nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng khi dùng sản phẩm cápđiện taihan sacom
MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH VĂN HỌC NƯỚC NGOÀI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:21
... Nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu thỏa yếu tố ảnh hưởng nhân tố tác động mãn khách thỏa mãn đến thỏa mãn hàng dùng sản khách hàng mua khách hàng phẩm cáp điện đầu đĩa CD mua hóa mỹ phẩm Taihan- Sacom ... giao hàng; 34 Dịch vụ khách hàng Sản phẩm Giá hình thức toán Sự thỏa mãn Cung cấp giao hàng Dịch vụ khách hàng Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dùng sản phẩm cáp điện Taihan- Sacom, ... (2012), Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dùng sản phẩm cáp điện Taihan- Sacom Nghiên cứu tiến hành với kết cấu chương Tác giả trình bày phần lý thuyết thỏa mãn giới thiệu sản phẩm cáp điện Taihan- Sacom...
- 111
- 589
- 1
Luận văn thạc sĩ 2014 Đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của ngườin lao động tại trường đại học Lạc Hồng
Ngày tải lên :
07/08/2015, 23:24
... Satisfaction Subscale lòng chung mãn công v làm cho ng ng ng mãn công v trí công Nghiên c u h p thu y u thu công vi nghiên c u cho t k ng thang mãn khác mô tìm ng Nam Phi h mãn Các b n trí công tác ng ... i lao mãn g ng nhân viên có trình h n có nhu m c nghiên c u b t t i nhân viên có quan nh sát Tuy nhiên, nghiên c u mãn công v nhân viên công v c thang ng lai t công vi c thang o JDI xác mãn v ... ng mãn công v ng m c ng không t s v im c công v h Maslow (1943) mô nghiên c u nh m ki m Nam Nghiên c u cho ng ng phi v ch t m i h chuyên môn, có k làm v h n nhu ng v mãn nh m phù h p v i 17 Nghiên...
- 148
- 417
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ Metronet do VNPT thành phố Hồ Chí Minh cung cấp
Ngày tải lên :
10/08/2015, 01:20
... s th a mãn c a khách hàng c ng t ng hay gi m t khách hàng Ngh a m c ng ng c khách hàng ánh giá t ng hay gi m s th a mãn c a khách hàng c ng t ng hay gi m t Gi thuy t H4: M c n s th a mãn c a ... a mãn c khách hàng ánh giá t ng hay gi m s th a mãn c a khách hàng c ng t ng hay gi m t Gi thuy t H6: C m nh n giá c có nh h khách hàng Ngh a c m nh n giá c ng d ng n s th a mãn c a c khách hàng ... t tác n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v MetroNet nh m c ng th i xác hài lòng c a khách hàng hi n t i it ng nghiên c u ph m vi nghiên c u i t ng nghiên c u: nh ng khách hàng MetroNet c...
- 131
- 230
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm
Ngày tải lên :
08/11/2012, 18:52
... 2.3 Sự thỏa mãn khách hàng Ngày nay, thoả mãn khách hàng nhân tố mang lại thành công Mọi doanh nghiệp làm ăn chân mong muốn khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ cung cấp cho họ Sự thỏa mãn ... HMPCST Từ định nghĩa thỏa mãn khách hàng nêu suy rằng: Sự thỏa mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ phản ứng khách hàng việc dịch vụ đáp ứng mong muốn họ 2.4 Mong muốn khách hàng Theo định nghĩa chung ... định nghĩa người tiêu dùng thỏa mãn hay không thỏa mãn với 11 mức độ thỏa mãn nhận được, với nhu cầu cần thỏa mãn nhiều người tiêu dùng có ý kiến cho mức thỏa mãn không thỏa mãn mức tưởng tượng...
- 100
- 1.6K
- 11
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. HCM
Ngày tải lên :
21/04/2014, 09:00
... tranh ng n ho t ng ngân hàng l n nh giành l y nhân viên gi i ngày tr nên kh c li t giành khách hàng Gi ng nh ngân hàng ti p th ti p t ch c c a thu hút khách hàng m i, ngân hàng c ng c n nh ng nhân ... nh ng ngân hàng c ph n t nhân hoàn toàn c nh tranh m t cách bình ngân hàng n bình cn m iv i ng v i c Khi mà c ch nh nhau, l i ích, lãi xu t sân ch i ng mà ngân hàng em n cho khách hàng nh y u ... qu n tr tham kh o ng nghiên c u ph m vi nghiên c u c a lu n v n ng nghiên c u: nhân viên ang làm vi c ngân hàng th ng m i c ph n t i Tp.H Chí Minh Ph m vi nghiên c u: ngân hàng TMCP nh th nh :...
