nghien cuu mo su thoa man khach hang doi voi san pham

Một số giải pháp marketing-mix nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng đối với sản phẩm thuốc nhỏ mắt politincol của công ty cổ phần dược phẩm Hà Nội

Ngày tải lên : 31/03/2015, 09:57

... thể nghiên cứu thỏa mãn khách hàng sản phẩm thuốc nhỏ mắt polytincol đồng thời tìm hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng sử dụng sản phẩm thuốc nhỏ mắt nói chung, thuốc nhỏ mắt polytincol nói riêng ... định số 1524/QĐ- UB Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội sở ban đầu xí nghiệp Dược Phẩm Hà Nội, chuyển sang hình thức cổ phần hoá lấy tên công ty Cổ Phần Dược Phẩm Hà Nội Công ty chiụ quản lý trực tiếp ... lưu động 1128,3 triệu đồng, vốn khác 286,3 triệu đồng Năm 2003, xí nghiệp dược phẩm Hà Nội chuyển sang công ty cổ phần dược phẩm Hà Nội với số vốn điều lệ 7,9 tỷ đồng Công ty thay đổi đăng ký kinh...

70
518
2

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của học viện iNET

Ngày tải lên : 13/08/2015, 23:16

... Parasuraman cộng khẳng định SERVQUAL công cụ đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ tin cậy xác Parasuraman ctg, 1988; 1991; 1993 thang đo đƣợc sử dụng rộng rãi (Buttle, 1996; Robinson,1999) Tuy nhiên, thang ... quan dƣơng với thỏa mãn khách hàng (Y) 3.5 Thang đo tiêu chuẩn đánh giá thang đo 3.5.1 Thang đo Thang đo đƣợc thiết kế theo mô hình SERVQUAL Parasuraman & Ctg (1988) bao gồm năm thành phần: tin ... anh/chị Parasuraman & DC2 ctg (1988) định tính 19 Học viện ý đặc biệt đến quan tâm nhiều anh/chị Parasuraman & DC3 ctg (1988) định tính 20 Nhân viên học viện hiểu đƣợc nhu cầu đặc Parasuraman & DC4...

97
463
0

Luận văn thạc sĩ Đo lường sự hài lòng khách hàng đối với sản phẩm bao bì mềm công ty TNHH Huhtamaki (Việt Nam)

Ngày tải lên : 08/08/2015, 00:16

... (2010), 04 h vào mô hình STT Parasuraman (1994), Zeithaml Bitner (2000) Parasuraman (1994), Zeithaml Bitner (2000) Parasuraman (1994), Zeithaml Bitner (2000) Parasuraman (1994) Goctz, Erhardt, Varun ... Measureman by Parasuraman (1994)) theo David Garvin (1986) - - tro - - - ô nhân 16 - N Hình 2.4 ( Product Quality by David Garvin (1986)) Hình 2.5 Mô hình hài lòng Parasuraman (1994) ( Parasuraman ... THANG 37 42 : 4.1 43 THÔNG TIN NGHIÊN 4.1.1 43 4.1.2 V 43 4.1.3 4.2 43 44 TIN THANG TIN ALPHA 45 4.2.1 45 4.2.2 53 4.3 GIÁ THANG...

129
637
5

Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:37

... chua tung su dung Cumulative Percent 36.7 37.5 39.8 76.6 100.0 30 23.4 94.1 100.0 5.9 136 System Total 22.1 128 Total Missing Valid Percent 36.7 51 dang su dung da su dung va thoi ko su dung nua ... nu nam nam nam 10 11 12 13 14 15 16 17 Doan Thu Nga Pham Thi Hoa Do Xuan Luat Trinh Thu Hang Trinh Thu Huong Doan Nhat Long Vu Thi Anh Tuyet Pham Thanh Cong 1985 1990 1990 1978 1983 1992 1990 ... Nguyen Thi Lan Huong 43 Nguyen Thanh Tung 44 Le Van Thuy 45 Le Tuan 46 Pham Van Hoa 47 Pham Van Trong 48 Nguyen Thi Mi 49 Pham Viet Hung 50 Le Hong Duong 51 Bui Thi Kim Dung 52 Le thi thu thuy...

