mối quan hệ giữa cảm nhận giá cả và sự hài lòng khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 22:47
... giá cảm nhận Tuy nhiên, giá cảm nhận nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Có thể lượng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận khách hàng cảm nhận hợp lý họ hài lòng ngược lại Trong nghiên cứu mối ... hai giá cảm nhận Sự thỏa mãn khách hàng kết cảm nhận giá trị nhận khách hàng, giá trị đo mối quan hệ chất lượng dịch vụ cảm nhận giá dịch vụ (Hallowel, 1996, dẫn theo Bexley, 2005,p.68) Giá có ... thuyết cảm nhận thỏa mãn giá cả, gọi tắt cảm nhận giá (ký hiệu GIACA) mức độ hài lòng khách hàng (ký hiệu HAILONG) có quan hệ đồng biến, cụ thể: 39 H6 : Khi cảm nhận giá khách hàng hài lòng cao...
- 95
- 2.6K
- 5
Luận văn thạc sỹ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ CỦA CÁC HỒ CHỨA VỪA VÀ NHỎ MIỀN TRUNG VÀ TÂY NGUYÊN TRONG THỜI KỲ THIẾU NƯỚC
Ngày tải lên :
27/08/2014, 23:02
... trình đầu mối cấp III cấp IV, hệ thống kênh mơng cấp IV, V Diện tích phục vụ tới hồ chứa từ vài trăm đến 1.000 Bảng 1.5: Quy mô cấp công trình Cấp công trình TT Công trình Hệ thống đầu mối Hệ thống ... nớc đất độ ẩm đất trình D() - Hệ số khuếch tán ẩm, biểu thị lợng nớc khuếch tán đất qua đơn vị diện tích, có quan hệ với độ ẩm: D() = K() H K() - Hệ số thấm có quan hệ với độ ẩm, H áp lực nớc đất ... khoảng 10 m3 đến vài chục 106 m3, hệ số 15 điều tiết dòng chảy hồ chứa thấp nên vùng nghiên cứu nói chung có tỷ lệ dòng chảy điều tiết đợc xếp vào loại thấp nớc Các công trình đa vào sử dụng đến...
- 137
- 1.3K
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ và kinh doanh của chi nhánh dược phẩm văn giang
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:10
... cho khách hàng Trong trình giao tiếp với khách hàng ý điều sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng ... lãnh đạo hiệu thuốc khéo léo quan hệ tốt với bệnh viện quan có liên quan, tạo mối quan hệ tốt, cung cấp thuốc tốt, đủ đảm bảo chất lượng nên dần tạo lòng tin cho bạn hàng Đội ngũ nhân viên không ... trụ cửa hàng để phục vụ thuốc tới tận tay người tiêu dùng Với phương châm “chất lượng hàng đầu”; “đủ số lượng, phong phú chủng loại”, giá hợp lý”, “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Và dần...
- 68
- 1.2K
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG
Ngày tải lên :
01/04/2013, 19:03
... cho khách hàng Trong trình giao tiếp với khách hàng ý điều sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng ... lãnh đạo hiệu thuốc khéo léo quan hệ tốt với bệnh viện quan có liên quan, tạo mối quan hệ tốt, cung cấp thuốc tốt, đủ đảm bảo chất lượng nên dần tạo lòng tin cho bạn hàng Đội ngũ nhân viên không ... trụ cửa hàng để phục vụ thuốc tới tận tay người tiêu dùng Với phương châm “chất lượng hàng đầu”; “đủ số lượng, phong phú chủng loại”, giá hợp lý”, “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Và dần...
- 68
- 533
- 1
Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG pdf
Ngày tải lên :
03/04/2014, 04:20
... cho khách hàng Trong trình giao tiếp với khách hàng ý điều sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng 41 + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng ... lãnh đạo hiệu thuốc khéo léo quan hệ tốt với bệnh viện quan có liên quan, tạo mối quan hệ tốt, cung cấp thuốc tốt, đủ đảm bảo chất lượng nên dần tạo lòng tin cho bạn hàng Đội ngũ nhân viên không ... trụ cửa hàng để phục vụ thuốc tới tận tay người tiêu dùng Với phương châm “chất lượng hàng đầu”; “đủ số lượng, phong phú chủng loại”, giá hợp lý”, “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Và dần...