- 111
- 999
- 6
Luận văn: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm ppt
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... 2.3 Sự thỏa mãn khách hàng ……………………………………….……… ….11 2.3.1 Vì cần đo lường thỏa mãn khách hàng …………… …… … 12 2.3.2 Mục tiêu đo lường thỏa mãn khách hàng …………… ……… …13 2.4 Mong muốn khách hàng ………………………………………… ... 2.3 Sự thỏa mãn khách hàng Ngày nay, thoả mãn khách hàng nhân tố mang lại thành công Mọi doanh nghiệp làm ăn chân mong muốn khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ cung cấp cho họ Sự thỏa mãn ... HMPCST Từ định nghĩa thỏa mãn khách hàng nêu suy rằng: Sự thỏa mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ phản ứng khách hàng việc dịch vụ đáp ứng mong muốn họ 2.4 Mong muốn khách hàng Theo định nghĩa chung...
- 101
- 671
- 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang
Ngày tải lên :
16/08/2014, 03:00
... VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Thông thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ thỏa mãn ... trình nghiên cứu dựa quy trình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ (2003) 35 2.3 Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính thực nhằm thu thập ý kiến số khách hàng vấn đề mà khách hàng quan tâm khách hàng ... của khách sạn ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng đến lưu trú khách sạn 43 - Nhận dạng tin cậy, đảm bảo chi phí ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng đến lưu trú khách sạn Kết cụ thể bước nghiên cứu...
- 107
- 1.1K
- 2
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CỦA CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI KHI THAM DỰ HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM TẠI VIỆT NAM.
Ngày tải lên :
08/10/2014, 10:28
... trưng bày sản phẩm, doanh nghiệp phát cho khách tham quan tờ rơi, catalogue quảng cáo sản phẩm, tuyên truyền giới thiệu sản phẩm đến khách hàng đặc biệt sản phẩm cải tiến sản phẩm mà khách hàng chưa ... danh sách khách hàng tiềm mới, trì tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, gặp gỡ khách hàng mới, bán đựơc nhiều hàng cho khách hàng có, mở rộng thị trường giới thiệu với khách hàng công ... mãn khách hàng 14 1.3.1 Sự thoả mãn khách hàng 14 1.3.2 Các mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến thoả mãn khách hàng 16 1.3.3 Mối quan hệ yếu tố tác động thoả mãn...
- 122
- 665
- 2
các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng
Ngày tải lên :
18/12/2014, 00:21
... khách hàng sản phẩm, dịch vụ Uy tín, chất lượng, giá trị sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp tạo hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Điều tác động đến định lựa chọn sản phẩm ... cạnh tranh khách sạn làm thỏa mãn khách hàng tốt đơn vị ngành đối thủ tiềm ẩn tương lai 5 Phạm vi nghiên cứu Tất dịch vụ cung cấp khách sạn Vị Hoàng đối tượng khảo sát Khách hàng đến khách sạn ... Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Xác định mức độ quan trọng tương đối yếu tố Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng...
- 134
- 889
- 2
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY THANG MÁY THIÊN NAM
Ngày tải lên :
25/04/2015, 16:46
... VI NGHIÊN CỨU: Khảo sát toàn nhân viên cuả công ty Thiên Nam Số lượng mẫu: 78 nhân viên Trang 4/15 Phần 2: Tổng quan nội dung nghiên cứu 2.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN: 2.1.1 Sự thỏa ... Sự thỏa mãn nhân viên gì? Sự thỏa mãn định nghĩa đo lường theo nhiều cách khác qua thời gian Khái niệm thỏa mãn thể qua nghiên cứu: - Smith P.C Kendal Hulin C.L năm 1996 cho rằng: thỏa mãn với ... lao động Khi nhân viên chưa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trưởng tại, họ tìm cách thỏa mãn 2.1.3 Tại phải quan tâm đến thỏa mãn nhân viên: Là tầm quan trọng thỏa mãn tác...
- 15
- 545
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM
Ngày tải lên :
18/05/2015, 05:44
... a mãn c a khách hàng M t l nh v c c ng c quan tâm không nghiên c u v s tho mãn khách hàng vai trò c a giá tác ng n s th a mãn c a khách hàng (Voss & ctg, 1998; Varki & Colgate, 2001) Giá c khách ... khái ni m nghiên c u .4 1.3 Các y u t tác ng n s th a mãn khách hàng 12 1.3.1 M i quan h gi a ch t l ng d ch v s th a mãn c a khách hàng 12 1.3.2 Giá s th a mãn c a khách hàng ... th a mãn c a khách hàng th a mãn c a khách hàng d a c s thang o s th a mãn c a Hayes (1994), bao g m bi n quan sát ã sát ánh giá m c ty ch ng khoán c th o lu n a vào kh o th a mãn c a khách hàng...
