lý luận hàng hóa
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:30
... khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được
phân loại như sau
- Khách hàng cũ
- Khách hàng mới
- Khách hàng hiện tại
- Khách hàng tiềm năng
- Khách hàng bên trong
- Khách hàng ... 1
PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TRONG QUẢN TRỊ MARKETING
I. Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng 2
1. Khái niệm khách hàng 2
2. Phân loại khách hàng 2
3. Vai ... chăm sóc khách hàng 5
1. Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách hàng 5
2. Quản lý để thoả mãn khách hàng 5
3. Các bước để thoả mãn khách hàng 7
4. Văn hoá chăm sóc khách hàng 7
PHẦN II....
- 48
- 4.9K
- 40
Những cớ sở lý luận của hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa trong nền kinh tế thị trường của Việt Nam
Ngày tải lên :
29/11/2012, 16:21
... vào bảo vệ môi sinh. Vì
Những cơ sở lý luận của hoạt động kinh
doanh xuất nhập khẩu hàng hoá trong nền
kinh tế thị trờng của Việt Nam
I. Những cơ sở lý luận chung:
Bớc vào thiên niên kỷ thứ ... khẩu
các loại hàng hoá mà việc sản xuất chúng ít bất lợi nhất (đó là những hàng hoá
có lợi thế tơng đối) và nhập khẩu các loại hàng hoá mà việc sản xuất chúng bất
lợi nhất (đó là hàng hoá không ... nhóm khác nhau.
- Nhóm hàng tốt gồm những loại chè: OP, P, FBOP
- Nhóm hàng TB gồm những loại chè: PS, PTS, F, D
4. Nguồn nhân lực.
Con ngời luôn là nhân tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự...
- 33
- 737
- 1
LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Ngày tải lên :
29/03/2013, 10:59
... rằng bạn và khách hàng đều đang có chung một hướng
đi. Có một câu nói bất hủ trong ngành bán hàng, “Khách hàng không mua vì lý do
của bạn, mà họ mua vì lý do của họ.”. Đó là lý do vì sao bạn ... Nguyễn Phi Hoàng
“Bán hàng là một phần của tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách
hàng mua hàng hóa hay dịch vụ của họ.”
“Bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu ... năng suất, đạt hiệu quả.
− Một hợp lý : Giá cả hợp lý.
SVTT : Nguyễn Thiên Nhiên trang Luận Văn Tốt Nghiệp
37
GVHD : Nguyễn Phi Hoàng
Giá cả hợp lý, giao hàng tận nơi, chất lượng sản phẩm luôn...
- 80
- 618
- 4
LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Ngày tải lên :
04/04/2013, 14:16
... ĐẦU
1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
2
I/ Vai trò - nội dung của công tác bán hàng 2
1. Khái niệm bán hàng 2
2. Vai trò, vị trí của công tác bán hàng 2
3. Nội dung bán hàng đối với một ... bán hàng là rất cần thiết cho
công ty nhằm giúp cho các khách hàng hiểu rõ về sản phẩm hàng hoá, tác
động đến tâm lý, tư tưởng của người tiêu dùng , kích thích luôn cuồn khách
hàng mua hàng.
Để ... khách quan ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh
nghiệp
20
III/ Nghệ thuật bán hàng 21
1. Nghiên cứu tâm lý khách hàng 21
2. Yêu cầu đối với người bán hàng 22
3. Sử dụng các kỹ thuật yểm...
- 46
- 387
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
02/10/2013, 03:20
... hàng chủ động lập giấy trả nợ cho ngân hàng, nếu không ngân hàng
tự động trích tài khoản tiền gửi của khách hàng để thu hồi nợ, nếu tài khoản tiền gửi của
khách hàng không đủ số dư thì ngân hàng ... là khách hàng gửi tiền vào ngân hàng đã hình
thành một khế ước mặc nhiên, trong đó ngân hàng phải thỏa mãn nhu cầu chi trả của khách
hàng bất cứ lúc nào. Nếu vi phạm Ngân hàng sẽ bị xử lý theo ... trở lên
Khách hàng gửi tiết kiệm định kỳ thì được ngân hàng cấp cho một bản kê lúc gửi
tiền đầu tiên và theo định kỳ hàng tháng để phản ánh tất cả số phát sinh, khách hàng quản
lý và mang theo...
- 15
- 634
- 1
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
03/10/2013, 06:20
... vãng lai, khách hàng
có thể có số dư, có thể thiếu (dư nợ), nếu dư có ngân hàng phải trả lãi, nếu dư
nợ khách hàng phải trả lãi cho ngân hàng nhưng không được vượt hạn mức dư
nợ ngân hàng cho phép. ... tế.
