 1
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)

Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)

Tài chính - Ngân hàng

... ngời khiếu nại ngời bị khiếu nại trờng hợp bình đẳng Thực máy móc việc giải khiếu nại theo thủ tục hành mệnh lệnh trờng hợp không với chất khiếu nại Việc đa sở pháp để giải khiếu nại bảo hiểm ... để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng Tìm đợc biện pháp giải phù hợp đảm bảo đợc phần thắng công việc giải khiếu nại Trần Thu Hồng ... hiểm tiến hành khiếu nại đòi bồi thờng chi trả doanh nghiệp bảo hiểm Văn khiếu nại thờng giấy yêu cầu đòi bồi thờng chi trả Giải khiếu nại cách chủ động, nhanh chóng, xác, hợp biểu cụ thể trách...
  • 32
  • 1,006
  • 1
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con ngời phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)

Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con ngời phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)

Tài chính - Ngân hàng

... ngời khiếu nại ngời bị khiếu nại trờng hợp bình đẳng Thực máy móc việc giải khiếu nại theo thủ tục hành mệnh lệnh trờng hợp không với chất khiếu nại Việc đa sở pháp để giải khiếu nại bảo hiểm ... để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải đó, không khiếu nại tiếp Mỗi khiếu nại cần biện pháp giải riêng Tìm đợc biện pháp giải phù hợp đảm bảo đợc phần thắng công việc giải khiếu nại Trần Thu Hồng ... hiểm tiến hành khiếu nại đòi bồi thờng chi trả doanh nghiệp bảo hiểm Văn khiếu nại thờng giấy yêu cầu đòi bồi thờng chi trả Giải khiếu nại cách chủ động, nhanh chóng, xác, hợp biểu cụ thể trách...
  • 101
  • 334
  • 0
Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

Quản trị kinh doanh

... sàng chia sẻ quan điểm với họ, sau đưa câu hỏi Cách nói chuyện hiệu khiếu nại hợp không hợp lý, đồng thời nhanh chóng giải tỏa ấm ức làm yên lòng khách hàng Một cách nói chuyện khác có than ... chức mang tên Khiếu nại người tiêu dùng: góc độ tâm cách giải mâu thuẫn vẽ nên chân dung tâm nhóm khách hàng đưa số cách giải vấn đề doanh nghiệp Nhóm nóng nảy - Nói nhanh, giọng nói đầy ... phải chia nguyên nhân khách quan dẫn đến mâu thuẫn, nguyên nhân chủ quan (tính cách cá nhân khách hàng, trường hợp bất khả kháng…) Nhiệm vụ người lãnh đạo loại bỏ dần nguyên nhân Lúc đó, mâu...
  • 8
  • 1,565
  • 9

Xem thêm