... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀNẴNG
DƯƠNG THỊ VI
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI NGÂNHÀNGTMCPPHƯƠNG TÂY
CHI NHÁNHĐÀNẴNG
Chuyên ngành: Tài chính - Ngânhàng
Mã số: ... doanh trong thời gian đến tại Westernbank Đà Nẵng, tôi
quyết định chọn đề tài “Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngânhàng
TMCP Phương Tây - ChinhánhĐàNẵng làm đề tài nghiên cứu
luận văn thạc ... đề tài: “Quản
trị quan hệ khách hàng tại NgânhàngTMCPPhương Tây - Chi
nhánh ĐàNẵng . Hơn nữa, đề tài này được nghiên cứu lần đầu tiên
tại Westernbank ĐàNẵng nên đây là công trình nghiên...
... cho Chinhánh nói chung, và cho sự
3.3.3 Đối với NHTMCP Phương Nam.
+ Cho phép các chinhánhngânhàng mở thêm các phòng giao dịch. Việc tăng
số lượng các phòng giao dịch sẽ làm cho ngânhàng ... mặt tại NHTMCP PhươngNam - Chinhánh Đống Đa.
3.2.1 Những giải pháp chủ yếu.
a. Phát triển tài khoản tiền gửi cá nhân.
Hiện nay việc mở tài khoản cá nhân tại NHTMCP PhươngNamchinhánh
Đống ... kết hợp hài hoà lợi ích khách hàng
và ngân hàng.
Về phía khách hàng khi thực hiện thanh toán qua ngânhàng sẽ tiết kiệm thời
gian, chi phí
Còn về phía ngân hàng, TTKDTM là loại hình kinh...
... phần
Phương Nam – Chinhánh cấp I Hà Nội. Tại thời điểm thành lập, chinhánh có
01 chinhánh cấp II và 01 phòng giao dịch trực thuộc (Phòng giao dịch số 1),
đến nay chinhánhđã có 04 chinhánh ... chính tổng hợp ngânhàng TMCP- Chinhánh Hà nội
Qua các số liệu ở bảng 4 , ta thấy dư nợ hàngnăm ở Chinhánh i vi doanh nghiệp vừa
và nhỏ chim t trng khỏ cao trong tổng dư nợ của Chi nhánh. Năm ... của Chinhánhngânhang
TMCP Phương Nam. Với tỷ trọng dư nợ thường xuyên chi m 52% đến 72% trên tổng dư nợ
của Chi nhánh, đã trở thành một kênh sử dụng vốn quan trọng đem lại thu nhập cho Chi nhánh.
Bằng...
... chất
lượng tín dụng của NgânhàngTMCPPhươngNam - Chinhánh Giảng Võ trong
thời gian tới.
Keywords: Tín dụng; Chất lượng tín dụng; NgânhàngTMCPPhương Nam;
Ngân hàng; Kinh tế học tài chính ... thẻ: NHTMCP PhươngNamchinhánh Giảng Võ tích cực
trong hoạt động kinh doanh thẻ. Tính đến 31/12/2011 toàn chinhánhđã phát hành được
119 thẻ ATM. Năm 2012, NgânhàngTMCPPhươngNamchinhánh ... lượng tín dụng tại NgânhàngTMCPPhương Nam-
Chi nhánh Giảng Võ trong những năm gần đây.
- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn sẽ nghiên cứu tại NgânhàngTMCPPhươngNam -
Chi nhánh Giảng Võ trong...
... ĐỀ XUẤT
VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI NGÂNHÀNGTMCP TECHCOMBANK CHINHÁNHĐÀ NẴNG
1. Những căn cứ xây dựng đề xuất về CRM tại Ngânhàng Techcombank Đà
Nẵng
1.1. Tình hình kinh tế - chính ... số 302/1998/QĐ-NHNN 5 cho phép
thành lập ChinhánhNgânhàngTMCP Kỹ Thương tại Thành phố ĐàNẵng ( gọi tắt là
Techcombank ĐàNẵng ). Techcombank ĐàNẵng khai trương và chính thức đi vào
hoạt ... thị
trường đào thải.
Ngân hàngTMCP Kỹ Thương – ChinhánhĐà Nẵng, với quy mô chưa thật sự
lớn nhưng với tình hình thu hút khách như trong thời gian qua cũng đủ chứng tỏ ngân
hàng kinh doanh...
