nghiên cứu sản phẩm dịch vụ
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf
... Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... 34CHƯƠNG 3 – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình SERVQUAL ... hàng. Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu xác định các...
- 100
- 4,244
- 72
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf
... tinh trong sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so với dịch vụ cấp thấp. ... Kết quả nghiên cứu Kết luận và các kiến nghị Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo Cơ sở lý luận: - Lý thuyết về Chất lượng Dịch vụ - ... hồi” lại. Chính vì vậy, dịch vụ là sản phẩm được sử dụng khi tạo thành và kết thúc ngay sau đó. 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định...
- 100
- 2,498
- 14
Giải pháp nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng trong hoạt động bán chéo sản phẩm- dịch vụ tại Ngân hàng Quốc tế (VIB Bank).doc
... tư mở rộng sản xuất,… + Dịch vụ Ngân hàng cá nhân: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ thanh toán, dịch vụ xác nhận ... phiếu, + Dịch vụ Ngân hàng định chế: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các Ngân hàng, tổ chức tài chính và tổ chức phi tài chính bao gồm: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ quản lý tài sản, dịch vụ cho ... các sản phẩm giữa Ngân hàng và các công ty viễn thông: Việc hợp tác đem lại cho các công ty viễn thông bán các sản phẩm dịch vụ viễn thông của mình. Còn Ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch vụ...
- 86
- 3,022
- 50
Quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức và các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Đông Đô.DOC
... gồm: dịch vụ thanh toán trong nớc, dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán quốc tế. Dịch vụ thanh toán trong nớc, ngoài các dịch vụ cũ cũng phát triển thêm các dịch vụ mới với các ngân hàng nớc ngoài, ... dịch vụ: tiếp tục đẩy mạnh và phát triển các hoạt động dịch vụ bao gồm dịch vụ gắn với hoạt động tín dụng, coi trọng chất lợng dịch vụ; khai thác tối đa cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có để nghiên ... khác.9. Các dịch vụ khác Dịch vụ rút tiền tự động: giao dịch rút tiền trên các máy rút tiền tự động (ATM), giao dịch thay đổi mà số cá nhân, giao dịch vấn tin số d tài khoản. Dịch vụ Home- Banking:...
- 27
- 2,179
- 3
Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh.doc.DOC
... điểm sản phẩm: Sản phẩm đợc hình thành và chỉ đạo giám sát bởi các bên: Cơ quan chỉ đạo giám sát (Chi cục bảo vệ thực vật Hà Nội); ngời sản xuất và nhà phân phối.ã Về chứng nhận chất lợng sản phẩm + ... tính chất thơng hiệu của sản phẩm: + Chỉ đạo giám sát sản phẩm: Chi cục bảo vệ thực vật Hà Nội.+ Quy trình sản xuất rau.+ Nơi sản xuất sản phẩm. + Cửa hàng bán.- Rau đợc đóng gói với các mức ... tra sản phẩm rau của cửa hang rau vào những lúc khách hàng mua rau nhiều, đồng thời thông báo kết quả kiểm tra về chất lợng sản phẩm tới mua rau và trên bản tin của phờng.ã Việc bày bán sản phẩm Việc...
- 28
- 387
- 0
ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH ĐA DẠNG CỦA CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ HIỆN CÓ CỦA SACOMBANK.doc
... Chơng 3: Một số giải pháp và kiến nghị góp phần phát triển các sản phẩm huy động vốn tại Sacombankgia cỏc phũng giao dch vi nhau nh mỏy fax cn c trang b hin i. ... thỏcSVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 65Chơng 3: Một số giải pháp và kiến nghị góp phần phát triển các sản phẩm huy động vốn tại Sacombank Quan h hp tỏc liờn doanh liờn kt trong v ngoi nc khỏ rng v ... SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 61Chơng 3: Một số giải pháp và kiến nghị góp phần phát triển các sản phẩm huy động vốn tại Sacombank3.1 NH GI V TNH A DNG CA CC SN PHM DCH V HIN Cể CA SACOMBANK3.1.1...
- 9
- 1,574
- 20
Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại NHĐT & PT Hà Tây.doc
... Dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá. + Dịch vụ cho thuê két sắt + Các dịch vụ ngân quỹ khác Dịch vụ uỷ thác Dịch vụ t vấn Các dịch vụ ngân hàng khác nh: dịch vụ bảo hiểm , đến nay dịch ... vào thị trờng chứng khoán. b .Sản phẩm bổ sung ( dịch vụ ngân hàng ): Khác với sản phẩm cơ bản, sản phẩm bổ sung đợc thể hiện dới hình thức là loại hình dịch vụ ngân hàng, đây cũng là các hình ... Ngân hàng 2.2.2. Khái quát thực trạng cung cấp sản phẩm dịch vụ của NHĐT & PT Hà Tây 2.2.2.1. Sản phẩm cơ bảna. Sản phẩm tiền gửi. Để phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng cũng nh...
