nghiên cứu dịch vụ ngân hàng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:34

... luận và mô hình nghiên cứu Chương 2 – Dịch vụ ngân hàng tại việt nam và hoạt động của ngân hàng HSBC Chương 3 – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu và Kết quả nghiên cứu Chương 4 – ... vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Đề tài nghiên cứu xác ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng:  Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn.  Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu.  Nhân viên ngân hàng...

100
4.2K
72

Nghiên cứu thống kê chất lượng dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên : 14/11/2012, 11:01

4
379
5

Nghiên cứu thống kê chất lượng dịch vụ ngân hàng.pdf

Ngày tải lên : 15/11/2012, 17:04

4
559
2

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:26

... vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Đề tài nghiên cứu xác ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng:  Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn.  Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu.  Nhân viên ngân hàng ... Kết quả nghiên cứu Kết luận và các kiến nghị Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo Cơ sở lý luận: - Lý thuyết về Chất lượng Dịch vụ -...

100
703
6

Nghiên cứu dịch vụ tài chính của ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 02/04/2013, 09:00

... khách hàng. Vậy Ngân Hàng ACB ngoài phục vụ các khách hàng là cá nhân còn có những dịch vụ tài trợ nào dành cho các doanh nghiệp. Đây là lý do Nhóm 3-HMQ1 chọn Ngân hàng ACB để nghiên cứu trong ... nghiệm của ngân hàng tư vấn miễn phívề các vấn đề liên quan 3. Lý do chọn hai Ngân hàng trên để nghiên cứu ACB với hơn 200 sản phẩm dịch vụ được khách hàng đánh giá là một trong các ngân hàng cung ... NGOẠI TỆ, NỘI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Nhu cầu và khả năng tiếp cận dịch vụ tài trợ bằng ngoại tệ, nội tệ 1.1. Nhu cầu được tài trợ từ Ngân hàng Những dịch vụ ngân hàng ngày càng phát triển...

26
512
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:44

... vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Đề tài nghiên cứu xác ... 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịch vụ NH trong thời gian ... CHƯƠNG 3 – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 3.1 Mô hình nghiên cứu các yếu tố quyết định sự hài lòng cửa khách hàng 34 3.1.1 Mô hình nghiên cứu 34 3.1.2 Các...

100
1.1K
4

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

Ngày tải lên : 03/04/2013, 11:16

100
1.4K
6

NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:26

93
1.4K
3

Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:27

23
934
1

Tài liệu Tiểu luận " Một số vấn đề nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng điện tử ( E-Banking)'''' pdf

Ngày tải lên : 23/01/2014, 06:20

15
1.3K
1

Đề tài nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng thương mại cổ phần của việt nam

Ngày tải lên : 05/04/2014, 10:03

136
1.3K
4

cong-nghe-thong-tin-voi-cac-dich-vu-ngan-hang.pdf

Ngày tải lên : 13/08/2012, 11:04

15
1.5K
10

Giải pháp mở rộng và phát triển dịch vụ Ngân hàng tại Sở giao dịch Ngân hàng Công thương Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 29/08/2012, 13:41

... các dịch vụ của Ngân hàng CTVN nói chung và của Sở giao dịch NHCT Việt Nam nói riêng. - Khái quát hoá đợc các hoạt động dịch vụ của một Ngân hàng Thơng mại và thực trạng các dịch vụ Ngân hàng ... nghiệp vụ của Ngân hàng cũng là nhân tố ảnh hởng tới sự mở rộng và phát triển các dịch vụ Ngân hàng. Các nghiệp vụ của Ngân hàng bao gồm: nghiệp vụ huy động vốn, tín dụng, đầu t Các nghiệp vụ Ngân ... vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu và giải quyết các vấn đề liên quan đến các dịch vụ Ngân hàng tại Sở giao dịch NHCT Việt Nam. 4-/ Các phơng pháp nghiên cứu. Vận dụng phơng pháp nghiên...

80
802
7

những giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng Công thương Đống đa.DOC

Ngày tải lên : 29/08/2012, 15:53

... triển dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả năng “cung” dịch vụ Ngân hàng, đồng thời góp phần kích “cầu” về dịch vụ ngân hàng của nền kinh tế. 1.3.2 Sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ ngân ... “Phát triển dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng Công thương Đống đa”. 1. Mục đích nghiên cứu của luận văn - Làm rõ những vai trò, nội dung cơ bản của các loại hình dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương ... các dịch vụ ngân hàng ngày càng nhiều thì ngân hàng càng có khả năng tăng doanh thu. Giá cả dịch vụ cũng là một tiêu thức mà khách hàng dựa vào đó lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ. Khách hàng...

