một số sự cố thường gặp nguyên nhân và cách khắc phục

Slide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Slide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Ngày tải lên : 09/09/2015, 00:12
... NGƯỜI ĐỀU SỐNG BẰNG CÁCH BÁN MỘT CÁI GÌ ĐÓ R.L.Stevenson MỘT SẢN PHẨM TỐT NHẤT TRÊN THẾ GIỚI SẼ KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG Cho đến bán! THẾ NÀO LÀ MUA HÀNG? QUÁ TRÌNH khách hàng RA QUYẾT ĐỊNH đổi số tiền ... đuổi 12 BÁN HÀNG LÀ NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC NGƯỜI KHÁC LÀM MỘT VIỆC MÀ BẠN KHÔNG QUYỀN BẮT NGƯỜI TA LÀM VIỆC ĐÓ 13 NGƯỜI BÁN HÀNG • Tư bán hàng • Nguyên nhân thất bại • Yêu cầu người BH 14 LUÔN ... NHẤT LÀ NGƯỜI BIẾT LẮNG NGHE TỐT NHẤT 21 NGƯỜI BÁN HÀNG • Tư bán hàng • Nguyên nhân thất bại • Yêu cầu người BH 22 NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI • Thiếu tính sáng tạo 55% • Kế hoạch, tổ chức tồi 39% • Thiếu...
  • 49
  • 3.3K
  • 89
SLIDE CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG bán HÀNG cực HAY

SLIDE CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG bán HÀNG cực HAY

Ngày tải lên : 04/10/2015, 08:45
... “Vâng Em xin đề xuất chị em gặp trực tiếp để thảo luận chi tiết chị Vậy chị em gặp vào 10h sáng thứ 3h chiều ngày thứ không ạ?” Một lần em xin cảm ơn chị Rất mong gặp chị vào hôm tới Xin chào chị ... chối: không nên cố gắng thuyết phục khách hàng Hãy lái gặp sang vấn đề khác lùi hẹn sang hội khác tốt TRÌNH BÀY SẢN PHẨM XỬ LÝ TỪ CHỐI + Kết thúc gọi phải mở đường cho gọi gặp STT TÌNH HUỐNG ... mạnh mẽ khẩn cấp) TẠO ẤN TƯỢNG ĐẦU TIÊN THU HÚT SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG + Khách hàng nhiều thời gian, giao tiếp qua điện thoại Hãy thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích Ngay gây ấn tượng...
  • 109
  • 1.2K
  • 12
Kỹ năng bán hàng hoàn hảo học từ thế giới động vật

Kỹ năng bán hàng hoàn hảo học từ thế giới động vật

Ngày tải lên : 08/08/2012, 11:40
... tự nhiên khắc nghiệt nhân viên bán hàng học hỏi nhiều thứ từ giới động vật để xác định cho phong cách làm việc thích hợp Một số nghiên cứu hoạt động bán hàng nhằm lôi cuốn, thuyết phục khách ... hàng – thay vào việc đưa ý tưởng mẻ giải pháp hữu ích gắn kết với sản phẩm/dịch vụ bạn Tắc kè: Loài tắc kè biết phải làm để hoà vào môi trường xung quanh thích nghi với hoàn cảnh Những nhân viên ... phương thức diệu kỳ để điều chỉnh phong cách họ nhằm thích nghi với phong cách khách hàng Họ lắng nghe manh mối tin tức giúp họ hiểu khách hàng, sau sử dụng chúng cách thích hợp để thỏa mãn yêu cầu...
  • 3
  • 2.8K
  • 18
Tài Liệu Kỹ Năng Bán Hàng

Tài Liệu Kỹ Năng Bán Hàng

Ngày tải lên : 10/08/2012, 10:45
... tốt Bạn hiểu ý chứ? Những lý lẽ thuyết phục vài mục đích dùng để phục vụ nhiều nhu cầu bạn để kết thúc củng cố thành công bán hàng Một lý lẽ thuyết phục phải  Làm cho khách hàng tiềm suy ... cầm bóng rổ thảy bóng cách dễ dàng vào rổ “Nhìn cú ném đó” nói cách thô lỗ, “99% trận đấu bóng rổ thắng nhờ cú ném đó, đừng ném hụt đó.” khỏi Tôi cảm thấy bị lừa dối vào hôm đó, 20 năm sau ... thành tốt Sự tin tưởng bạn chứng cho người mua, điều tự thể qua doanh số bán bạn Nếu bạn không tin tưởng vào sản phẩm bạn, khách hàng tiềm bạn Hãy chuẩn bị Động cá nhân chuẩn bị bạn nhân tố định...
  • 190
  • 7.8K
  • 108
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên

