nhân viên luôn thể hiện sự quan tâm đến khách hàng
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng miễn thuế SASCO tại sân bay quốc tế tân sơn nhất luận văn thạc sĩ 2015
Ngày tải lên :
20/11/2015, 11:52
... Sanchez cộng (2006): GTNS1: Nhân viên lịch sự, thân thiện với khách hàng CLDV2: Nhân viên thể quan tâm đến khách hàng 27 GTNS3: Nhân viên am hiểu kiến thức sản phẩm GTNS4: Nhân viên giao tiếp nhiều ... quan đến việc khách hàng sở hữu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ; - Giá trị cảm nhận cảm nhận chủ quan khách hàng đánh giá khách quan; - Giá trị cảm nhận so sánh khách hàng nhận (lợi ích) khách hàng ... Giá trị nhân sự: thể trình độ, kỹ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, phong cách phục vụ nhân viên bán hàng nhân viên công ty khách hàng - Giá trị cảm xúc: biểu cảm xúc, tình cảm khách hàng sử...
- 87
- 608
- 1
sự hướng dẫn tận tình của th s trần hà uyên thi nên tôi đã quyết định chọn đề tài “hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm cửa cuốn tại công ty thành đồng
Ngày tải lên :
19/10/2016, 20:14
... thức bán hàng tùy ý Theo sơ đồ trên, khách hàng đến mua trực tiếp sản phẩm Cơng ty mua trung gian phân phối Cơng ty Khách hàng mua trực tiếp đến Cơng ty mua hàng hóa Cơng ty chuyển hàng hóa địa ... thành viên thức Cơng ty - Các nguồn tin thương mại - Các khách hàng: Đây nguồn thơng tin quan trọng khách hàng người có ý kiến thực Bởi Cơng ty thực nghiên cứu người tiêu dùng để tìm thành viên ... Cơng ty tích cực bổ sung thêm nhân viên thị trường để tìm mối hàng, đồng thời người tiêu dùng biết đến Cơng ty nhiều trực tiếp đến đặt hàng Cơng ty để xem nhiều mẫu hàng, kiểu dáng để giảm bớt...
- 92
- 166
- 0
Nhảy việc có là quyết định đúng đắn của bạn? docx
Ngày tải lên :
22/03/2014, 12:20
... trình quản trị nhân lực giữ chân nhân viên Bạn thấy hầu hết công ty hàng đầu có sách quan trọng để giữ chân nhân viên làm việc lâu dài với họ Mức độ gắn bó nhân viên với công ty thể phần tình ... động làm nhân viên họ lúng túng, sợ hãi… việc kinh doanh họ gặp số khó khăn Tất nhiên, có nguyên nhân khác thông thường kết công việc yếu tố ảnh hưởng lớn đến tâm trạng người, dù nhân viên bình ... công ty bạn trả lương chậm cho nhân viên Tệ hơn, có bạn đồng nghiệp bị nợ lương Việc đôi lúc doanh nghiệp gặp số khó khăn tài chính, hay trình giao dịch với ngân hàng có số vấn đề rắc rối nên...
- 3
- 192
- 0
bạn hãy ghép một doanh nghiệp dịch vụ nào đó với một trong ba hệ thống kiểm soát và chứng minh đó là quyết định đúng đắn
Ngày tải lên :
01/08/2014, 22:21
... đến yếu tố am hiểu tâm lí khách hàng đào tạo nhân viên nhớ rõ thói quen khách biết khách hàng định làm Còn chủ quán café “sao” Q.10 cho hay, phương án giữ khách anh tăng cường tiện ích xung quanh ... phải đầu tư lớn, chí phải đạt tiêu chí để khách hàng phong “sao” (chưa có tổ chức thẩm định khách sạn, nhà hàng nên “sao” khách hàng truyền miệng) Nói đến café “sao” dân “sành” cà phê thuộc nằm ... vào thuyết động viên nhà quản trị đảm bảo nhân viên kiểm toán nội giữ thái độ khách quan độc lập; khả quản trị khủng hoảng mình, nhà quản trị giỏi cỏ thể giải vấn đề khủng hoảng, giúp doanh nghiệp...
