mức tăng trưởng số lượng khách hàng vay tiêu dùng
giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm xe máy honda được phân phối bởi công ty tnhh thương mại và dịch vụ tổng hợp việt nhật.
Ngày tải lên :
10/01/2015, 09:40
... đặc điểm nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 2.2.1 Xu hướng tiêu dùng khách hàng a Xu hướng tiêu dùng hàng xa xỉ Ngày với mức sống thu nhập người dân ngày tăng cao số lượng người giàu có ... mạnh mẽ tới niềm tin người tiêu dùng mua hàng Theo kết điều tra cho thấy lượng khách hàng đặt chất lượng hàng hóa lên hàng đầu định mua hàng siêu thị trở thành khách hàng trung thành siêu thị ... TRONG VIỆC NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn khách hàng tiêu dùng sản phẩm xe máy 1.1 Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu tố hàng đầu tác động...
- 56
- 673
- 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng khi khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại trên địa bàn TP HCM luận văn thạc sỹ 2015
Ngày tải lên :
26/11/2015, 23:56
... quan cho vay tiêu dùng NHTM T T 2.1.2 Hành vi khách hàng vay tiêu dùng 13 T T 2.2 Những nghiên cứu trước lựa chọn khách hàng vay tiêu dùng 15 T T 2.3 Thực trạng vay tiêu dùng NHTM ... chọn ngân hàng vay tiêu dùng khách hàng − Bên cạnh theo ý kiến đáp viên nhóm khách hàng khác Sự lựa chọn ngân hàng vay tiêu dùng khách hàng có khác biệt Do đó, ngồi thông tin ý kiến khách hàng yếu ... cho vay tiêu dùng Có nhiều khái niệm khác cho vay tiêu dùng Ngân hàng, “cho vay tiêu dùng quan hệ kinh tế bên ngân hàng bên cá nhân người tiêu dùng, ngân hàng chuyển giao tiền cho khách hàng với...
- 131
- 1.1K
- 10
7 bước hiệu quả để gia tăng số lượng khách hàng
Ngày tải lên :
01/07/2014, 04:27
... cuối đáp ứng kỳ vọng khách hàng Lôi khách hàng tham gia vào quy trình kinh doanh Hãy sử dụng nhiều phương pháp khác để thu hút khách hàng vào chu trình kinh doanh bạn Với số người, điện thoại ... thiệp nhân viên bạn với khách hàng tăng thêm niềm tin khách hàng công ty bạn, đồng thời mở kênh quảng bá miễn phí cho cơng ty bạn hiệu 5 Tuyển dụng nhân viên từ khách hàng thân thiện Bạn đào ... phích cơng ty đưa u cầu mà khách hàng mong muốn công ty bạn; kèm tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng mà bạn mong muốn nhân viên Đồng thời, sử dụng email, lịch dịch vụ khách hàng tính nhắc nhở máy tính...
- 5
- 515
- 3
Tài liệu Sự tăng trưởng số lượng của quần thể ppt
Ngày tải lên :
21/01/2014, 14:20
... Chúng phản ánh tăng trưởng số lượng quần thể điều kiện không bị giới hạn yếu tố môi trường (quần thể tăng trưởng vơ hạn) Trong thực tế, khơng có quần thể sinh vật có tăng trưởng số lượng theo dạng ... sinh hữu sinh) Số lượng quần thể tăng, sức chống đối mạnh Do vậy, số lượng quần thể đạt giá trị tối đa mà mơi trường cho phép, hay nói cách khác, tiệm cận với số lượng K (N
- 7
- 656
- 3
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK
Ngày tải lên :
12/03/2014, 16:15
... Eximbank gì? − Mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Eximbank mức nào? − Trọng số yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng? − Có khác biệt mức độ hài lòng nhóm khách hàng cụ thể ... ATM 3.1 Một số khái niệm: 3.1.1 Sự thỏa mãn khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng khái niệm tổng qt, nói lên hài lòng họ tiêu dùng sản phẩm Có nhiều quan điểm khác mức độ thỏa mãn khách hàng (Oliver ... động chất lượng cảm nhận mong đợi khách hàng Khi đó, mong đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lượng cảm nhận Trên thực tế, mong đợi cao, tiêu chuẩn chất lượng cảm nhận khách hàng sản...
- 22
- 1.4K
- 2
Luận văn thạc sĩ Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP quân đội
Ngày tải lên :
08/08/2015, 08:22
... khách hàng c a ng theo khách hàng, s 12 hài lòng c a khách hàng v a m c tiêu, v a y u t t o s thành cơng c a ngân hàng M t ngân hàng có th cách gi m lãi su hài lòng c a khách hàng b ng t ti n g ng ... khách hàng m ng r t l lòng tích c n hành vi c a khách hàng Ngay c khách hàng có s hài iv hài lòng ch m c t m hài lòng h n ngân hàng khác khơng ti p t c s d ng d ch v c a ngân hàng Ch nh ng khách hàng ... c ch n s nh ng khách hàng trung thành ln ng h ngân hàng Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng c m th y hài lòng u r t c n thi i v i nh ng khách hàng hài lòng th...