- 68
- 357
- 0
Luận văn thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ bàn tại khách sạn xây dựng 20 phố trẻ hai bà trưng
Ngày tải lên :
27/07/2016, 23:26
... riêng t cho khách Ngoài nhà hàng có hệ thống trang thiết bị đại đợc bố trí hài hoà nhã nhặn mà tạo cảm giác trang trọng ấm cúng cho khách hàng Bên phảI dãy ghế chờ gian bán hàng tự chọn, khách mua ... phục vụ nhu cầu ăn uống khách khách sạn, nhân viên khách sạn, cán công nhân viên quan thuộc xung quanh khách sạn, kế khách du lịch, khách vãng lai Mặt khác, nhà hàng nhận tổ chức tiệc cới, tiệc ... Ngân hàng nhà nớc Việt Nam Đặc điểm nguồn khách Để phục vụ khách đợc tốt nhất, chu đáo khách hài lòng Khách sạn đặc biệt ý đến đặc điểm nguồn khách: nhân viên khách sạn phảI nắm rõ đợc đối tợng khách, ...
- 79
- 586
- 0
267 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu chế xuất - khu công nghiệp tại TP.HCM
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:19
... nhập kho hệ thống tự động Hàng nhập kho qua hệ thống cân phần mềm vi tính quản lý Thời gian nhận hàng không 30 phút Trung tâm lưu thông hàng hóa nối mạng với Hải quan chủ hàng, Hải quan bố trí ... lệ hạn chế đưa hàng từ KCN vào nội địa hàng hóa từ KCX đưa vào nội địa coi hàng nhập phải chịu thuế hàng nhập Sau năm 1997, thực yêu cầu WTO, không hạn chế tỷ lệ hàng hóa KCX vào nội địa, đồng ... địa đưa vào trung tâm Hàng hóa nhập nguyên liệu nhập gia công đưa vào trung tâm không cần xin phép, báo cho Hải quan biết Công ty lưu thông hàng hóa hệ thống (Taisugar Logistics Park) có hệ thống...
- 137
- 522
- 0
Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu chế xuất khu công nghiệp tại Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:31
... phần thò trường nước − Quan hệ KCX với thò trường nội đòa quan hệ ngoại thương, không tranh chấp với sản xuất nước, không ảnh hưởng đến quỹ ngoại tệ Nhà nước Trong quan hệ không coi KCX thò trường ... công nghiệp tách biệt với khu dân cư thêm vào KCX - KCN đầu tư xây dựng hệ thống xử lý chất thải hoàn chỉnh hệ thống xanh, thảm cỏ nên đảm bảo cảnh quan vệ sinh môi trường − Là công cụ thúc đẩy ... hạ tầng cấp điện 2.000MW, có cảng có 26 cầu cảng tiếp nhận tàu 10.000 tấn, có sân bay riêng, 44 nhà máy với tổng công suất cấp nước hàng năm 800 triệu m3 nước thô hàng ngày cấp 2,68 triệu nước...
- 108
- 636
- 1
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu công nghiệp ở nam đồng bằng sông hồng đến năm 2020
Ngày tải lên :
02/03/2015, 21:17
... theo ba quan điểm: hiệu kinh tế; hiệu xã hội; hiệu môi trường Thứ nhất, hiệu kinh tế: xem xét mối quan hệ tương quan giá trị sản phẩm đầu so với chi phí nguồn lực đầu vào, phải xem xét giá trị ... vốn đầu tư nước d Quan hệ liên vùng Trục kinh tế Tiểu vùng chưa phát triển để đảm nhận chức tạo khung cho phát triển Các tuyến hành lang liên tỉnh, liên vùng, cửa vào cảng biển, cảng sông chưa kết ... xuất công nghiệp mà tạo cảnh quan đẹp thu hút khách du lịch đến thăm quan, góp phần làm thay đổi mặt xã hội địa phương Các tiêu chí sử dụng linh hoạt để phân tích, đánh giá xem KCN có hoạt động...