- 35
- 686
- 1
Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia định.pdf
... chiếm lĩnh thị phần và phải chú trọng việc ña dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nhất là các sản phẩm dịch vụ phái sinh, do ñây là những sản phẩm dịch vụ mà các ngân hàng nước ngoài phát triển rất mạnh. ... những dịch vụ khác, nhằm ñáp ứng nhu cầu ña dạng của khách hàng như: dịch vụ chuyển tiền nhanh (WESTERN UNION), dịch vụ tư vấn và quản lý tài chính, dịch vụ thu và kiểm tiền mặt, dịch vụ quản ... cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng, thu nhập từ hoạt ñộng dịch vụ còn chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng thu nhập. Do ñó, việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng ñược xác...
- 84
- 1,033
- 3
Làm mới sản phẩm dịch vụ khách sạn của Chi nhánh công ty cổ phần Tập đoàn Nam Cường Hà Nội tại Hải Phòng - Khách sạn Nam Cường.pdf
... ký, phiên dịch Các dịch vụ đặc biệt: Dịch vụ phục vụ người tàn tật, dịch vụ giữ trẻ… 1.4. Một số quyết định cơ bản của chính sách sản phẩm 1.4.1 Quyết định về dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh ... Kinh doanh dịch vụ lưu trú - Kinh doanh dịch vụ ăn uống Hai loại hình dịch vụ này được gọi chung là dịch vụ cơ bản. Ngoài ra còn có các loại hình dịch vụ bổ sung. + Đối với dịch vụ lưu trú: ... khích khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp thường xuyên hơn. 1.4.3.2.Phát triển sản phẩm mới Phát triển sản phẩm dịch vụ mới trong kinh doanh là lĩnh vực nghiên cứu mới. Cụ thể, doanh...
- 86
- 887
- 2
Giải pháp tài chính nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ viễn thông tại viễn thông cần thơ - hậu giang.pdf
... ♦ Dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng. 1.5.3.4. Dịch vụ internet ♦ Dịch vụ kết nối internet ♦ Dịch vụ truy nhập internet ♦ Các dịch vụ ứng dụng internet trong viễn thông + Dịch vụ ... theo từng dịch vụ và từng vùng lãnh thổ. Đối với các dịch vụ giá trị gia tăng, FCC phân chia dịch vụ viễn thông làm hai loại là dịch vụ cao cấp và dịch vụ cơ bản. Từ năm 1980, dịch vụ cao cấp ... đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông 9 1.5.1 Khái niệm 9 1.5.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ viễn thông 10 1.5.3 Các dịch vụ viễn thông chủ yếu 10 1.6 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ viễn...
- 146
- 735
- 7
Một số giải pháp để nâng cao sức cạnh tranh, sản phẩm dịch vụ quảng cáo của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Truyền thông Hà Thái (năm 2006-2010).docx
... cáo”. Sản phẩm dịch vụ quảng cáo cũng giống như sản phẩm dịch vụ khác, nó đều có đặc điểm của sản phẩm dịch vụ nói chung, tuy nhiên bên cạnh những đặc điểm chung đó thì sản phẩm dịch vụ quảng ... trường sản phẩm dịch vụ được phát triển hoàn thiện qua quá trình thực tiễn, bao gồm 7 yếu tố là: sản phẩm dịch vụ, phí dịch vụ, phân phối, giao tiếp dịch vụ, con người, quá trình dịch vụ và dịch ... hàng của từng sản phẩm dịch vụ đó và một số vấn đề có tác động trực tiếp đến sức cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, để từ đó có những chiến lược phù hợp, cho những sản phẩm dịch vụ của mình nhằm...
- 64
- 884
- 3
Chiến Lược Kinh Doanh Sản Phẩm - Dịch Vụ Của Prudential.pdf
... SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (DỊCH VỤ) TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO HIỂM. I ) KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM. 1 ) ĐỊNH NGHĨA DỊCH VỤ. Dịch vụ là mọi hàng động và kết ... tham gia sản phẩm này nếu đã tham gia một sản phẩm chính hoặc sản phẩm trọn gói của Prudential. Nhóm này gồm 6 sản phẩm : + Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo Đây là sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm bổ ... đặc biệt trong các sản phẩm của công ty prudential. Như ta đã biết Prudential đưa ra 3 nhóm sản phẩm đó là sản phẩm chính , sản phẩm bổ trợ và sản phẩm trọn gói. Mỗi một sản phẩm trong nhóm này...
- 25
- 3,191
- 13
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25