- 105
- 297
- 0
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BIÊN HÒA ĐỒNG NAI.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 17:54
... thành c a khách hàng thông qua s th a mãn khách hàng [34] V d ng gián ti p m t cách có ngh gi thuy nm 2.1.2 M th a mãn khách hàng cao trung thành khách hàng cao S th a mãn c a khách hàng: 2.1.2.1 ... l y ý ki n t i h i ngh khách hàng, l o, h i ý ki n giao d nhân viên t n 1080, khách hàng tiêu bi u (N=100) D li u th ng kê ph n ánh c a khách hàng t T Thi t k tr khách hàng u Ph ng v n th tr ... khách hàng Nói m t cách ng s n ph m ch ng d ch v thành ph n quan tr ng t o nên s th a mãn c a khách hàng Gi thuy d ch v cao d nm c phát bi ch ng th a mãn c a khách hàng cao; S tho mãn khách hàng...
- 126
- 440
- 0
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank
Ngày tải lên :
20/11/2015, 23:48
... cho vay - Mức khơng hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng 2.1.7 Chất lượng ... tín dụng Ngân hàng - Doanh số cho vay: Từ bảng số liệu thấy rằng, doanh số cho vay tỷ trọng doanh số cho vay thuộc nhóm khách hàng CBCNV so với tổng doanh số cho vay qua từ năm tăng dần Cụ thể, ... đầu năm 2010 doanh số cho vay tăng 19,37% so với kỳ năm 2009, tỷ trọng doanh số cho vay thuộc nhóm khách hàng so với tổng doanh số cho vay tăng 32,0% Để có tăng trưởng nay, Ngân hàng thực chiến...
- 92
- 367
- 0
đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh– chi nhánh cần thơ
Ngày tải lên :
20/06/2016, 19:13
... gốc tiêu kinh tế Δy Trong đó: y1 y 100% y0 y0: Là tiêu năm trước 31 y1: Là tiêu năm sau Δy: Biểu tốc độ tăng trưởng tiêu kinh tế Phương pháp dùng để làm rõ tình hình mức độ biến động tiêu ... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM 69 4.3.1 Sự tiếng ngân hàng phát hành thẻ ATM 69 4.3.3 Những ngân hàng khách hàng thường xuyên sử dụng thẻ 73 4.3.4 Thực trạng khách hàng ... Các địa điểm khách hàng sử dụng thẻ ATM 77 4.4.4 Mục đích sử dụng thẻ ATM đối tượng nghiên cứu 78 4.4.5 Mức độ sử dụng thẻ ATM HDbank khách hàng 79 4.4.6 Ý kiến khách hàng dịch vụ...
- 150
- 242
- 0
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/10/2016, 16:37
... trì lựa chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài ... vụ thỏa mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng hai khái niệm phân biệt Sự thỏa mãn khách hàng khái niệm tổng qt, nói lên hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ Trong đó, chất lượng dịch ... trước tiêu dùng, khơng thể dùng tay để sờ mó • • • Tính khơng thể tách rời (Inseparability): sản xuất tiêu dùng dịch vụ tách rời, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho khách hàng đồng thời lúc khách hàng...
- 39
- 1K
- 5
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng vay chương trình tín dụng học sinh, sinh viên tại chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh sóc trăng (tóm tắt trích đoạn)
Ngày tải lên :
10/05/2017, 10:23
... tùy chọn đăng ký vay hai chương trình Số tiền cho vay khơng cố định mà phụ thuộc vào trường hợp với điều kiện cụ thể Số lượng trả nợ linh động theo mức thu nhập số lượng nhỏ người vay - SV sau trường ... hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng vay chương trình tín dụng học sinh, sinh viên tỉnh Sóc Trăng - Đềxuất số hàm ý quản trị nhằmnâng cao mức độ hài lòng khách hàng vay chương trình tín dụng ... giảm nghèo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tỉnh Sóc Trăng -2- 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài phân tích mức độ hài lòng khách hàng vay chương trình tín dụng...
- 23
- 390
- 0
chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)
Ngày tải lên :
27/05/2014, 11:23
... ty: Hiểu biết thêm khách hàng Hướng dẫn khách hàng Sử dụng website dịch vụ khách hàng © Prentice Hall 2004 11 Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến Mơ hình hành vi khách hàng trực tuyến Tính ... với EC (cont.) Mở rộng dịch vụ Thu nhận khách hàng (hổ trợ trước mua hàng) Hổ trợ khách hàng mua Đáp ứng khách hàng (thông điệp mua) Hổ trợ kéo dài khách hàng (postpurchase) © Prentice Hall 2004 ... cầu cho phép khách hàng © Prentice Hall 2004 26 Tiếp thị 1-1và cá nhân hố EC (cont.) Lòng trung thành khách hàng Customer loyalty: Mức độ để khách hàng lại với nhà cung cấp loại hàng cụ thể Lòng...
