mức độ tin cậy và sự hài lòng khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 22:47
... ngân hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ ngân hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân cần ý làm cho khách hàng hài lòng ... thuyết 2.1.2.1 Mức độ tin cậy hài lòng khách hàng Một dịch vụ tốt cần phải có mức độ tin cậy cao cho khách hàng, đặc biệt khả cung ứng dịch vụ xác, uy tín Như vậy, mức độ tin cậy khách hàng dịch vụ ... Patricia Neuhaus khẳng định mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực ngân hàng mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ngân hàng khác không tiếp tục...
- 95
- 2.6K
- 5
Luận văn thạc sỹ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ CỦA CÁC HỒ CHỨA VỪA VÀ NHỎ MIỀN TRUNG VÀ TÂY NGUYÊN TRONG THỜI KỲ THIẾU NƯỚC
Ngày tải lên :
27/08/2014, 23:02
... Tốc độ gió độ cao trung bình m (m/s) Thờng tốc độ lấy trạm khí tợng thờng đo độ cao > m, tính toán cần phải hiệu chỉnh đa m, V2 = K Vh (m/s) Trong đó: V2 - tốc độ gió độ cao m Vh - tốc độ gió độ ... Tháng có độ ẩm không khí trung bình lớn vùng thờng vào tháng IX (88,1%), tháng có độ ẩm nhỏ tháng III (71,3%) Độ ẩm tơng đối trung bình nhiều năm khoảng 79,6% Vụ Đông Xuân, trị số Ađx dao động từ ... tơng đối vùng Tht xu biến đổi theo vĩ độ nhng có xu giảm dần theo cao độ địa hình Tóm lại: phân bố nhiệt độ không khí có đặc điểm sau: - Xu giảm dần theo độ cao địa hình, tức giảm dần theo hớng...
- 137
- 1.3K
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ và kinh doanh của chi nhánh dược phẩm văn giang
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:10
... sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng tin với khách hàng + Trường hợp có bất đồng với khách phải ... nhánh sử dụng để đầu tư vào kiến trúc hạ tầng (nâng cao mặt chi nhánh) vào đầu tư vào khai thác chủng loại hàng hoá đa dạng mặt hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng khách hàng nhằm tăng phục vụ kinh ... tố thu hút khách hàng đầu tư đến với doanh nghiệp: chất lượng, sản phẩm, giá chất lượng phục vụ 3.3.2 Khách hàng Muốn chất lượng phục vụ nâng cao chi nhánh phải xác định rõ đâu khách hàng mục tiêu...
- 68
- 1.2K
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG
Ngày tải lên :
01/04/2013, 19:03
... sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng tin với khách hàng + Trường hợp có bất đồng với khách phải ... nhánh sử dụng để đầu tư vào kiến trúc hạ tầng (nâng cao mặt chi nhánh) vào đầu tư vào khai thác chủng loại hàng hoá đa dạng mặt hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng khách hàng nhằm tăng phục vụ kinh ... tố thu hút khách hàng đầu tư đến với doanh nghiệp: chất lượng, sản phẩm, giá chất lượng phục vụ 3.3.2 Khách hàng Muốn chất lượng phục vụ nâng cao chi nhánh phải xác định rõ đâu khách hàng mục tiêu...
- 68
- 533
- 1
Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG pdf
Ngày tải lên :
03/04/2014, 04:20
... sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng 41 + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng tin với khách hàng + Trường hợp có bất đồng với khách phải ... nhánh sử dụng để đầu tư vào kiến trúc hạ tầng (nâng cao mặt chi nhánh) vào đầu tư vào khai thác chủng loại hàng hoá đa dạng mặt hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng khách hàng nhằm tăng phục vụ kinh ... tố thu hút khách hàng đầu tư đến với doanh nghiệp: chất lượng, sản phẩm, giá chất lượng phục vụ 3.3.2 Khách hàng Muốn chất lượng phục vụ nâng cao chi nhánh phải xác định rõ đâu khách hàng mục tiêu...
