... cửahàng và mua đợc hàng 69% 31%Tỉ lệ vào cửahàng và mua được hàng 69%31%CóKhôngNh vậy là tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng là khá cao: 69%, hầu hết kháchhàng vào mua đợc hàng ... bán hàngcủa cửa hàng) , tuy nhiên yếu tố uy tín đợc kháchhàng đánh giá cao nhất: 60% số ngời đợc hỏi hài lòng về sự uy tín củacửa hàng. Các chỉ tiêu hài lòng đều không quá ngỡng 50% (chỉ ... nếu cửahàng khác cũng đáp ứng đợc đầy đủ những nhu cầu củakhách hàng và họ cảm thấy mua hàng ở đó cũng tốt không kém gì cửahàngcủa mình thì nguy cơ kháchhàng bị hút dần sang cửahàng khác...
... vào cửahàng và thờng là những kháchhàng quen thuộc, do vậy đánh giá của khách hàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những kháchhàng nào mà cha vào cửahàng thì đánh giá của họ ... đối với những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận củakhách hàng; hoặc là kháchhàngchỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời thứ hai trong việc lựa chọn hàng hoá thì sự hiểu ... của doanh nghiệp. Bởi vì kháchhàng tạo nên thị trờng, quy mộkháchhàng tạo nên quy mô thị trờng. Kháchhàng sẽ bao hàm nhu cầu. Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách hàng...
... trường.1.1.5. Kháchhàng Khách hàngcủa công ty được chia làm ba nhóm: Kháchhàng là những người mua lẻ-những người tiêu dùng cá nhân, họ sử dụng sản phẩm của công ty với mục đích cá nhân, gia đình; Khách ... những kháchhàngcủa mình, thông qua họ, công ty sẽ tiếp tục phát triển các kháchhàng khác nhờ mối quan hệ với các kháchhàng trước đó, và cũng từ uy tín của những thương vụ trước mà các khách ... thường chỉ là rất ít. Công ty tập trung vào hai loại kháchhàng sau, là kháchhàng bán buôn, bán lẻ và kháchhàng dự án. Đối với kháchhàng bán buôn, bán lẻ, công ty có những chiến lược phân...
... hoá các dịch vụ khách hàng Cần chăm sóc tìm hiểu nhu cầu củakháchhàng trớc, trong và sau khi kháchhàng mua sản phẩm. Thông qua các t vấn viên là ngời trực tiếp xúc với kháchhàng công ty sẽ ... khi kháchhàng đà đồng ý ký kết hợp đồng mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, càng cần quan tâm chăm sóc tới khách hàng hơn nữa. Tạo điều kiện thuận lợi cho kháchhàng về mặt thời gian, thông báo số ... phục vụ khách hàng. Các chơng trình quản lý kháchhàng và quản lý nội bộ; Hoàn thiện các mạng WAN, mạng LAN, phấn đấu Online với các khách hàng. Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Cardif...
... quan trọng của mình và tác động của mình đến khách hàng và cửahàng là ra sao. Về không gian bán hàngcủacửahàng đợc đánh giá không đợc cao lắm, chính vì không gian trong cửahàng lâu ngày ... thích ứng với những thay đổi từ phía môi trờng. Môi trờng marketing là tập hợp của môi trờng marketing vi mô và môi trờng vĩ mô. Môi trờng marketing vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt ... tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì kháchhàng tạo nên thị trờng, quy mộkháchhàng tạo nên quy mô thị trờng. Kháchhàng THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYENChuyên đề...
... ít làm cho kháchhàng khó phân biệt; hoặc đối với những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận củakhách hàng; hoặc là kháchhàngchỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời thứ ... những kháchhàng quen củacửahàng và họ đà mua hàng ở đây trong một thời gian khá dài. Điều đó có nghĩa là các cửahàng quốc doanh chỉ buôn bán đợc cho những kháchhàng cũ và việc thu hút khách ... bại của doanh nghiệp. Bởi vì kháchhàng tạo nên thị trờng, quy mộkháchhàng tạo nên quy mô thị trờng. Kháchhàng sẽ bao hàm nhu cầu. Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách...
... không nhận được ý kiến khiếu nại củakháchhàng thì kháchhàng đã thoả mãn. Tuy nhiên, thực tế chỉ có khoảng 1/3 sốkháchhàng không được thoảmãn khiếu nại và chỉ có khoảng 5% khiếu nại tới ... tổng hợp sốkháchhàng trả lời trên tổng sốkháchhàng được giao, lý do một sốkháchhàng không phản hồi, danh sách và hồ sơkháchhàng phản hồi kèm theo.Dựa trên dự liệu thu thập của từng ... doanh nghiệp. Như vậy thì số lượng kháchhàng này không đại diện cho ý kiến chung của toàn bộ kháchhàngcủa doanh nghiệp. Như vậy CSM và giải quyết khiếu nại củakháchhàng là hai vấn đề khá...
... vào cửahàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá củakháchhàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những kháchhàng nào mà cha vào cửahàng thì đánh giá của họ ... ít làm cho kháchhàng khó phân biệt; hoặc đối với những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận củakhách hàng; hoặc là kháchhàngchỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời thứ ... bán hàngcủa cửa hàng) , tuy nhiên yếu tố uy tín đợc kháchhàng đánh giá cao nhất: 60% số ngời đợc hỏi hài lòng về sự uy tín củacửa hàng. Các chỉ tiêu hài lòng đều không quá ngỡng 50% (chỉ...