102
1.2K
11

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA.DOC

Ngày tải lên : 29/08/2012, 15:53

... được một nhà cung cấp dịch vụ tài chính cung cấp. Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác (ngoại ... các dịch vụ ngân hàng ngày càng nhiều thì ngân hàng càng có khả năng tăng doanh thu. Giá cả dịch vụ cũng là một tiêu thức mà khách hàng dựa vào đó lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ. Khách hàng ... của Ngân hàng 44 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 49 2.2.1. Dịch vụ thanh toán 51 2.2.1.1. Dịch vụ thanh toán quốc tế 51 2.2.1.2. Dịch vụ...

97
588
4

Một số giải pháp góp phần phát triển hoạt động cung cấp dịch vụ Ngân hàng nhằm tăng thêm thu nhập tạI NHCT_HBT.doc.DOC

Ngày tải lên : 31/08/2012, 15:34

... thống Ngân hàng thơng mại ở Anh thu từ dịch vụ Ngân hàng chiếm 40-60% tổng thu nhập. Nhận thức đợc tầm quan trọng của dịch vụ Ngân hàng trong việc thu hút khách hàng mở rộng thu nhập cho Ngân hàng. ... Ngân hàng một cấp sang hệ thống Ngân hàng hai cấp theo NQ53/HĐBT cùng với hai pháp lệnh Ngân hàng và Luật Ngân hàng đÃ tạo ra bớc ngoặt lớn trong hoạt động Ngân hàng. Hàng loạt NHTM ,Ngân hàng ... lợi nhuận cao cho Ngân hàng mà chứa đựng rất ít rủi ro đó là dịch vụ Ngân hàng. Đ Trong cơ chế thị trờng và xu hớng hoạt động của các Ngân hàng hiện đại thì các dịch vụ Ngân hàng đợc xem nh...

69
1.1K
1

Quản trị và nừng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động tại Cụng ty In - Thương mại - Dịch vụ Ngân hàng.doc

Ngày tải lên : 31/08/2012, 21:37

... động kinh doanh của Công ty In - Thơng mại - Dịch vụ Ngân hàng. Công ty In - Thơng mại - Dịch vụ Ngân hàng là một doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Ngân hàng NN 0 & PTNT Việt Nam vì vậy trong ... của Chủ tịch Hội đồng quản trị, Ngân hàng NN 0 & PTNT Việt Nam đÃ hợp nhất Nhà In Ngân hàng I với Công ty Đầu t - Thơng mại - Dịch vụ Ngân hàng; Nhà In Ngân hàng II cũng đợc chuyển thành ... Chí Minh. Nhà In Ngân hàng I và Nhà In Ngân hàng II đÃ đợc sáp nhập vào Ngân hàng NN 0 & PTNT Việt Nam theo Quyết định số 1309/QĐ-NHNN ngày 15/10/2001 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc. -...

82
633
5

Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại Habubank- chi nhánh Hoàng Quốc Việt.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:17

... ngân hàng Thương mại cần phải hết sức quan tâm đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp nói riêng. Sự phát triển dịch vụ nhằm giúp ngân hàng ... các ngân hàng thương mại phát triển mảng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp. 1.1.2 Phân loại dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp(NHDN) Hiện nay trên thế giới đã có rất nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng ... lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng và phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng Thương mại trong thời kỳ hội nhập.  Phân tích thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh...

81
717
2

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho cac doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội trong điều kiện hội nhập WTO.DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 14:32

... tranh của dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp đến năm 2015. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng tại ... dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006 – 2010 đã được Thống đốc NHNN phê duyệt ngày 19/08/2005 đã góp phần hoàn thiện khuôn khổ thế chế về dịch vụ ngân hàng, nhằm định hướng phát triển dịch vụ ngân ... khách hàng, và tốt hơn so với ngân hàng, định chế tài chính khác thì rõ ràng năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp của ngân hàng đó càng cao như: dịch vụ phải...

74
891
11

Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng.doc

Ngày tải lên : 06/09/2012, 21:48

... Ngân hàng trong nền kinh tế 6 1.2. Các loại dịch vụ ngân hàng hiện nay 7 1.2.1. Các loại dịch vụ ngân hàng truyền thống 7 1.2.2.Các loại dịch vụ ngân hàng hiện đại 8 1.3. Đa dạng hoá nghiệp vụ, ... Hơng Giang - 842A 25 Đa dạng hoá loại hình dịch vụ ngân hàng 1.2.2.5 Dịch vụ ngân hàng tại gia. Trong khi ATM cung cấp dịch vụ Ngân hàng điện tử thì ngân hàng tại gia lại mạng đến lợi ích khác.Sử ... hoá loại hình dịch vụ ngân hàng Phần II: Nội dung Chơng 1 Các loại hình dịch vụ Ngân hàng và vì sao phải đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng 1.1 Sự ra đời và phát triển hệ thống Ngân hàng. 1.1.1 Sự...

24
865
8