- 68
- 357
- 0
Luận văn thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ bàn tại khách sạn xây dựng 20 phố trẻ hai bà trưng
Ngày tải lên :
27/07/2016, 23:26
... Ngân hàng nhà nớc Việt Nam Đặc điểm nguồn khách Để phục vụ khách đợc tốt nhất, chu đáo khách hài lòng Khách sạn đặc biệt ý đến đặc điểm nguồn khách: nhân viên khách sạn phảI nắm rõ đợc đối tợng khách, ... nhà hàng đảm bảo chất lợng tất ăn tháiđộ nh trình độ phục vụ chuyên nghiệp tất nhân viên nhà hàng 32 đảm bảo khách đến lần thôI thấy khuyến luyến việc họ từ khách hàng tiềm trở thành khách hàng ... ghi vào sổ sau cất vào tủ loại vào loại - Chuyển khăn ăn, khăn trảI bàn xuống phận giặt - Nếu nhân viên thu ngân kèm theo bán hàng xếp hàng hoá vào vị trí, lấy thẻ quầy hàng, thống kê hàng hoá vào...
- 79
- 586
- 0
267 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu chế xuất - khu công nghiệp tại TP.HCM
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:19
... lệ hạn chế đưa hàng từ KCN vào nội địa hàng hóa từ KCX đưa vào nội địa coi hàng nhập phải chịu thuế hàng nhập Sau năm 1997, thực yêu cầu WTO, không hạn chế tỷ lệ hàng hóa KCX vào nội địa, đồng ... 2.2.7 Mức độ hài lòng nhà đầu tư 78 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG II 80 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÁC KCXKCN TPHCM 83 3.1 DỰ BÁO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO QUÁ ... 365/365 ngày năm - Tốc độ giao nhận nhanh - Phí kho bãi mang tính cạnh tranh; hàng hóa chuyên chở mua bảo hiểm - Hệ thống thông tin thuận tiện, khách hàng ngồi nhà trụ sở biết hàng hóa đâu - 26...
- 137
- 522
- 0
Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu chế xuất khu công nghiệp tại Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:31
... khoảng 865.000 lao động trực tiếp, tính số lao động gián tiếp số lao động thu hút lớn nhiều (ước tính lượng lao động gián tiếp khoảng 1,5 triệu người) CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO (12-2005) ... Lao động Nguồn : Vụ quản lý KCN KCX – Bộ KH & ĐT − Phát triển KCX – KCN đồng nghóa với hình thành phát triển mạnh mẽ thò trường lao động, thò trường lao động trình độ cao nước ta Hiện nay, lao động ... đuổi chế thò trường Nền kinh tế Việt Nam hướng 17 vào xí nghiệp chuyên sản xuất hàng xuất Một thò trường với 83 triệu dân với mức độ tăng trưởng GDP hàng năm có sức thuyết phục lớn Việc hình thành...
- 108
- 636
- 1
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu công nghiệp ở nam đồng bằng sông hồng đến năm 2020
Ngày tải lên :
02/03/2015, 21:17
... hiệu mức cao Tổ chức hoạt động kinh tế khu công nghiệp đạt hiệu đem lại tăng trưởng kinh tế ổn định mức cao quy mô chất lượng thể tiêu cụ thể sau đây: Tốc độ tăng suất lao động cao: suất lao động ... 2005 - 2012 cấu lao động phân theo ngành nghề Tiểu vùng có thay đổi theo chiều hướng tiến bộ: giảm tỷ trọng lao động Khu vực 1và tăng tỷ trọng lao động ngành Khu vực Khu vực Lao động KV1 giảm từ ... người lao động Các KCN hoạt động đóng góp đáng kể vào vấn đề giải lao động vùng Theo số liệu điều tra cho thấy, năm 2012, KCN Nam Đồng sông Hồng tạo việc làm cho khoảng 118920 lao động trực tiếp...