Ngày tải lên : 21/08/2012, 17:24
... “ nhân viên mứoi làm việc ba tháng” Đây lý Theo 90 ngày đủ để thông thạo mặt hàng kinh doanh Liệu bạn nhân viên không? 4 .Sự thô lỗ Sau ngày làm việc mệt nhoài, Michelson chạy vội vào ... Julie tương lai Cách cư xử cửa hàng bạn không? 3.Thiếu hiểu biết sản phẩm Andy Amy Georffrey vào cửa hàng chuyên bán dụng cụ làm bếp để tìm mua thứ họ cần cho bữa tiệc tổ chức vào tối thứ bảy ... mời chào Phẫn nộ cách cư xử thiên vị vậy, Julie gia đình rời khỏi cửa hàng mà chẳng mua kể khuyên chồng nên mua xe máy cửa hàng trừ cửa hàng tới Trong trường hợp này, nhân viên đánh giá...
  • 3
  • 3.1K
  • 36
Kỹ năng bán hàng hoàn hảo học từ thế giới động vật!

Kỹ năng bán hàng hoàn hảo học từ thế giới động vật!

Ngày tải lên : 19/10/2012, 10:12
... giải tình bị khách hàng từ chối voi, nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhớ thông tin khách hàng Khi nghe điều từ khách hàng hội thoại bạn nhắc lại điều lần gặp gỡ tiếp theo, bạn tạo ấn tượng ... “nhố nhăng” Chúng ta xu hướng gặp gỡ loại người tính cách gần giống nhau, bạn mở lòng với khách hàng tiềm không thích hợp với Hoàn cảnh thay đổi, tính cách không đánh giá cao ngày hôm trở ... hàng thể nói, nhân viên bán hàng thành công biết quý trọng khách hàng không ngừng trau dồi kỹ cần thiết để thoả mãn thượng đế đặc biệt khó tính Vậy, bạn đầu tư cách khôn ngoan vào kỹ đem đến...
  • 2
  • 747
  • 5
 Kỹ năng bán hàng trong kinh doanh theo mạng.pdf

Kỹ năng bán hàng trong kinh doanh theo mạng.pdf

Ngày tải lên : 22/10/2012, 16:33
... bào để thay chất Một số lưu ý quan trọng cần phải nhấn mạnh lại: + Không giới thiệu sản phẩm thực phẩm bổ sung thuốc Tại vậy? Vì thuốc thường hoá chất gây tác dụng phụ, dùng cách tùy tiện mà ... THÀNH BÁC SĨ ĐI CHỮA BỆNH CHO NGƯỜI KHÁC + BÁN BẰNG NIỀM TIN UY TÍN: + DÙNG SẢN PHẨM, SƯU TẦM KẾT QUẢ SẢN PHẨM KỂ CHUYỆN Một số mẫu câu: Bán hàng kinh doanh theo mạng nên hỏi thăm tình trạng ... tin gặp họ để hỏi gặp chuyên viên công ty để tư vấn, chị không muốn tìm hiểu, lại chẳng thèm tin quyền chị” Hãy nhớ bạn bán sản phẩm bạn dùng thực yêu thích sản phẩm Bạn không nên trọng vào người...
  • 7
  • 3.3K
  • 128
Kỹ năng bán hàng part 2

Kỹ năng bán hàng part 2

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... - Hãy tự tin thể thái độ đĩnh đạc - Đặt vào vị trí khách hàng cố gắng nhìn nhận việc cương vị họ - Dành vài phút trò chuyện để lắng nghe khách hàng - Một khách hàng đưa cho bạn chi tiết - Nếu ... cần tìm số cách khác để bồi thường cho khách hàng, chẳng hạn dịch vụ ưu tiên, miễn phí gói quà Hãy nhớ rằng: Cho dù bạn lỗi hay lỗi, hay chí vấn đề nữa, uy tín kinh doanh bạn thể qua cách mà ... đâu sống cá nhân công việc cần thăng tiến, nơi đâu bạn sử dụng mối quan hệ hay mục tiêu dài hạn học cách nói "đồng ý" Nói "không" Bởi bạn phải nghĩ mục tiêu cho tham gia mình, thời gian để học cách...
  • 10
  • 1.9K
  • 16
Kỹ năng bán hàng part 3

