nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với những dịch vụ của ngân hàng việt á khu vực đồng bằng sông cửu long nguyễn thị hoa 2010
XÁC ĐỊNH các NĂNG lực cần THIẾT của CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM KHU vực ĐỒNG BẰNG SÔNG cửu LONG
... thật Nghiên cứu góp phần kích thích nghiên cứu lĩnh vực ngân hàng hay dịch vụ thuộc lĩnh vực khác như: nhà hàng, khách sạn, siêu thị, hàng không… PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Cùng với ... phát từ thực tế đó, đề tài nghiên cứu “Xác định lực cần thiết chuyên viên khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam khu vực Đồng sông Cửu Long mang tính thực tiễn cao, đáp ... vị Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu cán làm việc phận trực tiếp phục vụ khách hàng (Phòng tín dụng, Phòng kế toán, Phòng dịch vụ marketing) Agribank, với...
- 178
- 638
- 3
LUẬN văn THẠC sĩ bồi DƯỠNG ý THỨC PHÁP LUẬT của đội NGŨ cán bộ VIÊN CHỨC các CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN KHU vực ĐỒNG BẰNG SÔNG cửu LONG
... nhánh ngân hàng phát triển khu vực đồng sông Cửu Long * Khái lược trình hình thành, phát triển chi nhánh ngân hàng phát triển khu vực đồng sông Cửu Long Các chi nhánh ngân hàng phát triển khu vực ... pháp luật đội ngũ cán bộ, viên chức chi nhánh ngân hàng phát triển khu vực đồng sông Cửu Long 1.1.1 Các chi nhánh ngân hàng phát triển khu vực đồng sông Cửu Long ý thức pháp luật đội ngũ cán ... ngân hàng phát triển khu vực đồng sông Cửu Long Đối tượng, phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Bồi dưỡng ý thức pháp luật đội ngũ cán bộ, viên chức chi nhánh ngân hàng phát triển khu vực đồng...
- 93
- 528
- 0
Giải pháp phát triển tín dụng xuất khẩu tại các chi nhánh ngân hàng phát triển Việt Nam khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long
... 2.3: Quy trỡnh vay Khách hàng Chi nhánh Hội sở H-ớng dẫn Khách hàng lập hồ sơ Xác định nhu cầu nộp hồ sơ tiếp nhận hồ sơ bổ sung thiếu kiểm tra hồ sơ, kiểm tra thực tế Khách hàng thẩm định hồ ... phân cấp thuộc phân cấp Chi nhánh tiến hành thủ tục BĐTV ký HĐTD xét duyệt vay đủ đk cho vay không đủ đk cho vay tái thẩm định hồ sơ Chi nhánh thông báo cho Khách hàng, nêu rõ lý không cho vay ... tất thủ tục BĐTV ký HĐTD giải ngân theo HĐTD thu nợ, xử lý TSBĐ tr-ờng hợp cần thiết Trang 33 lập thông báo cho vay gửi Chi nhánh không đủ đk cho vay lập thông báo gửi CN nêu rõ lý không cho...
- 109
- 231
- 0
Đề thi tuyển ngân hàng phát triển khu vực đồng bằng sông cửu long
... ng ngân hàng Các bi n pháp ki m tra, ki m soát cho vay c a ngân hàng N u cán b tín d ng, anh ch làm h n ch r i ro tín d ng ngân hàng? Câu 2: Ho t ng ngân hàng thương m i có phương ti n toán nào? ... a ngân hàng 3 Khách hàng i vay c a ngân hàng g m: pháp nhân- doanh nghi p, nhân, h gia ình, h p tác xã Các t ch c tín d ng l p d phòng r i ro nh m h n ch r i ro ho t ng tín d ng Khách hàng vay ... anh/ch ánh giá câu sau ây úng hay sai Ho t ng tín d ng vi c ngân hàng s d ng ngu n v n t có, ngu n v n huy ng cho vay u tư Khách hàng i vay ch c vay t i m t ngân hàng không vư t 15% v n t có c a ngân...