- 83
- 493
- 0
NGHIÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ RỪNG TRỒNG SẢN XUẤT KHU VỰC MIỀN NÚI PHÍA BẮC
Ngày tải lên :
12/07/2016, 16:56
... 3.1.4 Sự hài lòng người trồng rừng sản xuất Thực tế chứng minh với hiệu quả, hài lòng yếu tố định để người trồng 3562 rừng xem xét việc có tái đầu tư trồng rừng sản xuất hay không Mức độ hài lòng ... nội dung phân tích Nguyễn Văn Khiết, 2014(4) Tạp chí KHLN 2014 Bảng Sự hài lòng người trồng rừng sản xuất địa phương TT Sự hài lòng người trồng rừng Phú Thọ Quảng Ninh Số lượng ý kiến Điểm Số lượng ... tỉnh chưa thực hài lòng với hiệu rừng trồng Tại Quảng Ninh, người trồng rừng hài lòng hiệu rừng trồng sản xuất so với người trồng rừng Phú Thọ, số ý kiến tập trung nhiều mức độ hài lòng “trung bình”...
- 14
- 815
- 0
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp Trung Hà Tiến Thịnh mê linh Vĩnh Phúc.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... cũn t chc cỏc c quan h tr phỏt trin HTX vi chc nng theo dừi giỏm sỏt vic thi hnh lut phỏp ca HTX Th hai, quan h giỏn tip: mi quan h ny rt a dng nhiu cp khỏc tu thuc rt nhiu vo quan im, cỏch nhỡn ... hỡnh thnh v trng thnh ca tng HTX cng nh ton b phong tro HTX Mi quan h nh nc HTX thng c th hin trờn hai mt: Th nht, quan h trc tip: quan h ny thng bt u t chc nng ca nh nc lnh vc t chc cỏc hot ng ... t bờn ngoi Quan h ti sn HTX nụng nghip rt a dng, nhng ti sn mang tớnh cng ng l nhng ti sn cú giỏ tr ln thng l ti sn thuc v cỏc cụng trỡnh cụng cng Quan h ti chớnh HTX nụng nghip: Quan h ti chớnh...
- 54
- 1.6K
- 13
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp Trung Hà Tiến Thịnh Mê Linh Vĩnh Phúc
Ngày tải lên :
27/07/2013, 08:17
... cũn t chc cỏc c quan h tr phỏt trin HTX vi chc nng theo dừi giỏm sỏt vic thi hnh lut phỏp ca HTX Th hai, quan h giỏn tip: mi quan h ny rt a dng nhiu cp khỏc tu thuc rt nhiu vo quan im, cỏch nhỡn ... hỡnh thnh v trng thnh ca tng HTX cng nh ton b phong tro HTX Mi quan h nh nc HTX thng c th hin trờn hai mt: Th nht, quan h trc tip: quan h ny thng bt u t chc nng ca nh nc lnh vc t chc cỏc hot ng ... t bờn ngoi Quan h ti sn HTX nụng nghip rt a dng, nhng ti sn mang tớnh cng ng l nhng ti sn cú giỏ tr ln thng l ti sn thuc v cỏc cụng trỡnh cụng cng Quan h ti chớnh HTX nụng nghip: Quan h ti chớnh...
- 55
- 520
- 0
một số giải pháp nâng cao hiệu quả phúc thẩm các vụ án hình sự ở nước ta
Ngày tải lên :
19/02/2014, 14:26
... có chế định phúc thẩm Bản chất dân chủ tiến thuộc tính quan trọng hệ thống tư pháp hình đại Sự đời chế định phúc thẩm nhu cầu tất yếu khách quan xuất phát từ chất TTHS nhằm bảo vệ ngày có hiệu ... kiện hoàn cảnh phạm tội giống nhau, người phạm tội phải bị kết án xử phạt Tuy nhiên, thực tế đòi hỏi lại khó đạt nguyên nhân khách quan chủ quan khác nhau: không thống thẩm phán, TA nhận thức ... TA cấp quan tiến hành tố tụng khác việc nhận thức áp dụng đắn, thống pháp luật; góp phần nâng cao chất lượng xét xử vụ án hình sự, tăng cường hiệu giáo dục pháp luật củng cố niềm tin vào công...