1.1.3. Các nghiệp vụ cơ bản của Ngân hàng thương mại
Chủ thẻ
Ngân hàng thanh toán
Tổ chức thẻ quốc tế
Đơn vị chấp nhận thẻ hoặc ngân hàng đại lý
Ngân hàng phát hành
(6)
(7)
(4)
(1)
(2)
(7)
(6)
(8)
Sơ ... sau đó thực hiện việc thanh toán hộ cho khách
hàng dựa trên tài khoản mà khách hàng mở tại Ngân hàng thông qua việc khách
hàng uỷ nhiệm cho Ngân hàng thu hộ, chi hộ.
Với chức năng thủ quỹ và...
- 32
- 699
- 0
Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Hà Thành
Ngày tải lên :
07/10/2013, 11:20
... khách hàng hoặc mất niêm phong phong bì
khách hàng
-kí tên trên danh sách khách hàng yêu cầu dập thẻ ATM
Cán bộ phát hàng thẻ lưu danh sách khách hàng yêu cầu dập thẻ ATM
-Giữ phong bì khách hàng ... Điều kiện về pháp lý
Hoạt động thẻ của các ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào môi trường
pháp lý mỗi quốc gia. Một hành lang pháp lý thống nhất cho hoạt động thẻ tạo
cho các ngân hàng một sự chủ ...
triển của ngành ngân hàng cũng như việc ứng dụng công nghệ tin học trong
ngân hàng.
Thẻ là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt do ngân hàng phát
hành phục vụ cho khách hàng chủ yếu trong...
- 15
- 866
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
Ngày tải lên :
07/10/2013, 18:20
... ngân hàng đã tạo ra khối lượng tiền lớn khi các khoản tiền gửi
hàng thỏa mãn điều kiện của ngân hàng phát hành thẻ sau khi kỳ hợp đồng tín
dụng thẻ với ngân hàng, ngân hàng sẽ cấp cho khách hàng ... cho vay dựa trên luân
chuyển của hàng hóa. Doanh nghiệp khi mua hàng có thể thiếu vốn. Ngân hàng
có thể cho vay để mua hàng và sẽ thu nợ khi doanh nghiệp bán hàng.
Căn cứ theo hình thức bảo ... trong đó ngân hàng
không yêu cầu khách hàng có tài sản đảm bảo mà chỉ dựa trên uy tín
của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng phải là khách
hàng truyền thống của ngân hàng, có uy tín...
- 22
- 2.6K
- 5
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
07/10/2013, 21:20
... không xuất được hàng, hay thanh toán, hoặc
khách hàng không dùng số tiền trên vào mục đích xuất hàng như đã cam kết với
ngân hàng. Chính vì vậy, các ngân hàng thường yêu cầu khách hàng phải có các
đảm ... ký quỹ cao sẽ làm ứ đọng vốn của khách hàng.
+ Loại hàng hóa nhập, khả năng tiêu thụ hàng và tình hình biến động giá
cả hàng hoá trên thị trường, những mặt hàng dễ tiêu thụ, thị trường ổn định ... điện chuyển
tiền từ ngân hàng mở L/C, ngân hàng thông báo L/C ghi có trên tài khoản cho
vay để thu nợ.
- Nếu giữa ngân hàng mở L/C và ngân hàng thông báo L/C là đại lý có
mở tài khoản tiền gửi...
- 14
- 562
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN Ở CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ
Ngày tải lên :
08/10/2013, 10:20
... khuyến
mại đặc biệt cho khách hàng sử dụng dịch vụ, tăng quy mô đặt hàng và tăng
năng xuất bán hàng và giảm chi phí bán hàng.
Có nhiều phương thức chào hàng xúc tiến bán hàng có thể dùng để
khuyến ... lượng bán hàng như hội nghị bán hàng
thi đua bán hàng …mỗi yếu tố này có mục đích đặc biệt nhưng đều có mục
tiêu chung đó là động viên lực lượng bán hàng.
3.1.2. Chào hàng xúc tiến bán hàng với ... nào đó.
3.1.1.Chào hàng xúc tiến bán với lực lượng bán hàng:
Các hoạt động chào hàng xúc tiến bán với lực lượng bán hàng của
Công ty nhằm:
- Động viên những nhân viên bán hàng nỗ lực thêm để...