- 7
- 304
- 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại khu vực đồng bằng sông cửu long
... t Nam t i khu v c ng B ng u Long 1.4 ut nh s d ng d ch v c n c ng kh nh d ng, d ng ho n c ng B C nh s d i Vi t Nam ch v ng sau: v kinh doanh d ch v i tr c c th c hi n t i khu v c u Long u ph ... thuy t h d ng b thu th ng t i khu v c a ng B t u Long cs ng cx ng ph n m s tin c cs d thuy t ki 1.6 c ti n c nc nh s d ng d ch v m ut c d ng d ch v n c i Vi t Nam t i khu v c xu t m t s nh ng d ... 2.3.2 T , 2010) 16 , ( g , 2010) 2.4 2.4.1 k : , theo V (2003), 17 Assael (1981) ch (ITU): quan Ajzen(1991) hay 2.4 TPB (Theory of Planned Behavior) t Fishbein & Ajzen (Hung & ctg, 2010) 2.4...
- 134
- 529
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TAI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỘC KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
... dịch vụ, chất lượng giáo dục chất lượng dịch vụ SV khách hàng sử dụng dịch vụ, nhiều nghiên cứu mối tương quan chất lượng dịch vụ hài l ng SV khách hàng) , đồng thời đưa cấp độ đánh giá cảm nhận hài ... kiểu nhân cách SV mứ độ đánh giá hài lòng SV Mứ độ hài lòng hoạt động đà tạo Hài lòng mức thấp ≤ I ≤ 20 Hài lòng mức thấp
- 74
- 528
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang
... sở lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ, khái niệm dịch vụ ngân hàng; chất lượng dịch vụ ngân hàng; mối quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng mô hình đo lường hài lòng khách hàng; đồng thời đề ... lượng dịch vụ lượng giá tổng quát dài hạn, hài lòng đánh giá chuyên biệt qua giao dịch Các nhà nghiên cứu khác lại khuyến cáo chất lượng dịch vụ tiền tố hài lòng khách hàng hài lòng khách hàng ... dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Cũng có nhiều công trình nghiên cứu thực tiễn mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 21 Nghiên cứu...
- 156
- 1,286
- 10
Các yếu tố tác động tích cực đến sự trung thành của khách hàng agribank khu vực đồng bằng sông cửu long
... tố tác động đến trung thành khách hàng Agribank khu vực đồng sông Cửu Long Mục tiêu nghiên cứu a Xác định số yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng Agribank khu vực đồng sông Cửu Long ... hàng ngân hàng Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Nghiên cứu lòng trung thành khách hàng dịch vụ tài ngân hàng qua báo cáo khoa học, nghiên cứu ứng dụng, tác giả có khảo sát ... dựng hình ảnh tốt đẹp ngân hàng lòng khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận NH khách hàng đồng nghĩa doanh thu khách hàng không hài lòng làm giảm uy tín...
- 125
- 280
- 2
Các yếu tố tác động đến sự trung thành của khách hàng Agribank khu vực đồng bằng sông Cửu Long
... sách giá linh hoạt có ảnh hưởng đến lòng trung liệu khảo sát khu vực đồng sông Cửu Long, lòng trung thành khách thành khách hàng Agribank khu vực đồng sông Cửu Long giá trị Beta = hàng Ngân hàng ... trì lòng trung thành khàch hàng ngân hàng Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Nghiên cứu lòng trung thành khách hàng dịch vụ tài ngân hàng qua báo cáo khoa học, nghiên cứu ... ngân hàng, 31 biến thõa mãn khách hàng ngân hàng Minh đo lường thoã mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân ngân hàng, biến lựa chọn khách hàng biến thói quen khách hàng HSBC hàng Đồng thời tác giả...
- 63
- 413
- 0
Nghiên cứu về hiệp định về thuế quan ưu đãi có hiệu lực chung (CEPT) đồng thời làm rõ những tác động của hiệp định trên đến sự phát triển của thương mại việt nam (khu vực mậu dịch tự do asean)
... gia AFTA có tác động trực tiếp tới yếu tố giá hàng hoá, với việc cắt giảm thuế, đơn giản hoá thủ tục buôn bán, giá bán hàng hoá hạ Trình độ phát triển kinh tế Việt Nam thấp, chuyển dịch cấu diễn ... thâm nhập thị trường nước thành viên ASEAN đồng thời phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ khu vực CHƯƠNG II : NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA CEPT/AFTA ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 2.1 Những hội ... thống ASEAN ngày ủng hộ nhà hoạch định sách nước quốc tế - Sự hình thành phát triển tổ chức hợp tác khu vực đặc biệt Khu vực Mậu dịch Tự Bắc Mỹ Khu vực Mậu dịch Tự châu Âu EU, NAFTA trở thành khối...
