nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:22

... cung và cầu dịch vụ. (4) Tính chất hay thay đổi (variability): chất lượng và kết quả của dịch vụ khác nhau tùy thời điểm nơi, chỗ, người tạo ra dịch vụ. 1.1.2 Chất lượng dịch vụ Từ các điểm ... nhận (thay vì đo cả chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng như SERVQUAL). Hai ông cho rằng chất lượng dịch vụ được phản ánh tốt nhất bởi chất lượng cảm nhận mà không cần có chất lượng kỳ vọng. cũng ... Thongsamak, 2001) [ 19 ] giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đo lường chất lượng dịch 22 CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TRÊN TTCK TP HCM...

103
1.3K
1

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Ngày tải lên : 22/04/2013, 15:22

... tiêu 2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, bài phân tích chọn 5 yếu tố thành ... hình như sau: Kết quả ước lượng hàm logistic liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ như sau: BẢNG 6: KẾT QUẢ TÓM TẮT MÔ HÌNH LOGISTIC VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI CẦN ... thể, ảnh hưởng của từng nhân tố đến chất lượng dịch vụ như sau: - Khi yếu tố tin cậy được du khách đánh giá cao hơn 1 đơn vị trong thang đo thì xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du...

7
2.3K
16

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam trên địa bàn thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 27/11/2013, 22:49

14
1K
2

Những nhân tố ảnh hướng đến chất lượng dịch vụ mô giới chứng khoán

Ngày tải lên : 23/10/2014, 18:13

86
537
0

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

Ngày tải lên : 20/03/2014, 09:21

... năm nhóm nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến những cam kết thực hiện dịch vụ là quan trọng nhất. Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi ... cấp dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Điều này khá phù hợp với bối cảnh kinh doanh của dịch vụ Internet. Bên cạnh những đảm bảo về chất lượng ... tắt. Dịch vụ Internet ngày càng phổ biến và có những bước phát triển nhanh chóng ở Thừa Thiên Huế. Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet có ảnh hưởng quan trọng đến...

10
2K
26

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Ngày tải lên : 31/05/2014, 02:20

... bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thông, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ bổ sung khỏc - c im ã Tớnh vụ hỡnh ... yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1. Các yếu tố bên ngoài 3.1.1. Khách hàng Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, dịch vụ ngày càng trở nên đa dạng và phong phú, chất lượng ... thức, chất lượng. Như vậy công tác nghiên cứu thị trường cũng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng của các dịch vụ. 3.2.6. Công tác quản lý chất lượng Trình độ quản lý nói chung và trình độ quản lý chất...

36
5.2K
38

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Ngày tải lên : 31/05/2014, 16:29

... dịch vụ hàng không của VNA được bao gồm hai nhóm: dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên không. 2.5.1 Dịch vụ mặt đất của VNA Dịch vụ mặt đất của VNA bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch ... nó ảnh hưởng lớn đến chất lượng của dịch vụ vận chuyển. 2.4.Người cung cấp dịch vụ Người cung cấp dịch vụ là những người trực tiếp mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng. Người cung cấp dịch vụ ... Hồng Nhung Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển. Thành viên Nộp bài đúng thời gian quy định. 3 Lê Thị Nhung Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển của Vietnam...

20
4.1K
25

Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán chi ngân sách địa phương và giải pháp.pdf

Ngày tải lên : 20/11/2012, 16:31

6
585
2

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo xuất phát từ các đơn vị trong ngành điện trực thuộc tổng công ty Điện lực Việt Nam

Ngày tải lên : 31/03/2013, 09:48

... các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo l X ij (nhân tố từ bảng 2.1 đến bảng 2.5); nhân tố có thể đánh giá chất lợng đo tạo xuất phát từ phía đơn vị sử dụng lao động l x ij (nhân tố thuộc ... thông tin phản hồi để kiểm chứng v tìm ra các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo (một chu kỳ nghiên cứu mới với các nhân tố trong ma trận nhân tố đÃ đợc hon thiện v mục tiêu nghiên cứu mới ... thuyết cơ bản về hân tố ảnh hởng đến nó cho bởi hm cu các nhân tố ảnh hởng đến cung cầu L. Pappas (1996). Những điều kiện đợc cân nhắc bao gồm giá của hng hóa đợc nói đến, giá của hng hóa...