- 17
- 257
- 0
Nhận thức của người tiêu dùng về trách nhiệm xã hội của công ty yến sào quyết định đến hành vi mua hàng
Ngày tải lên :
14/11/2016, 17:34
... ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng Do đó, Công ty Yến sào Khánh Hòa cần xây dựng hình ảnh thương hiệu thước đo dài hạn, tạo niềm tin to lớn khách hàng, lưu giữ tâm trí khách hàng hình ... thức khách hàng trách nhiệm đạo đức doanh tác động tích cực đến hài lòng thương hiệu H2e Nhận thức khách hàng trách nhiệm từ thiện doanh nghiệp tác động tích cực đến hài lòng thương hiệu H3 Sự ... CSR khách hàng liên quan đến trách nhiệm môi trường, trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức, trách nhiệm từ thiện Dựa nghiên cứu Gupta (2002) Mối quan hệ CSR khách hàng...
- 9
- 581
- 3
6 mẹo giúp các nàng chọn đồ chuẩn đúng size khi mua hàng online
Ngày tải lên :
24/06/2016, 07:35
... Nhờ tới dịch vụ chăm sóc khách hàng Bạn gọi điện, email, chat trực tiếp…và hỏi đại diện chăm sóc khách hàng trang mạng để tìm hiểu thêm thông tin trang phục Các nhân viên phận hiểu rõ hệ thống ... quan xác Bạn xem nhận xét họ chất liệu, kiểu dáng, đường may quan trọng kích cỡ trang phục Ví dụ, hầu kiến cho thấy quần jeans ... Mua hàng trang cho phép đổi/trả lại đồ Ngày nhiều trang web bán lẻ cho phép bạn trả lại đồ không vừa ý bạn nên chọn nơi chưa nắm rõ kích cỡ trang phục Tuy nhiên, có lưu ý nhỏ bạn nên trả lại hàng...
- 3
- 78
- 0
Cách mua hàng miễn thuế ở nhật
Ngày tải lên :
17/09/2016, 08:21
... hàng – Đối với mặt hàng điện máy, điện tử, điện gia dụng… bạn cần phải mua 10,000 yên để giảm thuế (Không thấy có quy định hạn mức tối đa) Có sử dụng hàng hóa giảm thuế mua không? – Khi mua hàng ... nhiều khó chịu cho du khách, nhiều họ muốn mua sử dụng không Mặc dù quy định thực tế lại quan kiểm tra liệu bạn có mở gói hàng hay không Vậy nên có nhiều người mở, lấy hàng để đóng gói hành lý ... mua với số lượng: chai lotion nhân với số người nhóm bạn Thủ tục hoàn thuế nào? – Thủ tục hoàn thuế Nhật đơn giản, làm cửa hàng giữ hóa đơn xong sau sân bay xếp hàng làm – Bạn cần xuất trình...
- 7
- 276
- 0
XÂY DỰNG mô HÌNH độc QUYỀN NHÓM và PHÂN TÍCH CÁCH THỨC RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN lý của NGÂN HÀNG BIDV để tối đa hóa
Ngày tải lên :
23/11/2015, 17:43
... kỳ sau đáo hạn, khách hàng tiếp tục tặng 01 phần quà hấp dẫn tương đương mức tặng lãi suất 0,5%/năm Để gia tăng lợi ích cho khách hàng, BIDV ưu đãi đến 100% phí dịch vụ khách hàng gửi tiền, ... ủng hộ, tin tưởng nhiều đối tượng khách hàng đánh giá tích cực Đây hoạt động để giữ nguyên cam kết với khách hàng theo chương trình triển khai, hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn giai đoạn nay, ... nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp hàng đầu nước, cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam, chứng nhận bảo...
- 39
- 757
- 0
Phân tích cách thức ra quyết định quản lý của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam để tối đa hóa lợi nhuận trên thị trường độc quyền nhóm và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:45
... kỳ sau đáo hạn, khách hàng tiếp tục tặng 01 phần quà hấp dẫn tương đương mức tặng lãi suất 0,5%/năm Để gia tăng lợi ích cho khách hàng, BIDV ưu đãi đến 100% phí dịch vụ khách hàng gửi tiền, ... ủng hộ, tin tưởng nhiều đối tượng khách hàng đánh giá tích cực Đây hoạt động để giữ nguyên cam kết với khách hàng theo chương trình triển khai, hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn giai đoạn nay, ... nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp hàng đầu nước, cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam, chứng nhận bảo...