- 27
- 428
- 1
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH DU LỊCH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG pot
... nghiệm họ với sản phẩm hay dịch vụ Theo Zeithaml and Bitner (2000), hài lòng khách hàng đánh giá khách hàng sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi họ Còn theo Kotler (2001), hài lòng mức ... nghĩa khác chất lượng dịch vụ, nhìn chung nhiều chuyên gia cho chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Mỗi khách hàng có nhận thức nhu cầu cá nhân khác nên cảm nhận chất lượng dịch vụ khác Theo ... Tạp chí Khoa học 2012:22b 265-272 Trường Đại học Cần Thơ chất lượng đào tạo Còn khái niệm hài lòng, Bachelet (1995) cho hài lòng khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng đáp lại với kinh...
- 8
- 1,177
- 8
báo cáo nghiên cứu khoa học 'tình hình sử dụng thức ăn trong nuôi cá tra và basa khu vực đồng bằng sông cửu long'
... nuôi cá PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực phương pháp điều tra sử dụng bảng câu hỏi soạn sẵn Điều tra thực với 107 hộ nuôi cá tra, ba sa nuôi bè nuôi ao khu vực ĐBSCL, tập trung khu vực Châu ... viên, giá thành thấp 8.000 đồng/ kg cá cao lên đến 11.000 đồng/ kg cá Đối với thức ăn tự chế, giá thành thấp cho kg cá 7.000 đồng cao 10.600 đồng Kết cho thấy, hình thức nuôi cá ao, giá thành sản ... định 3.3.2 Trong nuôi cá ao Trong hình thức nuôi ao, sử dụng cá giống kích cỡ nhỏ nên giá cá giống thấp hơn, khoảng 200-600 đồng/ con FCR nuôi cá ao nằm 149 Tạp chí Nghiên cứu Khoa học 2006:144-151...
- 8
- 679
- 2
nghiên cứu tác động của dự án Heifer đến phát triển kinh tế hộ gia đình nông dân trên địa bàn khu vực đồng bằng sông cửu long
... giám sát d án c s ho t ng ngu n l c c phân c4 án ánh giá d án: Bao g m ánh giá hi u qu , tác ng c a Xác nh án Thi t k d án ánh giá tác ng d Th c hi n giám sát d án Hình 1.1 Chu trình c a d án ... theo m c ích khác mà có th xác giá khác nhau.Trong ánh giá d án th nh n i dung ánh ng có n i dung ánh giá sau: - ánh giá tính thích h p c a d án ánh giá thích h p c a d án xem xét d án có ý ngh ... tác ng c a d án ng c a d án là xem xét s t ng pháp c ng nh k t qu khác i, ánh giá tác ánh giá tác c c a d án Hay nói ng c a d án trình xem xét m t cách có h th ng khách quan nh m xác ng c a ho...
- 112
- 363
- 0
Nghiên cứu biểu hiện tác phong công nghiệp của giảng viên lí luận chính trị – hành chính khu vực Đồng bằng sông Cửu Long hiện nay
... TRƯờNG ĐạI HọC KHOA HọC Xã HộI Và NHÂN VĂN NGUYễN YếN NHI NGHIÊN CứU BIểU HIệN TáC PHONG CÔNG NGHIệP CủA GIảNG VIÊN Lý LUậN CHíNH TRị - HàNH CHíNH KHU VựC ĐồNG BằNG SÔNG CửU LONG HIệN NAY Luận ... DY CA GING VIấN Lí LUN CHNH TR HNH CHNH KHU VC NG BNG SễNG CU LONG HIN NAY .51 3.1 Nhn thc ca ging viờn lý lun chớnh tr - hnh chớnh khu vc ng bng sụng Cu Long v tỏc phong cụng nghip hot ng ging ... tr - hnh chớnh khu vc ng bng sụng Cu Long 62 3.3 ỏnh giỏ chung v biu hin tỏc phong cụng nghip hot ng ging dy ca ngi ging viờn lý lun chớnh tr - hnh chớnh khu vc ng bng sụng Cu Long ...