Kỹ năng bán hàng part 3

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... thuyết trình hoàn chỉnh với tên gọi Nguyên tắc thuyết phục Trước tìm hiểu nguyên tắc này, bạn suy nghĩ câu hỏi sau để tìm hiểu nguyên nhân khó khăn bạn thuyết phục khách hàng khách hàng tiềm Liệu ... bộc” Nếu cách mà đội ngũ nhân viên bạn nhìn nhận công việc phục vụ khách hàng, bạn cần phải nhanh chóng đào tạo lại nhân viên để dịch vụ khách hàng trở thành nghề nghiệp cao quý mà nhân viên ... Hãy đặt vài nguyên tắc trở lại vào dịch vụ bạn việc hướng đến mục tiêu trở thành số 1” tất thứ mà khách hàng nhận Thay đổi nhìn nhận, quan điểm bạn Những nhìn nhận, quan điểm cũ đội ngũ nhân viên...
  • 34
  • 756
  • 2
Kỹ năng bán hàng part 4

Kỹ năng bán hàng part 4

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... than phiền, góp ý chẳng khắc phục điều , vấn đề xa Một số chuyên gia Marketing gọi diễn biến hành vi khách hàng “quá trình tích lũy im lặng” Một thật đáng nói đa số khách hàng không than phiền ... thuộc vào sách hay hệ thống công ty nơi bạn làm việc Hãy sử dụng tên riêng khách hàng Bạn biết khách hàng số đăng ký hay mã khách hàng cần họ thông báo cho bạn biết mã số Khi bạn nhập số vào ... đào tạo nhân viên vượt qua khó khăn phức tạp Các nhân viên tự hào biết họ nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến thành bại công ty Bởi vậy, tạo cho họ không gian làm việc thoải mái, biết khắc phục sai...
  • 12
  • 505
  • 4
Kỹ năng bán hàng part 5

Kỹ năng bán hàng part 5

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... thuộc nằm lòng cỡ số, chủng lọai, chất liệu giày dép theo nhóm để nhìn vào trang phục, cách giao tiếp đoán biết khách mua cần hàng thời trang hay cần bền tốt, ước chừng cỡ số chân, sở thích ... theo cỡ số sẵn tuỳ thuộc chất liệu thuyết phục khách nên chọn cỡ ôm chặt chân hay rộng chút Trong giáo trình dành cho nhân viên cửa hàng vàng bạc đá quý PNJ hướng dẫn bước bày hàng vào buổi ... định” Triết lý chợ cá cho sống - sách hữu ích giúp bạn hiểu rõ cung cách phục vụ khách hàng Chiến lược Accor cho thấy việc đáp ứng gần yêu cầu khách hàng việc để phục vụ họ cách tốt – chìa khóa dẫn...
  • 14
  • 666
  • 3
Kỹ năng bán hàng part 6

Kỹ năng bán hàng part 6

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... thích cách sống, câu lạc mà tham gia, hoạt động cộng đồng, hoạt động giải trí thời gian rảnh, nghỉ mát đâu, chơi môn thể thao gì, mục tiêu cá nhân điều không tiện nói Khi nhân viên hay nhân viên ... giúp nhân viên nhiều Các hồ khách hàng thường nhân viên bán hàng lập hay thu thập từ chuyên gia thông tin phần thông tin công ty thu thập từ bạn bè với thông tin liên quan đến cá nhân Cách ... trung vào thông điệp đơn giản Khi viết nội dung trang web, nên tập trung vào thông điệp đơn giản Các chuyên gia viết quảng cáo doanh nghiệp thường bị sa đà vào việc đem hết tất thông tin vào quảng...
  • 30
  • 713
  • 2
Kỹ năng bán hàng part  7

Kỹ năng bán hàng part 7

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... tạo tảng đa số đồng tình, thể ảnh hưởng cải cách kết cuối tăng doanh số bán hàng Ví dụ, giai đoạn đầu so sánh số bán hàng công ty thực cải cách với số đối thủ đến kết luận nguyên nhân thua kém, ... đưa số tốt cho khu vực Khi xây dựng chương trình cải cách dựa yếu tố cụ thể, lãnh đạo gạt bỏ tính mặc cảm “tỉnh lẻ” số nhân viên hay đại lý Kế hoạch cụ thể tiến hành chương trình tăng doanh số ... thức lập trình viên thông thường hay không? Câu trả lời tùy vào cá nhân riêng biệt Thế nhưng, người ta suy nghĩ cần thuê nhân viên lập trình, người chứng MCP thường người ưu tiên chọn Lý...
  • 17
  • 536
  • 1
Kỹ năng bán hàng part 8.

Kỹ năng bán hàng part 8.

