lưu ý về khách hàng
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
...
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Answers marked with a * are required.
1. Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại Thương ...
14. Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ của ngân hàng
15.
Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của
anh/chị là:
*
Cùng ngân hàng với người thân trong gia đình
Ngân hàng ... hãy quan điểm của bạn về
Vietcombank qua các tiêu chí sau:
Không đồng ý
Hình ảnh của ngân hàng ngày càng
được nâng cao
Cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt
nhất
Ngân hàng có phong cách làm...
- 6
- 10.5K
- 146
Tải trọng và một số lưu ý về tải trọng va tầu và động đất
Ngày tải lên :
07/09/2012, 09:28
...
2.
2.
Một số lưu ý về tải trọng hoạt tải và gió
Một số lưu ý về tải trọng hoạt tải và gió
3.
3.
Một số lưu ý về tải trọng động đất
Một số lưu ý về tải trọng động đất
4.
4.
Một số lưu ý về tải trọng ... đất
EH
EH
1.5
1.5
0.9
0.9
Max Min
Max Min
Một số lưu ý về tính động đất
Một số lưu ý về tính động đất
Phương pháp đa phổ
Phương pháp đa phổ
Một số lưu ý về tính va tàu
Một số lưu ý về tính va tàu
Tiêu chuẩn chấp ... trọng động đất
4.
4.
Một số lưu ý về tải trọng va tàu
Một số lưu ý về tải trọng va tàu
Một số lưu ý về tính va tàu
Một số lưu ý về tính va tàu
Biểu đồ xác định xác xuất PC
Biểu đồ xác định...
- 31
- 1.1K
- 7
Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)
Ngày tải lên :
08/10/2012, 10:09
... khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... liên
quan, Phòng
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ý kiến khách hàng:
1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng ... khách hàng:
2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến của khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ý kiến của khách hàng nhân...
- 7
- 16.6K
- 83
Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
17/10/2012, 09:54
... khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... liên
quan, Phòng
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ý kiến khách hàng:
1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng ... khách hàng:
2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến của khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ý kiến của khách hàng nhân...
- 7
- 7.1K
- 35
đề tài phân tich Thương mại điện tử về khách hàng, kỹ thuật - đề tài kinh doanh Cửa xây dựng.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:14
... ang cn
mt cỏch va ý nht.
Ch cn bn click www.cuacuonttk.com , chỳng tụi s c ht sc mỡnh mang li
cho quý khỏch hng nhng dch v tt nht.
Mong rng s nhn c nhiu nhng ý kin ca quý khỏch hng website ... thiết cho dự án: 18 người. bao gồm nhân viên tiếp thị, nhân viên
giao hàng, quản lý, kỹ thuật cơng trình, kế tốn………
GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY
Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH Sản xuất – Thương mại – Dịch vụ ... DỰ ÁN
• Dự án này chúng tơi xây dựng loại website B2B, B2C
• Tìm kiếm khách hàng mới
• Xây dựng mạng lưới hệ thống các cửa hàng liên kết rộng khắp các tình thành
• Lắp đặt trực tiếp tại các cơng...
- 18
- 596
- 1
Các quan điểm cơ bản về khách hàng
Ngày tải lên :
25/10/2012, 14:44
... động của nền kinh tế xã hội.
- Tâm lý khách hàng.
Tâm lý khách hàng là sự phản ánh vào bộ óc khách hàng quá trình hình thành nhu
cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua quá trình mua và ... (Promotion) để nâng sức
mua của khách hàng lên, hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán hoặc bán hàng nhỏ giọt trong
một thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải ... của các bên, khả năng
chấp nhận của khách hàng v.v.).
đẩy mạnh cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường; đưa ra các kết luận cụ thể về sản phẩm, thị
phần, khách hàng, công nghệ và cơ hội v.v.
3. Đổi...
- 47
- 749
- 1
đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp vctv thông qua ý kiến khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... của khách
hàng.
Sự đảm bảo:
10. Tác phong làm việc và cách ứng xử của nhân viên tạo niềm tin cho khách hàng.
11. Khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ của trung tâm.
12. Khách hàng ... tâm, có khi
họ chỉ phát cho khách
hàng tờ rơi để khách
hàng tự xem tỷ lệ này chiếm gần 13%. Và một số ít khách hàng nhận được thái độ tỏ vẻ
khó chịu trước khách hàng, tuy tỷ lệ này không nhiều ... ứng (ES>PS), khách hàng sẽ không thoã
mãn về chất lượng dịch vụ.
- Khi dịch vụ đáp ứng sự mong đợi (ES=PS), khách hàng thoã mãn về chất lượng
dịch vụ.
- Sự mong đợi của khách hàng tuỳ thuộc...
- 57
- 1.4K
- 6
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:54
... b. B
c. C
d. D
Tại sao?
Rất mong sự hồi âm của quý khách.
...
- 2
- 35.8K
- 608
CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
07/11/2012, 21:59
... BẢN VỀ KHÁCH HÀNG
Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như:
Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho
họ, tức là:
• Khách ...
• Khách hàng là bà hoàng,
• Chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mình có,
• Khách hàng mua một sản phẩm nào đó là vì sản phấm đó phù hợp với trí
tưởng tượng của họ)
Khách hàng mong ... 3
yêu cầu trên)
Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là:
• Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín,
• Phải có trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm của mình...
- 3
- 849
- 2
Hướng đi cho quảng cáo hiện đại: lòng tin sẽ quyết định sự chú ý của khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... thành bạn,
sau đó là khách hàng và cuối cùng là từ một khách hàng bình thường đến một khách hàng
trung thành. Qua mỗi bậc, sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với người bán hàng lại tăng
thêm, ... chú ý tới nó, đó rõ ràng là một việc làm có chủ định.
Vì vậy, để bán được sản phẩm cho khách hàng trong tương lai, cần phải được anh ta đồng
ý mua. Có thể làm được điều đó nếu lôi kéo khách hàng ... sử dụng hệ thống này đến nay, hơn 3 triệu khách
hàng đã trở thành khách hàng "chung thân" sử dụng dịch vụ của Prodigy, và khả năng mất
khách hàng giảm xuống chỉ còn 50%. Số người truy...
- 6
- 600
- 0
Tìm hiểu về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết
Ngày tải lên :
23/01/2013, 16:47
... về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết.
1. Khách hàng thân thiết nằm trong khối kiến trúc liên quan tới CRM.
Ý thức được tầm quan trọng của các hoạt động hướng khách ... thống khách hàng thân thiết bạn sẽ được
những lợi ích gì ?
-Làm cho khách hàng ngày càng thân thiết hơn.
-Nắm được giá trị của của mỗi khách hàng thân thiết.
-Sự giới thiệu của khách hàng thân ... lòng
của khách chưa đầy đủ vì thiếu thông tin khách hàng. Giá trị khách hàng phần lớn được
đánh giá phiến diện theo doanh số trong khi lòng trung thành và độ hài lòng của khách
hàng thì gần...
- 4
- 748
- 7
