mục đích khảo sát khách hàng
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:39
... hài lòng khách hàng cần phải hiểu được khoảng cách giữa
dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được.
2.1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng [29]
Sự hài lòng của khách hàng có ... một
khách hàng trung thành. Một khách hàng rất hài lòng thì khả năng gấp
6 lần có thể trở thành khách hàng trung thành và tiếp tục mua sản phẩm
và/ hoặc giới thiệu sản phẩm so với khách hàng ... cầu của khách hàng
- Thu xếp việc vận chuyển hàng, đặt giữ chổ với hãng hàng không và
lên kế hoạch giao nhận hàng ở sân bay.
- Theo dõi lịch trình đi của hàng và can thiệp với hãng hàng không...
- 124
- 1.9K
- 27
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
Ngày tải lên :
29/03/2013, 21:29
... khách cũng có thể nhận chuyên
chở hàng dưới boong, loại chuyên chở hàng và loại chở kết hợp cả khách cả
hàng.
- Trang thiết bị xếp dỡ và làm hàng: Trang thiết bị xếp dỡ và làm hàng
ở cảng hàng ... gồm:
•
Lòng trung thành: một khách hàng có mức độ hài lòng cao là một
khách hàng trung thành. Một khách hàng rất hài lòng thì khả năng gấp
6 lần có thể trở thành khách hàng trung thành và tiếp tục ... quan tới
vận chuyển hàng hoá và hành khách.
Cảng hàng không có các khu vực làm hàng xuất, hàng nhập và hàng
chuyển tải.
- Máy bay: Máy bay là công cụ chuyên chở của vận tải hàng không.
Máy bay...
- 125
- 625
- 3
2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK
Ngày tải lên :
01/04/2013, 14:18
... 31 khách hàng đi hàng ở mức trọng lượng tính cước 101-500kgs, chiếm
31.30% kích thước mẫu. 4 khách hàng đi hàng ở mức trọng lượng tính cước
>500kgs, chiếm 4.00% kích thước mẫu. 56 khách hàng ... mẫu). Vinalink hướng đến khách hàng mục tiêu là loại hình công
ty thương mại và công ty sản xuất.
Về mức trọng lượng tính cước của hàng, có 8 khách hàng được phỏng
vấn đi hàng ở mức trọng lượng ... đi hàng ở tất cả các
mức trọng lượng tính cước trên, chiếm 56.60% kích thước mẫu.
Về mức độ thường xuyên, có 1 khách hàng đi hàng qua Vinalink hàng
ngày, chiếm 1% kích thước mẫu. 35 khách hàng...
- 124
- 846
- 3
507 Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty Thương mại - dịch vụ Tràng Thi
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:01
... tốt.
4. Nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng đa dạng hoá các dịch vụ khách hàng
Cần chăm sóc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trớc, trong và sau khi khách hàng
mua sản phẩm. Thông qua các t ... bảo hiểm với
thị trờng và khách hàng. Điều đó giúp cho công ty có những thông tin về khách hàng một
cách sát thực và nhạy bén. Mặt khác, xét về mặt tâm lý, khách hàng thờng tỏ ra yên tâm và ... công chúng:
- Chế độ u đÃi với khách hàng (giảm phí có thời hạn, dịch vụ chăm sóc khách hàng)
- Các hình thức khuyến mại nên phong phú.
- Tổ chức các hội nghị khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt...
- 35
- 308
- 0
Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi
Ngày tải lên :
07/09/2012, 12:26
...
vào các mục đích khác nhau: xây nhà, mua phơng tiện, đi du lịch khi dùng
vào mục đích này có thể thôi không dùng vào mục đích khác, dùng cho mục
đích này nhiều sẽ hạn chế dùng vào mục đích khác.
Cạnh ... nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên
thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao
hàm nhu cầu. Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách
hàng và thờng ... phẩm ít làm cho khách hàng khó phân biệt; hoặc đối với
những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc
là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời...
- 59
- 1.9K
- 4
Quy trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng do Công ty TNHH kiểm toán và tư vấn DCPA thực hiện.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:34
... ty khách hàng về khoản mục nợ phải
thu khách hàng.
Hồ Ánh Dương Lớp: kiểm toán – 48C
15
Chuyên đề tốt nghiệp
Do các khách hàng của công ty ABC vừa là khách hàng trong nước vừa
là khách hàng ... hoạch các buổi gặp gỡ với khách hàng
để thu thập thông tin, trao đổi với khách hàng, kế hoạch phục vụ khách hàng.
Ngay từ khi chấp nhận kiểm toán bất kỳ một khách hàng nào DCPA cũng lập
ra ...
khoản mục nợ phải thu khách hàng.
- Tìm hiểu đặc điểm ngành, nghề kinh doanh của khách hàng. Qua đó,
tìm hiểu về những nguy cơ xảy ra sai phạm đối với ngành nghề kinh
doanh của khách hàng.
-...
- 60
- 2.8K
- 22
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
...
vào các mục đích khác nhau: xây nhà, mua phơng tiện, đi du lịch khi dùng
vào mục đích này có thể thôi không dùng vào mục đích khác, dùng cho mục
đích này nhiều sẽ hạn chế dùng vào mục đích khác.
Cạnh ... mua được
hàng
69%
31%
Có
Không
Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng là họ thờng có ý định trớc khi
vào cửa hàng và khi ... của khách hàng.
Theo điều tra về tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng ta thu
đợc bảng đánh giá nh sau:
Tiêu chí Có Không
Tỉ lệ vào cửa hàng và mua đợc hàng 69% 31%
Tỉ lệ vào cửa hàng...
- 66
- 495
- 0
Chương trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng tại công ty aasc chi nhánh tp.hcm
Ngày tải lên :
03/11/2012, 11:01
... 29
HỆ : ĐHCQ
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM TOÁN KHOẢN
MỤC NỢ PHẢI THU KHÁCH HÀNG.
1.1. Yêu cầu kế toán đối với khoản mục nợ phải thu khách hàng.
1.1.1. Nguyên tắc ghi nhận 1
1.1.2. Nguyên tắc ... 4
1.2. Kiểm soát nội bộ đối với khoản mục nợ phải thu khách hàng 5
1.2.1. Lập lệnh bán hàng 5
1.2.2. Xét duyệt bán chịu 5
1.2.3. Xuất kho hàng hoá 5
1.2.4. Gửi hàng 5
1.2.5. Lập và kiểm tra hoá đơn ... 6
1.2.7. Xét duyệt hàng bán bị trả lại và giảm giá 6
1.2.8. Cho phép xoá sổ các khoản nợ không thu hồi được 6
1.3 Đặc điểm và mục tiêu kiểm toán đối với khoản mục nợ phải thu khách hàng 6
1.3.1 Đặc...
- 4
- 3.7K
- 118