- 75
- 857
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ di động trả sau của Viettel
Ngày tải lên :
18/05/2015, 05:48
... s ãn khách hàng Nh nh c lý hình thành mc àng ? ãn khách hàng t ài: “ ÀI LÒNG C KHÁCH HÀNG S C 1.2 M NG TR L” nghiên c ãn c àng s nh giá l àng q Vì v c ài nh à: ãn c sau c àm th ãn khách hàng ... ình ên nghi khách hàng: àng liên l ài h gi h hàng c Kh ên; D iên ti àng; v ình khuy Cách th c cơng ty Sau so sánh thành ph d Ph ành ph : ch v 28 bi òng khách hàng D qu ày v òng khách hàng c ên ... lòng khách hàng s ài lòng v ài lòng v ài lòng chung TH: Nguy ình D 34 Ph Lu òng trung thành c hàng Xu ành khách hàng c s òng trung thành c l c àng s sau c Các y êm d Các y àng m Là m ên l Khách hàng...
- 131
- 465
- 1
Tiểu luận ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
Ngày tải lên :
07/07/2015, 09:05
... thông tăng Sự cảm thông nhân viên ngân hàng khách hàng thể sau: + Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng + Khách hàng xếp hàng lâu để phục vụ + Địa điểm giao dịch ngân hàng thuận tiện cho khách ... 3.23: Mức độ hài lòng khách hàng “độ tin cậy” .79 Bảng 3.24: Mức độ hài lòng lực phục vụ 79 Bảng 3.25: Mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 Bảng 3.26: Mức độ hài lòng khách ... khách hàng mức độ đồng cảm” 82 Bảng 3.27: Mức độ hài lòng khách hàng “ phương tiện hữu hình” .82 Bảng 3.28: Mức độ hài lòng khách hàng “hiệu phục vụ” .84 Bảng 3.29: Mức độ hài lòng khách...
- 117
- 1.1K
- 1
Thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại resort Sao Việt
Ngày tải lên :
28/07/2015, 21:00
... tiêu dùng hành động thái độ người tiêu dùng Căn vào mức độ biểu nhu cầu khách hàng, thái độ khách nhân viên, khả tốn thói quen tiêu dùng giúp cho doanh nghiệp xác định mức độ hài lòng khách hàng ... lượng dịch vụ khách sạn 1.4.3 Tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn 1.4.4 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.5 Chỉ số đo lường hài lòng khách hàng – số ... 168 lượt khách lưu trú, sang tháng 02/2014 số lượng khách tăng lên đáng kể tới gần 400 khách Tuy chưa có số liệu xác, lượng khách tiếp tục tăng vào hai tháng tiếp theo, hầu hết phòng có khách đặt...
- 64
- 1.6K
- 5
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ active plus của ngân hàng Thương mại Cổ phần QĐ chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
30/07/2015, 17:15
... mà ngân hàng cho khách hàng vay tiền để sử dụng tài khoản thẻ Hạn mức thẻ hạn mức tín dụng mà ngân hàng cho khách hàng vay Thẻ tín dụng áp dụng khách hàng có đủ điều kiện vay tiền ngân hàng Thẻ ... dịch vụ hài lòng khách hàng 13 2.2 Một số mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng 14 vi 2.2.1 Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ (ACSI) 14 2.2.2 Mơ hình số hài lòng khách hàng Châu âu (ECSI) ... yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng, đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng nhƣ chất lƣợng dịch vụ khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy để tạo thỏa mãn cho khách hàng độ tin cậy chất...
- 157
- 316
- 0
Thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng Dịch vụ tại Resort Sao Việt
Ngày tải lên :
09/04/2017, 08:42
... tiêu dùng hành động thái độ người tiêu dùng Căn vào mức độ biểu nhu cầu khách hàng, thái độ khách nhân viên, khả tốn thói quen tiêu dùng giúp cho doanh nghiệp xác định mức độ hài lòng khách hàng ... lượng dịch vụ khách sạn 1.4.3 Tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn 1.4.4 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.5 Chỉ số đo lường hài lòng khách hàng – số ... 168 lượt khách lưu trú, sang tháng 02/2014 số lượng khách tăng lên đáng kể tới gần 400 khách Tuy chưa có số liệu xác, lượng khách tiếp tục tăng vào hai tháng tiếp theo, hầu hết phòng có khách đặt...
- 64
- 422
- 0
Mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sao đỏ thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
21/04/2017, 22:57
... khách hàng vào mức độ gắn bó với ngân hàng: khách hàng chia làm hai loại khách hàng truyền thống khách hàng Khách hàng truyền thống khách hàng có quan hệ lâu dài gắn bó với ngân hàng, khách hàng ... ngân hàng Q2: Số lượng dịch vụ ngân hàng khách hàng sử dụng Q3: Số lượng ngân hàng mà khách hàng giao dịch Mục 2: Nhu cầu khách hàng tương lai Mục 3: Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng ... ngân hàng ngân hàng xác nhận tâm trí khách hàng Ngân hàng khơng giữ khách hàng cũ mà thu hút nhiều khách hàng mới- yếu tố định sống ngân hàng Một số nhà nghiên cứu cho chất lượng dịch vụ mức độ...
- 87
- 315
- 0