- 29
- 521
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
09/10/2013, 04:20
... ngân
hàng hoặc ngân hàng chỉ định phù hợp với điều khoản của thư tín dụng.
- Ngân hàng mở và ngân hàng xác nhận: việc một ngân hàng xác nhận cho một ngân
hàng mở thư tín dụng có nghĩa là ngân hàng ... dịch vụ uỷ thác của ngân hàng đại lý của mình, mở rộng
nghiệp vụ TTQT như trở thành: ngân hàng thu hộ, ngân hàng thông báo, ngân hàng
bảo lãnh, ngân hàng chiết khấu, ngân hàng chuyển nhượng.Ngược ... giao hàng, ngân hàng sẽ cho vay trên giá trị tiền hàng còn thiếu để thanh
toán đúng hạn cho ngân hàng nước ngoài. Ngân hàng cũng có thể cho vay kí quỹ khi
khách hàng đề nghị ngân hàng phát hành...
- 17
- 559
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
09/10/2013, 11:20
... một
triển, ngân hàng chính sách, ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nước
ngoài tại Việt Nam, ngân hàng hợp tác, các loại hình ngân hàng khác và các tổ
chức tín dụng phi ngân hàng thành lập ... cường quan hệ đại lý giữa các ngân hàng (thông qua
các hoạt động bảo lãnh vay vốn nước ngoaì, bảo lãnh đối ứng…)
1.1.4.3. Vai trò đối với khách hàng
Bảo lãnh ngân hàng giúp khách hàng giảm thiểu ... quả
là ngân hàng thu được doanh thu từ nghiệp vụ này. Có nghĩa rằng ngân hàng
thu được đầy đủ lệ phí và ngân hàng không phải tiến hành trả thay cho khách
hàng. Nhờ đó mà hỗ trợ cho khách hàng phát...
- 28
- 662
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẨT KHẨU HÀNG HOÁ
Ngày tải lên :
18/10/2013, 14:20
... thực
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẨT KHẨU HÀNG HOÁ
1.1. LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU
1.1. 1. Khái niệm về xuất khẩu và xuất khẩu hàng hoá
Xuất khẩu được hiểu là hoạt động bán hàng hoá, ... nghiệp có hàng những thủ tục cần thiết
để xuất khẩu hàng và hưởng phần trăn theo giá trị hàng xuất khẩu đã được thoả
thuận. Hình thức này có ưu điểm là mức độ rủi ro thấp, không cần vốn mua
hàng nhưng ... xuất khẩu bao gồm
việc bán hàng hoá, dịch vụ cho người nước ngoài (một mặt là thương mại hàng
hoá) và xuất khẩu các yếu tố sản xuất.
Xuất khẩu hàng hoá là hoạt động đưa hàng hoá ra khỏi một nước...
- 21
- 488
- 1
CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Ngày tải lên :
19/10/2013, 22:20
... hàng và hệ thống yểm trợ bán hàng .
• Các kênh bán hàng của doanh nghiệp :
CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Bán hàng
Một trong số những hoạt động bán hàng ... giá sẽ cao, do đó việc bán hàng ở những nơi thiếu
hàng hóa sẽ thu về lợi nhuận cao hơn những nơi hàng hóa dư thừa. Đây chính là động
lực để doanh nghiệp di chuyển hàng hóa từ những nơi dư thừa, ... ba, bán hàng giúp cho luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có
nhu cầu. Theo quy luật cung cầu, những nơi dư thừa hàng hóa thì giá sẽ thấp, ngược lại
những nơi khan hiếm hàng hóa thì giá...
- 29
- 1.1K
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG MAY MẶC
Ngày tải lên :
20/10/2013, 03:20
... khách hàng.
Khả năng cung cấp hàng được xác định bởi nguồn hàng thực tế và nguồn hàng
tiềm năng. Nguồn hàng thực tế là nguồn hàng đã có và đang sẵn sàng đưa vào lưu
thông. Với nguồn hàng này ... xuất khẩu các loại hàng hóa trừ trường hợp danh mục cấm xuất
khẩu, tạm ngừng xuất khẩu, hàng hóa thuộc danh mục cấm nhập khẩu, tạm ngừng nhập
khẩu.
- Đối với những hàng hóa xuất khẩu, nhập ... luật được ủy thác xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa phục vụ
nhu cầu của tổ chức, cá nhân đó, trừ hàng hóa thuộc danh mục cấm xuất khẩu, tạm
ngừng xuất khẩu hàng hóa thuộc danh mục nhập khẩu, tạm ngừng...
- 35
- 871
- 9
