... SỞ LÝ LUẬN
1.CÁC NGHIÊNCỨUVỀLÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG TRONG
THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG
1. 1. NGHIÊNCỨULÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG
Khái niệm lòngtrungthành đã được hình thành qua nhiều ... đến quyết định lòngtrungthànhcủa khách hàng để từ đó tăng
cường việc giữ chân được khách hàng của công ty.
3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:
3.2.1. NGHIÊNCỨUNHÂN QUẢ :
Nghiên cứunhân quả (Explanatory ... là nghiêncứuvề mối quan hệ
nhân quả giữa các biến. Nghiêncứu tập trungnghiêncứu một tình huống hay một vấn
đề để giải thích mối quan hệ giữa các biến (Saunders, et. Al., 2003). Nghiên cứu...
... mới về chất, Sự thỏa mãn củanhân viên, Lòngtrung
thành củanhânviên đối với tổ chức; về mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo mới về
chất với sự thỏa mãn củanhânviên và lòngtrungthànhcủa ... tác động của Phong cách lãnh đạo mới về chất đối với Lòng
trung thànhcủanhânviên
Tác động của 2 thành phần của Phong cách lãnh đạo mới về chất đối với Lòng
trung thànhcủanhânviên cũng ... đạo mới về chất” 13
1.2 SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊN 17
1.2.1 Sự thỏa mãn củanhânviên 17
1.2.2 Lòngtrungthànhcủanhânviên đối với tổ chức 18
1.2.3 Lợi ích của việc...
... tính hợp lý của các
CÁC NGHIÊNCỨUVỀLÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG TRONG
THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG
1. 1. NGHIÊNCỨULÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG
Khái niệm lòngtrungthành đã được hình thành qua ... Mô hình tác động lòngtrungthành được sử dụng trong nghiên cứu
2.2. LÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG:
Lòng trungthành khách hàng là một trong những đề tài được quan tâm nghiên
cứu nhiều trong lĩnh ... các nghiên
cứu trước để tìm hiểu các yếu tố quan trọng liên quan đến hành vi và thái độ lòng trung
thànhcủa khách hàng. Hơn thế nữa, nghiêncứu còn quan tâm đến mối liên hệ giữa lòng
trung thành...
... tự hào về sản phẩm
và chất lượng công việc.
Lòng trungthành khẳng định trình độ của công ty bởi công ty chỉ đạt được thành công
khi có được lòngtrungthànhcủanhân viên. Lòngtrungthành ... lý nhânviên
tốt, làm cho sự hài lòngcủa họ tăng lên thì chắc chắn lòngtrungthànhcủa những nhân
viên này cũng sẽ tăng lên rất nhiều.
III. CÁC BIỆN PHÁP NHẰM GIỮ CHÂN NHÂNVIÊN GIỎI :
1. Nhân ... vấn đề được các nhânviên quan tâm hàng đầu hiện
nay. Cho nên cũng phần nào ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhân viên.
- Ngoài ra, những nhân tố ảnh hưởng đến độ trungthànhcủa người lao động...
... NHẰM NÂNG CAO LÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊN VỚI DOANH
NGHIỆP
Ngoài các yếu tố vềthành phần công việc, lòngtrungthànhcủanhânviên cũng phụ thuộc vào các yếu tố
đặc điểm cá nhân. Theo các ... PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊN
TẠI VPKVMN
Dựa trên cơ sở kết quả nghiêncứu các yếu tố có ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhânviên để kiến nghị các giải
pháp.
3.1. ... Tăng mức độ hài lòng, thỏa mãn củanhânviên là bước đầu của việc làm tăng mức độ trungthànhcủanhân
viên với công ty.
2.4.5. Mức độ cảm nhận các yếu tố củanhânviên
Khác biệt về giới tính
Theo...
... biệt về nhu cầu củanhânviên hiện nay
theo đặc điểm cá nhân. Đây là cơ sở cho việc nâng cao sự thỏa mãn cũng như hài
lòng chung củanhânviên đang làm việc tại công ty nhằm gia tăng lòngtrung ...