104
699
1

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trong ngành điện trực thuộc CT Điện lực Việt Nam

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:53

... các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo l X ij (nhân tố từ bảng 2.1 đến bảng 2.5); nhân tố có thể đánh giá chất lợng đo tạo xuất phát từ phía đơn vị sử dụng lao động l x ij (nhân tố thuộc ... giải quyết: Chất lợng v những nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo. Về phía đơn vị sử dụng lao động v nh trờng, nhân tố no trong bối cảnh hiện nay có thể đợc dùng để đo lờng chất lợng đo ... thông tin phản hồi để kiểm chứng v tìm ra các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng đo tạo (một chu kỳ nghiên cứu mới với các nhân tố trong ma trận nhân tố đÃ đợc hon thiện v mục tiêu nghiên cứu mới...

104
563
1

Chất lượng tín dụng và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng trong nền kinh tế thị trường

Ngày tải lên : 11/04/2013, 14:03

... dụng không sinh lời. Sau khi đánh giá sơ bộ các yếu tố cấu thành chất lợng tín dụng ta có thể đi đến kết luận có 3 nhân tố chính ảnh hởng tới chất lợng tín dụng là: - Ngân hàng thơng mại - Khách ... nghiệt. Để đạt đợc hiệu quả hoạt động lớn nhất các NHTM phải đặc biệt quan tâm đến chất lợng tín dụng và các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng tín dụng trong nền kinh tế thị trờng. Đề án chỉ nêu lên một ... http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Môi trờng vĩ mô. 3. Các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng tín dụng của các ngân hàng thơng mại trong nền kinh tế thị trờng. 3.1. Các...

33
1.1K
1

CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG GIÁO dục đại học ở VIỆT NAM HIỆN NAY – NHÌN từ gốc độ NHÀ TRƯỜNG

Ngày tải lên : 14/12/2013, 15:24

11
4.2K
11

BÁO CÁO " PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT TRÊN ĐỊA BÀN TP ĐÀ NẴNG " pot

Ngày tải lên : 22/03/2014, 17:20

... “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề cho Người khuyết tật trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” hướng tới mục tiêu phân tích chi tiết các nhân tố ảnh hưởng đến CLĐTN và đánh ... giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của NKT tới CLĐTN, em đã sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội giữa 5 nhân tố ảnh hưởng thu được từ phần phân tích nhân tố khám phá ... 3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Mô hình nghiên cứu có 6 nhóm nhân tố với 23 biến quan sát tác động đến từng nhân tố CLĐTN cho NKT, và ảnh hưởng đến mức độ hài...

7
790
1

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN

Ngày tải lên : 12/09/2014, 17:05

... thứ hai, các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán ñược phân nhóm dựa trên chủ thể kiểm toán, theo ñó có ba nhóm nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán: Một là, nhóm nhân tố thuộc về ... ñến chúng. Tác ñộng vào nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán ñược coi là phương pháp kiểm soát chất lượng kiểm toán từ gốc. 1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng kiểm toán báo cáo ... chất lượng kiểm toán BCTC doanh nghiệp niêm yết 34 Sơ ñồ 1.4: Các nhóm nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng kiểm toán BCTC của doanh nghiệp niêm yết 43 Sơ ñồ 2.1: Nhóm nhân tố bên ngoài ảnh hưởng...

225
648
1

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 18/09/2014, 11:40

... cứu : a. Chất lƣợng tín dụng và chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu trong ngân hàng thƣơng mại là gì? b. Thực trạng chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu và các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng ... khẩu tại BIDV Vĩnh Phúc 76 3.4.1. Nhân tố từ phía khách hàng 76 3.4.2. Nhân tố từ phía Ngân hàng 82 3.4.3. Nhóm nhân tố khác 88 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU ... vay đến hạn trả chƣa thu đƣợc từ các dự án là cao dẫn đến chất lƣợng thu nợ lãi thấp, ảnh hƣởng đến hoạt động khác của Ngân hàng. Lãi treo và nợ quá hạn cao là một trong các biểu hiện của chất...

134
1.2K
8

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Ngày tải lên : 27/09/2014, 22:26

5
1.1K
8