... d ch v SERVQUAL (Parasuraman, 1988): (Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang, 2007, Tr.99 ) ây mơ hình nghiên c u ch t l ng d ch v ph bi n nh t nghiên c u marketing Theo Parasuraman, ch t l c áp ... (reliability) áp ng (responsiveness) Tính an tồn (security) Ph 10 Và nh xác ng d ch v c a Parasuraman & ctg Mơ hình ch t l Trang, 2003) ã c i m c b n Am hi u khách hàng (understanding the customer) ng ti ... (responsiveness) ng ti n h u hình (tangibles) Ph N ng l c ph c v (assurance) S Trên c s ng c m (empathy) nghiên c u v ch t l Parasuraman & ctg, Johnston Silvestro ( t khác c a ch t l ng d ch v bao...
... quen biết với Ban Giám đốc thường CBTD nể bỏ qua nhiều thủ tục kiểm tra đònh kỳ Phương pháp kiểm tra không khoa học, nhiều kiểm tra có hình thức đối phó nên không phát dấu hiệu bất thường hoạt động ... chấp TTĐT Trung tâm đào tạo Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam VCB Bank For Foreign Trade Of Vietnam WTO World Trade Organization -8- PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Trong chế thò trường, hoạt động ... quan tâm Vì vậy, nhà quản trò NHTM cần trang bò kiến thức QLRRTD, cung cấp thông tin cập nhật, có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, máy kiểm soát kiểm tra hiệu điều kiện cần thiết để phòng ngừa,...
... dự án công ty cổ phần tài phát triển doanh nghiệp (FBS) (giai đoạn 2002-2008) Phầ n Hai: Mộtsốgiảipháp chủ yế u nhằ m nâng cao chấ t lượng công tác lập dự án tại công ty cổ phầ ... phòng tở chức thi cơng ,đã giúp em hồn thành chun đề Do quá trình thực còn gă ̣p phải mô ̣t số những khó khăn khách quan và chủ quan nhấ t đinh nên chuyên đề của em khơng tránh khỏi ... chất lượng, thẩm tra thiết kế dự toán, quản lý dự án, xây dựng thực nghiệm; • Sản xuất mua bán vật liệu xây dựng, bê tông đúc sẵn, ống cột bê tông, cọc bê tông cốt thép; • Lắp đặt trang thiết bị...
... giảm đươ ̣c mô ̣t số chi phí đầ u vào) - Tăng khố i lươ ̣ng sản phẩ m sản xuấ t( tăng công suấ t giảm tỷ lê ̣ giấ y ra ch) IV Mô ̣t số kiế n nghi ̣ và giảipháp đưa nhằ m mở ... giấ y( đó, điê ̣n chiế m 7-12%, nhiên liê ̣u khác là 6- 9%) Ho ̣c tâ ̣p kinh nghiê ̣m của mô ̣t số công ty, xí nghiê ̣p thực hiê ̣n giảipháp sa ̣ch hơn, công ty đã đầ u tư mô ̣t ̣ ... ̣ng còn tương đố i khiêm tố n và chỉ đơn thuầ n là bô ̣t giấ y và giấ y kraft Bên ca ̣nh đó, viê ̣c xúc tiế n thương ma ̣i của tỉnh với các đố i tác nước ngoài hiê ̣n còn...
... ph m ñ nâng cao l c c nh tranh, gi v ng m r ng th ph n; Xây d ng cơng s văn hóa, ngư i văn hóa 3.1.2 Thách th c t ñ i th c nh tranh c a Cơng ty Hi n nay, đ i th c nh tranh c a cơng ty đ u nh ng ... Khơng ng ng đ u tư kinh phí đ trang b ñi u ki n làm vi c t t nh t cho ngư i lao ñ ng + Chú tr ng ñ m b o ñ y ñ ñi u ki n khác như: có phòng y t đ theo dõi, ki m tra s c kh e c a cán b cơng nhân ... kinh t 1.4 M T S LÝ THUY T V T O Đ NG L C THÚC Đ Y 1.4.1 H c thuy t phân c p nhu c u c a Abraham Maslow Abraham Maslow cho r ng, ngư i ñư c thúc ñ y b i nh ng nhu c u khác nh ng nhu c u ñư c phân...