35
2.1K
14

Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát

Ngày tải lên : 04/04/2013, 10:36

... dang su dung da su dung va thoi ko su dung nua 4.4 4.7 128 94.1 100.0 5.9 136 Total 100.0 Frequency 47 51 Percent 34.6 37.5 Valid Percent 36.7 39.8 Cumulative Percent 36.7 76.6 chua tung su dung ... 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Doan Thu Nga Pham Thi Hoa Do Xuan Luat Trinh Thu Hang Trinh Thu Huong Doan Nhat Long Vu Thi Anh Tuyet Pham Thanh Cong Vu Van Khang Dao Tuan Anh Nguyen Khanh Huyen Nguyen ... Nguyen Thi Lan Huong 43 Nguyen Thanh Tung 44 Le Van Thuy 45 Le Tuan 46 Pham Van Hoa 47 Pham Van Trong 48 Nguyen Thi Mi 49 Pham Viet Hung 50 Le Hong Duong 51 Bui Thi Kim Dung 52 Le thi thu thuy...

35
885
0

Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Trà thảo mộc Dr. Thanh của Tân Hiệp Phát

Ngày tải lên : 11/10/2013, 10:12

... 14.804 *** par_12 SUDUNG1 < - Su dung nhan hieu 1.000 SUDUNG2 < - Su dung nhan hieu SUDUNG3 < - Su dung nhan hieu SUDUNG4 < - Su dung nhan hieu 395 074 5.312 *** par_15 SUDUNG5 < - Su dung nhan hieu ... par_16 SUDUNG6 < - Su dung nhan hieu 456 107 4.246 *** par_17 SUDUNG7 < - Su dung nhan hieu 479 063 7.628 *** par_18 SANPHAM1 < - Su dung nhan hieu 812 070 11.638 *** par_19 SANPHAM2 < - Su dung ... 523 Danh gia tong quat don gia 1.000 529 Danh gia tong quat san pham 1.000 592 Quang cao luon doi moi, noi dung vui nhon Quang cao su dung giong cua nhieu vung mien Danh gia tong quat he thong...

68
1.3K
5

Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát

Ngày tải lên : 06/12/2013, 22:48

... cáo TV quảng cáo có nhạc hát quảng cáo hay, quảng cáo cho biết công dụng thành phần Dr.Thanh Tần su t quảng cáo Dr.Thanh khiến cho nhiều người tiêu dung, doanh nghiệp nội ngoại phải choáng ngợp...

20
570
0

Nghiên cứu mô hình hành vi mua 01 sản phẩm và phân tích quy trình ra quyết định mua trực tuyến của khách hàng đối với sản phẩm đó

Ngày tải lên : 27/03/2014, 13:55

... mại Thường sau thoa dầu dừa lên da vài phút là bạn không cảm thấy nhờn rít Mùi thơm đặc trưng dầu dừa kích thích khướu giác và giúp bạn trở nên hấp dẫn Ngăn ngừa nám da, tàn nhang Bài tập ... gây nám da và vết tàn nhang Khả kháng khuẩn và chống ôxi hóa dầu dừa giúp ngăn ngừa tổn hại da ánh nắng mặt trời Làm dịu da cháy nắng Nếu da bị cháy nắng tắm biển, chị thoa lớp mỏng dầu dừa ... chai nhỏ mang theo để dưỡng môi phải làm việc phòng lạnh Giảm ngứa sưng tấy côn trùng cắn Nhờ đặc tính kháng khuẩn và chống ôxi hóa, dầu dừa làm dịu vết cắn và giảm tấy đỏ Các chị thoa dầu...

