... triển kinh tế làm cho đời sống người ngày cao Họ sẵn sàng bỏ qua sản phẩm dịch vụ với giá rẻ chấtlượng để lựa chọn sản phẩm dịch vụchấtlượngcao dù giá cao. hiện đại điểm tạo nét khác biệt tạo ... 6% so với quý 4/2010 4% so với kì Cụ thể, giá phòng vượt 100 USD/phòng/đêm, phòng đạt 90 USD/phòng/đêm, phòng 80 USD/phòng/đêm Theo đánh giá Công ty CBRE, tỉ lệ phòng cho thuê tháng đầu năm cao ... ngừng nângcaochấtlượng dịch vụ, đa dạng hoá sản phẩm du lịch để đáp ứng nhu cầu khách tham quan Năm 2010, ngành du lịch phấn đấu đạt doanh thu 40.000 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2009 Giai đoạn...
... trang thiết bị, tiện nghi đại, nội thất cao cấp đáp ứng yêu cầu phụcvụ nguyên thủ quốc gia kháchcao cấp Phòng phòng có giá cao tất kháchsạn Phòng thông nhau( Connecting room): phòng có lối thông ... nângcaochấtlượngphụcvụ Các chương trình đào tạo huấn luyện vụ cho nhân viên để nângcaochấtlượngphụcvụ thật cần thiết Lợi ích việc nângcaochấtlượngphụcvụ buồng phòng Nângcaochất ... nhàhàngcao cấp sang trọng thiết kế theo phong cách châu Âu Chavigny điểm hẹn tuyệt vời dành cho thực khách dùng bữa trưa bữa tối, thưởng thức rượu vang ly cocktail cao cấp không gian sang trọng...
... thu cao cho kháchsạn Song để đem lại hiệu kinh tế cao cho kháchsạnnhà quản lý thường muốn đưa vào khai thác kinh doanh dịch vụbổ sung khả quay vòng vốn nhanh yêu cầu vốn đầu tư lại không cao ... phụcvụkháchphận lễ tân đươc chia thành giai đoạn: - Giai đoạn trước khách đến kháchsạn - Giai đoạn khách đến kháchsạn - Giai đoạn lưu trú kháchsạn - Giai đoạn khách toán trả buồng rời khách ... resort trải qua giai đoạn sau: 17 Quá trình hình thành nên kháchsạn trái qua nhiều giai đoạn nhiều loại chủ sở hữu đần khẳng định kháchsạn thu hút lượngkhách nhiều quê hương bác Trái qua giai...
... cao trình độ Trung văn kỹ giao tiếp phụcvụkháchhàng 64 3.5 Nângcao thái độ phụcvụkháchhàng 68 3.6 Tiến hành nângcao trình độ tin học cho nhân viên lễ tân .69 3.7 Nângcao ... nângcaochấtlượng dịch vụ nói chung kháchsạn hay nângcaochấtlượng dịch vụphận lễ tân nói riêng nhằm phụcvụ cách tốt cho kháchhàng lợi để tăng tính cạnh tranh so với đối thủ Việc nângcao ... thu cao tương đối nhanh 8.2%, số đáng mừng cần phát huy Năm 2006 công ty trọng đến chấtlượng dịch vụ, nângcaochấtlượng dịch vụphận lễ tân khiến lượngkhách du lịch đến với kháchsạn tăng cao...
... thu cao cho kháchsạn Song để đem lại hiệu kinh tế cao cho kháchsạnnhà quản lý thường muốn đưa vào khai thác kinh doanh dịch vụbổ sung khả quay vòng vốn nhanh yêu cầu vốn đầu tư lại không cao ... phụcvụkháchphận lễ tân đươc chia thành giai đoạn: - Giai đoạn trước khách đến kháchsạn - Giai đoạn khách đến kháchsạn - Giai đoạn lưu trú kháchsạn -ChuGiai đoạn khách Hoạt độngbuồng rời khách ... resort trải qua giai đoạn sau: Quá trình hình thành nên kháchsạn trái qua nhiều giai đoạn nhiều loại chủ sở hữu đần khẳng định kháchsạn thu hút lượngkhách nhiều quê hương bác Trái qua giai...
