... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” • Đó công việc Trong trường hợp...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” - Đó công việc Trong trường hợp...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” - Đó công việc Trong trường hợp...
... xử kinh doanh Văn hóa giaotiếpkinh doanh có ý nghĩa quan trọng đem đến hội kinh doanh tương lai, không cứng nhắc, khiếm nhã tự hội công việc kinh doanh Thông điệp mà phép ứng xử giaotiếpkinh ... nguyêntắcgiaotiếpkinh doanh Bên cạnh phương thức ứng xử giaotiếp điều quan trọngkinh doanh mà doanh nghiệp phải quan tâm muốn kinh doanh đạt hiệu cao phải biết nguyêntắcgiaotiếpkinh doanh ... GiaoTiếpKinh Doanh TS.Nguyễn Thế Hùng Giao tiếp, xử đắn kinh doanh tạo điều kiện dễ dàng cho doanh nhân giúp họ hiểu ngôn ngữ sử dụng hiệu quả.Vì để giaotiếpkinh doanh cách...
... kỹ giao tiếp, bạn chưa thể hình dung hết đầu nguyêntắcgiaotiếp cần tuân thủ đời sống hàng ngày công việc Bởi lĩnh vực rộng lớn, phong phú, đa dạng biến đổi không ngừng Những nguyêntắcgiao ... phú, đa dạng biến đổi không ngừng Những nguyêntắcgiaotiếp sau giúp bạn phần việc cải thiện kỹ giaotiếp mình: Không phê phán kịch liệt, mỉa mai người khác, đặc biệt nơi đông người Luôn khen ... vươn lên, sống tích cực 10 Tránh cãi vã vô ích, để chứng tỏ thân 11 Ăn mặc phù hợp cho bối cảnh giaotiếp 12 Sẵn sàng nhận sai tiếp thu ý kiến người khác 13 Tránh dùng câu khách sáo, ngôn từ hoa...
... 1.1.2 Ý nghĩa giaotiếpkinh doanh Giaotiếpkinh doanh có ý nghĩa quan trọng sau: - Giaotiếpkinh doanh có ý nghĩa thúc đẩy kinh tế phát triển, giải mâu thuẫn nội bộ, tạo nhân hòa để kinh doanh ... tiếpGiaotiếp quan hệ vai: giaotiếp cấp với cấp dưới, giaotiếp ngang cấp, giaotiếp chủ thợ, bác sĩ với bệnh nhân, thầy trò, Giao nghi thức giaotiếp không theo nghi thức: − Giao nghi thức giao ... hội giaotiếpkinh doanh Vấn đề đòi hỏi nhà quản trị phải tạo dựng cho kỹ giaotiếp tốt nhằm tạo dựng phong cách đổi kinh doanh Ngày nay, quản trị kinh doanh trở thành ngành kinh tế quan trọng giao...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” * Đó công việc Trong trường hợp...
... hước (2)Phương pháp gây ấn tượng: • Nhắc lại; • Giải thích, tuyên bố; • Trích dẫn • Phương pháp giao Khoa QTKD- BM QTNS CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ (3)Phương pháp gây căng thẳng: • Khiêu ... phát biểu thật tốt Nhận diện ghi điểm chính, bám sát điểm chính, tránh đề cập qua loa • Dựa vào kinh nghiệm Khoa QTKD- BM QTNS 33 Ôn tập cuối chương Khoa QTKD- BM QTNS 34 ...
... Phần1: QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ ... đổi chiến lược bố cục xảy Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 II-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP -THƯ TỪ Thư từ doanh nghiệp hình thức để giaotiếp với bên đơn vị Thường quy chuẩn doanh nghiệp Thư từ ... hội nghị Thay thế, câu tiêu đề, như: Đề mục: Phổ biến kế hoạch kinh doanh năm 2010 Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 29 II-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP - TỜ TRÌNH (BÁO CÁO) Báo cáo thể dười hình thức...
... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... điệp Giải mã Mã hoá Người gửi Giải mã Người nhận Mã hoá Phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS MỤC ĐÍCH Tronggiaotiếp bao hàm gửi thông điệp có hiệu quả, mà bao hàm nhiều vấn đề Bạn phải đáp ứng lại thông ... phản hồi Chú ý: Trao đổi thông tin ý kiến kinh nghiệm tích cực Cần phân biệt phê bình ý tưởng trích cá nhân Đồng cảm, chia xẻ tâm trạng bất an đối tượng giaotiếp Khi có lời phê bình, không đồng...
... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... hay điện thoại nhân viên: “Những người giao hàng hãng vận tải ABC làm khổ sở vô Họ đến trễ ngày tuần Ngoài ra, hầu hết thợ đóng kiện hàng sớm, số hàng giao thực bị hư hỏng, với cách làm đóng ... để thảo luận khả thay đổi làm việc cho kíp thợ đóng kiện hàng Hãng vận tải ABC kiên giao hàng lúc 14 thay giao vào lúc 12 từ trước tới nay, việc làm hàng hóa hư hỏng 15 % Để tránh hư hỏng cần...
... hại ý tưởng đối tượng giaotiếp Xác định lợi chủ yếu đối tượng giaotiếp đạt Chú ý: Con người không đơn giản số trongKhoa QTKD-Bộ môn QTNS kinh tế toán 31 Thúc đẩy người giaotiếp Kỹ thuật thích ... tượng giaotiếp Nhận dạng đối tượng giao tiếp Họ ai? Họ biết gì? Họ cảm thấy gì? Sự động viên Động viên đối tượng giaotiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Các yếu tố trình truyền đạt Người giao ... QTKD-Bộ môn QTNS ĐỐI TƯỢNG GIAOTiẾP Đối tượng giao tiếp: người tiếp nhận thông điệp bạn Đối tượng giao tiếp: Chủ yếu Thứ yếu Người chủ chốt Khoa QTKD-Bộ môn QTNS ĐỐI TƯỢNG GIAOTiẾP Thái độ Khuynh...
... môn QTNS 20 Mục tiêu giaotiếp 2.Phương thức giaotiếp bạn Mục tiêu bạn Tổng quát Giaotiếp Phương thức giaotiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 Mục tiêu giaotiếp 2.Phương thức giaotiếp bạn Khoa ... Mục tiêu giaotiếp 3.Giọng điệu phong cách giaotiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giaotiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giaotiếp (cử tọa) c: Vấn đề mục tiêu giaotiếp d: Môi trường giaotiếp ... tiêu giaotiếp 2.Phương thức giaotiếp bạn Lưu ý: Các phương thức giaotiếp phương thức hay hay dở Phương thức xác định sở phù hợp với mục tiêu giaotiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 32 Mục tiêu giao...
... nghiệp Truyền thông điện tử- Giaotiếp quốc t Giaotiếp không phân biệt III-Phân tích dòng giaotiếp Những dòng giao tiếp-Viết & Nói doanh nghiệp Khoa QTKD-BM QTNS Quy trình giaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG ... môi trường doanh nghiệp Giaotiếp quôc tế 3.Ngôn ngữ cử khác 4.Cách thể cảm xúc giaotiếp 5.Khoảng cách giaotiếp khác 6.Vị trí, nơi giaotiếp thể khác Khoa QTKD-BM QTNS 23 Giaotiếp môi trường ... PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP Khoa QTKD-BM QTNS CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG GIAOTiẾP CẤU TRÚC TỔ CHỨC & DÒNG GIAOTIẾPTRONG DOANH NGHIỆP Khoa QTKD-BM QTNS NỘI DUNG I-Phân...