11
2.5K
15

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 22:39

132
1.7K
17

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm knorr

Ngày tải lên : 09/08/2014, 09:27

... giỏ tr cm nhn chu tỏc ng bi cht lng cm nhn v s mong i ca khỏch hng Khi ú, s mong i ca khỏch hng cú tỏc ng trc tip n cht lng cm nhn Trờn thc t, mong i cng cao, cú th tiờu chun v cht lng cm nhn ... cnh tranh, giỳp khỏch hng d dng nhn din c thng hiu S mong i (Expectations): th hin mc cht lng m khỏch hng mong i nhn c, cỏc thụng s o lng s mong i gn lin vi nhng thụng s ca hỡnh nh v cht lng cm ... bin hỡnh nh, s mong i, cht lng cm nhn, giỏ tr cm nhn, s trung thnh (s than phin) thng c lng húa thụng qua thang Liket t n 10 la chn v bin s s hi lũng ca khỏch hng thng s dng thang im 10 hoc 100...

21
2.5K
11

Kinh tế lương phân tích sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm sữa tươi long thành

Ngày tải lên : 11/08/2014, 18:51

... (0.059) (0.055) 0.119369 0.110399 (0.099) MODEL -0.873400 (0.060) CONV -1.080204 (0.082) PRICE -1.018038 (0.098) QLITY Model (0.470) CONSTANT Model Model Model (0.098) -0.043199 -0.029956 (0.073) ... cảm nhận chịu tác động chất lƣợng cảm nhận mong đợi khách hàng.Khi đó, mong đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lƣợng cảm nhận.Trên thực tế, mong đợi cao, tiêu chuẩn chất lƣợng cảm nhận ... Consumer, NXB M.E Sharpe, 2010 Trang web Hoa Hồng, Tổng quan lý thuyết số hài lòng khách hàng – CSI, 26/10/2012 http://123doc.vn/document/61937-tong-quan-ly-thuyet-ve-chi-so-hai-long-cua-khachhang-csi.htm...

42
526
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm PS

Ngày tải lên : 13/08/2014, 19:33

... Euro năm 2005 16 Các sản phẩm Unilever OMO, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, Surf, Unilever Sản xuất (thực phẩm, Ngành ... thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam như: Kem đánh P/S, dầu gội Sunsilk, bột giặt Omo…Đây không chỉ mối đe doạ cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh ... Tần su t đánh ngày anh/chị 27 Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy lần/ngày 26 13,0 13,0 lần/ngày 124 62,0 75,0 lần/ngày 50 25,0 100,0 Tổng 200 100,0 Theo khảo sát cho thấy tần su t...

53
1.2K
3

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm omo

Ngày tải lên : 13/08/2014, 19:34

... Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng ... hiệu bột giặt Omo Mặc dù hai thương hiệu Omo Tide dễ nhớ, ngắn gọn nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn bột giặt Omo nhãn hiệu Omo dễ nhớ Tide lại mang lại cho họ cảm giác ngại ngùng đọc ... khác như: Tide, Hoa Mơ, Surf, Vì Dân… người tiêu dùng có nhiều lựa chọn điều đe doạ thị phần bột giặt Omo Omo tung sản phẩm với nhiều tính để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hang đồng thời để giữ...

51
3K
6

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh

Ngày tải lên : 13/08/2014, 19:37

... gian thực dự án ngắn (2 tháng) có nhiều hạn chế.nên khó tranh khỏi sai sót ,và phiến diện Nhưng mong muốn nhóm nghiên cứu thông qua bảng nghiên cứu giúp doanh nghiệp tìm phần giải pháp cho vấn ... định, chuỗi hội thảo hành động đáng ghi nhận trình nỗ lực cho đời sản phẩm Việt chất lượng cao, mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng giúp cho vận động “Người Việt dùng hàng Việt” đạt ... Vũng Tàu, Cần Thơ, Hậu Giang, An Giang… 4.Kết nghiên cứu, hạn chế công trình nghiên cứu Kiểm định thang đo : Hệ số cronback alpha (α) mô hình nghiên cứu 0.818 Hê số (α) yếu tố bảng khảo sát 13 Cronbach's...