- 86
- 510
- 1
Phân tích các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ khu vực TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 13:34
... tích h i quy 21 Nghiên c c th c hi n thông qua b V nghiên c u lý thuy t v s th a K t qu nghiên c u th gi i Vi t Nam mãn công vi c v v nghiên c u Mô hình lý thuy t Nghiên c nh tính Nghiên c ng Phân ... th a mãn công vi c H6 H7 H8 H9 o ngh y u t n s th a mãn công vi c 20 THI T K NGHIÊN C U 3.1 Quy trình nghiên c u tài s d ng k t h ng qua hai n nghiên c bi nh u ch nh, b sung ng khái ni m nghiên ... t v khía c nh s th a mãn công vi c (Spector, 1985), ERIC (Education Resources Information center) t ng h p nghiên c u v s th a mãn công vi n 9403 nghiên c n tháng 05 ng nghiên c u qu n lý c...
- 107
- 335
- 0
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhà đầu tư cá nhân về chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin tài chính trên thị trường chứng khoán tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
08/08/2015, 13:36
... a mãn CLDV t p trung vào thành ph n c th c a d ch v , s th a mãn c a khách hàng m t khái ni m t ng quát, nói lên s th a mãn c a h tiêu dùng m t d ch v Trong nghiên c u này, s th a mãn khách hàng ... m th a mãn khách hàng ch ng Theo Zeithaml Bitner (2000), ch t th a mãn khách hàng hai khái ni m khác nhau, ng d ch v ch t p trung c th vào nh ng thành ph n c a d ch v , m th a mãn khách hàng khái ... a khách hàng trình tiêu dùng s n ph m Th c t s tho mãn c a khách hàng mang tính quy n thành công th t b i c a m t t ch c kinh doanh 2.4 M I QUAN H GI A CH NG D CH V VÀ S TH A MÃN C A KHÁCH HÀNG...
- 112
- 372
- 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn B2C Luận văn thạc sĩ
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:49
... T p h p nghiên c y u t n s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang tr c n Xây d ng khung nghiên c u c a lu ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: y u t n s th a mãn c a khách hàng mua ... nghiên c u, v c nghiên c ng tài nghiên c u v s th a mãn c u nghiên c u s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang t i tài s u v s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang ... tiêu dùng 1.1.5 Kinh doanh th i trang 1.2 M t s lý thuy t v s th a mãn c a khách hàng 1.2.1 S th a mãn c a khách hàng 1.2.2 T ng h p y u t tr c n t nghiên...
- 140
- 419
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động tại xí nghiệp xăng dầu hàng không miền Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 14:16
... (2008), , 2009) n: ng hi n t c hi n th i c n thi 25 th c hi n t c hi n t i ch c, doanh nghi p Khi m ki n th c, k c v m i, h c i theo ng uc nb s Dung, theo Qu n tr ngu n th c, k n thi Tr n Kim...
- 132
- 404
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI KHI THAM DỰ HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM TẠI VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 19:16
... trưng bày sản phẩm, doanh nghiệp phát cho khách tham quan tờ rơi, catalogue quảng cáo sản phẩm, tuyên truyền giới thiệu sản phẩm đến khách hàng đặc biệt sản phẩm cải tiến sản phẩm mà khách hàng chưa ... thuyết thoả mãn khách hàng 14 1.3.1 Sự thoả mãn khách hàng 14 1.3.2 Các mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến thoả mãn khách hàng 16 1.3.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất ... danh sách khách hàng tiềm mới, trì tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, gặp gỡ khách hàng mới, bán đựơc nhiều hàng cho khách hàng có, mở rộng thị trường giới thiệu với khách hàng công...
- 135
- 387
- 1
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ C.T (C.T RETAIL).PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 20:55
... thuyết Báo cáo nghiên cứu Hình 3-2: Sơ đồ trình nghiên cứu 3.1.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng nghiên cứu phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng, ... chức họ thỏa mãn với công việc X3: Nhân viên thỏa mãn với lãnh đạo họ thỏa mãn với công việc X4: Nhân viên thỏa mãn với yếu tố đồng nghiệp họ thỏa mãn với công việc X5: Nhân viên thỏa mãn với ... chức họ thỏa mãn với công việc X6: Nhân viên thỏa mãn với môi trường làm việc họ thỏa mãn với công việc X7: Nhân viên thỏa mãn với sách phúc lợi họ thỏa mãn với công việc X8: Nhân viên thỏa mãn với...
- 103
- 741
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện Lực thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
10/08/2015, 01:25
... trình bày chi ti t ph nghiên c u th c hi n qua b c nghiên c u s b nghiên c u th c Nghiên c u s b s d ng ph lu n tay ôi Nghiên c u ng pháp th c hi n nghiên c u Quá trình ng pháp nghiên c u nh tính ... 21 2.3.3 Các nghiên c u liên quan n s th a mãn công vi c 22 2.3.4 M i liên h gi a s th a mãn công vi c k t qu công vi c 25 2.4 Mô hình nghiên c u 26 2.4.1 Mô hình nghiên c u gi ... ng ph m vi nghiên c u tài g m hai it ng nghiên c u: (1) m i quan h gi a y u t tác ng s th a mãn công vi c, (2) m i quan h gi a s th a mãn công vi c k t qu th c hi n công vi c Ph m vi nghiên c u...
- 125
- 320
- 2