... 24h; nhuộm Gram thử KOH 0,3% trớc chọn card định danh cho phù hợp NÕu vi khn l Gram(+), sư dơng card GPI (Gram Positive Identification); nÕu vi khn l Gram(-) th× sư dơng card GNI (Gram Negative ... 1995) [44] + Thiết lập ranh giới tới hạn: Sau xác định điểm kiểm tra chủ chốt, tổ công tác HACCP tiếp tục cân nhắc ranh giới tới hạn Sự khác ngỡng an to n v không an to n Ranh giới tới hạn phải ... 4.4.1 Kết kiểm tra tiêu tổng sè vi khn hiÕu khÝ 74 4.4.2 KÕt qu¶ kiĨm tra chØ tiªu nhãm vi khuÈn Coliforms 77 4.4.3 KÕt kiểm tra tiêu vi khuẩn Escherichia coli 79 4.4.4 Kết kiểm tra tiêu vi khuẩn...
... Văn Duy, Nguyễn Công Oánh (2008) nghiên cứu khả sinh sản số tổ hợp lai Pietrai × Duroc Landrace × Yorkshre với đực Landrace 20 PHẦN ĐỐI TƯỢNG, THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ... đến tính trạng sinh sản sản xuất giống lợn Móng Cái, Landrace, LargeWhite lai chúng, rút kết luận quan trọng q trình phục vụ sản xuất Ngồi ra, Trần Thị Minh Hồng cộng (2003) xác định ảnh hưởng yếu ... (2003) xác định ảnh hưởng yếu tố cố định đến tính trạng sản xuất tổ hợp lai Móng Cái, Landrace, Pientrai Nguyễn Văn Đức cộng (2002) công bố số kết hệ số di truyền, hệ số lặp lại tương quan di...
... / Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Luận văn Nghiên cứu mộtsốgiảipháp nhằm nâng cao ... tố thúc đẩy khả cạnh tranh kinh doanh doang nghiệp Chấp nhận chế thị trường chấp nhận cạnh tranh Thị trường phát triển cạnh tranh doanh nghiệp lại khốc liệt hơn, cạnh tranh chất lượng, giá cả, ... Cạnh tranh Tình hình cạnh tranh thị trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cạnh tranh gay gắt có nghĩa doanh nghiệp phải khó khăn vất vả để tồn phát triển Ngồi cạnh tranh...
... / Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Luận văn Nghiên cứu mộtsốgiảipháp nhằm nâng cao ... tố thúc đẩy khả cạnh tranh kinh doanh doang nghiệp Chấp nhận chế thị trường chấp nhận cạnh tranh Thị trường phát triển cạnh tranh doanh nghiệp lại khốc liệt hơn, cạnh tranh chất lượng, giá cả, ... Cạnh tranh Tình hình cạnh tranh thị trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cạnh tranh gay gắt có nghĩa doanh nghiệp phải khó khăn vất vả để tồn phát triển Ngồi cạnh tranh...
... ó ó ó ó ó ó ó õ ó ó õ ó ó ó Rõ ó ó 15 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i C , gi Parasuraman &Zeithaml and Berry ó Z ó ó ó ỹ ó 1.2.2 Các ch ng d ch v ti c i ó - ó ỹ ó ó ó t 16 ỹ ó ó ... ó ỹ ó ỹ ó ó ó 19 ậ 1.3.3 ó ó ó ó ở ó ó, 1.3.4 ó 20 ó ó ó ó ì 1.4 ó ó ó ó _ ỹ (2) ; mơ hình Parasuraman et, al (1985)_ ó ì 1.4.1 G ỹ - ỹ d ó ó ng ó 21 ( cáo, , ) ở R ỹ (cái gì?) 1.1: Mơ hình Gronroos ... - ó ó ó ó ó ó ó ó 1.5 T 1.5.1 ì ở 25 ức độ h i l ng hách h ng Nguồn: hình chất lượng dịch vụ arasuraman : C ì ì ó - - ó - ó - ó ó ì 1.5.2 ó ó 26 N ậ N sát N [Nguồn: uá trình th c t tác giả minh...
... tác chất lượng sản phẩm, giải vấn nh v k thuật công ngh , ứng d ng tiến khoa h c k thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm trư c giao nhận hàng 2.1.2.6 Phòng kinh doanh Có trách nhi m i u hành, giám ... l i SVTH: ê Th H ệ :C T13 TH Ch ên nghiệ GVH : Đ Th H nh Trong năm qua từ ch thiếu v n, thiếu trang b thi c ng c ng t t ch lũ v ầu tư ến nói c ng t trở thành ơn v vững m nh uy tín th trường nhận...
... tình cơng tác Để tìm hiểu sâu vấn đề quản trị nguồn nhân lực nên em chọn đề tài “Thực trạng và một số giảipháp công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần điện Việt ... tố bên ngoài ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 7.1 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh tế tồn đối thủ cạnh tranh Doanh ... phải biết làm cách để tăng sức cạnh tranh thị trường, làm để doanh nghiệp đạt thị phần cao khu vực Nguồn nhân lực có chất lượng cao yếu tố thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có...