- 37
- 3.2K
- 29
Xây dựng một tình huống về thừa kế sao cho thật phù hợp với những kết quả chia di sản của người chết để lại mà Tòa án đã quyết định
Ngày tải lên :
12/04/2013, 16:19
... M, N người thừa kế hàng thứ nên suy đoán B, C, D, M, N vợ, A Khi C chết, A, B người thừa kế, A chết, C A nguời thừa kế Như B, C, D, M, N cha mẹ A theo phân tích A, B cha mẹ C Đến kết luận A, B ... M, N người 1/ số di sản ông Sau ông A qua đời, bà B có đơn kiện đến tòa án xin chia di sản ông A C Giải tình huống: Đơn kiện bà B đến tòa án có sở anh C chết không để lại di chúc ông A có di chúc ... người thừa kế theo pháp luật tính tổng giá trị di sản gốc chia cho tổng số người thừa kế hàng thứ nhất, mà hàng thừa kế thứ ông A gồm có người, 2/3 suất thừa kế người thừa kế theo pháp luật là:...
- 4
- 800
- 4
dụng là hết sức cần thiết. Xuất phát từ thực tế trên em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tín dụng đối với HSX tại chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thiệu Hoá - tỉnh Thanh Hoá
Ngày tải lên :
13/04/2013, 23:47
... NH 1.2.3.2 Yếu tố thuộc khách hàng: Nhóm nhân tố liên quan đến khả trả nợ (cả gốc lãi) khách hàng cho NH Ta xem xét số nhân tố định khả trả nợ khách hàng * Uy tín khách hàng Uy tín người vay không ... chiến lược khách hàng cách chi tiết cụ thể có kế hoạch trước mắt lâu dài Cần tiến hành phân loại khách hàng, khách hàng trực tiếp, khách hàng gián tiếp, khách hàng tại, khách hàng tiềm để từ đề ... cần đặc biệt quan tâm tới công tác xây dựng chiến lược khách hàng, để sở tăng cường giữ vững khách hàng truyền thống, đồng thời tiếp cận thêm nhiều khách hàng Trong chiến lược khách hàng cần ý...
- 58
- 675
- 0
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
13/01/2015, 13:36
... tiêu dùng liên quan đến mong muốn nhu cầu khách hàng việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ liên quan, nhà cung cấp, địa điểm mua hàng Các khách hàng có ý định khác tùy đặc điểm khách hàng, yêu cầu, mục ... biết đến yếu tố quan trọng mối quan hệ người mua - người bán tin tưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định người tiêu dùng (Heijden et al, 2003; Thompson Liu, 2007; Kim cộng sự, 2008; Meskaran cộng sự, ... soát thông tin này, từ dẫn đến việc trở ngại ý định mua hàng qua mạng ü Rủi ro gian lận người bán Nhân tố nêu lên quan tâm, lo lắng người mua độ tin cậy người bán hàng trực tuyến: thông tin sản...
- 26
- 1.6K
- 9
Tìm hiểu hệ hỗ trợ ra quyết định và giải thuật di truyền hỗ trợ chọn sản phẩm khi mua hàng qua mạng
Ngày tải lên :
20/05/2015, 22:56
... mua hàng qua mạng? Việc mua hàng qua mạng đem đến gì?” đưa hỏi (tháng năm 2000) khảo sát nhận kết sau: Các mặt thuận lợi: • Bạn mua hàng vòng tiếng không quan tâm đến thời gian đóng cửa cửa hàng ... tìm mặt hàng ưng ý có nhiều chọn lựa 3.4 Khảo sát trang web bán hàng hỗ trợ khách hàng chúng Các hoạt động hỗ trợ khách hàng định mua hàng qua mạng đa dạng phân chia theo nhiều cách khác Sự phân ... Chọn cửa hàng ưng ý có bán sản phẩm mà quan tâm (quen, giới thiệu, tình cờ) Xem xét sản phẩm trình bày cửa hàng Nhờ người bán hàng tìm sản phẩm mà muốn mua Nhờ người bán hàng tư vấn mặt hàng phù...