- 138
- 2,264
- 3
Nghiên cứu xây dựng một số tiêu chí về làng sinh thái thích ứng với biến đổi khí hậu tại khu vực đồng bằng sông cửu long
... hậu khu vực đồng sông Cửu Long 3 */ Mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu xây dựng số tiêu về Làng sinh thái thích ứng với điều kiện biến đổi khí hậu khu vực đồng sông Cửu Long ... hội khu vực nghiên cứu - Đánh giá trạng tác động BĐKH đến Đồng Sông Cửu Long khu vực nghiên cứu - Cơ sở xây dựng số tiêu chí làng sinh thái - Nghiên cứu xây dựng số tiêu chí làng sinh thái thích ... kê, 2013) [6] 3.2 Đánh giá trạng tác động BĐKH đến Đồng Sông Cửu Long khu vực nghiên cứu 3.2.1 Tác động BĐKH tới Đồng Sông Cửu Long a Tác động BĐKH tới môi trường tự nhiên khu vực ĐBSCL */ Môi...
- 97
- 556
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của vườn ươm doanh nghiệp khoa học công nghệ ở Việt Nam và đề xuất cho khu vực Đồng bằng sông Cửu Long
... p phát tài cho phát tri n khoa h c công ngh n n kinh t hi Nghiên c u Chính sách Khoa h c Công ngh , S 16, tr 26-34 12 tài cho phát tri n khoa h c công ngh Vi t Nam H i th ng Gi i pháp phát tri ... ng Các i c a DN KHCN M t s án giáo Riêng v c xem tr ng v i m cv h tr DN KHCN Ch ng ngu n nhân l c quy d nh s án 322 (H ng H ng ih c o gi n 2010 - sách xã h i hóa giáo d c g án ti n d ng qu giáo ... ng ho ng kinh t th gi i Giá n xu t công nghi p TQ chi m g n 70% so v i khu v c Châu Á Thái Giá tr xu t kh u công nghi khu v c o t 50% B ng 4.4 Giá tr n xu t t l p -2010 : t USD T l Vùng/Qu c...
- 54
- 509
- 3
nghiên cứu các nhân tố tác động đến xu hướng tiêu dùng trái cây có nguồn gốc nhập khẩu của người dân thành thị khu vực đồng bằng sông cửu long
... Hành vi khách hàng bao gồm hoạt động: mua sắm, sử dụng xử lý sản phẩm dịch vụ Khách hàng Có hai loại khách hàng: khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân - Khách hàng cá nhân: Những ngƣời mua hàng ... THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Việt Nam có tiềm lớn lĩnh vực trồng ăn trái với nhiều khu vực chuyên canh, nói Đồng sông Cửu Long (ĐBSCL) khu vực có diện tích trồng ăn trái lớn Việt Nam (220.000 ... QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 3.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐBSCL Đồng Sông Cửu Long (ĐBSCL) nằm cực nam Tổ quốc , đồng lớn, phì nhiêu Đông Nam Á giới, vùng đất màu mỡ phía Tây Nam Việt Nam, phù sa sông Cửu Long...
- 88
- 1,049
- 8
Nghiên cứu sự ảnh hưởng của dải hội tụ nhiệt đới và rãnh gió mùa tới chế độ mưa trên khu vực đồng bằng bắc bộ
... Nam khu vực biển Đông (Nam Trung Hoa) kết hợp với số áp thấp nhiệt đới gây mưa lớn khu vực Trung Bộ; với tác giả, nghiên cứu mưa lớn khu vực miền Trung, Jun Matsumoto sử dụng số liệu tái phân ... KKL tác động; KKL hội tụ với tín phong Đối với hình tác giả có nghiên cứu chi tiết, ảnh hưởng với miền Trung nào, tác động đơn lẻ tạo hệ thời tiết sao, tương tác với hình khác tổ hợp hình khác ... tăng vụ năm vụ đông với ưa lạnh, vụ xuân, vụ hè thu vụ mùa 1.5 Tình hình nghiên cứu nước 1.5.1 Ngoài nước 25 Đối với việc dự báo thời tiết, việc nắm vững hệ thống thời tiết hình thời tiết với...
- 61
- 776
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008