- 83
- 493
- 0
NGHIÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ RỪNG TRỒNG SẢN XUẤT KHU VỰC MIỀN NÚI PHÍA BẮC
Ngày tải lên :
12/07/2016, 16:56
... hay không Mức độ hài lòng người trồng rừng sản xuất thể nội dung phân tích Nguyễn Văn Khiết, 2014(4) Tạp chí KHLN 2014 Bảng Sự hài lòng người trồng rừng sản xuất địa phương TT Sự hài lòng người ... tỉnh chưa thực hài lòng với hiệu rừng trồng Tại Quảng Ninh, người trồng rừng hài lòng hiệu rừng trồng sản xuất so với người trồng rừng Phú Thọ, số ý kiến tập trung nhiều mức độ hài lòng “trung bình” ... bảng cho thấy có chênh lệch đáng kể mức độ yêu cầu mức độ thực có số nhân tố ảnh hưởng hiệu kinh doanh rừng trồng cao Cụ thể tỷ lệ (%) mức độ thực có mức độ yêu cầu (theo đánh giá từ người trồng...
- 14
- 815
- 0
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp Trung Hà Tiến Thịnh mê linh Vĩnh Phúc.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... toàn hao phí lao động vật hoá lao động sống bỏ để tiến hành hoạt động sản xuất phải có đầy đủ yếu tố là: lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động Sự tham gia yếu tố sản xuất vào trình sản xuất ... phát triển Về số lợng thiếu niên độ tuổi học ngày tốt hầu nh tối thiểu đợc phổ cập trung học sở Đây động lực lớn để nâng cao trrình độ văn hoá, sở để tiếp thu trình độ khoa học kỹ thuật đại việc ... 101,6% -Tình hình đời sống ngời lao động: Đời sống ngời lao động sinh sống HTX Trung Hà nói có thay đổi lớn so với năm trớc Thu nhập ngời lao động ngày tăng hoạt động sản xuất nông nghiệp vùng áp...
- 54
- 1.6K
- 13
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp Trung Hà Tiến Thịnh Mê Linh Vĩnh Phúc
Ngày tải lên :
27/07/2013, 08:17
... toàn hao phí lao động vật hoá lao động sống bỏ để tiến hành hoạt động sản xuất phải có đầy đủ yếu tố là: lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động Sự tham gia yếu tố sản xuất vào trình sản xuất ... sở Đây động lực lớn để nâng cao trrình độ văn hoá, sở để tiếp thu trình độ khoa học kỹ thuật đại việc đào tạo, bồi dỡng cao tri thức cho hệ trẻ tạo cho quê hơng cho đất nớc nguồn lao động với ... 101,6% -Tình hình đời sống ngời lao động: Đời sống ngời lao động sinh sống HTX Trung Hà nói có thay đổi lớn so với năm trớc Thu nhập ngời lao động ngày tăng hoạt động sản xuất nông nghiệp vùng áp...
- 55
- 520
- 0
một số giải pháp nâng cao hiệu quả phúc thẩm các vụ án hình sự ở nước ta
Ngày tải lên :
19/02/2014, 14:26
... phúc thẩm hoạt động để thực chức xét xử lại vụ án hình sự, mà án (quyết định) chưa có HLPL bị kháng cáo kháng nghị Tuy nhiên, nguyên tắc áp dụng phạm vi mức độ khác tùy thuộc vào điều kiện, hoàn ... độc lập tuân theo pháp luật" Các nguyên tắc khác TTHS (suy đoán vô tội, xác định thất khách quan vụ án, ) để xác định thẩm quyền nội dung - quyền hạn TA cấp phúc thẩm phạm vi mức độ khác b) Sự ... nguyên tắc tác động trở lại mức độ phạm vi khác đời, phát triển ngày hoàn thiện chế định TTHS, có chế định phúc thẩm Bản chất dân chủ tiến thuộc tính quan trọng hệ thống tư pháp hình đại Sự đời chế...