- 25
- 438
- 1
Vai trò của xã hội dân sự trong việc ra quyết định dừng triển khai dự án thủy điện Đồng Nai 6
Ngày tải lên :
07/08/2015, 20:19
... c a m t ng c thi u s t n ph o c h c khu nb ot ng c 41 Ph l c 4: c ad nc ng v ng Nai quan quan Nai Trung 6A quan xem khoa Nai hay khai 6A xem t Nai khoa 6A n cho Tuy tin TPHCM: Nai du cho kinh ... c th c hi ch l n u tranh v i m i s m ng tri n khai D quan tr ng vi c quy XHDS nh d ng tri n khai D ch u v i nh ng h p tham gia c D c ti n quan tr ng vi c ph n bi t ch is m nh d ng D t ch c c ... quy ng nh t nh d ng tri n khai D m nt quy ho ch a qu n khai c ti n quan tr ng vi c XHDS hu u cho th y s c n thi t c ng quy c hi quan tr ng vi th ch c c a XHDS vi i quy S nh c ng Nai iv iD V is...
- 58
- 237
- 0
Xây dựng một tình huống về thừa kế sao cho thật phù hợp với những kết quả chia di sản của người chết để lại mà Tòa án đã quyết định đưới đây
Ngày tải lên :
16/05/2016, 13:23
... gia đình đệ đơn lên Tòa án nhân dân huyện X xin chia di sản thừa kế ông A Qua điều tra Tòa án nhân dân huyện X xác định được: Tài sản chung hợp ông A bà B thời kỳ hôn nhân hợp pháp 960.000.000 ... thừa kế theo pháp luật Cụ thể tính sau: M= (Tổng di sản A : Tổng số người thừa kế hàng thứ nhất) x 2/3 =(470.000.000 đồng : 6) x 2/3 = 52.222.222 đồng ( Số người thừa kế hàng thừa kế thứ thỏa mãn ... định theo thứ tự sau “ Hàng thừa kế thứ nhất bao gồm vợ, chồng, cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi, đẻ, nuôi người để lại di sản” theo khoản điều “ Những người thừa kế hàng hưởng phần di...
- 5
- 350
- 0
Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:14
... bệnh nhân Tương tự thế, trách nhiệm chuyên gia bán hàng để phát vấn đề khách hàng hợp tác với khách hàng tìm giải pháp để xử lý vấn đề Việc xây dựng chiến lược bạn xung quanh nhu cầu thiết thực khách ... thiếu sót khách hàng thường gặp định mua sắm? chắn trình định phải tránh thiếu sót · Khách hàng thường bỏ qua gì? Bảo đảm trình định phải gây ấn tượng cho khách hàng điểm · Điều khiến khách hàng khó ... ngày phức tạp luôn tiến hóa khôn lường Điều gây khó khăn cho khách hàng Kinh nghiệm có hạn khách hàng việc xem xét sản phẩm dịch vụ để đưa định đắn Việc buôn bán phức tạp có khách hàng tham gia...
- 6
- 1.9K
- 15
Những quyết định của thống đốc ngân hàng vổ tổ chức tín dụng
Ngày tải lên :
25/10/2012, 13:51
... đơn vị quản lý gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Vụ Các ngân hàng tổ chức tín dụng phi ngân hàng) theo biểu đính kèm Điều 21 Vụ Các Ngân hàng tổ chức tín dụng phi ngân hàng có trách nhiệm: Trong ... sau: Giả sử Ngân hàng A có mở tài khoản tiền gửi toán Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước, Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Thành phố Hải phòng Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước ... tín dụng gửi Ngân hàng Nhà nước kỳ trì dự trữ bắt buộc Dự trữ thực tế xác định sở liệu điện tử số dư tiền gửi hàng ngày tổ chức tín dụng Ngân hàng Nhà nước đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước khởi...
- 13
- 341
- 1