Nguyên nhân nào khiến cho nhânviên giỏi tại VPKVMN nghỉ việc, những yếu tố
nào ảnh hưởng đến sự gắn kết, lòngtrungthànhcủa họ với công ty là gì? mối quan hệ
giữa sự thỏa mãn củanhânviên ... thỏa mãn củanhânviên sẽ chỉ giới hạn trong phạm vi các vấn đề
liên quan tới công việc
5. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu:
5.1 Đối tượng nghiên cứu
- Toàn thể cán bộ công nhânviên đang...
... thiệu khái niệm vềlòngtrung thành, một số lý thuyết động viên có vai trò
trong việc tạo sự trungthànhcủanhânviên và các nghiêncứu trước đây vềlòngtrung
thành củanhân viên.
Các giả ... ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhân viên?
3. Phạm vi nghiêncứu và đối tượng khảo sát:
Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiêncứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành
của nhânviên hiện đang ... nhânviên công
ty cổ phần Beton 6.
Thứ hai: đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòngtrungthànhcủanhân
viên
Thứ ba: kiểm tra xem có sự khác biệt vềlòngtrungthànhcủanhân viên...
... CHƯƠNG 2
QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU
2.1 Quy trình nghiêncứu
Đề tài có 2 bước nghiêncứu : nghiêncứu định tính và nghiêncứu định lượng. Nghiên
cứu định tính thực hiện thông qua ... thái làm việc mà tồn tại song song với lòngtrungthànhcủa
họ”. Nói cách khác, khi 1 nhânviêntrungthành với supervisor của họ, họ sẽ sử dụng
lòng trungthành như 1 nguồn thông tin để phát ... thành với supervisor trong nghiêncứucủa Becker không được xây
dựng như 1 biến độc lập.
Theo đề nghị của Becker(1992), lòngtrungthành với supervisor có thể nghiêncứu như
là 1 biến độc lập...
... thiệu khái niệm vềlòngtrung thành, một số lý thuyết động viên có vai trò
trong việc tạo sự trungthànhcủanhânviên và các nghiêncứu trước đây vềlòngtrung
thành củanhân viên.
Các giả ... ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhân viên?
3. Phạm vi nghiêncứu và đối tượng khảo sát:
Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiêncứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành
của nhânviên hiện đang ... nhânviên công
ty cổ phần Beton 6.
Thứ hai: đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòngtrungthànhcủanhân
viên
Thứ ba: kiểm tra xem có sự khác biệt vềlòngtrungthànhcủanhân viên...
... trong nghiêncứu này, lòngtrungthành với supervisor thay thế
sự gắn kết với supervisor để đại diện mức độ gắn kết của thuộc cấp đối với supervisor.
Những nghiêncứu gần đây vềlòngtrungthành ... nhấn mạnh tác động
của nó đến hành vi và việc thi hành phận sự củanhânviên trong 1 tổ chức. Nghiêncứu
cho thấy lòngtrungthành với supervisor dự đoán hành vi củanhânviên tốt hơn mức độ ... thái làm việc mà tồn tại song song với lòngtrungthànhcủa
họ”. Nói cách khác, khi 1 nhânviêntrungthành với supervisor của họ, họ sẽ sử dụng
lòng trungthành như 1 nguồn thông tin để phát...
... thành một vấn đề
nan giải
2.1.2 Một số vấn đề vềlòngtrungthànhcủanhân viên
2.1.2.1 Khái niệm lòngtrungthành
Lòng trungthành được định nghĩa là khi nhânviên làm việc nhiệt tình cho thành ... với thành tích).
2.1.3 Các yếu tố liên quan đến lòngtrungthànhcủa công nhân viên
Trong các nghiêncứucủa Aon Consulting được thực hiện hàng năm ở quy mô
quốc gia như nghiêncứuvềlòngtrung ... cao lòngtrungthànhcủanhânviên đối với công
ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk
1.3 Đối tượng nghiên cứu
Lý luận và thực tiễn liên quan đến lòngtrungthànhcủa nhân...