... thu cao cho kháchsạn Song để đem lại hiệu kinh tế cao cho kháchsạnnhà quản lý thường muốn đưa vào khai thác kinh doanh dịch vụbổ sung khả quay vòng vốn nhanh yêu cầu vốn đầu tư lại không cao ... phụcvụkháchphận lễ tân đươc chia thành giai đoạn: - Giai đoạn trước khách đến kháchsạn - Giai đoạn khách đến kháchsạn - Giai đoạn lưu trú kháchsạn - Giai đoạn khách toán trả buồng rời khách ... resort trải qua giai đoạn sau: Quá trình hình thành nên kháchsạn trái qua nhiều giai đoạn nhiều loại chủ sở hữu đần khẳng định kháchsạn thu hút lượngkhách nhiều quê hương bác Trái qua giai...
... cầu kháchhàng Ngoài trang thiết bị góp phần lớn vào việc nângcaochất lợng phục vụ, thực công việc cách nhanh có tính xác, khoa học cao Tạo yên tâm, thoải mái cho khách Cần ý đến mức độ phù hợp ... thứ i dịch vụ thứ j công ty thứ k 1.3 Nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân kháchsạn 1.3.1 Khái niệm nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân Nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân giảipháp ... nghĩa việc nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân - Mọi kháchhàng đến kháchsạn mong muốn đợc cung cấp dịch vụ có chất lợng cao, phụcvụ nhiệt tình chu đáo nhân viên - Nângcaochất lợng phục...
... Nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân khách sạn.19 1.3.1 Khái niệm nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân. 19 1.3.2 Nội dung nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân.19 1.3.3 ý nghĩa việc nângcao ... thứ i dịch vụ thứ j công ty thứ k 1.3 Nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân kháchsạn 1.3.1 Khái niệm nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân Nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân giảipháp ... nghĩa việc nângcaochất lợng phụcvụphận Lễ tân - Mọi kháchhàng đến kháchsạn mong muốn đợc cung cấp dịch vụ có chất lợng cao, phụcvụ nhiệt tình chu đáo nhân viên - Nângcaochất lợng phục...
... kháchhàng Ngoài trang thiết bị góp phần lớn vào việc nângcaochấtlượngphục vụ, thực công việc cách nhanh có tính xác, khoa học cao Tạo yên tâm, thoải mái cho khách Cần ý đến mức độ phù hợp ... sang trọng, lịch có tính thẩm mĩ cao 1.2.4 Phương pháp đánh giá chấtlượngphụcvụphận Lễ tân Chấtlượngphụcvụphận Lễ tân đánh giá thông qua thoả mãn khách hàng, đánh giá chuyên gia hay so ... thứ i dịch vụ thứ j công ty thứ k 1.3 Nângcaochấtlượngphụcvụphận Lễ tân kháchsạn 1.3.1 Khái niệm nângcaochấtlượngphụcvụphận Lễ tân Nâng caochấtlượngphụcvụphận Lễ tân giải pháp...
... hưởng dịch vụchấtlượngcao mức sinh hoạt ngày Nhiều nhàhàng coi việc nângcaochấtlượngsản phẩm so với đối thủ cạnh tranh chiến lược để cạnh tranh thị trường, nângcaochấtlượng mà giữ uy ... tiệc cưới có nhiều mức giá khác nhau, qui mô tổ chức cách tổ chức tiện nghi sang trọng Tùy thuộc kháchhàng mức độ họ lựa chọn tổ chức tiệc phù hợp với túi tiền Song song đó, nhàhàng mở rộng khuyến ... đồng tăng so với năm 2012 8,73 tỷ đồng tương đương 20,91 % Từ ta thấy doanh thu qua năm tăng chậm, mặc khác chi phí lại tăng nhanh Vì muốn nângcao lợi nhuận nhàhàng cần phải nângcaochất lượng...
