... Bài 22: Đối phó với tình huống – từ chối lời mời của khách: Cách đối đáp trong một tình huống có thể trở thành nghiêm trọng; cách từ chối lời mời của khách• Bài 23: Thủ tục trả phòng – giải thích ... tốt để biến nó thành một cơ hội.• Bài 26: Phỏng vấn xin việc – câu hỏi giả thuyết: Phải đối đáp ra sao khi đối diện với những câu hỏi giả thuyết trong cuộc phỏng vấn xin việc? Theo www.hoc-tieng-anh.comLoạt ... được ‘cám ơn’• Bài 3: Nhận phòng – chào hỏi; chỉ dẫn; giới từ chỉ nơi chốn: Ấn tượng ban đầu của khách về nhân viên là quan trọng. Bạn sẽ học cách ăn nói rành mạch và lịch sự khi đón khách.•...