mức độ thoả mãn
Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi
Ngày tải lên :
07/09/2012, 12:26
... Tuấn
Xây dựng cơ chế trả lơng, thởng hợp lý, khuyến khích ngời lao động
hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tạo ra đội ngũ lao động ổn định về t tởng,
vững vàng về chuyên môn.
Công tác an toàn, ... hình đó nên em chọn
đề tài :"Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức
độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi"
- 1 -
Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn
ngời ... rất không hài lòng về giá, một nửa có thái độ trung gian và gần
30% số ngời hài lòng và rất hài lòng, chất lợng sản phẩm đợc mọi ngời đánh
giá với mức độ hài lòng cao hơn với 54% khách hàng hài...
- 59
- 1.9K
- 4
Đo lường mức độ thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại Xí nghiệp khai thác và dịch vụ thủy sản Khánh Hòa.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:31
... hành vi – thỏa mãn.
2.2.2 Cơ sở lý thuyết về động cơ và động viên.
Khác với loài vật, con người làm bất cứ việc gì cũng đều có động cơ thúc đẩy.
Động cơ là mục tiêu chủ quan của hoạt động con người ... hình, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự
thỏa mãn người lao động bằng kỹ thuật phân tích định lượng, đánh giá mức độ thỏa
mãn của người lao động.
Mẫu nghiên cứu:
Chọn mẫu: Mẫu được lấy theo ... ra sự bất mãn.
Việc động viên người lao động phải giải quyết thỏa đáng, đồng thời cả hai
nhóm yếu tố duy trì và động viên. Trách nhiệm của đội ngũ quản trị là phải loại trừ
sự bất mãn và tạo...
- 153
- 1.6K
- 12
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:00
... Hiếu
Vũ Mạnh Linh
Seminar 3: Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh mức độ
thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các
NHTM khác trên ... khách hàng (hai chiều: tự động hoặc theo yêu
cầu) vào điện thoại di động họ bằng tin nhắn SMS.
Tự động: Khi tài khoản của khách hàng phát sinh giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi
tin nhắn về giao ... được mức mà Ngân hàng công
bố.
- Đối với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn, có uy tín lâu năm sẽ được các ngân
hàng cấp dịch vụ đặc biệt như: Quản lý vốn tự động, Chuyển tiền tự động,...
- 8
- 4.5K
- 68
đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
...
Bảng 23: Mức độ thoả mãn của du khách về sự thuận tiện của cách bày trí 50
Bảng 24: Mức độ thoả mãn của du khách về sự nhiệt tình của nhân viên
phục vụ 52
Bảng 25: Mức độ thoả mãn của ... 53
Bảng 26: Mức độ thoả mãn của du khách về các yếu tố khác của nhà hàng 54
Bảng 27: Mức độ thỏa mãn về nhân viên lễ tân và nhân viên khuân vác hành lý 55
Bảng 28: Mức độ thỏa mãn của du khách ... trên sông
Đánh giá độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ khách sạn Golf – Cần
Thơ
GVHD: Ths. La Nguyễn Thúy Dung SVTH: Trần Thị Thúy An v
Bảng 22: Mức độ thoả mãn của du khách về...
- 115
- 2K
- 15
Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty INTERNATIONAL SOS Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:34
... nghiệp “Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả
thực hiện công việc của nhân viên công ty International SOS Việt Nam” được thực
hiện nhằm:
- Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công ... lường ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến kết quả
thực hiện công việc của nhân viên đối với tổ chức.
- Đề nghị một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên và ...
Nghiên cứu được thực hiện nhằm:
- Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc của nhân viên đối với tổ chức.
- Đo lường ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến kết quả
thực hiện...
- 97
- 2.7K
- 21
Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?
Ngày tải lên :
23/10/2012, 15:46
... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh
Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng
(Customer Satisfaction Survey) không ... trường: Cung cấp những thông tin phản hồi có giá trị giúp bạn cải thiện
mức độ thoả mãn của khách hàng.
- Tiếp thị: Xúc tiến hoạt động kinh doanh của bạn trên thị trường
- Thông tin/Truyền tải: Quảng ... những cách thức
tối ưu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ mà bạn
đang cung cấp.
Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế
nào?
Bắt đầu từ đâu?
- Mục tiêu – Trước khi lên kế hoạch cho...
- 3
- 1.2K
- 6
Chiến lược Marketing-mix nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng tại Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Tràng Thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:30
...
Khách hàng:
Mức độ tập trung.
Tầm quan trọng của chi phí mua so với tổng chi phí.
Chi phí chuyển đổi người cung cấp
Nguy cơ sát nhập ngược theo chiều dọc.
Người cung cấp:
Mức độ tập trung.