... nhà ở tại
ngân hàngTMCP Công Thương - chinhánhĐà Nẵng:
2.2.1 Những quy định chung về cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ở
tại ngânhàngTMCP Công Thương – chinhánhĐà Nẵng:
2.2.1.1 ... chữa nhà ở tại
ngân hàngTMCP Công Thương – ChinhánhĐà Nẵng.
Chương 3: Đánh giá hoạt động cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ở tại ngân
hàng TMCP Công Thương – ChinhánhĐà Nẵng.
3. Mục ... THƯƠNG - CHINHÁNHĐÀ NẴNG
2.1 Giới thiệu về ngânhàngTMCP Công Thương chinhánhĐà Nẵng:
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển:
SVTH : Trần Thị Yến Trang 6
Thu lãi từ cho vay – chi lãi cho vay
Tổng...
... của ngân hàng.
2.2.2. Khách hàng tiềm năng của ngân hàng
Khách hàng tiềm năng của ngânhàng là những khách hàng có khả năng mang
lại lợi nhuận cao cho ngânhàng trong tương lai mà ngânhàng ... số 302/1998/QĐ-NHNN 5 cho phép
thành lập ChinhánhNgânhàngTMCP Kỹ Thương tại Thành phố ĐàNẵng ( gọi tắt là
Techcombank ĐàNẵng ). Techcombank ĐàNẵng khai trương và chính thức đi vào
hoạt ... thị
trường đào thải.
Ngân hàngTMCP Kỹ Thương – ChinhánhĐà Nẵng, với quy mô chưa thật sự
lớn nhưng với tình hình thu hút khách như trong thời gian qua cũng đủ chứng tỏ ngân
hàng kinh doanh...
... lưới chi nhánh, trong
năm qua, NgânhàngTMCP Kỹ Thương – ChinhánhĐàNẵngđã mở thêm một chi
nhánh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngânhàngđã có kế hoạch đầu tư nâng
cấp trụ sở các chi ... của ngân hàng.
2.2.2. Khách hàng tiềm năng của ngân hàng
Khách hàng tiềm năng của ngânhàng là những khách hàng có khả năng mang
lại lợi nhuận cao cho ngânhàng trong tương lai mà ngânhàng ... ĐỀ XUẤT
VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI NGÂNHÀNGTMCP TECHCOMBANK CHINHÁNHĐÀ NẴNG
1. Những căn cứ xây dựng đề xuất về CRM tại Ngânhàng Techcombank Đà
Nẵng
1.1. Tình hình kinh tế - chính...
...
chi phối bao trùm cả quá trình kinh doanh của ngân hàng.
PHẦN II
THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI NGÂNHÀNGTMCP KỶ THƯƠNG – CHINHÁNHĐÀ NẴNG
A. TỔNG QUAN VỀ CHINHÁNHNGÂNHÀNG ... CRM tại NgânhàngTMCP kỹ thương – ChinhánhĐàNẵng
Khách hàng có giá trị nhất của một Ngânhàng thông thường chịu trách nhiệm
duy trì công việc kinh doanh cho Ngân hàng. Vì vậy, Ngânhàng không ... năng lực kinh doanh.
Ngân hàngTMCP Kỹ thương ĐàNẵng là chinhánh của NgânhàngTMCP kỹ
thương Việt Nam. Ngânhàngđã có nhiều biện pháp duy trì và phát triển quan hệ
khách hàng, đem lại nhiều...
... sản phẩm hối đoái phái sinh tại chinhánhngânhàng Công Thương – Chi
nhánh Đà Nẵng, từ đó giúp nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của
ngân hàng. Để làm được việc này, người ... Đại học ĐàNẵngnăm 2010
62
GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ
TẠI NGÂNHÀNGTMCP CÔNG THƯƠNG - CHINHÁNHĐÀNẴNG
SOLUTIONS TO EXPAND FOREIGN EXCHANGE BUSINESS AT VIETNAM JOINT ... doanh ngoại tệ tại ngânhàngngânhàng
Công Thương – ChinhánhĐàNẵng
2.4.1. Thứ nhất, hỗ trợ tài trợ ngoại thương tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh ngoại
tệ của chinhánh phát triển.
...