- 176
- 530
- 1
Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay tại ngân hang liên doanh lào-Việt chi nhánh HN.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... ngân hàng thơng Mại 1.1 Khái quát hoạt động tín dụng NHTM 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Từ tín dụng xuất phát từ tiếng La-tinh "credo" có nghĩa "sự giao phó" hay "tôi đặt niềm tin vào đó", ... tài trợ NH cho khách hàng (còn đợc gọi TDNH) 1.1.2 Sự cần thiết vai trò tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Sự cần thiết hoạt động tín dụng ngân hàng Là phạm trù kinh tế xuất sản xuất hàng hoá, TD đời không ... lập uy tín với khách hàng khách hàng có quan hệ kinh tế với nớc Lào Việt Nam Với phơng châm hoạt động kinh doanh có hiệu mục tiêu chủ yếu NH, hội sở nh chi nhánh cung cấp cho khách hàng sản phẩm...
- 93
- 713
- 11
một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần vận tải và dich vụ petrolimex.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:23
... với nhu cầu khách hàng đợc khách hàng chấp nhận Mức độ đạt đợc kỳ vọng lợi nhuận phụ thuộc vào loại hàng hoá chất lợng chúng Khối lợng giá hàng hoá bán đợc phụ thuộc vào cung cầu hàng hoá thị ... định mức Công ty cổ phần vận tải dịch vụ PETROLIMEX có nhiều mức giá linh hoạt với khách hàng thờng xuyên Mức giá hợp lý, đợc khách hàng chấp nhận, có khả khuyến khích tiêu thụ, giữ gìn khách hàng ... Công ty cổ phần vận tải dịch vụ PETROLIMEX có hai khách hàng là: + Khách hàng thờng xuyên + Khách hàng không thờng xuyên Hai đối tợng khách hàng công ty có đặc điểm khác nên phải xác định giá...
- 39
- 1K
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:58
... vụ công ty, bỏ tiền mua chúng, khách hàng Phúc Thăng Long, họ muốn gì? Và mục tiêu công ty làm thỏa mãn khách hàng khách hàng thỏa mãn khách hàng cảm nhận giá trị hàng hóa, dịch vụ mà công ty mang ... động thị trường Đội ngũ nhân viên công ty có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, trau dồi kiến thức nghề liên tục cộng với động lòng nhiệt tình với công việc, tận tuỵ với khách hàng Đội ngũ lao động ... phần công ty bên cạnh khách hàng Công ty đảm bảo cho khách hàng đạt mục tiêu đặt ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu tư khách hàng Công ty đặt vào vị trí khách hàng xem liệu có bỏ tiền...
- 36
- 977
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:55
... động thị trường Đội ngũ nhân viên công ty có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, trau dồi kiến thức nghề liên tục cộng với động lòng nhiệt tình với công việc, tận tuỵ với khách hàng Đội ngũ lao động ... cung cấp để khách hàng chủ động chọn lựa hài lòng với sản phẩm, dịch vụ công ty * Tổ chức tiêu thụ hàng hoá: Để bán hàng tốt công ty phải đề tiêu chí chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng Công ... TY Mặt hàng kinh doanh thị trường Công ty TNHH Phúc Thăng Long công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty trì tốc độ tăng trưởng có uy tín cao, dành tín nhiệm khách hàng mặt hàng hãng,...
- 21
- 910
- 6
Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ kế toán cho vay tại ngân hàng NHNo&PTNT (AgriBank) Thanh Trì.DOC
Ngày tải lên :
20/10/2012, 16:30
... định Khách hàng trả nợ trớc hạn nhng Ngân hàng không tính lãi số tiền mà khách hàng phải trả Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phòng Căn vào nhu cầu vay khách hàng Ngân hàng thoả thuận cho khách hàng ... Ngân hàng đa cam kết bảo lãnh cho khách hàng có trách nhiệm trả thay khách hàng trờng hợp khách hàng khả toán Nh đa cam kết bảo lãnh, Ngân hàng cha phải xuất quỹ khách hàng sử dụng Chỉ đáo hạn khách ... nhiều Ngân hàng cho vay vào khách hàng nhng khách hàng vay quan hệ với Ngân hàng đầu mối trình xét duyệt cho vay, giải ngân, trả nợ, trả lãi Cho vay trả góp Khi cho vay vốn Ngân hàng khách hàng thoả...
- 86
- 704
- 2