... Tuy
nhiên mức độ hài lòng của khách hàng đến đâu về cả trong lĩnh vực hiểu
biết rõ sản phẩm và thái độ phục vụ khách hàng, qua bảng sau ta có thể
thấy rõ hơn tình hình về hoạt động bán hàng ...
chứ ít người nào ở lâu và xem các sản phẩm khác).
Thống kê về mức độ thường xuyên mua hàng của khách hàng ta có
bảng sau:
Mức độ thường xuyên mua hàng của khách hàng. Tỉ lệ %
Chợ (1) 37%
Cửa...
- 67
- 609
- 4
Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần cơ khí chế tạo máy Long An
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
...
4.8. KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO MỨC ĐỘ THỎA
MÃN CHUNG VÀ THEO TỪNG NHÓM YẾU TỐ
4.8.1. Mức độ thỏa mãn chung
Bảng 4.25: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung.
N Thấp nhất ...
Theo bảng 4.25, mức độ thỏa mãn chung của toàn công ty là 3.5226. Mức độ
thỏa mãn đối với yếu tố đồng nghiệp là 3.712 (cao hơn mức độ thỏa mãn chung).
Trong khi đó mức độ thỏa mãn đối với yếu ... đều thấp hơn mức độ
thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn đối với yếu tố lương là rất thấp (chỉ có
2.4834).
4.8.2. Mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố
4.8.2.1. Mức độ thỏa mãn theo nhóm...
- 60
- 2.6K
- 19
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... Tuấn
Xây dựng cơ chế trả lơng, thởng hợp lý, khuyến khích ngời lao động
hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tạo ra đội ngũ lao động ổn định về t tởng,
vững vàng về chuyên môn.
Công tác an toàn, ... tin tác động đến quyết
định mua sản phẩm
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp TrÇn Minh TuÊn
H×nh 3.10. N¨m lùc lîng ¶nh hëng ®Õn ®iÒu kiÖn c¹nh tranh
- 7 -
Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn
Mức độ thờng ... nhất với 11% phiếu bầu. Mức độ thờng xuyên mua hàng ở cửa hàng
quốc doanh đợc đánh giá theo bảng sau đây:
Thờng xuyên
Khá thờng
xuyên
Bình thờng
Không thờng
xuyên
Thỉnh
thoảng
9% 5% 25% 17%...
- 66
- 495
- 0
Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức
Ngày tải lên :
08/11/2012, 18:51
...
chính xác mức độ cảm nhận của nhân viên về sự thỏa mãn công việc do yếu tố áp lực
công việc mang lại, cụ thể:
Trong đó :
n: mức độ thỏa mãn công việc do áp lực công việc
m: mức độ đồng ý ... biến thành phần để đo lường mức độ thỏa
mãn công việc có hệ số tương quan tổng > 0.4 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6. Như
vậy, thang đo đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc như: ... 2003).
3.3.1. Kiểm định thang đo đo lường mức độ thỏa mãn công viêc bằng EFA
Với 37 biến quan sát của 8 thành phần thang đo đo lường mức độ thỏa mãn
công việc được đưa vào phân tích nhân tố...
- 107
- 3.3K
- 58
Khảo sát mức độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Scavi
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:10
... Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 26
2.2.1.1 Đo lường mức độ thỏa mãn về tiền lương 26
2.2.1.2 Đo lường mức độ thỏa mãn về liên hệ với supervisor 27
2.2.1.3 Đo lường mức độ thỏa mãn về môi ... hình độ thỏa mãn công việc
Các giả thuyết:
Giả thuyết H1: Mức độ thỏa mãn tiền lương càng cao thì mức độ thỏa mãn công việc
càng cao.
Giả thuyết H2: Mức độ thỏa mãn ... thuyết H1: Mức độ áp lực công việc càng cao thì mức độ gắn kết tổ chức càng
thấp.
Giả thuyết H2: Mức độ áp lực gia đình càng cao thì mức độ gắn kết tổ chức càng thấp.
Giả thuyết H3: Mức độ áp lực...
- 128
- 1.4K
- 17
Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.pdf
Ngày tải lên :
11/11/2012, 17:36
... công cụ đo lường mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc,
mức độ gắn kết của họ đối với tổ chức ; tìm và đưa ra những giải pháp nâng cao mức
độ thỏa mãn cũng như mức độ gắn kết của họ ... H2b : Mức độ thỏa mãn về lãnh đạo tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì tình
cảm của nhân viên với tổ chức cũng tăng hay giảm theo.
H2c : Mức độ thỏa mãn về lương tăng hay giảm thì mức độ gắn ... theo.
H2d : Mức độ thỏa mãn về cơ hội đào tạo và thăng tiến tăng hay giảm thì mức
độ gắn kết vì tình cảm của nhân viên với tổ chức cũng tăng hay giảm theo.
H2e : Mức độ thỏa mãn về đồng nghiệp...
- 107
- 1.5K
- 12