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:44
... cần tìm kiếm nhân viên bán hàng trực giác nhạy bén để cảm thông, đoán ý thấu hiểu khách hàng Dưới số cách thức tìm kiếm nhân viên bán hàng: Truyền miệng Trong số cách thức tìm kiếm nhân viên ... "Phụ nữ kỷ 21" phát sống kênh VTV3 phần thi tình phục vụ khách hàng thú vị Một thí sinh dự thi TP.HCM vai nữ phục vụ buồng gây thất vọng cho người xem đôi co với khách nguyên nhân giường mà ... mặc đồng phục, với phong cách giao tiếp nhã nhặn lịch sự, giúp bạn chào đón khách hàng đến mua sắm công ty Nhưng bạn tìm kiếm nhân viên bán hàng giỏi giang đâu? tìm nào? Quan niệm nhân viên...
  • 29
  • 623
  • 2
Kỹ năng bán hàng  part 1

Kỹ năng bán hàng part 1

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:23
... tạo tảng đa số đồng tình, thể ảnh hưởng cải cách kết cuối tăng doanh số bán hàng Ví dụ, giai đoạn đầu so sánh số bán hàng công ty thực cải cách với số đối thủ đến kết luận nguyên nhân thua kém, ... nhiệt Tuy nhiên, lần tung thị trường số lượng sản phẩm thời trang khoảng vài trăm Cách tháng sau mắt nhóm trang phục khác, số lượng Với đặt trật tự, khống chế số lượng mắt vậy, thị trường thấy kiểu ... thuyết trình hoàn chỉnh với tên gọi Nguyên tắc thuyết phục Trước tìm hiểu nguyên tắc này, bạn suy nghĩ câu hỏi sau để tìm hiểu nguyên nhân khó khăn bạn thuyết phục khách hàng khách hàng tiềm Liệu...
  • 41
  • 1.6K
  • 10
Kỹ năng bán hàng  part 2

Kỹ năng bán hàng part 2

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:23
... - Hãy tự tin thể thái độ đĩnh đạc - Đặt vào vị trí khách hàng cố gắng nhìn nhận việc cương vị họ - Dành vài phút trò chuyện để lắng nghe khách hàng - Một khách hàng đưa cho bạn chi tiết - Nếu ... cần tìm số cách khác để bồi thường cho khách hàng, chẳng hạn dịch vụ ưu tiên, miễn phí gói quà Hãy nhớ rằng: Cho dù bạn lỗi hay lỗi, hay chí vấn đề nữa, uy tín kinh doanh bạn thể qua cách mà ... đâu sống cá nhân công việc cần thăng tiến, nơi đâu bạn sử dụng mối quan hệ hay mục tiêu dài hạn học cách nói "đồng ý" Nói "không" Bởi bạn phải nghĩ mục tiêu cho tham gia mình, thời gian để học cách...
  • 12
  • 559
  • 4
Kỹ năng bán hàng  part 3

Kỹ năng bán hàng part 3

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:23
... thuyết trình hoàn chỉnh với tên gọi Nguyên tắc thuyết phục Trước tìm hiểu nguyên tắc này, bạn suy nghĩ câu hỏi sau để tìm hiểu nguyên nhân khó khăn bạn thuyết phục khách hàng khách hàng tiềm Liệu ... bộc” Nếu cách mà đội ngũ nhân viên bạn nhìn nhận công việc phục vụ khách hàng, bạn cần phải nhanh chóng đào tạo lại nhân viên để dịch vụ khách hàng trở thành nghề nghiệp cao quý mà nhân viên ... Hãy đặt vài nguyên tắc trở lại vào dịch vụ bạn việc hướng đến mục tiêu trở thành số 1” tất thứ mà khách hàng nhận Thay đổi nhìn nhận, quan điểm bạn Những nhìn nhận, quan điểm cũ đội ngũ nhân viên...
  • 34
  • 593
  • 3
Kỹ năng bán hàng  part 5

Kỹ năng bán hàng part 5

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:23
... thuộc nằm lòng cỡ số, chủng lọai, chất liệu giày dép theo nhóm để nhìn vào trang phục, cách giao tiếp đoán biết khách mua cần hàng thời trang hay cần bền tốt, ước chừng cỡ số chân, sở thích ... theo cỡ số sẵn tuỳ thuộc chất liệu thuyết phục khách nên chọn cỡ ôm chặt chân hay rộng chút Trong giáo trình dành cho nhân viên cửa hàng vàng bạc đá quý PNJ hướng dẫn bước bày hàng vào buổi ... định” Triết lý chợ cá cho sống - sách hữu ích giúp bạn hiểu rõ cung cách phục vụ khách hàng Chiến lược Accor cho thấy việc đáp ứng gần yêu cầu khách hàng việc để phục vụ họ cách tốt – chìa khóa dẫn...
  • 14
  • 504
  • 4