- 176
- 530
- 1
Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay tại ngân hang liên doanh lào-Việt chi nhánh HN.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... Việt Sự đời NH liên doanh Lào - Việt dựa đoàn kết, tình hữu nghị hai dân tộc, hai quốc gia mối quan hệ chặt chẽ trị cững nh mặt khác: kinh tế - văn hoá - xã hội để cải thiện tốt mối quan hệ có ... lập uy tín với khách hàng khách hàng có quan hệ kinh tế với nớc Lào Việt Nam Với phơng châm hoạt động kinh doanh có hiệu mục tiêu chủ yếu NH, hội sở nh chi nhánh cung cấp cho khách hàng sản phẩm ... tài trợ NH cho khách hàng (còn đợc gọi TDNH) 1.1.2 Sự cần thiết vai trò tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Sự cần thiết hoạt động tín dụng ngân hàng Là phạm trù kinh tế xuất sản xuất hàng hoá, TD đời không...
- 93
- 713
- 11
một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần vận tải và dich vụ petrolimex.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:23
... có hai khách hàng là: + Khách hàng thờng xuyên + Khách hàng không thờng xuyên Hai đối tợng khách hàng công ty có đặc điểm khác nên phải xác định giá bán cho phù hợp Tuy nhiên việc tính giá thành ... thu hút đợc khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh loai hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng đợc khách hàng chấp nhận Mức độ đạt đợc kỳ vọng lợi nhuận phụ thuộc vào loại hàng hoá chất ... tắc định : Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận định mức Công ty cổ phần vận tải dịch vụ PETROLIMEX có nhiều mức giá linh hoạt với khách hàng thờng xuyên Mức giá hợp lý, đợc khách hàng chấp nhận, có...
- 39
- 1K
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:58
... Long, họ muốn gì? Và mục tiêu công ty làm thỏa mãn khách hàng khách hàng thỏa mãn khách hàng cảm nhận giá trị hàng hóa, dịch vụ mà công ty mang lại cho họ tốt mong đợi họ, khách hàng thỏa mãn công ... phần công ty bên cạnh khách hàng Công ty đảm bảo cho khách hàng đạt mục tiêu đặt ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu tư khách hàng Công ty đặt vào vị trí khách hàng xem liệu có bỏ tiền ... tiếp xúc với khách hàng, phận marketing có hội để nhận biết khách hàng vào thời điểm cần gì, đánh giá cao để khai thác triệt để sản phẩn để cung cấp cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng Giới thiệu,...
- 36
- 977
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:55
... tiếp xúc với khách hàng, phận marketing có hội để nhận biết khách hàng vào thời điểm cần gì, đánh giá cao để khai thác triệt để sản phẩn để cung cấp cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng Giới thiệu, ... huy vai trò chi nhánh, nhân viên marketing, dịch vụ,… nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp khăng khít với khách hàng - Giữ mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, hợp tác với công ty ngành tạo nguồn thu ... trường, tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng tìm kiếm khai thác chức sản phẩm mới, giới thiệu hàng hoá mà công ty cung cấp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng khách hàng - Phát huy...
- 21
- 910
- 6
Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ kế toán cho vay tại ngân hàng NHNo&PTNT (AgriBank) Thanh Trì.DOC
Ngày tải lên :
20/10/2012, 16:30
... nhiều Ngân hàng cho vay vào khách hàng nhng khách hàng vay quan hệ với Ngân hàng đầu mối trình xét duyệt cho vay, giải ngân, trả nợ, trả lãi Cho vay trả góp Khi cho vay vốn Ngân hàng khách hàng thoả ... đặc biệt khả tài khách hàng Từ Ngân hàng có định sắn kịp thời quan hệ tín dụng với khách hàng Nhợc điểm Theo phơng thức Ngân hàng khách hàng ký kết hợp đồng tín dụng , tức Ngân hàng phải trì số ... Ngân hàng đa cam kết bảo lãnh cho khách hàng có trách nhiệm trả thay khách hàng trờng hợp khách hàng khả toán Nh đa cam kết bảo lãnh, Ngân hàng cha phải xuất quỹ khách hàng sử dụng Chỉ đáo hạn khách...
- 86
- 704
- 2