... phương tiện thôngtin đại chúng
16.
Nếu được lựa chọn, anh/chị sẽ sử dụng
dịch vụ thẻ của ngân hàng nào sau đây:
*
Phiếu khảosát ý kiến kháchhàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại ... hàng Ngoại Thương Việt Nam
Answers marked with a * are required.
1. Phiếukhảosát ý kiến kháchhàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Xin kính chào anh/chị, hiện nay tôi đang ... cao chất lượng dich vụ của ngân hàng
15.
Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của
anh/chị là:
*
Cùng ngân hàng với người thân trong gia đình
Ngân hàng uy tín
Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt
...
...
Phiếu khảosát ý kiến kháchhàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Answers marked with a * are required.
1. Phiếukhảosát ý kiến kháchhàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng ... ý
Hình ảnh của ngân hàng ngày càng
được nâng cao
Cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt
nhất
Ngân hàng có phong cách làm việc
chuyên nghiệp
Mang lại giá trị bền vững cho khách
hàng
4.
Anh/chị ... ngân hàng:
Không quan trọng
Lãi suất
Phí phát hành và phí thường
niên
Các mức khác (Phí chậm trả,
phí ứng tiền mặt)
Tặng thưởng (các chương trình
khuyến mại) và ưu đãi đi kèm
Dịch vụ khách hàng
Bảo...
... bản)
2
PHỤ LỤC: MẪUPHIẾUKHẢO SÁT
(Kèm theo Công văn số 303/ƯDCNTT-CPĐT, ngày 27/4/2012 của Cục Ứng dụng công nghệ
thông tin – Bộ Thôngtin và Truyền thông)
PHIẾU CUNG CẤP THÔNG TIN
VỀ THỰC TRẠNG ... NƯỚC
THÔNG TIN CHUNG
Tên đơn vị
Địa chỉ
Điện thoại
Cán bộ đại diện
Chức vụ
Điện thoại
E-mail
Số CMND
Ngày cấp
Ngày trả lời phiếu
Đề nghị Quý đơn vị điền đầy đủ nội dung vào phiếu cung cấp thôngtin ... tuyến, Cổng thôngtin điện tử, Quản lý văn bản và điều hành, Trang thôngtin điện
tử …
Quản trị cơ sở dữ liệu Oracle, SQL Server…
Biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn an ninh thông tin.
Các...
... đường lên
của hệ thốngthôngtin vệ tinh.
+Đường thôngtin viba mặt đất cùng tần số làm việc với đường
xuống của hệ thốngthôngtin vệ tinh.
-Trong trường hợp 1 anten của thôngtin viba được điều ... giảm.
b)-Can nhiễu với đường thôngtin viba trên mặt đất
-Có hai trường hợp với đường thôngtin viba can nhiễu với một hệ
thống thôngtin vệ tinh là:
+Đường thôngtin viba mặt đất cùng tần số ... Công Nghệ Anten Trong ThôngTin Vệ Tinh trang 38
1.4.4.1 Yêu cầu đối với anten trong thôngtin vệ tinh trang 38
1.4.4.2 Phân loại anten trang 39
1.4.4.3 Hệ thống quay bám vệ tinh trang 40
1.4.4.4...
... 65%
Trình độ HV dường như không ảnh hưởng đến việc chọn kênh thôngtin quan
tâm khi mua MTXT
- Lý do kháchhàng chọn kênh thôngtin Wesbsite khi mua MTXT * Giới
tính: (câu I.2 & câu 15): ... (câu 5 & 13)
28
thông tin SP trên mạng; còn về Tính cập nhật , tính xác thực, tính chi tiết,
đầy đủ họ cho rằng “được”.
5. Lý do kháchhàng chọn kênh thôngtin Wesbsite khi mua MTXT ...
giới thiệu sản phẩm, thôngtin giá cả =>Cho thấy mức độ quan tâm của
người được hỏi theo mẫu cho rằng Website cung cấp cho họ nhiều thôngtin
về sản phẩm và giá cả đáng tin cậy.
Mục tiêu...
... kem.
2 Kế hoạch thực hiện:
a )Khảo sát:
-Lên kế hoạch, xác định nội dung cần khảo sát
-Thực hiện khảo sát
b)Phân tích thiết kế hệ thống:
-Tổng hợp thôngtinkhảo sát
-Phân tích,tổng hợp đưa ra ... thoại.
• Khi kháchhàng làm thủ tục đăng ký thì kháchhàng phải khai báo đầy đủ
thông tin về mình cũng như thôngtin về cơ quan (nếu có) khi Bộ phận Lễ tân
(BPTL) yêu cầu. Hầu hết kháchhàng đều ... nhận, giờ nhận. Tất cả thôngtin nhận phòng đều dựa vào thôngtin đăng ký
thuê phòng đã khai báo trước đó. Vì kháchhàng có đăng ký mới được nhận phòng
theo đúng thôngtin mà khách đã đăng ký.
•...
...
ban - Kháchhàng – cơ
-Phiếu thu thập ý kiến
khách hàng
-Sổ thôngtin khiếu nại
- TT Kiểm soát hồ sơ
Tài liệu- Biểu mẫuNgười thực hiện Quy Trình
Triển khai thu thập
Phân tích thông tin
Đề ... khách hàng: Là sự cảm nhận của kháchhàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ...
doanh
Khách hàng
Nhân viên kinh
doanh
Trưởng phòng
Phòng Kinh
doanh
Bộ phận liên
quan
Phòng Kinh
doanh
Bộ phận liên
quan
Bộ phận liên
quan
Phiếu ghi nhận
thông tin của
khách hàng
Thủ...