... Theo ISO 9001:2000 hoạt động phòng ngừa toàn hoạt động nhằm loại bỏ nguyên nhân không phù hợp tiềm ẩn xuất chúng 1.1.5.2 Không ngừng nângcaochấtlượng dịch vụ du lịch: • Nguyên tắc việc nângcao ... biện pháp khắc phục nhằm không ngừng nângcaochấtlượng dịch vụ • Nội dung nângcaochấtlượng dịch vụ du lịch: - Mọi người doanh nghiệp phải cam kết nângcaochấtlượng dịch vụ - Sử dụng sách để ... dịch vụkhách sạn, phương tiện lại, dịch vụ vui chơi giải trí thông tin địa phương 1.2.5.2 Check-in (giai đoạn khách đến khách sạn): Các hoạt động giai đoạn khách đến kháchsạn bao gồm: đón tiếp,...
... đầu tư lớn Vốn đầu tư vào kinh doanh kháchsạn chia làm giai đoạn: giai đoạn đẩu tư xây dựng, giai đoạn chuẩn bị đưa kháchsạn vào hoạt động giai đoạn trì hoạt động kháchsạn Thời gian kể từ lập ... cấp dịch vụ Theo tiêu thức kháchsạn chia làm loại: Kháchsạn sang trọng (Luxuly Hotel) Kháchsạn sang trọng kháchsạn có thứ hạngcao nhất, tương ứng với kháchsạnhạng Việt Nam Là khách Website: ... Hay loại dịch vụ nào? Vào thời điểm doanh thu cao nhất? thấp nhất? Phương phápso sánh với giả thiết thời gian, không gian, thống đối tượng, đơn vị so sánh sở để thấy doanh thu tối đa chưa? Lợi...
... đầu tư lớn Vốn đầu tư vào kinh doanh kháchsạn chia làm giai đoạn: giai đoạn đẩu tư xây dựng, giai đoạn chuẩn bị đưa kháchsạn vào hoạt động giai đoạn trì hoạt động kháchsạn Thời gian kể từ lập ... sạn sang trọng (Luxuly Hotel) Kháchsạn sang trọng kháchsạn có thứ hạngcao nhất, tương ứng với kháchsạnhạng Việt Nam Là khách 14 sạn quy mô lớn, trang bị trang thiết bị tiện nghi đắt tiền, sang ... Hay loại dịch vụ nào? Vào thời điểm doanh thu cao nhất? thấp nhất? Phương phápso sánh với giả thiết thời gian, không gian, thống đối tượng, đơn vị so sánh sở để thấy doanh thu tối đa chưa? Lợi...
... sạn đạt hiệu cao Bao gồm giai đoạn sau: GĐ3 GĐ2 GĐ1 GĐ4 Nhu cầu tài lớn + Giai đoạn trưởng thành (GĐ3): Time Hình 1.1.2 Vòng đời kháchsạn Lợi nhuận cao Ít nhu cầu tài Giảiphápnângcaochấtlượng ... per person Director Meeting (8Hours) With Lunch and Dinner USD54.00 per person Package Half Day Without Lunch USD24.00 per person (4Hours) With Lunch USD31.00 per person Giảiphápnângcaochất ... ngày caokháchhàng tiến nhanh chóng khoa học công nghệ tạo bước cản lớn phát triển doanh nghiệp Nhận xét Theo điểm đề cập với giai đoạn vòng đời kháchsạn (Hình 1.1.2), ta thấy kháchsạn cuối giai...
... du lịch, nghỉ mát cao cấp lớn Việt Nam 2.1.2 Mô hình tổ chức quản lí kháchsạn Sofitel Vinpearl Resort & Spa Vinpearl JSC đầu tư xây dựng.Qua nhiều giai đoạn,Sofitel Vinpearl Resort & Spa trải ... assistant Resort&Spa Sofitel Vinpearl 2.2.2 Đánh giá chấtlượng dịch vụphận đón tiếp kháchsạn Sofitel Vinpearl Resort&Spa 2.2.2.1 Đánh giá sở vật chấtphận đón tiếp kháchsạn Sofitel Vinpearl Resort&Spa ... thực qua giai đoạn : ─ Giai đoạn 1:.Nhận đăng kí buồng (Reservation) ─ Giai đoạn 2: Đón tiếp làm thủ tục nhập buồng (Check in) ─ Giai đoạn 3: Phụcvụ thời gian khách lại kháchsạn ─ Giai đoạn...