27
2.2K
13

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM của CÔNG TY TNHH KHÍ hóa LỎNG VIỆT NAM tại KHU vực TPHCM

Ngày tải lên : 16/08/2014, 23:48

... quality, service, service quality model of SERVQUAL (Parasuraman 1988), the author had adapt the model in accordance with the study of customers’ satisfaction of products supplied by Vietnam LPG Co., ... nhận từ dịch vụ mong đợi khách hàng xem xét ba mức độ sau đây: Nếu kết đạt mong đợi khách hàng cảm thấy không hài lòng, kết nhận giống mong đợi khách hàng hài lòng, kết nhận nhiều mong đợi khách ... SERVQUAL (Parasuraman, 1988) Đây mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ phổ biến kh ô n g c h ỉ áp dụng nhiều nghiên cứu marketing mà sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực khác Theo Parasuraman, chất lượng...

134
2.2K
22

nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm nước hoa hồng làm trắng da pond’s của unilever

Ngày tải lên : 03/10/2014, 19:48

... 3.3 Thang đo - Nghiên cứu chủ yếu sử dụng thang đo Danh nghĩa thang đo Likert cho khái niệm : CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU • Thang đo Danh nghĩa (thang đo biểu danh) loại thang ... sử dụng hay tiêu dùng, thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu - Mong muốn: Là trạng thái người mức độ sâu hơn, cụ thể Mong muốn phát sinh từ tâm lý người có nhiều ý thức Mong muốn người đa dạng nhu cầu ... nghiên cứu sử dụng thang đo xếp hạng thứ tự, kỹ thuật đòi hỏi đáp viên xếp hạng mức độ quan trọng tiêu chí CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Thang đo Likert: thuộc nhóm thang đo theo tỷ...

37
836
0

Chân dung khách hàng mục tiêu và giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm dầu gội kerasys

Ngày tải lên : 21/11/2014, 09:36

... khách hàng có nhiều lựa chọn phát nhu cầu sử dụng Họ lựa chọn nhiều sản phẩm khác như: Sunsilk, Clear, Rejoice, Romano, X-Men, … Trước định mua hàng, người tiêu dùng tìm hiểu kỹ thông tin để đến hành ... trường như: Clear, Clear Men, Sunsilk, Dove, Lifebuoy… - Công ty ICP với sản phẩm như: X-Men, X-Men For Boss, X-Men Hactrich, Dr.Men… - Công ty Unza với sản phẩm : Romano 5.2 Các điểm mạnh đối thủ ... độ mua họ? 3.1 Số lượng chai cửa hàng Kerasys bán tháng: Số lượng Quản trị Marketing Tần số Tần su t (%) CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 10 – 20 chai 36,8 20 – 30...

16
570
0

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GAS DÂN DỤNG PETROVIETNAM TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:26

... nguoi than gioi thieu 84 25.8 Cua hang gas gan nha 58 17.8 Qua bao chi, internet, truyen hinh 12 3.7 1.8 162 49.7 Toi chi tim hieu luc moi su dung 73 22.4 Toi co biet mot it kien thuc 83 25.5 2.5 ... ty T chuy n sang mô hình c ph ch h th ng tr m chi t n n PVGas South có 28 tr m chi t n p gas v i t ng công su t 24.580 t n/tháng t n Cà m thu c s h u c a PVGas South v i t ng công su t 7.800 t ... hình ACSI c n s hài lòng c a khách hàng Mô c phát tri ng c m nh nc , v i vi c b sung thêm thành ph tv nh n th t c b sung bi n pháp i c a khách hàng Xây d ng giá tr nh n th c khai thác b ng cách...

95
591
2